solution Contentsolution Content

HP Color LaserJet Pro - การแก้ไขปัญหาคุณภาพการพิมพ์

ใช้ข้อมูลที่ด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาคุณภาพการพิมพ์ คุณภาพของภาพ และคุณภาพสีในเครื่องพิมพ์ HP Color LaserJet Pro

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสามารถช่วยแก้ไขข้อบกพร่องต่อไปนี้:

หน้าว่าง
หน้าว่าง
สีที่ไม่ได้ปรับให้ตรงกัน
กระดาษม้วนงอ
แถบที่เข้มหรือจาง
รอยทางที่เข้มหรือจาง
งานพิมพ์ไม่ชัด
พื้นหลังเป็นสีเทาหรืองานพิมพ์เข้มเกินไป
งานพิมพ์ที่จาง
หมึกเลอะเทอะ
ผงหมึกขาดหาย
ผงหมึกเป็นจุดกระจัดกระจาย
ภาพบิดเบี้ยว
รอยเปื้อน
รอยทาง

การแก้ไขปัญหาคุณภาพการพิมพ์

ในการแก้ไขปัญหาคุณภาพการพิมพ์ ให้ลองขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับที่แสดง

ในการแก้ไขปัญหาคุณภาพสี โปรดดูที่ส่วน การแก้ไขปัญหาคุณภาพสี ในเอกสารนี้

ในการดูและแก้ไขปัญหาข้อบกพร่องของภาพโปรดดูหัวข้อ การแก้ไขปัญหาข้อบกพร่องของภาพ ในเอกสารนี้

อัปเดตเฟิร์มแวร์เครื่องพิมพ์

ลองอัปเกรดเฟิร์มแวร์เครื่องพิมพ์

หากต้องการคำแนะนำ ให้ไปที่ HP LaserJet Pro - อัปเดตเฟิร์มแวร์เครื่องพิมพ์

พิมพ์จากโปรแกรมซอฟต์แวร์อื่น

ลองพิมพ์จากโปรแกรมซอฟต์แวร์อื่น หากพิมพ์หน้าออกมาได้อย่างถูกต้อง แสดงว่าเกิดปัญหาขึ้นที่โปรแกรมซอฟต์แวร์ที่คุณใช้พิมพ์

ตรวจสอบการตั้งค่าประเภทกระดาษสำหรับงานพิมพ์

ตรวจสอบการตั้งค่าประเภทกระดาษหากพิมพ์จากโปรแกรมซอฟต์แวร์ และหน้าที่พิมพ์มีรอยเปื้อน ไม่ชัดหรือเข้ม กระดาษม้วนงอ จุดผงหมึกกระจาย ผงหมึกหกเลอะ หรือผงหมึกขาดหายในบริเวณเล็กๆ

ตรวจสอบการตั้งค่าประเภทกระดาษในเครื่องพิมพ์

ตรวจสอบการตั้งค่าประเภทกระดาษบนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์ และเปลี่ยนการตั้งค่าตามความต้องการ

เปิดถาด
ตรวจสอบว่าถาดใส่ประเภทกระดาษที่ถูกต้อง
ปิดถาดกระดาษ
ทำตามคำแนะนำบนแผงควบคุมเพื่อยืนยันหรือแก้ไขการตั้งค่าประเภทกระดาษสำหรับถาด

ตรวจสอบการตั้งค่าประเภทกระดาษ (Windows)

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าประเภทกระดาษใน Windows

หมายเหตุ:

การตั้งค่าไดรเวอร์การพิมพ์จะแทนที่การตั้งค่าแผงควบคุม

จากโปรแกรมซอฟต์แวร์ ให้เลือกตัวเลือก Print (พิมพ์)
เลือกเครื่องพิมพ์ แล้วคลิกปุ่ม Properties (คุณสมบัติ) หรือ Preferences (กำหนดลักษณะ)
คลิกแท็บ กระดาษ/คุณภาพ
จากรายการดรอปดาวน์ ประเภทกระดาษ ให้คลิกตัวเลือก อื่นๆ...
ขนานรายการตัวเลือก ประเภท
ขยายหมวดหมู่ของประเภทกระดาษที่ระบุกระดาษของคุณได้ดีที่สุด
เลือกตัวเลือกของประเภทกระดาษที่คุณกำลังใช้ แล้วคลิกปุ่ม OK (ตกลง)
คลิกปุ่ม OK (ตกลง) เพื่อปิดกล่องโต้ตอบ Document Properties (คุณสมบัติของเอกสาร)
ในกล่องโต้ตอบ Print (พิมพ์) ให้คลิกปุ่ม OK (ตกลง) เพื่อพิมพ์งาน

ตรวจสอบการตั้งค่าประเภทกระดาษ (macOS)

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบการตั้งค่าประเภทกระดาษใน macOS

คลิกเมนู File (ไฟล์) แล้วคลิกตัวเลือก Print (พิมพ์)
ในเมนู Printer (เครื่องพิมพ์) ให้เลือกเครื่องพิมพ์
ตามค่าเริ่มต้น ไดรเวอร์การพิมพ์จะแสดงเมนู Copies & Pages (สำเนาและหน้า) เปิดรายการดรอปดาวน์เมนู แล้วคลิกเมนู Finishing (ตกแต่ง)
เลือกประเภทจากรายการดรอปดาวน์ Media Type (ประเภทกระดาษ)
คลิกปุ่ม Print (พิมพ์)

ตรวจสอบสถานะตลับผงหมึก

ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบอายุใช้งานที่เหลืออยู่ที่ประมาณไว้แล้วของตลับผงหมึก และสถานะของอะไหล่อื่นๆ ที่สามารถเปลี่ยนได้ หากมี

ขั้นตอนที่หนึ่ง: พิมพ์หน้าสถานะอุปกรณ์สิ้นเปลือง

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อพิมพ์หน้าสถานะอุปกรณ์สิ้นเปลืองจากแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์

หมายเหตุ:

ขั้นตอนแตกต่างกันไปตามประเภทของแผงควบคุม

หน้าจอสัมผัสที่มีพื้นหลังสีขาว

หน้าจอสัมผัสที่มีพื้นหลังสีดำ

หน้าจอ LCD แบบ 2 บรรทัดพร้อมแผงปุ่มกด

คลิกส่วนด้านล่างสำหรับประเภทแผงควบคุม จากนั้นปฏิบัติตามขั้นตอนที่ให้มา

แผงควบคุมหน้าจอสัมผัสที่มีพื้นหลังสีขาว

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้สำหรับเครื่องพิมพ์ที่มีแผงควบคุมแบบหน้าจอสัมผัสพื้นหลังสีขาว

หน้าจอสัมผัสที่มีพื้นหลังสีขาว

จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์ ให้ปัดแท็บด้านบนสุดของหน้าจอลงเพื่อเปิดแดชบอร์ด แล้วจึงแตะไอคอน Setup (ตั้งค่า)
เลื่อนและแตะ รายงาน
เลื่อนและแตะที่ หน้าสถานะอุปกรณ์สิ้นเปลือง เพื่อพิมพ์รายงาน

แผงควบคุมหน้าจอสัมผัสที่มีพื้นหลังสีดำ

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้หากเครื่องพิมพ์ของคุณมีแผงควบคุมหน้าจอสัมผัสที่มีพื้นหลังสีดำ

หน้าจอสัมผัสที่มีพื้นหลังสีดำ

จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้ลากนิ้วจนกว่าเมนู อุปกรณ์สิ้นเปลือง ปรากฏขึ้น
แตะไอคอนอุปกรณ์สิ้นเปลือง เพื่อเปิดเมนู
แตะปุ่ม รายงาน เพื่อพิมพ์หน้าสถานะอุปกรณ์สิ้นเปลือง

แผงควบคุมหน้าจอ LCD แบบ 2 บรรทัด

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้สำหรับเครื่องพิมพ์ที่มีแผงควบคุม LCD 2 บรรทัดพร้อมปุ่มกดบนเครื่อง

