Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator
Поиск драйверов, приложений и обновлений для принтеров HP
Загрузите и установите драйверы, приложения и полезное программное обеспечение печати и сканирования для вашего принтера HP. Кроме того, найдите обновления, которые могут включать улучшения производительности, исправление ошибок и новые функциональные возможности.
Рекомендуемые драйверы, приложения и обновления HP
Используйте эти рекомендуемые варианты для загрузки драйверов печати, установки приложения HP Smart, а также поиска дополнительного программного обеспечения и обновлений для принтера.
-
Приложение HP Smart: Включает инструменты для печати, сканирования, проверки уровня чернил и настройки принтера в беспроводной сети с настольным компьютером или мобильным устройством. Дополнительные сведения см. в документе Настройка принтера HP (приложение HP Smart).
-
Полнофункциональные драйверы (для компьютеров Windows и Mac): 123.hp.com/setup (на английском языке) это удобная служба загрузки и установки драйвера печати и программного обеспечения HP. Драйвер предоставляет пошаговые инструкции для подключения к сети и подсоединения кабелей, а также включает в себя программное обеспечение HP Scan.
-
Полнофункциональные и базовые драйверы, программное обеспечение принтера и обновления (Windows, Mac и Linux): Загрузки ПО и драйверов HP публикуются любые доступные драйверы, дополнительное программное обеспечение для печати и сканирования, а также обновления микропрограмм для большинства принтеров и версий операционных систем компьютеров.
-
Приложение HP Print для Chrome (Chromebooks): установите HP Print для Chrome (на английском языке), чтобы настроить печать через интерфейс USB и беспроводную печать в браузере Google Chrome. Для печати с помощью этого приложения не требуется загружать драйверы печати или программное обеспечение с веб-сайта HP или Google.
-
Обновление микропрограммы принтера: см. документ Обновление микропрограммы на принтере HP, в котором приведены пошаговые инструкции по выполнению обновления непосредственно с принтера или загрузке и установке микропрограммы через компьютер.
Приложения и решения для мобильной печати (Android, Apple iOS и iPadOS)
Установите приложение или подключаемый модуль HP для настройки принтера со смартфона или планшетного ПК, а также для использования Apple AirPrint.
-
Приложение HP Smart: Откройте 123.hp.com (на английском языке) для установки приложения на смартфон или планшетный ПК Android или Apple. Приложение содержит инструменты для печати, сканирования, проверки уровня чернил и настройки принтера в сети Wi-Fi.
-
Подключаемый модуль HP Print Service (Android). См. Настройка принтера HP (Android), чтобы получить подключаемый модуль и подключиться к принтеру.
-
Apple AirPrint: Перейдите к настройке принтера HP (Apple AirPrint для iPhone, iPad) для получения дополнительной информации по этому решению для печати iOS и iPadOS.
Встроенные драйверы и решения для печати (Windows, Mac)
Драйверы печати и сканирования для большинства принтеров HP устанавливаются автоматически при подсоединении кабеля USB или добавлении подключенного к сети принтера на ваш компьютер.
-
Windows. Дополнительные сведения см. в документе Настройка принтера HP (драйвер, встроенный в Windows).
-
macOS. Дополнительные сведения см. в документе Настройка принтера HP (Apple AirPrint для Mac).
Ответы на часто задаваемые вопросы
Остались вопросы? Ознакомьтесь с дополнительной справочной информацией и ответами на вопросы.
Почему не удается установить подключение к принтеру с поддержкой работы в беспроводной сети или выполнить печать по сети?
Проверьте наличие проблем с сетью и требования к настройке, если не удается обнаружить принтер во время установки программного обеспечения или выполнить задания печати по беспроводной сети.
-
Проблемы с подключением к сети. Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору, а затем проверьте, не улучшилось ли качество сигнала. Попробуйте открыть какой-либо сайт, чтобы проверить, работает ли подключение к интернету должным образом. Если сеть Wi-Fi работает медленно или нестабильно, перезапустите маршрутизатор, отсоединив кабель питания и подключив его обратно спустя 15 секунд.
-
Принтер выключен или находится в спящем режиме. Коснитесь панели управления или нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер из спящего режима и перевести его в состояние готовности. Иногда состояние принтера может отображаться как "Отключен", когда на самом деле он готов к работе.
-
Проверка состояния подключения принтера к сети. Убедитесь, что сигнал беспроводной связи включен, а принтер подключен к той же сети, что и компьютер или мобильное устройство. Если принтер оснащен индикатором рядом со значком или кнопкой беспроводной связи
, убедитесь, что он включен. Если он выключен или мигает, принтер отключен от сети.
-
Повторное подключение принтера к сети. Разместите принтер в зоне действия сигнала маршрутизатора Wi-Fi, а затем подключите его к сети.
-
Принтеры с сенсорной панелью управления. Откройте меню Настройка, Сеть или Настройки беспроводной сети, выберите Мастер настройки беспроводной связи, а затем следуйте инструкциям для выбора имени сети и ввода пароля.
-
Принтеры без сенсорной панели управления. Нажмите и удерживайте кнопку Беспроводная связь
-
Принтеры HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango. Нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi
-
-
Перезапуск устройств. Перезапустите принтер и компьютер или мобильное устройство, чтобы сбросить возможные состояния ошибок.
-
Печать отчета проверки беспроводной сети. Выполните поиск модели принтера на сайте службы поддержки клиентов HP, а затем выполните поиск страницы самотестирования, чтобы найти документ о печати и оценке отчета.
-
Включите режим настройки Wi-Fi: При первом включении принтера он временно переключается в режим настройки Wi-Fi, чтобы его можно было обнаружить во время настройки. Используйте панель управления принтера для восстановления режима настройки Wi-Fi, затем повторно настройте принтер. Для получения дополнительной информации перейдите в режим настройки Wi-Fi на принтере HP.
-
Включение функции Bluetooth для настройки приложения HP Smart. Включите функцию Bluetooth на компьютере или мобильном устройстве, чтобы приложение HP Smart могло обнаружить принтер во время настройки.
-
Причиной появления принтера в автономном режиме может быть отсутствие доступа к беспроводной сети на принтере. Дополнительные сведения см. в документации по маршрутизатору.
Дополнительные способы связи со службой поддержки
Введите тему для поиска в библиотеке знаний
Чем мы можем вам помочь?
Нужна помощь?