Error:

В браузере отключена поддержка Javascript. Для этой страницы требуется поддержка Javascript. Включите поддержку Javascript в браузере. Инструкции приведены в документации к браузеру.

hp-support-head-portlet

Действия

Загрузка...

Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия

Загрузка...

hp-share-print-widget-portlet

Действия

Загрузка...

Информация

Узнайте, как перейти на Windows 11
Руководство по обновлению Windows 11

Оставить отзыв

hp-concentra-wrapper-portlet

Действия

Загрузка...

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

Настройка принтера HP (встроенный драйвер Windows)

Настройте принтер с использованием драйверов принтера, которые встроены в ОС Windows.

Прим.:

HP рекомендует установить HP Smart – Microsoft Store (на английском языке) или полнофункциональный драйвер с 123.hp.com, чтобы максимально эффективно использовать свой принтер.

Добавление сетевого принтера в Windows

Настройте в Windows сетевой принтер с подключением к сети Wi-Fi или проводной сети без установки каких-либо дополнительных драйверов.

В Windows найдите и откройте Изменение параметров установки устройства, затем убедитесь, что выбран пункт Да (рекомендуется).
Разместите принтер и компьютер рядом с маршрутизатором Wi-Fi.
Подключите принтер к той же сети, к которой подключен компьютер.
- Подключение принтеров с сенсорной панелью управления к сети Wi-Fi: Откройте меню Настройка, Сеть или Настройки беспроводной сети, выберите Мастер настройки беспроводной связи, а затем следуйте инструкциям для выбора имени сети и ввода пароля.
- Подключение большинства принтеров без сенсорной панели управления к сети Wi-Fi: Нажмите и удерживайте кнопку Беспроводная связь в течение пяти секунд или до того момента, когда начнет мигать индикатор беспроводной связи. В течение двух минут нажмите и удерживайте кнопку WPS (Wi-Fi Protected Setup) на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. После установления подключения индикатор беспроводной связи на принтере перестает мигать.
- Подключение принтеров HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango к сети Wi-Fi: Нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi и кнопку питания на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока не начнет мигать синяя полоса. В течение двух минут нажмите и удерживайте кнопку WPS на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. После установления подключения синяя полоса перестает мигать.
- Проводное подключение к сети (Ethernet): Подключите кабель локальной сети к порту Ethernet принтера и к свободному порту маршрутизатора или точки доступа. Зеленый индикатор порта принтера должен светиться непрерывно, а оранжевый индикатор активности должен мигать.
В Windows найдите и откройте Добавить принтер или сканер.
Выберите Добавить принтер или сканер, затем подождите, пока Windows не найдет доступные принтеры.
- Если ваш принтер найден, выберите его, затем выберите Добавить устройство, чтобы завершить установку драйвера.
- Если ваш принтер не найден, выполните следующие действия.
Выберите Необходимый принтер отсутствует в списке.
В окне Найти принтер по другим параметрам выберите Добавить принтер с помощью TCP/IP-адреса или имени хоста, затем нажмите Далее.
Выберите Автоматическое определение в раскрывающемся списке "Тип устройства".
Найдите IP-адрес принтера.
- Приложение HP Smart: На главном экране приложения щелкните на изображении вашего принтера, затем щелкните "Сведения о сети", чтобы найти IP-адрес.
- Принтеры с сенсорной панелью управления. На панели управления откройте меню "Сводка по беспроводной сети " или " Параметры сети", чтобы найти IP-адрес.
- Принтеры без сенсорной панели управления. На панели управления нажмите кнопку "Информация", чтобы распечатать информационную страницу, и найдите IP-адрес на распечатке. Отчеты о печати с панели управления могут различаться в зависимости от модели принтера.
Введите IP-адрес принтера, нажмите Далее, затем выполните инструкции для установки драйвера вашей модели принтера.

Добавление подключенного через USB принтера в Windows

Настройте подключение к принтеру по USB в Windows без установки каких-либо дополнительных драйверов.