หน้าจอ LCD แบบ 2 บรรทัดพร้อมแผงปุ่มกด

บนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์ กดปุ่ม ตกลง เพื่อแสดงหน้าจอหลัก
ขึ้นอยู่กับตัวเลือกที่แสดงบนแผงควบคุม ให้ไปที่เมนู รายงาน โดยใช้หนึ่งในสองขั้นตอนต่อไปนี้
- เครื่องพิมพ์ที่มีเมนูตั้งค่า::
  1. ใช้ปุ่มลูกศรและปุ่ม ตกลง เพื่อเลื่อนและเปิดเมนู การตั้งค่า
  2. นำทางไปที่เมนู รายงาน แล้วกดปุ่มตกลง
- รุ่น LCD 2 บรรทัดอื่นๆ: ใช้ปุ่มลูกศรและปุ่ม ตกลง เพื่อเลื่อนและเปิดเมนู รายงาน
ในเมนูรายงาน ให้เลือก สถานะอุปกรณ์สิ้นเปลือง หรือ หน้าสถานะอุปกรณ์สิ้นเปลือง จากนั้นกดปุ่ม ตกลง เพื่อพิมพ์รายงาน

ขั้นตอนที่สอง: ตรวจสอบสถานะอุปกรณ์สิ้นเปลือง

หน้าสถานะอุปกรณ์สิ้นเปลืองประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับตลับหมึกพิมพ์และชิ้นส่วนที่สามารถเปลี่ยนได้อื่น ๆ

ดูหน้าสถานะอุปกรณ์สิ้นเปลืองเพื่อตรวจสอบเปอร์เซ็นต์อายุใช้งานที่เหลืออยู่ของตลับผงหมึก และแสดงสถานะของอะไหล่ที่สามารถเปลี่ยนได้อื่นๆ หากเป็นไปได้
- หน้าสถานะวัสดุสิ้นเปลืองจะแสดงเมื่อระดับวัสดุสิ้นเปลืองมีระดับต่ำมาก ปัญหาคุณภาพการพิมพ์สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อใช้ตลับผงหมึกที่หมดอายุการใช้งานที่ประมาณไว้แล้ว
- ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนตลับผงหมึกในขณะนี้ เว้นแต่คุณภาพการพิมพ์ไม่เป็นที่พอใจอีกต่อไป โปรดพิจารณาการเตรียมอุปกรณ์สำหรับเปลี่ยนเพื่อติดตั้งเมื่อคุณภาพการพิมพ์ไม่สามารถยอมรับได้
- หน้าสถานะอุปกรณ์สิ้นเปลืองและบน EWS จะแสดงข้อความเมื่อการรับประกันการคุ้มครองของ HP ในอุปกรณ์สิ้นเปลืองนี้สิ้นสุดลง
- หากคุณตั้งใจว่าคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนตลับผงหมึก หรือชิ้นส่วนการบำรุงรักษาที่สามารถเปลี่ยนเองได้ หมายเลขชิ้นส่วน HP ของแท้จะแสดงในหน้าสถานะอุปกรณ์สิ้นเปลือง
ตรวจสอบเพื่อดูว่าคุณกำลังใช้ตลับหมึก HP ของแท้อยู่หรือไม่

ตลับผงหมึก HP ของแท้จะมีคำว่า “HP” อยู่บนตลับ หรือมีโลโก้ HP

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการระบุตลับหมึก HP โปรดไปที่ www.hp.com/go/learnaboutsupplies

พิมพ์หน้าทำความสะอาด

ระหว่างกระบวนการพิมพ์ อาจมีเศษกระดาษ, ผงหมึก และฝุ่นสะสมอยู่ภายในเครื่องพิมพ์ และอาจทำให้เกิดปัญหาคุณภาพการพิมพ์ เช่น จุดผงหมึกหรือผงหมึกกระเด็นเลอะ รอยเปื้อน รอยทาง เส้น หรือรอยซ้ำๆ

การพิมพ์หน้าการทำความสะอาดจากแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์อาจช่วยแก้ปัญหาคุณภาพการพิมพ์ได้

หมายเหตุ:

ขั้นตอนแตกต่างกันไปตามประเภทของแผงควบคุม

หน้าจอสัมผัสที่มีพื้นหลังสีขาว

หน้าจอสัมผัสที่มีพื้นหลังสีดำ

หน้าจอ LCD แบบ 2 บรรทัดพร้อมแผงปุ่มกด

แผงควบคุมหน้าจอสัมผัสที่มีพื้นหลังสีขาว

หน้าจอสัมผัสที่มีพื้นหลังสีขาว

จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์ ให้ปัดแท็บด้านบนสุดของหน้าจอลงเพื่อเปิดแดชบอร์ด แล้วจึงแตะไอคอน Setup (ตั้งค่า)
แตะเมนู การบำรุงรักษาเครื่องพิมพ์ แล้วแตะเมนู เครื่องมือของคุณภาพการพิมพ์
แตะ หน้าการทำความสะอาด
เมื่อมีข้อความแจ้ง ใส่กระดาษขนาด Letter หรือ A4 ในถาดใส่กระดาษ แล้วแตะ ตกลง

ข้อความ กำลังทำความสะอาด จะปรากฏขึ้นบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ รอจนกว่ากระบวนการนี้เสร็จสมบูรณ์ นำหน้าที่พิมพ์แล้วทิ้งไป

แผงควบคุมหน้าจอสัมผัสที่มีพื้นหลังสีดำ

หน้าจอสัมผัสที่มีพื้นหลังสีดำ

จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะไอคอนตั้งค่า (หรือ )
เลื่อนและแตะเมนู บริการ แล้วแตะปุ่ม หน้าทำความสะอาด
เมื่อมีข้อความแจ้ง ใส่กระดาษขนาด Letter หรือ A4 ในถาดใส่กระดาษ แล้วแตะ ตกลง

ข้อความ กำลังทำความสะอาด จะปรากฏขึ้นบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ รอจนกว่ากระบวนการนี้เสร็จสมบูรณ์ นำหน้าที่พิมพ์แล้วทิ้งไป

แผงควบคุมหน้าจอ LCD แบบ 2 บรรทัด

หน้าจอ LCD แบบ 2 บรรทัดพร้อมแผงปุ่มกด

บนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์ กดปุ่ม ตกลง เพื่อแสดงหน้าจอหลัก
เลื่อนไปที่และเปิดตัวเลือก หน้าการทําความสะอาด โดยทําตามขั้นตอนต่อไปนี้ ขึ้นอยู่กับตัวเลือกที่แสดงบนแผงควบคุม:
- เครื่องพิมพ์ที่มีเมนูตั้งค่า:
  1. ใช้ปุ่มลูกศรและปุ่ม ตกลง เพื่อเลื่อนและเปิดเมนูต่อไปนี้:
    ตั้งค่า
    
    การบำรุงรักษาเครื่องพิมพ์
    
    เครื่องมือเกี่ยวกับคุณภาพการพิมพ์
  2. เลือกตัวเลือก หน้าการทำความสะอาด แล้วกดปุ่ม ตกลง เพื่อพิมพ์หน้า
- รุ่น LCD 2 บรรทัดอื่นๆ:
  1. ใช้ปุ่มลูกศรและปุ่ม ตกลง เพื่อเลื่อนและเปิดเมนู บริการ
  2. นำทางและเลือก หน้าการทำความสะอาด แล้วกดปุ่ม ตกลง เพื่อพิมพ์หน้า

ตรวจสอบตลับผงหมึกด้วยสายตา

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบตลับผงหมึกแต่ละตลับ

ถอดตลับผงหมึกออกจากเครื่องพิมพ์ และตรวจสอบว่าดึงเทปที่ปิดอยู่ออกแล้ว
ตรวจสอบความเสียหายของชิพหน่วยความจำ
ตรวจสอบพื้นผิวของดรัมส่งภาพสีเขียว

ข้อควรระวัง:
ห้ามสัมผัสดรัมส่งภาพ รอยนิ้วมือที่ดรัมส่งภาพอาจก่อให้เกิดปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพการพิมพ์
หากมีรอยขีดข่วน รอยนิ้วมือ หรือความเสียหายอื่นบนดรัมส่งภาพ ให้เปลี่ยนตลับผงหมึก
ใส่ตลับผงหมึกเข้าไปใหม่ ทำซ้ำขั้นตอนนี้สำหรับแต่ละตลับผงหมึกเสริม (หากมี)
ลองสั่งพิมพ์อีกสองถึงสามหน้า เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้หรือไม่

ตรวจสอบกระดาษและสภาพแวดล้อมในการพิมพ์

ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าใช้กระดาษที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อมูลเฉพาะของ HP และเครื่องพิมพ์อยู่ในสภาพแวดล้อมการพิมพ์ที่เหมาะสม

