เครื่องพิมพ์ HP Smart Tank - หมึกสีหรือหมึกสีดำไม่พิมพ์ออกมา และปัญหาคุณภาพการพิมพ์อื่นๆ

ตรวจสอบระดับหมึกและเติมถังหมึก

ระดับหมึกที่เหลือน้อยอาจส่งผลต่อคุณภาพการพิมพ์ เติมถังหมึกที่ระดับหมึกเหลือน้อย

HP ขอแนะนำให้คุณใช้ตลับหมึกแท้จาก HP HP ไม่สามารถรับประกันคุณภาพหรือความน่าเชื่อถือของหมึกพิมพ์ที่ไม่ใช่ของ HP หากคุณไม่ใช้หมึกและหัวพิมพ์แท้จาก HP ขั้นตอน/แนวทางในเอกสารชุดนี้อาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาคุณภาพการพิมพ์ของคุณได้

หมายเหตุ:

จัดซื้อตลับหมึกเปลี่ยนแทนและวัสดุสิ้นเปลืองอื่นๆ จาก HP Store หรือร้านค้าปลีกในท้องถิ่น

บนแผงควบคุม ให้มองหา KYMC และไอคอนหมึกที่กระพริบอยู่ ไอคอน หัวพิมพ์ อาจติดกะพริบด้วยเช่นกัน
เติมถังหมึกที่ระดับหมึกเหลือน้อย

ตรวจสอบกระดาษ การตั้งค่าการพิมพ์ และคุณภาพของไฟล์ที่จะพิมพ์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่างานพิมพ์ถูกตั้งค่าไว้ให้คุณภาพการพิมพ์ที่ดีที่สุด

ตรวจสอบประเภทกระดาษและเงื่อนไข: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระดาษที่ใช้เหมาะสมสำหรับงานพิมพ์และอยู่ในสภาพดี
- กระดาษบางชนิดอาจดูดซับหมึกได้ไม่ดีเท่ากระดาษชนิดอื่น ทำให้เกิดการพิมพ์ซีดจางหรือเลอะ กระดาษธรรมดาที่มีเทคโนโลยี ColorLok จะใช้ได้ดีกับข้อความและเอกสารที่มีกราฟิก สำหรับภายถ่าย ให้ใช้กระดาษ HP Advanced Photo Paper เพื่อให้งานพิมพ์ที่ดีที่สุด
- ใช้กระดาษที่สะอาดและไม่มีรอยยับ กระดาษที่ยับหรืองออาจทำให้เกิดการพิมพ์บกพร่องเป็นเส้นแนวนอนสีเข้ม
ใส่กระดาษตามด้านที่พิมพ์: โดยปกติแล้ว ด้านที่เรียบหรือผิวมันจะเป็นด้านที่พิมพ์
- สำหรับเครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ตที่มีถาดป้อนกระดาษด้านหลัง ให้ใส่ด้านที่จะพิมพ์หันขึ้น
- สำหรับเครื่องพิมพ์อิงค์เจ็ตที่มีถาดป้อนกระดาษด้านหน้า ให้ใส่ด้านที่จะพิมพ์หันลง
ตรวจสอบการตั้งค่างานพิมพ์: จากแอพพลิเคชันที่ใช้พิมพ์ ให้คลิก File (ไฟล์) > Print (พิมพ์) จากนั้นคลิก Options (ตัวเลือก), Printer Setup (การตั้งค่าเครื่องพิมพ์) หรือ Preferences (ค่าปรับแต่ง) หรือเปิดเมนู Paper Type/Quality (ประเภท/คุณภาพกระดาษ) หรือ Media & Quality (สื่อและคุณภาพ)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสี ประเภทกระดาษ ขนาดกระดาษ และการตั้งค่าคุณภาพถูกต้องสำหรับงานพิมพ์ของคุณ
ตรวจสอบคุณภาพของภาพถ่ายหรือเอกสาร: ใช้เครื่องมือตัดแต่งภาพเพื่อปรับสี ความสว่าง ความเปรียบต่าง และค่าการแสดงผลอื่น ๆ ภาพถ่ายและกราฟิกที่มีความละเอียดสูงจะทำให้งานพิมพ์มีความคมชัดยิ่งขึ้นและมีสีที่แม่นยำมากขึ้น

ทําความสะอาดหมึกเลอะ (แอพ HP Smart)

ใช้แอพ HP Smart เพื่อทําความสะอาดหน้าสัมผัสหัวพิมพ์ และปรับปรุงปัญหาคุณภาพการพิมพ์