В Windows найдите и откройте Изменить настройки установки устройства, затем убедитесь, что выбран пункт Да (рекомендуется).
Убедитесь, что на компьютере доступен свободный порт USB . Не подключайте принтер к концентратору USB или док-станции, так как он может не получать достаточно электроэнергии для надлежащей работы.
Включите принтер и подсоедините кабель USB к принтеру и порту на компьютере.
Если отображается сообщение Найдено новое оборудование, следуйте любым запросам для установки принтера.
- Если печать выполняется, драйвер установлен успешно.
- Если печать невозможна, выполните следующие действия, чтобы добавить принтер в настройки Windows.
В Windows найдите и откройте Добавить принтер или сканер.
Щелкните Добавить принтер или сканер, затем подождите, пока Windows не найдет доступные принтеры.
- Если принтер найден, щелкните его, затем щелкните Добавить устройство, чтобы завершить установку драйвера.
- Если ваш принтер не найден, переходите к следующим шагам.
Выберите Необходимый принтер отсутствует в списке.
В окне Найти принтер по другим параметрам выберите Добавить локальный принтер или сетевой принтер с ручными параметрами, затем нажмите кнопку Далее.
В окне Выберите порт принтера выберите Использовать существующий порт, выберите USB001: (виртуальный порт принтера для USB) в раскрывающемся меню, затем нажмите кнопку Далее.
Следуйте инструкциям по установке драйвера для вашей модели принтера.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Остались вопросы? Ознакомьтесь с дополнительной справочной информацией и ответами на вопросы.

Как пользоваться функциями принтера с помощью встроенного драйвера?

Встроенный драйвер Windows поддерживает большинство стандартных заданий печати и сканирования.

Сканирование документов и фотографий. Выполняйте задания сканирования с помощью приложения Windows, которое работает со встроенным драйвером.
- Приложение "Факсы и сканирование Windows": в Windows выполните поиск и откройте Факсы и сканирование Windows. Выберите Новое сканирование, затем выберите свой принтер.
- Windows Paint: в Windows выполните поиск и откройте приложение Paint. Выберите Файл > Со сканера или камеры.
- Приложение "Сканер Windows": в Windows выполните поиск и откройте приложение Сканер Windows. Если приложение не указано в списке, перейдите на сайт Сканер Windows (на английском языке), чтобы установить его.
Настройка заданий печати. В зависимости от приложения нажмите значок меню , затем выберите Печать или выберите Файл > Печать.
Проверка приблизительного уровня чернил. Посмотрите на индикаторы уровня чернил на панели управления принтера, если они доступны. Также можно напечатать страницу самопроверки или отчет о состоянии принтера.
Изменение настроек печати. В Windows выполните поиск и откройте Принтеры и сканеры. Выберите название своего принтера, выберите Управление, затем выберите Параметры печати на левой боковой панели.
Факс. Используйте кнопки и меню на панели управления принтера.

Можно ли изменить параметры принтера, если используется встроенный драйвер?

Если принтер подключен к сети, откройте главную страницу принтера с помощью веб-браузера, чтобы изменить настройки, получить обновления и выполнить задачи по обслуживанию.

Принтер должен быть подключен к той же сети, что и компьютер.
Найдите IP-адрес принтера.
- Приложение HP Smart: На главном экране приложения щелкните на изображении вашего принтера, затем щелкните "Сведения о сети", чтобы найти IP-адрес.
- Принтеры с сенсорной панелью управления. На панели управления откройте меню "Сводка по беспроводной сети " или " Параметры сети", чтобы найти IP-адрес.
- Принтеры без сенсорной панели управления. На панели управления нажмите кнопку "Информация", чтобы распечатать информационную страницу, и найдите IP-адрес на распечатке. Отчеты о печати с панели управления могут различаться в зависимости от модели принтера.
В адресной строке веб-браузера введите IP-адрес, затем нажмите клавишу ввода.
При появлении запроса на вход или ввод PIN-кода принтера введите имя пользователя от имени пользователя (только для HP LaserJet), введите PIN-код с этикетки принтера, затем нажмите Отправить или OK. Эта этикетка обычно находится внутри области доступа к картриджам или дверцы принтера.

Откроется главная страница принтера.

Что делать, если принтер не подключается к сети?

Проверьте наличие проблем в сети и просмотрите требования к настройке, если принтер не подключается.