ขั้นตอนที่หนึ่ง: ใช้กระดาษที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดของ HP

ปัญหาคุณภาพการพิมพ์บางอย่างเกิดจากการใช้กระดาษที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดของ HP

ให้ใช้ประเภทกระดาษและน้ำหนักที่ใช้ได้กับเครื่องพิมพ์นี้เสมอ
ใช้กระดาษที่มีคุณภาพดี ไม่มีรอยตัด แหว่ง ฉีกขาด รอยด่าง เศษผง ฝุ่น รอยยับ รู ลวดเย็บกระดาษ และม้วนหรือขอบกระดาษโค้งงอ
ใช้กระดาษที่ไม่เคยพิมพ์งานมาก่อน
ใช้กระดาษที่ไม่มีวัสดุโลหะ เช่น กากเพชร
ใช้กระดาษที่ออกแบบมาสำหรับเครื่องพิมพ์เลเซอร์โดยเฉพาะ ห้ามใช้กระดาษที่ออกแบบมาสำหรับเครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ต
ใช้กระดาษที่ไม่หยาบจนเกินไป การใช้กระดาษเนื้อเรียบเนียนจะทำให้ได้งานพิมพ์คุณภาพดีขึ้น

ขั้นตอนที่สอง: ตรวจสอบสภาพแวดล้อม

สภาพแวดล้อมอาจส่งกระทบโดยตรงต่อคุณภาพการพิมพ์ และเป็นสาเหตุที่พบทั่วไปสำหรับปัญหาคุณภาพการพิมพ์หรือการป้อนกระดาษ

ลองแก้ไขดังต่อไปนี้:

ย้ายเครื่องพิมพ์ออกจากตำแหน่งที่มีลมพัดผ่าน เช่น หน้าต่างหรือประตูที่เปิดไว้ หรือช่องลมระบบปรับอากาศ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องพิมพ์ไม่ได้สัมผัสกับอุณหภูมิหรือความชื้นเกินข้อกำหนดของเครื่องพิมพ์
ห้ามวางเครื่องพิมพ์ไว้ในพื้นที่จำกัด เช่น ตู้เก็บของ
วางเครื่องพิมพ์บนพื้นผิวที่มั่นคงและเรียบ
นำสิ่งใดๆ ที่กีดขวางช่องระบายอากาศของเครื่องพิมพ์ออก เครื่องพิมพ์ต้องการการไหลเวียนของอากาศที่ดีในทุกด้าน รวมถึงด้านบนด้วย
ปกป้องเครื่องพิมพ์จากเศษวัสดุที่ลอยในอากาศ ฝุ่น ไอน้ำ น้ำมัน และสิ่งต่างๆ ที่อาจเข้าไปติดอยู่ภายในเครื่องพิมพ์ได้

ตั้งค่าการจัดเรียงถาดกระดาษแต่ละถาด

หากข้อความหรือภาพไม่อยู่ตรงกลางหรืออยู่ในแนวที่ถูกต้องบนหน้าที่พิมพ์เมื่อพิมพ์จากถาดใดถาดหนึ่ง คุณอาจต้องปรับการวางตำแหน่งถาดกระดาษ

หมายเหตุ:

ขั้นตอนแตกต่างกันไปตามประเภทของแผงควบคุม

หน้าจอสัมผัสที่มีพื้นหลังสีขาว

หน้าจอสัมผัสที่มีพื้นหลังสีดำ

หน้าจอ LCD แบบ 2 บรรทัดพร้อมแผงปุ่มกด

แผงควบคุมหน้าจอสัมผัสที่มีพื้นหลังสีขาว

จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์ ให้ปัดแท็บด้านบนสุดของหน้าจอลงเพื่อเปิดแดชบอร์ด แล้วจึงแตะไอคอน Setup (ตั้งค่า)
เลื่อนและเปิดเมนู การจัดการถาด และเมนู การปรับภาพ
เลือกถาดเพื่อปรับ และจากนั้น ให้แตะ พิมพ์หน้าทดสอบ เพื่อพิมพ์รายงาน
ทำตามคำแนะนำบนหน้าที่พิมพ์ออกมา
แตะ พิมพ์หน้าทดสอบ อีกครั้งเพื่อตรวจสอบผลลัพธ์ แล้วทำการปรับเพิ่มเติมหากจำเป็น

แผงควบคุมหน้าจอสัมผัสที่มีพื้นหลังสีดำ

จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะไอคอนตั้งค่า (หรือ )
เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
1. การตั้งค่าระบบ
2. คุณภาพการพิมพ์
3. ปรับการวางแนว
แตะ พิมพ์หน้ารายงาน เพื่อพิมพ์รายงาน
เลือกถาดเพื่อปรับ แล้วปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าที่พิมพ์
แตะ พิมพ์หน้าทดสอบ อีกครั้งเพื่อตรวจสอบผลลัพธ์ แล้วทำการปรับเพิ่มเติมหากจำเป็น
แตะ ตกลง เพื่อบันทึกการตั้งค่าใหม่

แผงควบคุมหน้าจอ LCD แบบ 2 บรรทัด

หน้าจอ LCD แบบ 2 บรรทัดพร้อมแผงปุ่มกด

ให้ปฏิบัติอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ โดยขึ้นอยู่กับตัวเลือกที่แสดงบนแผงควบคุม:

เครื่องพิมพ์ที่มีเมนูการตั้งค่า

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อคืนค่าเริ่มต้นจากโรงงานในเครื่องพิมพ์รุ่น LaserJet Pro

บนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์ กดปุ่ม ตกลง เพื่อแสดงหน้าจอหลัก
ใช้ปุ่มลูกศรและปุ่ม ตกลง เพื่อเลื่อนและเปิดเมนูต่อไปนี้:
1. ตั้งค่า
2. การจัดการถาด
3. ปรับภาพ
เลือกถาดเพื่อปรับ และจากนั้น ให้เลือก พิมพ์หน้าทดสอบ เพื่อพิมพ์รายงาน
ทำตามคำแนะนำบนหน้าที่พิมพ์ออกมา
เลือก พิมพ์หน้าทดสอบ อีกครั้งเพื่อตรวจสอบผลลัพธ์ แล้วทำการปรับเพิ่มเติมหากจำเป็น

แผงควบคุมหน้าจอ LCD 2 บรรทัดอื่น ๆ ทั้งหมด

ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อปรับค่าตำแหน่งของถาดบนเครื่องพิมพ์ LaserJet Pro ที่มีแผงควบคุมหน้าจอ LCD แบบ 2 บรรทัด (ยกเว้นรุ่น M304, M305, M404, M405, M454dn และ M454nw)

บนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์ กดปุ่ม ตกลง เพื่อแสดงหน้าจอหลัก
ใช้ปุ่มลูกศรและปุ่ม ตกลง เพื่อเลื่อนและเปิดเมนูต่อไปนี้:
1. การตั้งค่าระบบ
2. คุณภาพการพิมพ์
3. ปรับการวางแนว
เลื่อนและเลือกถาดเพื่อปรับ แล้วกดปุ่ม ตกลง
เลื่อนและเลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
- เลื่อน X1
- เลื่อน X2
- เลื่อน Y
ใช้ปุ่มลูกศรและปุ่ม OK เพื่อปรับการวางแนว
ทำตามสองขั้นตอนก่อนหน้าตามที่จำเป็นเพื่อปรับการตั้งค่าการวางแนว
กดปุ่มย้อนกลับ เพื่อกลับไปยังเมนู ปรับการวางแนว
เลื่อนและเลือก พิมพ์หน้าทดสอบ
เลื่อนและเลือกถาดที่จะพิมพ์
ทำตามคำแนะนำบนหน้าที่พิมพ์ออกมา
เลื่อนและเลือก พิมพ์หน้าทดสอบ อีกครั้งเพื่อตรวจสอบผลลัพธ์ ทำการปรับเพิ่มเติมหากจำเป็น

ลองใช้ไดรเวอร์การพิมพ์อื่น

ลองไดรเวอร์การพิมพ์อื่นเมื่อพิมพ์จากโปรแกรมซอฟต์แวร์ และหน้าที่พิมพ์มีเส้นที่ไม่ต้องการในกราฟิก ข้อความหายไป กราฟิกหายไป รูปแบบไม่ถูกต้อง หรือแบบอักษรถูกเปลี่ยน