เปิดแอพ HP Smart จากนั้นคลิกที่ภาพเครื่องพิมพ์ของคุณเพื่อเปิดค่าปรับตั้งและชุดเครื่องมือจัดการ
จาก Tools (เครื่องมือ) คลิก Alignment & Maintenance (การจัดเรียงและการดูแลรักษา)

หากไม่มี Alignment & Maintenance (การจัดเรียงตลับหมึก) ให้คลิก ที่ Advanced Settings (ค่าขั้นสูง) เพื่อเปิด Embedded Web Server (EWS) ของ เครื่องพิมพ์ จากนั้นคลิก Tools (ชุดเครื่องมือ) คลิกที่ Utilities (ยูทิลิตี้) จากนั้นคลิก Print Quality Toolbox
จาก Clean Up (ทําความสะอาด) คลิก Clean Smear หรือ Clean Ink Smear (ทําความสะอาดคราบหมึก)

ข้อความ แจ้งการทําความสะอาด Rib Smear in progress (กําลังทําความสะอาดเนื้อหาที่เลอะ) ปรากฏขึ้น และเครื่องพิมพ์ป้อนกระดาษทีละหน้าอย่างช้า ๆ เครื่องพิมพ์อาจมีเสียงอยู่หนึ่งนาทีก่อนดําเนินการเสร็จสิ้น

พิมพ์หน้าวินิจฉัยคุณภาพการพิมพ์

หากต้องการแก้ไขปัญหาคุณภาพการพิมพ์ต่างๆ ให้พิมพ์หน้าการวินิจฉัยคุณภาพการพิมพ์ และประเมินผลลัพธ์

บนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้กดปุ่ม ข้อมูล ค้างไว้ 5 วินาทีเพื่อเปิดใช้งานโหมดสนับสนุน

ปุ่มทั้งหมดที่บนแผงควบคุมติดสว่าง
ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้ตามรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณ:
- สําหรับ Smart Tank 210, 520 หรือ 540 ให้กดปุ่ม Cancel ค้างไว้สามวินาที
- สําหรับ Smart Tank 580, 590, 5000 หรือ 5100 ให้กดปุ่ม Color Copy ค้างไว้สามวินาที
หน้าวินิจฉัยคุณภาพการพิมพ์จะพิมพ์ออกมา
ตรวจสอบรูปแบบการทดสอบ ตรวจหาสีที่หายไป สีที่ซีดจาง และเส้นสีขาว
- หากคุณพบข้อบกพร่องบนหน้ากระดาษ ให้ดำเนินต่อไปยังขั้นตอนถัดไป
- หากไม่พบข้อบกพร่องในหน้าเอกสาร ให้ข้ามไปขั้นตอนการเปลี่ยนหัวพิมพ์

ทำความสะอาดหัวพิมพ์

ทําความสะอาดหัวพิมพ์จากแอพ HP Smart (แนะนํา) หรือจากแผงควบคุม

ทําความสะอาดหัวพิมพ์ (แอพ HP Smart)

ใช้แอพ HP Smart เพื่อทําความสะอาดหัวพิมพ์ และแก้ไขปัญหาคุณภาพการพิมพ์ต่าง ๆ รวมทั้งสีไม่ถูกต้อง เส้นริ้ว หรืองานพิมพ์ซีดจาง

ใส่กระดาษสีขาวธรรมดาลงในถาดกระดาษ
เปิดแอพ HP Smart จากนั้นคลิกที่ภาพเครื่องพิมพ์ของคุณเพื่อเปิดค่าปรับตั้งและชุดเครื่องมือจัดการ
จาก Tools (เครื่องมือ) คลิก Print Quality Tools จากนั้นเลือก Clean Printhead หรือ Clean (ทําความสะอาดหัวพิมพ์)

ข้อความ ทําความสะอาดหัวพิมพ์ ปรากฏขึ้น จากนั้นหน้าทดสอบจะจัดพิมพ์ออกมา

ตัวอย่างงานพิมพ์หน้าทดสอบ
ตรวจสอบคุณภาพงานพิมพ์ในหน้าทดสอบ
- หากคุณภาพการพิมพ์ยอมรับได้ แสดงว่าคุณได้แก้ไขปัญหาแล้ว
- หากคุณภาพการพิมพ์ไม่ดีกด เลือก Yes (ใช่ ) จากแอพ HP Smart เพื่อทําการทําความสะอาดระดับที่สองและระดับที่สาม ซึ่งจะมีความครอบคลุมมากกว่า โดยใช้เวลาอีกเล็กน้อยในการดําเนินการ
  
  หมายเหตุ:
  หัวพิมพ์ที่อุดตันมากอาจต้องทําความสะอาดหัวพิมพ์ซ้ําอีกรอบ รออย่างน้อย 30 นาทีก่อนทําความสะอาดหัวพิมพ์อีกครั้ง

ทําความสะอาดหัวพิมพ์ (แผงควบคุม)

ใช้แผงควบคุมเครื่องพิมพ์เพื่อทําความสะอาดหัวพิมพ์ และแก้ไขปัญหาคุณภาพการพิมพ์ต่าง ๆ รวมทั้งสีไม่ถูกต้อง เส้นริ้ว หรืองานพิมพ์ซีดจาง

Clean printheads from the control panel | HP Smart Tank 520, 540, 580, 590, 5000, 5100, 210 printers

One possible solution for blurry, faded, or missing colors on printouts from your HP Smart Tank printer is cleaning the printheads from the printer control panel.

