Error:

En este navegador se ha inhabilitado Javascript. Esta página necesita Javascript. Modifique los valores del navegador para permitir que se ejecute Javascript. Consulte la documentación para obtener instrucciones específicas.

hp-support-head-portlet

Acciones

Cargando...

Soporte al cliente de HP: base de conocimientos

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Acciones

Cargando...

hp-share-print-widget-portlet

Acciones

Cargando...

Información

¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft. Centro de soporte de Windows 11

Información

¿Problemas de audio o sonido? ¡Pruebe nuestro automatizado HP Audio check!

Información

Aclaración de Hoja de Garantía en Impresoras
Hojas de Garantía con información no actualizada fueron adjuntadas en algunas Impresoras en Argentina, para conocer más detalles leer Fe de Erratas.

Comentarios

hp-concentra-wrapper-portlet

Acciones

Cargando...

Impresoras HP - La conexión inalámbrica se pierde después de cambiar la configuración del enrutador o de la red

Vuelva a conectar una impresora instalada previamente a la red Wi-Fi si adquirió un enrutador nuevo, cambió su proveedor de servicios de Internet (ISP) o modificó el nombre y la contraseña de su red.

Conecte una impresora con pantalla táctil

Use la configuración de red o inalámbrica en la pantalla táctil de la impresora para conectarla a su red Wi-Fi.

Conectar la impresora a la red inalámbrica (impresoras con pantalla táctil)

Use el Asistente de configuración inalámbrica del panel de control de la impresora para conectar la impresora a su red Wi-Fi local.

Coloque la impresora cerca del enrutador de red.
Asegúrese de que el papel está cargado en la bandeja de entrada y, a continuación, encienda la impresora.
En el menú Conexión inalámbrica o Configuración, seleccione Configuración de red o Configuración. Luego, seleccione Restaurar configuración de red.
Obtenga el nombre y la contraseña de la red. Vaya a Busque la contraseña o el PIN de la red inalámbrica para conectar una impresora HP para obtener más información.
En el menú Configuración, Red o Configuración inalámbrica, seleccione Asistente de configuración inalámbrica.
Seleccione su red e introduzca la contraseña.

Nota:
Si el Asistente de configuración de conexión inalámbrica no aparece en la pantalla, seleccione Configuración protegida de Wi-Fi o WPS, seleccione el Botón y luego siga los pasos para conectarse a la red.

Imprima un informe de prueba de red inalámbrica

Imprima un informe de prueba de red inalámbrica para encontrar información sobre la conexión de la red de su impresora o para identificar problemas de conexión.

En la impresora, abra el menú Red inalámbrica, Configuración de red o Configuración para buscar e imprimir el informe de prueba de red inalámbrica.
Revise la información del informe y, a continuación, siga las instrucciones proporcionadas para solucionar los problemas de conectividad Wi-Fi.

Conecte una impresora que no tiene pantalla táctil

Para impresoras con botones únicamente, utilice la configuración protegida de Wi-Fi (WPS), la aplicación HP Smart o las opciones de conexión desde la página de inicio de la impresora.

Si uno de los métodos no funciona, pruebe con otro.

Conectar la impresora con la aplicación HP Smart

Restaure el modo de configuración de Wi-Fi en la impresora y, a continuación, use HP Smart para conectar la impresora a su red Wi-Fi.

Restaurar el modo de configuración de Wi-Fi en la impresora

Muchas impresoras HP tienen un modo de configuración de Wi-Fi que ayuda al software HP a conectar su impresora a una red. Restaure el modo de configuración Wi-Fi si no se encuentra la impresora durante la configuración del software o cuando se pierde la conexión inalámbrica.

Vaya a Restaurar el modo de configuración de Wi-Fi en su impresora HP para ver los pasos usando los botones de su impresora.

Instalar la aplicación HP Smart

La aplicación HP Smart es el software principal de su impresora.