ดาวน์โหลดไดรเวอร์ (ตามตารางด้านล่าง) จากเว็บไซต์การสนับสนุนลูกค้าของ HP โดยปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ไปที่ www.hp.com/go/support พิมพ์รุ่นเครื่องพิมพ์ในช่องข้อความและคลิก Submit (ส่ง)
ในหน้าสนับสนุนผลิตภัณฑ์ HP ให้เลื่อนและคลิก Software, Drivers, and Firmware (ซอฟต์แวร์ ไดรเวอร์ และเฟิร์มแวร์)

รายการไดรเวอร์ที่มีอยู่ของเครื่องพิมพ์จะปรากฏขึ้น
เลือกรายการไดรเวอร์จากรายการ แล้วคลิก Download (ดาวน์โหลด)

ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์และติดตั้ง

รายละเอียดของไดรเวอร์การพิมพ์ของ HP
ไดรเวอร์การพิมพ์	คำอธิบาย
ไดรเวอร์ HP PCL.6	หากมี ไดรเวอร์การพิมพ์ของเครื่องพิมพ์นี้จะรองรับระบบปฏิบัติการที่เก่ากว่า เช่น Windows^® XP และ Windows Vista^® สำหรับรายชื่อระบบปฏิบัติการที่รองรับ ให้ไปที่ www.hp.com/go/support
ไดรเวอร์ HP PCL 6	ไดรเวอร์การพิมพ์ของเครื่องพิมพ์นี้รองรับระบบปฏิบัติการ Windows 7 และใหม่กว่าที่รองรับไดรเวอร์เวอร์ชัน 3 สำหรับรายชื่อระบบปฏิบัติการที่รองรับ ให้ไปที่ www.hp.com/go/support
ไดรเวอร์ HP PCL-6	ไดรเวอร์การพิมพ์ของเครื่องพิมพ์นี้รองรับระบบปฏิบัติการ Windows 8 และใหม่กว่าที่รองรับไดรเวอร์เวอร์ชัน 4 สำหรับรายชื่อระบบปฏิบัติการที่รองรับ ให้ไปที่ www.hp.com/go/support
ไดรเวอร์ HP UPD PS	ขอแนะนำสำหรับการพิมพ์ด้วยโปรแกรมซอฟต์แวร์ Adobe^® หรือโปรแกรมซอฟต์แวร์อื่นที่ใช้กราฟิกจำนวนมาก สนับสนุนการพิมพ์งานจากความต้องการในการจำลองแบบ Postscript หรือสำหรับการสนับสนุนแบบอักษร Postscript Flash
HP UPD PCL 6	แนะนำให้ใช้สำหรับการพิมพ์งานบนระบบปฏิบัติการ Windows ทั้งหมด สนับสนุนความเร็ว คุณภาพการพิมพ์ และคุณสมบัติเครื่องพิมพ์โดยรวมสูงสุดสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ พัฒนาให้สอดคล้องกับ Graphic Device Interface (GDI) ของ Windows เพื่อความเร็วสูงสุดในการทำงานบน Windows อาจใช้ร่วมกับโปรแกรมซอฟต์แวร์ของผู้ผลิตอื่นและโปรแกรมซอฟต์แวร์ที่กำหนดเองซึ่งใช้ PCL 5 ได้ไม่เต็มที่

ตรวจสอบการตั้งค่า EconoMode

HP ไม่แนะนำให้ใช้ EconoMode ตลอดเวลา หากใช้ EconoMode ตลอดเวลา ปริมาณหมึกอาจเหลืออยู่นานเกินกว่าอายุของชิ้นส่วนในตลับผงหมึก หากคุณภาพการพิมพ์เริ่มลดลง และไม่สามารถยอมรับได้ โปรดพิจารณาการเปลี่ยนตลับผงหมึก

หมายเหตุ:

คุณสมบัตินี้ใช้งานได้กับไดรเวอร์การพิมพ์ PCL 6 สำหรับ Windows หากคุณไม่ได้ใช้ไดรเวอร์ดังกล่าว คุณสามารถเปิดคุณสมบัตินี้โดยการใช้ HP Embedded Web Server

ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้หากทั้งหน้าเข้มหรือจากเกินไป

จากโปรแกรมซอฟต์แวร์ ให้เลือกตัวเลือก Print (พิมพ์)
เลือกเครื่องพิมพ์ แล้วคลิกปุ่ม Properties (คุณสมบัติ) หรือ Preferences (กำหนดลักษณะ)
คลิกแท็บ กระดาษ/คุณภาพ และค้นหาพื้นที่ คุณภาพการพิมพ์
หากทั้งหน้าเข้มเกินไป ให้ใช้การตั้งค่าเหล่านี้:
- เลือกตัวเลือก 600 dpi หากมี
- เลือกช่องทำเครื่องหมาย EconoMode เพื่อเปิดใช้งาน
หากทั้งหน้าจางเกินไป ให้ใช้การตั้งค่าเหล่านี้:
- เลือกตัวเลือก FastRes 1200 หากมี
- ล้างเครื่องหมายออกจากช่อง EconoMode เพื่อเลิกใช้
คลิกปุ่ม OK (ตกลง) เพื่อปิดกล่องโต้ตอบ Document Properties (คุณสมบัติของเอกสาร)
ในกล่องโต้ตอบ Print (พิมพ์) ให้คลิกปุ่ม OK (ตกลง) เพื่อพิมพ์งาน

ปรับความเข้มในการพิมพ์

ปรับความเข้มในการพิมพ์เมื่องานพิมพ์ของคุณสีเข้มหรือจางเกินไป

ขั้นตอนในการปรับความเข้มในการพิมพ์จะแตกต่างกันไปตามรุ่นเครื่องพิมพ์

คลิกส่วนด้านล่างที่ตรงกับรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณ จากนั้นปฏิบัติตามขั้นตอนที่ให้มา

HP LaserJet M454, M479

การปรับค่าความเข้มในการพิมพ์ใน Embedded Web Server (EWS) ของเครื่องพิมพ์ วิธีเข้าใช้ EWS มีสองวิธี ขึ้นอยู่กับประเภทของการเชื่อมต่อของเครื่องพิมพ์

คลิกส่วนด้านล่างสำหรับประเภทแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์ (USB หรือเครือข่าย) จากนั้นปฏิบัติตามขั้นตอนที่ให้มา

การเชื่อมต่อ USB

ใช้วิธีนี้ในการเปิด EWS จากซอฟต์แวร์ Printer Assistant บนคอมพิวเตอร์ของคุณ HP Printer Assistant จะสามารถใช้งานได้หากคุณติดตั้งซอฟต์แวร์แบบสมบูรณ์อย่างเต็มรูปแบบสำหรับการเชื่อมต่อ USB

เปิด HP Printer Assistant:
- Windows 10: จากเมนู เริ่ม ให้คลิก All Apps (แอปทั้งหมด) คลิก HP แล้วเลือกชื่อเครื่องพิมพ์
- Windows 8.1: คลิกลูกศรลงในมุมซ้ายล่างของหน้าจอ Start (เริ่ม) แล้วเลือกชื่อเครื่องพิมพ์
- Windows 8: คลิกขวาในพื้นที่ว่างบนหน้าจอเริ่ม คลิก แอปทั้งหมด บนแถบแอป แล้วเลือกชื่อเครื่องพิมพ์
- Windows 7: จากคอมพิวเตอร์ คลิกเริ่ม เลือก โปรแกรมทั้งหมด คลิก HP คลิกโฟลเดอร์สำหรับเครื่องพิมพ์ แล้วเลือกชื่อเครื่องพิมพ์
ใน HP Printer Assistant ให้คลิก Print (พิมพ์) แล้วเลือก Printer Home Page (EWS) (หน้าหลักเครื่องพิมพ์ (EWS))
ในหน้าหลัก EWS ให้คลิกแท็บ เครื่องมือ
ในบานหน้าต่างนำทางด้านซ้าย คลิก ยูทิลิตี้ เพื่อขยายตัวเลือก จากนั้นคลิก ความเข้มในการพิมพ์
ใต้ Print Density (ความเข้มในการพิมพ์) ให้ปรับการตั้งค่าตามที่ต้องการ
คลิกปุ่ม ใช้ เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

การเชื่อมต่อเครือข่าย

ใช้วิธีนี้เพื่อเปิด EWS จากเว็บเบราเซอร์หากเครื่องพิมพ์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายแบบใช้สายหรือไร้สาย

