เครื่องพิมพ์ HP DeskJet ๒๑๓๐, ๒๓๐๐-ไฟกะพริบ

มีอยู่สี่จุดที่กระดาษที่ติดอาจค้างอยู่ นำกระดาษที่ติดออกจากหนึ่งจุด จากนั้นลองพิมพ์อีกครั้ง หากยังเกิดข้อผิดพลาด ให้ตรวจสอบจุดถัดไปว่ามีกระดาษติดหรือไม่

การใส่หรือติดตั้งตลับหมึกไม่ถูกต้องอาจทำให้เครื่องพิมพ์แจ้งว่ามีการติดค้างของแคร่ตลับหมึก เพื่อให้แน่ใจว่าติดตั้งตลับหมึกได้ถูกต้อง ให้นำตลับหมึกออกและติดตั้งใหม่ จากนั้นลองสั่งพิมพ์อีกครั้ง

1. กดปุ่ม Power เพื่อเปิดเครื่องพิมพ์ หากไม่ได้เปิดไว้ก่อนหน้านี้
2. กดถาดจ่ายกระดาษลง
3. เอื้อมเข้าด้านในเครื่องพิมพ์ จับมือจับ จากนั้น ลดขนาดฝาช่องตลับหมึก
   แคร่ตลับหมึกพิมพ์จะเลื่อนไปอยู่ตรงกลางของเครื่องพิมพ์
   รูปภาพ : เปิดฝาครอบตลับบรรจุหมึก

   
4. รอจนกระทั่งแคร่ช่องตลับหมึกพิมพ์อยู่กับที่และไม่มีเสียงใด ๆ ก่อนดำเนินการต่อ
5. กดที่ตลับหมึกแต่ละตัวเบา ๆ เพื่อนำออก
   รูปภาพ : กดตลับหมึกแต่ละตัวลง

   
6. ดึงตลับหมึกแต่ละตัวเข้าหาตัวออกจากช่องติดตั้ง

     หมายเหตุ

   ห้ามสัมผัสโดนหน้าสัมผัสทองแดงหรือหัวฉีดหมึก การสัมผัสส่วนต่างๆ ดังกล่าวอาจทำให้เกิดการอุดตัน การฉีดหมึกผิดพลาด และเกิดปัญหาในการเชื่อมต่อทางไฟฟ้า

   รูปภาพ : ห้ามสัมผัสโดนหน้าสัมผัสหรือหัวฉีดหมึก

   
7. เลื่อนตลับหมึกพิมพ์แต่ละตัวให้เอียงขึ้นเล็กน้อยเข้าไปในช่องตลับหมึกเปล่า แล้วค่อย ๆ ดันตลับหมึกพิมพ์แต่ละตัวเข้าจนล็อคเข้าที่
   รูปภาพ : ดันตลับหมึกใหม่ในช่องติดตั้ง

   
8. ปิดฝาครอบตลับหมึกพิมพ์
   รูปภาพ : ปิดฝาครอบตลับบรรจุหมึก

   
   ทดลองพิมพ์งาน หากยังเกิดปัญหาอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

1. ถอดสายไฟออกจากด้านหลังเครื่องพิมพ์
2. ถอดสายไฟจากปลั๊กต่อพ่วงหรือระบบป้องกันไฟกระชาก
3. เสียบสายไฟเข้าที่เต้ารับไฟฟ้าโดยตรง
4. ต่อสายไฟกลับเข้าทางด้านหลังของเครื่องพิมพ์
5. เปิดเครื่องพิมพ์

ทดลองพิมพ์งาน หากยังเกิดปัญหาอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

บางครั้งอาจมีได้รับแจ้งข้อผิดพลาดว่ากระดาษติดแม้จะไม่มีกระดาษติดจริง (การแจ้งข้อบกพร่องล้มเหลว) รีเซ็ตเครื่องพิมพ์ซึ่งอาจช่วยให้การแจ้งข้อบกพร่องผิดพลาดหายไป จากนั้นลองพิมพ์ใหม่อีกครั้ง