Instale la aplicación HP Smart en su dispositivo móvil u ordenador. Una vez instalada la aplicación HP Smart, puede abrirla y utilizarla para configurar su impresora en su red.

Conectar la impresora mediante Wi-Fi Protected Setup (impresoras sin pantalla táctil)

Use el botón Wi-Fi Protected Setup (WPS) de su enrutador para conectar la impresora a la red inalámbrica.

Coloque la impresora cerca del enrutador Wi-Fi.
Coloque la impresora en modo de configuración protegida Wi-Fi (WPS).
- Impresoras sin pantalla táctil en el panel de control: En el panel de control, mantenga presionado el botón Wi-Fi durante 5 segundos hasta que la luz comience a parpadear.
- Impresoras HP DeskJet 6000, 6400, ENVY 6000, 6400, y Tango: Mantenga presionados los botones Wi-Fi y Encendido en la parte posterior de la impresora durante 3 segundos hasta que la luz Edge o Wireless comience a parpadear.
En los dos minutos siguientes, mantenga presionado el botón WPS en el enrutador, hasta que se inicie el proceso de conexión.
Espere a que la luz o la barra de conexión inalámbrica de la impresora deje de parpadear. La impresora está ahora conectada a la red.

Conexión de la impresora a la red desde la página de inicio de la impresora

Utilice una conexión Wi-Fi Direct para acceder a la herramienta de configuración inalámbrica desde la página de inicio de la impresora.

Encienda la impresora y colóquela cerca de su computadora o dispositivo móvil y del enrutador inalámbrico.
Encuentre el nombre y la contraseña de Wi-Fi Direct. Por ejemplo, DIRECT-72-HP OfficeJet Pro 6970.
- Aplicación HP Smart: Haga clic en su impresora en la página de inicio de la aplicación y luego haga clic en Configuración avanzada. Haga clic en la ficha Red o Redes y luego en Configuración de Wi-Fi Direct > o Configuración de Wi-Fi Direct para ver el nombre y la contraseña de Wi-Fi Direct.
  
  Ubicación del nombre y la contraseña de Wi-Fi Direct para la mayoría de las impresoras HP (izquierda) y HP LaserJet (derecha)
- Para la mayoría de las Impresoras sin pantalla táctil en el panel de control: Presione el botón Información en la impresora para imprimir un Informe de información que enumera el nombre y la contraseña. La impresión de informes desde el panel de control puede variar según el modelo de la impresora.
  
  Dependiendo de su impresora, otro método podría ser:
  - Mantenga pulsado el botón Wi-Fi Direct durante tres segundos.
  - Pulse los botones Wi-Fi Direct e Información al mismo tiempo.
  - Mantenga pulsado el botón Reanudar ( o ) durante diez segundos hasta que se imprima el informe.
  - Impresoras HP DeskJet 6000, 6400, ENVY 6000, 6400, y Tango: Mantenga pulsado el botón Información hasta que se enciendan todos los botones y toque al mismo tiempo los botones Información y Cancelar.
En su equipo o dispositivo móvil, abra la lista de redes inalámbricas disponibles.
Seleccione el nombre de su impresora Wi-Fi Direct en la lista de redes y luego introduzca la contraseña para conectarse a la impresora.
En un navegador web, escriba 192.168.223.1 en la barra de direcciones y, a continuación, pulse Intro.
Si se le solicita que inicie sesión, escriba admin para el nombre de usuario, si es necesario, introduzca el PIN que está en la etiqueta de la impresora y luego haga clic en Enviar. Esta etiqueta generalmente se encuentra dentro del área de acceso a los cartuchos.
En el menú Red, seleccione Inalámbrica (802.11) y, a continuación, seleccione Asistente de configuración inalámbrica.
Siga las instrucciones para seleccionar el nombre de su red Wi-Fi e introduzca la contraseña para completar la conexión.
Vuelva a conectar el equipo o dispositivo móvil a su red Wi-Fi.