เครื่องพิมพ์ HP Smart Tank 520, 540, 580, 590, 5000, 5100

ทำความสะอาดหัวพิมพ์จากแผงควบคุมเครื่องพิมพ์

การทําความสะอาดหัวพิมพ์ระดับ 1

ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เปิดทํางานแล้ว
กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้มากกว่า 4 วินาที จากนั้นกดปุ่ม Color Copy สองครั้ง
คลายออกจากปุ่มเปิดปิด

การทําความสะอาดหัวพิมพ์จะเริ่มขึ้น
พิมพ์หน้าวินิจฉัยคุณภาพการพิมพ์ เพื่อตรวจสอบคุณภาพการพิมพ์ หากคุณภาพการพิมพ์ไม่ดี ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้

การทําความสะอาดหัวพิมพ์ระดับ 2

กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้มากกว่า 4 วินาที จากนั้นกดปุ่ม Color Copy สองครั้ง จากนั้นกดปุ่ม Black Copy หนึ่งครั้ง
คลายออกจากปุ่มเปิดปิด

การทําความสะอาดหัวพิมพ์จะเริ่มขึ้น
พิมพ์หน้าวินิจฉัยคุณภาพการพิมพ์ เพื่อตรวจสอบคุณภาพการพิมพ์ หากคุณภาพการพิมพ์ไม่ดี ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้

การทําความสะอาดหัวพิมพ์ระดับ 3

กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้มากกว่า 4 วินาที จากนั้นกดปุ่ม Color Copy สองครั้ง จากนั้นกดปุ่ม Black Copy สองครั้ง
คลายออกจากปุ่มเปิดปิด

การทําความสะอาดหัวพิมพ์จะเริ่มขึ้น
พิมพ์หน้าวินิจฉัยคุณภาพการพิมพ์ เพื่อตรวจสอบคุณภาพการพิมพ์

หัวพิมพ์ที่อุดตันมากอาจต้องทําความสะอาดหัวพิมพ์ซ้ําอีกรอบ รออย่างน้อย 30 นาทีก่อนทําความสะอาดหัวพิมพ์อีกครั้ง

เครื่องพิมพ์ HP Smart Tank 210

ทำความสะอาดหัวพิมพ์จากแผงควบคุมเครื่องพิมพ์

การทําความสะอาดหัวพิมพ์ระดับ 1

ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์เปิดทํางานแล้ว
กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้มากกว่า 4 วินาที จากนั้นกดปุ่ม Wi-Fi สองครั้ง
คลายออกจากปุ่มเปิดปิด

การทําความสะอาดหัวพิมพ์จะเริ่มขึ้น
พิมพ์หน้าวินิจฉัยคุณภาพการพิมพ์ เพื่อตรวจสอบคุณภาพการพิมพ์ หากคุณภาพการพิมพ์ไม่ดี ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้

การทําความสะอาดหัวพิมพ์ระดับ 2

กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้มากกว่า 4 วินาที กดปุ่ม Wi-Fi สองครั้ง จากนั้นกดปุ่ม Resume หนึ่งครั้ง
คลายออกจากปุ่มเปิดปิด

การทําความสะอาดหัวพิมพ์จะเริ่มขึ้น
พิมพ์หน้าวินิจฉัยคุณภาพการพิมพ์ เพื่อตรวจสอบคุณภาพการพิมพ์ หากคุณภาพการพิมพ์ไม่ดี ให้ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้

การทําความสะอาดหัวพิมพ์ระดับ 3

กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้มากกว่า 4 วินาที กดปุ่ม Wi-Fi สองครั้ง จากนั้นกดปุ่ม Resume สองครั้ง
คลายออกจากปุ่มเปิดปิด

การทําความสะอาดหัวพิมพ์จะเริ่มขึ้น
พิมพ์หน้าวินิจฉัยคุณภาพการพิมพ์ เพื่อตรวจสอบคุณภาพการพิมพ์