รับ IP แอดเดรสของเครื่องพิมพ์บนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์:
- รุ่น M454dw และ M479 พร้อมแผงควบคุมหน้าจอสัมผัส:
  
  จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์ แตะไอคอนไร้สาย หรือไอคอน Ethernet เพื่อดู IP แอดเดรสหรือชื่อโฮสต์ของเครื่องพิมพ์
- รุ่น M454dn และ M454nw พร้อมแผงควบคุมหน้าจอ LCD แบบ 2 บรรทัด:
  1. บนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์ กดปุ่ม OK เพื่อแสดงหน้าจอหลัก
  2. ใช้ปุ่มลูกศรและปุ่ม OK เพื่อเลื่อนและเปิดเมนูต่อไปนี้:
    การตั้งค่า
    
    การตั้งค่าเครือข่าย
    
    การตั้งค่าทั่วไป
  3. บนเมนูการตั้งค่าทั่วไป เลือก Show IP Addressและเลือก Yes เพื่อแสดง IP แอดเดรสของเครื่องพิมพ์หรือชื่อโฮสต์
เปิด HP Embedded Web Server (EWS):
1. บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้เปิดเว็บเบราเซอร์ และในแถบที่อยู่ ให้พิมพ์ IP แอดเดรส หรือชื่อโฮสต์ตามที่แสดงบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์
  
  ตัวอย่างของ IP แอดเดรสในแถบที่อยู่เบราเซอร์
2. กดปุ่ม Enter บนแป้นพิมพ์คอมพิวเตอร์
  
  หมายเหตุ:
  หากเบราว์เซอร์แสดงข้อความที่ระบุว่าการเข้าใช้งานเว็บไซต์อาจไม่ปลอดภัย ให้เลือกตัวเลือกเพื่อเข้าสู่เว็บไซต์ต่อไป โดยการเข้าถึงเว็บไซต์จะไม่เป็นอันตรายกับคอมพิวเตอร์
  
  EWS จะเปิดขึ้น
ในหน้าหลัก EWS ให้คลิกแท็บ เครื่องมือ
ในบานหน้าต่างนำทางด้านซ้าย คลิก ยูทิลิตี้ เพื่อขยายตัวเลือก จากนั้นคลิก ความเข้มในการพิมพ์
ใต้ Print Density (ความเข้มในการพิมพ์) ให้ปรับการตั้งค่าตามที่ต้องการ
คลิกปุ่ม ใช้ เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

HP LaserJet Pro M377, M452, M477

การเชื่อมต่อ USB

ใช้วิธีนี้ในการเปิด EWS จากซอฟต์แวร์ HP Device Toolbox บนคอมพิวเตอร์ของคุณ HP Device Toolbox (Windows) หรือ HP Utility (macOS) จะสามารถใช้งานได้หากคุณเสร็จสิ้นการติดตั้งซอฟต์แวร์แบบสมบูรณ์ในการเชื่อมต่อ USB

เปิดซอฟต์แวร์ HP Device Toolbox (Windows) หรือ HP Utility (macOS) บนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อเข้าใช้ EWS และนำทางไปยังพื้นที่เพื่อปรับความเข้มในการพิมพ์

การเชื่อมต่อเครือข่าย

รับ IP แอดเดรสของเครื่องพิมพ์บนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์:
- รุ่น M377, M452dw และ M477 พร้อมแผงควบคุมหน้าจอสัมผัส:
  
  บนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์ ให้แตะ ข้อมูลการเชื่อมต่อ เพื่อดู IP แอดเดรสหรือชื่อโฮสต์ของเครื่องพิมพ์
- รุ่น M452dn และ M452nw พร้อมแผงควบคุมหน้าจอ LCD แบบ 2 บรรทัด:
  1. บนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์ กดปุ่ม OK เพื่อแสดงหน้าจอหลัก
  2. เปิดเมนู การตั้งค่าเครือข่าย แล้วเลือก แสดง IP แอดเดรส เพื่อแสดง IP แอดเดรสหรือชื่อโฮสต์
เปิด HP Embedded Web Server (EWS):
1. บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้เปิดเว็บเบราเซอร์ และในแถบที่อยู่ ให้พิมพ์ IP แอดเดรส หรือชื่อโฮสต์ตามที่แสดงบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์
  
  ตัวอย่างของ IP แอดเดรสในแถบที่อยู่เบราเซอร์
2. กดปุ่ม Enter บนแป้นพิมพ์คอมพิวเตอร์
  
  หมายเหตุ:
  หากเบราว์เซอร์แสดงข้อความที่ระบุว่าการเข้าใช้งานเว็บไซต์อาจไม่ปลอดภัย ให้เลือกตัวเลือกเพื่อเข้าสู่เว็บไซต์ต่อไป โดยการเข้าถึงเว็บไซต์จะไม่เป็นอันตรายกับคอมพิวเตอร์
  
  EWS จะเปิดขึ้น
ในหน้าหลัก EWS ให้คลิกแท็บ ระบบ
ใต้ Print Density (ความเข้มในการพิมพ์) ให้เลือกการตั้งค่าที่ต้องการ
คลิกปุ่ม ใช้ เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

HP LaserJet Pro M351, M375, M451, M475, M476, M570

ปรับความเข้มในการพิมพ์โดยใช้แผงควบคุมของเครื่องพิมพ์

จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้เลือกเมนู การตั้งค่า
เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
1. การตั้งค่าระบบ
2. ความเข้มในการพิมพ์
เลือกการตั้งค่าความเข้มในการพิมพ์ที่ต้องการ:
- 1: จางที่สุด
- 2: จางลง
- 3: ค่าเริ่มต้น
- 4: เข้มขึ้น
- 5: เข้มที่สุด

การแก้ไขปัญหาคุณภาพสี

ในการแก้ไขปัญหาคุณภาพสี ให้ลองขั้นตอนเหล่านี้ตามลำดับที่แสดง

ขั้นตอนที่หนึ่ง: ปรับเทียบเครื่องพิมพ์เพื่อปรับสี

การปรับเทียบเป็นฟังก์ชันงานของเครื่องพิมพ์ที่ปรับใช้คุณภาพของภาพให้ดีที่สุด

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาคุณภาพการพิมพ์ เช่น สีไม่ตรง เงาสี กราฟิกไม่ชัด หรือปัญหาคุณภาพการพิมพ์

หมายเหตุ:

ขั้นตอนแตกต่างกันไปตามประเภทของแผงควบคุม

หน้าจอสัมผัสที่มีพื้นหลังสีขาว

หน้าจอสัมผัสที่มีพื้นหลังสีดำ

หน้าจอ LCD แบบ 2 บรรทัดพร้อมแผงปุ่มกด

แผงควบคุมหน้าจอสัมผัสที่มีพื้นหลังสีขาว

หน้าจอสัมผัสที่มีพื้นหลังสีขาว

จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้ปัดแท็บที่ด้านบนของหน้าจอลงเพื่อเปิดแดชบอร์ด และแตะไอคอนการตั้งค่า
เลื่อนไปแตะ การบำรุงรักษาเครื่องพิมพ์
เลื่อนไปแตะ Color Calibration (การปรับเทียบมาตรฐานของสี) เพื่อเริ่มกระบวนการปรับเทียบ

ข้อความ กำลังปรับเทียบ จะปรากฏบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ กระบวนการปรับเทียบใช้เวลาสองสามนาที อย่าปิดเครื่องพิมพ์จนกว่ากระบวนการปรับเทียบจะเสร็จสิ้น
เมื่อการปรับเทียบเสร็จสมบูรณ์ ให้ลองพิมพ์อีกครั้ง

แผงควบคุมหน้าจอสัมผัสที่มีพื้นหลังสีดำ

หน้าจอสัมผัสที่มีพื้นหลังสีดำ

จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะไอคอน Setup (การตั้งค่า) (หรือ )
เปิดเมนูดังต่อไปนี้:
1. การตั้งค่าระบบ
2. คุณภาพการพิมพ์
3. การปรับเทียบมาตรฐานของสี
แตะ ปรับเทียบทันที

ข้อความ กำลังปรับเทียบ จะปรากฏบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ กระบวนการปรับเทียบใช้เวลาสองสามนาที อย่าปิดอุปกรณ์จนกว่ากระบวนการปรับเทียบจะสิ้นสุดลง
เมื่อการปรับเทียบเสร็จสมบูรณ์ ให้ลองพิมพ์อีกครั้ง