Проверьте сетевое подключение. Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к маршрутизатору Wi-Fi, а затем проверьте, не улучшилось ли качество сигнала. Попробуйте открыть какой-либо сайт, чтобы проверить, работает ли подключение к интернету должным образом. Если сеть Wi-Fi работает медленно или нестабильно, перезапустите маршрутизатор, отсоединив кабель питания, подождав 15 секунд и подключив его обратно.
Принтер выключен или находится в спящем режиме. Коснитесь сенсорного экрана принтера или нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер из спящего режима и перевести его в состояние готовности. Иногда состояние принтера может отображаться как Отключен, когда на самом деле он готов к работе.
Перезапустите принтер. Перезапуск принтера может устранить возможные состояния ошибки и восстановить подключение Wi-Fi.
Проверьте сигнал Wi-Fi на принтере. Если принтер оснащен индикатором рядом со значком или кнопкой беспроводной связи , убедитесь, что он включен. Проверьте настройки беспроводной сети, чтобы убедиться, что сигнал включен.
Печать отчета проверки беспроводной сети. Выполните поиск модели принтера на сайте службы поддержки клиентов HP, а затем выполните поиск страницы самотестирования, чтобы найти документ о печати и оценке отчета.

Что делать, если принтер не обнаружен или подключение при настройке по USB не удалось?

Проверьте кабель USB на наличие повреждений и соответствие рекомендуемой длине, затем перезапустите принтер и компьютер.

Выключите принтер и компьютер.
Отсоедините кабель USB от компьютера и принтера, затем осмотрите кабель.
- Если кабель поврежден или длиннее 3 м (9 футов 10 дюймов), замените его.
- Если кабель не поврежден и короче 3 м (9 футов 10 дюймов), подключите его к другому порту USB компьютера. Следует использовать порт USB 2.0 или более поздней спецификации. При использовании концентратора USB или док-станции подключите кабель непосредственно к компьютеру.
Подключите кабель к принтеру.
Включите компьютер и дождитесь завершения процесса запуска.
Включите принтер, затем добавьте принтер (Mac) или дождитесь, когда компьютер установит новое устройство (Windows).

Что делать, если принтер не обнаружен или произошел сбой проводного сетевого подключения?

Убедитесь, что используется неповрежденный кабель Ethernet, что рядом с портом Ethernet на принтере светится зеленый индикатор, затем распечатайте отчет, чтобы проверить подключение.

Выключите принтер, затем отсоедините кабель Ethernet от маршрутизатора и принтера.
Проверьте кабель на наличие повреждений, затем убедитесь, что это кабель Ethernet, а не телефонный кабель.

Прим.:
Кабели Ethernet и телефонные кабели похожи, но обычно кабели Ethernet больше, и на их разъемах видны восемь проводов.
Подключите кабель к другому порту Ethernet или порту локальной сети на маршрутизаторе, затем подключите другой конец кабеля к порту Ethernet на принтере.
Включите принтер.
Проверьте индикаторы порта Ethernet на принтере, чтобы убедиться в успешном подключении. Зеленый индикатор должен светиться непрерывно, а оранжевый индикатор активности должен мигать.
Распечатайте отчет о конфигурации сети.
- Приложение HP Smart: На главном экране приложения щелкните на изображении вашего принтера, нажмите Отчеты принтера в разделе Сервис и выберите Отчет о конфигурации сети.
- Принтеры с сенсорной панелью управления. На панели управления откройте меню "Параметры беспроводной сети" и выберите "Отчет о конфигурации сети" или "Страница конфигурации сети".
- Принтеры HP без сенсорного экрана панели управления: На панели управления нажмите и удерживайте кнопки беспроводного соединения и " Информация". Отчеты о печати с панели управления могут различаться в зависимости от модели принтера.
  
  В зависимости от принтера может использоваться другой метод:
  - Одновременно нажмите кнопки беспроводной связи и возобновления/ отмены.
  - Нажмите и удерживайте кнопку "Информация", пока все кнопки не включатся, а затем нажмите и удерживайте кнопку возобновления печати или нажимайте кнопки возобновления информации.
  - Нажмите и удерживайте кнопку возобновления операции (или) до мигания индикатора готовности
Убедитесь, что в качестве значения параметра Состояние сети отображается Готов, или выполните инструкции для устранения проблем с сетью, указанных в отчете.