Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Обновление микропрограммы принтера HP

HP регулярно выпускает новые версии микропрограмм, которые содержат улучшения или исправления для принтеров, обновления приложений и исправления проблем. Чтобы максимально эффективно использовать возможности вашего принтера, регулярно обновляйте микропрограмму.

Если один метод не работает, попробуйте другой.

Обновление микропрограммы непосредственно с принтера

Многие принтеры HP поддерживают обновление микропрограммы непосредственно с панели управления принтера, если имеется подключение к интернету.

Прим.:

  1. Убедитесь, что принтер подключен к интернету с помощью беспроводного подключения или Ethernet. Подключения USB не работают.

  2. На принтере нажмите значок или кнопку HP ePrint , выберите Параметры или Настройка, затем выберите опцию обновления микропрограммы.

    При отсутствии значка HP ePrint, откройте меню Настройка, Сервис или Параметры, выберите Предпочтения, Обслуживание принтера или Инструменты, затем выберите Веб-службы, Обновление принтера или Обновление LaserJet.
  3. Зарегистрируйтесь ил примите условия обслуживания при соответствующем запросе, затем следуйте инструкциям для включения веб-служб и настройки автоматических обновлений.

  4. Если принтер не проверяет обновления автоматически, нажмите Проверить обновления или похожий параметр.

    ОСТОРОЖНО:

    Не выключайте принтер во время обновления микропрограммы. Это может повредить принтер без возможности восстановления.

Загрузка микропрограммы принтера с веб-сайта HP (Windows)

Перейдите на веб-сайт HP на компьютере Windows, чтобы проверить и установить самое актуальное микропрограммное обеспечение принтера.

  1. Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру.

  2. Откройте Загрузки ПО и драйверов HP и введите модель принтера.

  3. В списке драйверов выберите Микропрограмма, щелкните Загрузить рядом с обновлением, затем следуйте инструкциям.

    Прим.:

    Если опция "Микропрограмма" отсутствует, нет обновлений микропрограммы для вашего принтера.

  4. На экране "Обновление принтера HP" проверьте состояние вашего принтера.

    Если сетевой принтер не отображается, используйте кабель USB для временного подключения принтера к компьютеру. Подождите 20 секунд, а затем нажмите Обновить.

    Состояние микропрограммы принтера Готово
    • Если состояние Готово, установите флажок рядом с серийным номером и выберите Обновить.

      ОСТОРОЖНО:

      Не выключайте принтер во время обновления микропрограммы. Это может повредить принтер без возможности восстановления.

    • Если состояние Обновлено, микропрограмма принтера обновлена.

Загрузите микропрограмму принтера с веб-сайта HP (Mac)

Перейдите на веб-сайт HP на компьютере Mac, чтобы проверить и установить самое актуальное микропрограммное обеспечение принтера.

  1. Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру.

  2. Откройте Загрузки ПО и драйверов HP и введите модель принтера.

  3. В списке драйверов выберите Микропрограмма, щелкните Загрузить рядом с обновлением, затем следуйте инструкциям.

    Прим.:

    Если опция "Микропрограмма" отсутствует, нет обновлений микропрограммы для вашего принтера.

  4. На экране HP Firmware Updater выберите название принтера, затем щелкните Продолжить.

    Выбор принтера и нажмите Продолжить
  5. Просмотрите результаты на этапе "Сведения об обновлении".

    • Если отображается опция перепрошивки устройства, нажмите Продолжить, чтобы обновить микропрограмму.

      ОСТОРОЖНО:

      Не выключайте принтер во время обновления микропрограммы. Это может повредить принтер без возможности восстановления.

    • Если обновления для устройства недоступны, микропрограмма вашего принтера находится в актуальном состоянии.

Обновление микропрограммы принтера через приложение HP Smart

Используйте приложение HP Smart для проверки и установки обновлений микропрограммы.

  1. Откройте приложение HP Smart. Если у вас нет приложения HP Smart, загрузите его с веб-страницы 123.hp.com или из магазина приложений.

  2. На главном экране приложения выберите название или изображение своего принтера.

  3. В разделе Дополнительно выберите Дополнительные параметры или Главная страница принтера (EWS).

  4. Выберите Инструменты или Веб-службы.

  5. Щелкните Обновление принтера или Обновление продукта, затем щелкните Проверить сейчас. Любые обновления микропрограммы автоматически загружаются и устанавливаются на вашем принтере.

    ОСТОРОЖНО:

    Не выключайте принтер во время обновления микропрограммы. Это может повредить принтер без возможности восстановления.



Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...