แผงควบคุมหน้าจอ LCD แบบ 2 บรรทัด

หน้าจอ LCD แบบ 2 บรรทัดพร้อมแผงปุ่มกด

ค้นหารุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณในตัวเลือกด้านล่าง และทำตามขั้นตอนเพื่อปรับเทียบเครื่องพิมพ์ให้เสถียร

รุ่น M454dn, M454nw

ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้หากคุณมีเครื่องพิมพ์รุ่น LaserJet Pro M454dn หรือ M454nw

บนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์ กดปุ่ม OK เพื่อแสดงหน้าจอหลัก
ใช้ปุ่มลูกศรและปุ่ม OK เพื่อเลื่อนและเปิดเมนูต่อไปนี้:
1. การตั้งค่า
2. การบำรุงรักษาเครื่องพิมพ์
3. การปรับเทียบมาตรฐานของสี
กดปุ่ม OK เพื่อเริ่มกระบวนการปรับเทียบ

ข้อความ กำลังปรับเทียบ จะปรากฏบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ กระบวนการปรับเทียบใช้เวลาสองสามนาที อย่าปิดอุปกรณ์จนกว่ากระบวนการปรับเทียบจะสิ้นสุดลง
เมื่อการปรับเทียบเสร็จสมบูรณ์ ให้ลองพิมพ์อีกครั้ง

แผงควบคุมหน้าจอ LCD แบบ 2 บรรทัดอื่นๆ ทั้งหมด

ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้สำหรับเครื่องพิมพ์ HP Color LaserJet Pro อื่นทั้งหมดที่มีแผงควบคุมหน้าจอ LCD แบบ 2 บรรทัด (ยกเว้นรุ่น M454dn และ M454nw)

บนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์ กดปุ่ม OK เพื่อแสดงหน้าจอหลัก
ใช้ปุ่มลูกศรและปุ่ม OK เพื่อเลื่อนและเปิดเมนูต่อไปนี้:
1. การตั้งค่าระบบ
2. คุณภาพการพิมพ์
3. การปรับเทียบมาตรฐานของสี
4. ปรับเทียบเดี๋ยวนี้
กดปุ่ม OK เพื่อเริ่มกระบวนการปรับเทียบ

ข้อความ กำลังปรับเทียบ จะปรากฏบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ กระบวนการปรับเทียบใช้เวลาสองสามนาที อย่าปิดอุปกรณ์จนกว่ากระบวนการปรับเทียบจะสิ้นสุดลง
เมื่อการปรับเทียบเสร็จสมบูรณ์ ให้ลองพิมพ์อีกครั้ง

ขั้นตอนที่สอง: ปรับการตั้งค่าสี (Windows)

เมื่อพิมพ์จากโปรแกรมซอฟต์แวร์ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้หากสีในหน้าที่พิมพ์ไม่ตรงกับสีในหน้าจอคอมพิวเตอร์ หรือหากไม่พอใจกับสีในหน้าที่พิมพ์

จากโปรแกรมซอฟต์แวร์ ให้เลือกตัวเลือก Print (พิมพ์)
เลือกเครื่องพิมพ์ แล้วคลิกปุ่ม Properties (คุณสมบัติ) หรือ Preferences (กำหนดลักษณะ)
คลิกแท็บ สี
คลิกตัวเลือก พิมพ์ในโทนสีเทา เพื่อพิมพ์เอกสารสีเป็นสีดำและเฉดสีเทา ใช้ตัวเลือกนี้เพื่อพิมพ์เอกสารสีสำหรับการโทรสารหรือถ่ายเอกสาร นอกจากนั้นใช้ตัวเลือกนี้เพื่อพิมพ์สำเนาฉบับร่างหรือเพื่อประหยัดหมึกสี
คลิกปุ่ม OK (ตกลง) เพื่อปิดกล่องโต้ตอบ Document Properties (คุณสมบัติของเอกสาร)
ในกล่องโต้ตอบ Print (พิมพ์) ให้คลิกปุ่ม OK (ตกลง) เพื่อพิมพ์งาน

ขั้นตอนที่สาม: พิมพ์หน้าคุณภาพการพิมพ์

ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อพิมพ์หน้าคุณภาพการพิมพ์จากแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์ และดำเนินการตามขั้นตอนที่สี่เพื่อทำความเข้าใจผลลัพธ์

หมายเหตุ:

ขั้นตอนแตกต่างกันไปตามประเภทของแผงควบคุม

หน้าจอสัมผัสที่มีพื้นหลังสีขาว

หน้าจอสัมผัสที่มีพื้นหลังสีดำ

หน้าจอ LCD แบบ 2 บรรทัดพร้อมแผงปุ่มกด

แผงควบคุมหน้าจอสัมผัสที่มีพื้นหลังสีขาว

จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้ปัดแท็บที่ด้านบนของหน้าจอลงเพื่อเปิดแดชบอร์ด และแตะไอคอนการตั้งค่า
เลื่อนและแตะ รายงาน
เลื่อนและแตะ พิมพ์รายงานคุณภาพ
แตะ OK เพื่อพิมพ์หน้านี้

แผงควบคุมหน้าจอสัมผัสที่มีพื้นหลังสีดำ

จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้แตะไอคอน Setup (การตั้งค่า) (หรือ )
เลื่อนและแตะเมนู Reports (รายงาน)
เลือกรายการ หน้าคุณภาพการพิมพ์

แผงควบคุมหน้าจอ LCD แบบ 2 บรรทัด

บนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์ กดปุ่ม OK เพื่อแสดงหน้าจอหลัก
เลื่อนไปที่เมนู รายงาน:
- รุ่น M454nw, M454dn: ใช้ปุ่มลูกศรและปุ่ม ตกลง เพื่อเปิดเมนู การตั้งค่า และเมนู รายงาน
- รุ่น LCD 2 บรรทัดอื่นๆ: ใช้ปุ่มลูกศรและปุ่ม ตกลง เพื่อเปิดเมนู รายงาน
เลือกรายการ รายงานคุณภาพการพิมพ์ แล้วกดปุ่ม ตกลง เพื่อพิมพ์

ขั้นตอนที่สี่: ทำความเข้าใจหน้าคุณภาพการพิมพ์

หน้าคุณภาพการพิมพ์มีแถบสีห้าแถบซึ่งแบ่งเป็นสี่กลุ่มตามที่แสดงในภาพประกอบด้านล่างนี้ ด้วยการพินิจพิเคราะห์แต่ละกลุ่ม คุณจะแยกแยะข้อผิดพลาดของตลับผงหมึกตลับใดตลับหนึ่งได้

หน้าคุณภาพการพิมพ์

เลข	Cartridge
1	สีเหลือง
2	สีฟ้า
3	สีดำ
4	สีชมพู

หากมีจุดหรือริ้วลายในหนึ่งกลุ่มเท่านั้น ให้เปลี่ยนตลับผงหมึกที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มนั้น
หากมีจุดในกลุ่มมากกว่าหนึ่งกลุ่ม ให้พิมพ์หน้าทำความสะอาด หากยังไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ตรวจดูว่าจุดมีสีเดียวกันเสมอหรือไม่ เช่น หากมีจุดสีแดงในแถบสีทั้งห้าแถบ หากจุดมีสีเดียวกันทั้งหมด ให้เปลี่ยนตลับผงหมึก
หากแถบสีมีริ้วลายหลายสี ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP อาจเกิดปัญหาจากส่วนประกอบอื่นนอกเหนือจากตลับผงหมึก

การแก้ไขปัญหาข้อบกพร่องของภาพ

ตรวจสอบตารางต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อบกพร่องของภาพที่คุณพบ จากนั้นคลิกลิงค์เพื่อศึกษาเพิ่มเติมและค้นหาวิธีแก้ไข

คู่มืออ้างอิงอย่างย่อตารางข้อบกพร่องของภาพ
ตัวอย่างที่บกพร่อง	ตัวอย่างที่บกพร่อง	ตัวอย่างที่บกพร่อง
งานพิมพ์ที่จาง	พื้นหลังเป็นสีเทาหรืองานพิมพ์เข้มเกินไป	หน้าว่าง - ไม่พิมพ์
หน้าสีดำ	แถบ	รอยทาง
เกิดเงาหรือออฟเซ็ตซ้ำๆ	ตารางที่ 11	ชั้นสีไม่ตรงกัน
ข้อบกพร่องการวางภาพ	กระดาษงานพิมพ์ม้วนงอ	ตารางที่ 13