หัวพิมพ์ที่อุดตันมากอาจต้องทําความสะอาดหัวพิมพ์ซ้ําอีกรอบ รออย่างน้อย 30 นาทีก่อนทําความสะอาดหัวพิมพ์อีกครั้ง

พิมพ์หน้าจัดเรียงหัวหมึกผ่าน HP Smart App

ใช้แอพ HP Smart เพื่อจัดเรียงหัวพิมพ์

ใส่กระดาษสีขาวธรรมดาลงในถาดกระดาษ
เปิด แอพ HP Smart จากนั้นคลิกที่ภาพเครื่องพิมพ์หรือ ค่าเครื่องพิมพ์ของคุณ
จาก Tools (เครื่องมือ) คลิก Print Quality Tools จากนั้นเลือก Align Printer, Align Printer, Align Printheads หรือ Align (จัดเรียงหัวพิมพ์)

ข้อความ จัดเรียงหัวพิมพ์ ปรากฏขึ้นและพิมพ์หน้าจัดเรียงตลับหมึกออกมา
หากหน้าจัดเรียงตลับหมึกมีคําแนะนําในการสแกนหน้าเอกสาร ให้ทําตามคําแนะนําเพื่อสิ้นสุดการจัดเรียงตลับหมึก

ตัวอย่างหน้าจัดเรียงตลับหมึกพร้อมคําแนะนําในการสิ้นสุดโดยการสแกนหน้าเอกสาร

นําหัวพิมพ์ออกและเปลี่ยนใหม่

นําหัวพิมพ์ที่มีปัญหาออก จากนั้นติดตั้งหัวพิมพ์ตัวใหม่

ใส่กระดาษธรรมดาเท่านั้นในถาดป้อนกระดาษ
ตรวจสอบว่าถังหมึกมีระดับหมึกอย่างน้อยครึ่งถัง

เปิดเครื่องพิมพ์
ปิดส่วนรองเสริมถาดจ่ายกระดาษหากเปิดไว้
เปิดฝาด้านหน้า
รอจนกระทั่งแคร่ตลับหมึกเคลื่อนไปที่กลางและหยุดลง
กดและปลดล็อคล็อคสีน้ําเงินเพื่อเปิดฝาครอบหัวพิมพ์
ถอดหัวพิมพ์ออกจากแคร่ตลับหมึก จากนั้นวางแยกไว้บนพื้นผิวที่มีการป้องกัน

ข้อควรระวัง:
เพื่อป้องกันไม่ให้หมึกรั่ว ให้จับหัวพิมพ์ด้านข้าง และตั้งหัวพิมพ์ตั้งขึ้นได้ตลอดเวลา
นำหัวพิมพ์ใหม่ออกจากกล่อง
ดึงหัวอุดออกตรง ๆ จากด้านบนของหัวพิมพ์
ลอกเทปออกจากหัวพิมพ์โดยใช้แถบดึง

ข้อควรระวัง:
ห้ามสัมผัสโดนหน้าสัมผัสทองแดงหรือหัวฉีดหมึก อย่าเปลี่ยนเทปปิดกันรอยที่หน้าสัมผัส การสัมผัสส่วนต่างๆ ดังกล่าวอาจทำให้เกิดการอุดตัน การฉีดหมึกผิดพลาด และเกิดปัญหาในการเชื่อมต่อทางไฟฟ้า
เลื่อนหัวพิมพ์เข้าในช่องติดตั้ง จากนั้นค่อย ๆ ดันทํามุมขึ้นเล็กน้อยจนกระทั่งล็อคเข้าที่
ทวนซ้ําขั้นตอนนี้สําหรับหัวพิมพ์อื่น ๆ ตามความเหมาะสม
ปิดฝาหัวพิมพ์
ปิดฝาครอบด้านหน้า
หากเครื่องพิมพ์มีสแกนเนอร์ ให้จัดเรียงหัวพิมพ์

มีกะพริบที่แผงควบคุมและหน้าจัดเรียงตลับหมึกจะพิมพ์ออกมาอัตโนมัติ ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสแกน และจัดเรียงหัวพิมพ์ใหม่

นำเครื่องพิมพ์ส่งซ่อม

ซ่อมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ HP หากยังคงมีปัญหาอยู่หลังจากปฏิบัติตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว

ไปที่ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP เพื่อนัดส่งเครื่องพิมพ์ซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่ หากคุณอยู่ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก คุณจะต่อสายตรงไปยังศูนย์บริการท้องถิ่นในพื้นที่ของคุณ

ในการยืนยันสถานะการรับประกันของคุณ ให้ไปที่ การตรวจสอบการรับประกันผลิตภัณฑ์ของ HP อาจต้องเสียค่าซ่อมแซมสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่อยู่ในประกัน