ข้อบกพร่องของภาพ โดยไม่คำนึงถึงสาเหตุ สามารถแก้ไขได้โดยใช้ขั้นตอนเดียวกัน ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้จุดเริ่มต้นสำหรับการแก้ไขปัญหาข้อบกพร่องของภาพ

พิมพ์เอกสารซ้ำ ข้อบกพร่องคุณภาพการพิมพ์สามารถเกิดเป็นช่วงๆ หรืออาจหายไปเมื่อพิมพ์ต่อไป
ตรวจสอบสภาพของตลับหมึก หากตลับหมึกอยู่ในสถานะ เหลือน้อยมาก (หมดอายุการใช้งานแล้ว) ให้เปลี่ยนตลับหมึก
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าไดรเวอร์และโหมดพิมพ์ของถาดตรงกับวัสดุพิมพ์ที่ใส่ในถาด ลองใช้วัสดุพิมพ์รีมอื่นหรือถาดอื่น ลองใช้โหมดพิมพ์อื่น
ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์อยู่ในช่วงอุณหภูมิการทำงาน/ความชื้นที่สนับสนุน
ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์สนับสนุนประเภทกระดาษ ขนาด และน้ำหนัก ประเภทและขนาดกระดาษที่รองรับจะแตกต่างกันไปตามรุ่นเครื่องพิมพ์ ในการค้นหากระดาษที่สามารถใช้งานร่วมกับเครื่องพิมพ์ได้ ให้ใช้ขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเลื่อนไปที่หน้าสนับสนุนเครื่องพิมพ์ HP ของเครื่องพิมพ์และดูส่วน Product Information (ข้อมูลผลิตภัณฑ์)
1. ไปที่ support.hp.com พิมพ์รุ่นเครื่องพิมพ์ในช่องข้อความและคลิก Submit (ส่ง)
2. เลื่อนไปและคลิก Product Information (ข้อมูลผลิตภัณฑ์)
3. ในเมนูดรอปดาวน์ Select a topic (เลือกหัวข้อ) ให้คลิก Compatibility (ความเข้ากันได้) แล้วคลิก Supported paper sizes and types (ขนาดและประเภทกระดาษที่สนับสนุน)

ตัวอย่างต่อไปนี้แสดงกระดาษกระดาษขนาด Letter ที่ป้อนด้านสั้นเข้าสู่เครื่องพิมพ์

แถบ
ตัวอย่าง	คำอธิบาย	การแก้ไขที่เป็นไปได้
	เส้นเข้มหรือจางที่เกิดซ้ำตามความยาวของหน้า และแถบพิตช์กว้างและ/หรือ Impulse ซึ่งอาจคมชัดหรือจาง ข้อบกพร่องปรากฏขึ้นเฉพาะในส่วนการพิมพ์สี ไม่อยู่ในข้อความหรือส่วนที่ไม่มีเนื้อหาที่พิมพ์	พิมพ์เอกสารซ้ำ ลองพิมพ์จากถาดอื่น เปลี่ยนตลับหมึก ใช้ประเภทกระดาษอื่น หากยังมีปัญหาอยู่ โปรดดูที่ส่วน ข้อมูลเพิ่มเติม ด้านล่างเพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ HP

หน้าสีดำ
ตัวอย่าง	คำอธิบาย	การแก้ไขที่เป็นไปได้
	หน้าที่พิมพ์ทั้งหมดเป็นสีดำ	ตรวจสอบตลับหมึกด้วยสายตาเพื่อตรวจสอบความเสียหาย โปรดตรวจสอบว่าตลับหมึกได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง เปลี่ยนตลับหมึก หากยังมีปัญหาอยู่ โปรดดูที่ส่วน ข้อมูลเพิ่มเติม ด้านล่างเพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ HP

หน้าว่าง - ไม่พิมพ์
ตัวอย่าง	คำอธิบาย	การแก้ไขที่เป็นไปได้
	หน้าว่างเปล่าจนสุดและไม่มีเนื้อหาที่พิมพ์	โปรดตรวจสอบว่าตลับหมึกเป็นตลับหมึกของแท้ของ HP โปรดตรวจสอบว่าตลับหมึกได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง พิมพ์ด้วยตลับหมึกอื่น ตรวจสอบประเภทกระดาษในถาดกระดาษ และปรับการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ให้ตรงกัน หากจำเป็น ให้เลือกประเภทกระดาษที่บางกว่า หากยังมีปัญหาอยู่ โปรดดูที่ส่วน ข้อมูลเพิ่มเติม ด้านล่างเพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ HP

ชั้นสีไม่ตรงกัน
ตัวอย่าง	คำอธิบาย	การแก้ไขที่เป็นไปได้
	ชั้นสีอย่างน้อยหนึ่งชั้นไม่ตรงกับชั้นสีอื่นๆ ข้อผิดพลาดการรีจิสเตอร์นี้โดยปกติจะเกิดขึ้นกับตลับหมึกสีเหลือง	พิมพ์เอกสารซ้ำ จากแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้ปรับเทียบเครื่องพิมพ์ หากตลับหมึกถึงสถานะ `เหลือน้อยมาก` หรืองานที่พิมพ์ออกมาจางมาก ให้เปลี่ยนตลับหมึก จากแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้ใช้คุณสมบัติ เรียกคืนการปรับเทียบ เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าการปรับเทียบของเครื่องพิมพ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หากยังมีปัญหาอยู่ โปรดดูที่ส่วน ข้อมูลเพิ่มเติม ด้านล่างเพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ HP

กระดาษงานพิมพ์ม้วนงอ
ตัวอย่าง	คำอธิบาย	การแก้ไขที่เป็นไปได้
	กระดาษที่พิมพ์มีขอบม้วน ขอบม้วนอาจเป็นด้านสั้นหรือยาวของกระดาษ การม้วนสองประเภทที่เป็นไปได้: การม้วนแบบบวก: กระดาษม้วนเข้าหาด้านที่พิมพ์ ข้อบกพร่องเกิดในสภาพแวดล้อมที่แห้งหรือเมื่อพิมพ์หน้าที่มีพื้นที่การพิมพ์สูง การม้วนแบบลบ: กระดาษม้วนออกจากด้านที่พิมพ์ ข้อบกพร่องเกิดในสภาพแวดล้อมที่ความชื้นสูงหรือเมื่อพิมพ์หน้าที่มีพื้นที่การพิมพ์ต่ำ	พิมพ์เอกสารซ้ำ การม้วนแบบบวก: จากแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้เลือกประเภทกระดาษหนากว่า ประเภทกระดาษหนากว่าสร้างอุณหภูมิสูงกว่าสำหรับการพิมพ์ การม้วนแบบลบ: จากแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้เลือกประเภทกระดาษบางกว่า ประเภทกระดาษบางกว่าสร้างอุณหภูมิต่ำกว่าสำหรับการพิมพ์ ลองจัดเก็บกระดาษในสภาพแวดล้อมที่แห้งก่อนใช้ หรือใช้กระดาษที่เปิดใหม่ พิมพ์ในโหมดพิมพ์สองด้าน หากยังมีปัญหาอยู่ โปรดดูที่ส่วน ข้อมูลเพิ่มเติม ด้านล่างเพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ HP

พื้นหลังเป็นสีเทาหรืองานพิมพ์เข้มเกินไป
ตัวอย่าง	คำอธิบาย	การแก้ไขที่เป็นไปได้
	ภาพหรือข้อความเข้มกว่าที่คาดคิด และ/หรือพื้นหลังเป็นสีเทา	ตรวจสอบว่ากระดาษในถาดไม่เคยถูกป้อนเข้าไปในเครื่องพิมพ์ ใช้ประเภทกระดาษอื่น พิมพ์เอกสารซ้ำ ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์อยู่ในช่วงอุณหภูมิการทำงานและความชื้นที่สนับสนุน เปลี่ยนตลับหมึก หากยังมีปัญหาอยู่ โปรดดูที่ส่วน ข้อมูลเพิ่มเติม ด้านล่างเพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ HP

ข้อบกพร่องการวางภาพ
ตัวอย่าง	คำอธิบาย	การแก้ไขที่เป็นไปได้
	ภาพไม่อยู่ตรงกลางหรือเอียงบนหน้า ข้อบกพร่องนี้เกิดขึ้นเมื่อกระดาษอยู่ไม่อยู่ในตำแหน่งอย่างถูกต้องเนื่องขณะดึงจากถาด และเลื่อนผ่านทางผ่านกระดาษ	พิมพ์เอกสารซ้ำ นำกระดาษออก และใส่ในถาดอีกครั้ง ตรวจสอบว่าขอบกระดาษเสมอกันทุกด้าน ต้องแน่ใจว่าด้านบนสุดของปึกกระดาษอยู่ต่ำกว่าตัวแสดงถาดเต็ม ห้ามใส่กระดาษจนล้นถาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปรับตัวกั้นกระดาษให้ตรงกับขนาดกระดาษที่ถูกต้องแล้ว อย่าปรับตัวกั้นกระดาษชิดกับปึกกระดาษแน่นเกินไป ปรับไปยังตำแหน่งหรือเครื่องหมายในถาด หากยังมีปัญหาอยู่ โปรดดูที่ส่วน ข้อมูลเพิ่มเติม ด้านล่างเพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ HP

งานพิมพ์ที่จาง
ตัวอย่าง	คำอธิบาย	การแก้ไขที่เป็นไปได้
	เนื้อหาพิมพ์จางบนทั้งหน้า	พิมพ์เอกสารซ้ำ ถอดตลับหมึก แล้วเขย่าเพื่อกระจายผงหมึก ใส่ตลับผงหมึกเข้าไปในเครื่องพิมพ์อีกครั้งและปิดฝา โปรดตรวจสอบว่าตลับหมึกได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้อง พิมพ์หน้าสถานะอุปกรณ์สิ้นเปลือง และตรวจสอบอายุการใช้และการใช้ของตลับหมึก เปลี่ยนตลับหมึก หากยังมีปัญหาอยู่ โปรดดูที่ส่วน ข้อมูลเพิ่มเติม ด้านล่างเพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ HP

ผงหมึกขาดหายที่ขอบ
ตัวอย่าง	คำอธิบาย	การแก้ไขที่เป็นไปได้
	ผงหมึกเลอะหลุดตลอดขอบของหน้า ข้อบกพร่องนี้พบมากที่ขอบของงานพิมพ์ที่มีพื้นที่การพิมพ์สูงและในประเภทวัสดุพิมพ์บาง แต่สามารถเกิดที่ใดก็ได้บนหน้า ปัญหานี้เกิดขึ้นระหว่างส่วน "การแก้ไข" หรือ "การหลอม" ของกระบวนการพิมพ์ที่ผงหมึกจะติดบนกระดาษ	พิมพ์เอกสารซ้ำ ตรวจสอบประเภทกระดาษในถาดกระดาษ และปรับการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ให้ตรงกัน หากจำเป็น ให้เลือกประเภทกระดาษหนากว่า หากยังมีปัญหาอยู่ โปรดดูที่ส่วน ข้อมูลเพิ่มเติม ด้านล่างเพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ HP

เกิดเงาหรือออฟเซ็ตซ้ำๆ
ตัวอย่าง	คำอธิบาย	การแก้ไขที่เป็นไปได้
	เงาเล็กน้อยหรือออฟเซ็ตของภาพซ้ำตลอดหน้า ภาพซ้ำอาจจางลงในแต่ละครั้ง ปัญหานี้เกิดขึ้นระหว่างส่วน "การแก้ไข" หรือ "การหลอม" ของกระบวนการพิมพ์ที่ผงหมึกจะติดบนกระดาษ	พิมพ์เอกสารซ้ำ ตรวจสอบประเภทกระดาษในถาดกระดาษ และปรับการตั้งค่าเครื่องพิมพ์ให้ตรงกัน หากจำเป็น ให้เลือกประเภทกระดาษที่บางกว่า หากยังมีปัญหาอยู่ โปรดดูที่ส่วน ข้อมูลเพิ่มเติม ด้านล่างเพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ HP

ข้อบกพร่องในการเรียงกระดาษ
ตัวอย่าง	คำอธิบาย	การแก้ไขที่เป็นไปได้
	กระดาษเรียงไม่ดีในถาดรับกระดาษออก ปึกกระดาษอาจไม่เสมอกัน เอียง หรือกระดาษอาจถูกดันออกจากถาดและอยู่บนพื้น สภาพใดๆ ต่อไปนี้สามารถทำให้เกิดข้อบกพร่องนี้: กระดาษม้วนมาก กระดาษในถาดยับหรือเสียบรูป กระดาษเป็นประเภทกระดาษที่ไม่มาตรฐาน เช่น ซองจดหมาย ถาดรับกระดาษออกเต็มเกินไป	พิมพ์เอกสารซ้ำ ขยายที่รองถาดกระดาษออก หากข้อบกพร่องมีสาเหตุมาจากกระดาษม้วนมาก ให้ดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสำหรับ "กระดาษงานพิมพ์ม้วนงอ” ใช้ประเภทกระดาษอื่น ใช้กระดาษที่เปิดใหม่ นำกระดาษออกจากถาดรับกระดาษออกก่อนถาดเต็มเกินไป หากยังมีปัญหาอยู่ โปรดดูที่ส่วน ข้อมูลเพิ่มเติม ด้านล่างเพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ HP

รอยทาง
ตัวอย่าง	คำอธิบาย	การแก้ไขที่เป็นไปได้
	รอยทางแนวตั้งจางที่โดยปกติจะขยายตลอดความยาวของหน้า ข้อบกพร่องปรากฏขึ้นเฉพาะในส่วนการพิมพ์สี ไม่อยู่ในข้อความหรือส่วนที่ไม่มีเนื้อหาที่พิมพ์	พิมพ์เอกสารซ้ำ ถอดตลับหมึก แล้วเขย่าเพื่อกระจายผงหมึก ใส่ตลับผงหมึกเข้าไปในเครื่องพิมพ์อีกครั้งและปิดฝา หากยังมีปัญหาอยู่ โปรดดูที่ส่วน ข้อมูลเพิ่มเติม ด้านล่างเพื่อดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ HP หมายเหตุ: รอยทางแนวตั้งทั้งจางและเข้มสามารถเกิดขึ้นได้เมื่อสภาพแวดล้อมการพิมพ์อยู่นอกช่วงที่ระบุสำหรับอุณหภูมิหรือความชื้น ดูข้อมูลจำเพาะด้านสภาพแวดล้อมของเครื่องพิมพ์ของคุณสำหรับระดับอุณหภูมิและความชื้นที่อนุญาต

ข้อมูลเพิ่มเติม

ในการค้นหาข้อมูลการสนับสนุนและการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อไปที่หน้าสนับสนุนเครื่องพิมพ์ HP ของเครื่องพิมพ์รุ่นนั้นๆ

ไปที่ support.hp.com ป้อนรุ่นเครื่องพิมพ์ในช่องข้อความแล้วคลิก Submit (ส่ง)

หน้าสนับสนุนผลิตภัณฑ์จะปรากฏขึ้น
คลิกหมวดหมู่ (เช่น Troubleshooting (การแก้ไขปัญหา), How to (วิธีใช้), หรือ Product Information (ข้อมูลผลิตภัณฑ์)) และใช้เมนูดร็อปดาวน์เพื่อค้นหาเนื้อหาการสนับสนุนในหัวข้อต่างๆ ได้ง่ายขึ้น

หากข้อมูลในเอกสารนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ไปที่ การสนับสนุนลูกค้าของ HP เพื่อดูตัวเลือกการสนับสนุนที่มีอยู่ รวมถึงลิงก์เพื่อตรวจสอบสถานะการรับประกันของเครื่องพิมพ์ หรือตัวเลือกในการลงชื่อเข้าใช้หากคุณลงทะเบียนบัญชี HP แล้ว

หากต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ให้เริ่มโดยคลิกที่ Printer (เครื่องพิมพ์) ในรายการประเภทเครื่องพิมพ์ แล้วป้อนหมายเลขผลิตภัณฑ์ของเครื่องพิมพ์เพื่อดูตัวเลือกผู้ติดต่อ

ตัวเลือกการสนับสนุนเพิ่มเติม

ติดต่อกับหนึ่งในเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

ป้อนหัวข้อเพื่อค้นหาในไลบรารี่ความรู้ของเรา

เราสามารถช่วยอะไรคุณได้บ้าง?

ต้องการความช่วยเหลือหรือไม่