1. ขณะเปิดเครื่องพิมพ์ ให้ปลดสายไฟจากเครื่องพิมพ์
2. ถอดสายไฟออกจากแหล่งจ่ายไฟ
3. รอ 60 วินาที
4. เสียบสายไฟกลับเข้าไปที่เต้ารับไฟฟ้าที่ผนังแล้วเปิดเครื่องพิมพ์

   บันทึก

   HP แนะนำให้เสียบต่อเครื่องเข้ากับเต้ารับไฟฟ้าที่ผนังโดยตรง

ทดลองพิมพ์งาน หากยังเกิดปัญหาอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

หากทำตามขั้นตอนทั้งหมดที่ระบุข้างต้น และยังพบปัญหา ให้ไปที่หัวข้อ Service the printer (การให้บริการเครื่องพิมพ์) ในตอนท้ายของเอกสารนี้

ใส่กระดาษที่เหมาะสมลงในถาดป้อนกระดาษ

1. ยกถาดป้อนกระดาษขึ้น หากจำเป็น
   รูปภาพ : ยกถาดป้อนกระดาษขึ้น

   
2. เลื่อนตัวปรับความกว้างกระดาษออกไปทางซ้ายให้สุด
   รูปภาพ : เลื่อนตัวปรับความกว้างกระดาษไปทางซ้าย

   
3. ใส่กระดาษ U.S. letter หรือ A4 ในถาดป้อนกระดาษปึกหนึ่ง โดยให้ขอบด้านสั้นเข้าไปก่อน และให้ด้านพิมพ์หันเข้าหาตัว ดันปึกกระดาษเข้าไปในถาดจนกว่าจะสุดระยะ
   อย่าดันที่กั้นแนวความกว้างกระดาษแน่นจนชิดเกินไปทำให้กระดาษติด
   รูปภาพ : ใส่กระดาษลงในถาดป้อนกระดาษ

   
4. เลื่อนตัวปรับความกว้างกระดาษให้ชิดพอดีกับขอบกระดาษ
   รูปภาพ : เลื่อนตัวปรับความกว้างของกระดาษไปทางขวา

   
5. กดถาดจ่ายกระดาษ จากนั้นดึงส่วนรองเสริมถาดจ่ายกระดาษออก
   รูปภาพ : ปรับถาดรับกระดาษออกลง และดึงที่รองถาดกระดาษออก

   

มีอยู่สี่จุดที่กระดาษที่ติดอาจค้างอยู่ นำกระดาษที่ติดออกจากหนึ่งจุด จากนั้นลองพิมพ์อีกครั้ง หากยังเกิดข้อผิดพลาด ให้ตรวจสอบจุดถัดไปว่ามีกระดาษติดหรือไม่

บันทึก

กระดาษอาจติดจริงหรือไม่ก็ได้ เครื่องพิมพ์อาจแจ้งว่ากระดาษติดแม้ว่าจะไม่มีกระดาษติดก็ตาม ขั้นตอนต่อไปนี้ใช้สำหรับแก้ไขปัญหากระดาษติดทั้งที่เกิดขึ้นจริงและไม่จริง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคร่ตลับหมึกสามารถเคลื่อนได้อิสระตลอดความกว้างของเครื่องพิมพ์

1. เปิดเครื่องพิมพ์หากไม่ได้เปิดใช้งานอยู่
2. กดถาดจ่ายกระดาษลง
3. เอื้อมเข้าด้านในเครื่องพิมพ์ จับมือจับ จากนั้น ลดขนาดฝาครอบตลับบรรจุหมึก
   แคร่ตลับหมึกพิมพ์จะเลื่อนไปอยู่ตรงกลางของเครื่องพิมพ์
   
4. รอจนกระทั่งแคร่ช่องตลับหมึกอยู่กับที่และไม่มีเสียงใด ๆ ก่อนดำเนินการต่อ
5. ขณะที่เครื่องพิมพ์เปิดการทำงานอยู่ ให้ถอดสายไฟออกจากด้านหลังของเครื่องพิมพ์
6. ถอดสายไฟจากแหล่งจ่ายไฟหรือเต้ารับไฟฟ้า

     คำเตือน

   ให้ถอดสายไฟเพื่อย้ายแคร่ตลับหมึกออกด้วยมือ และรีเซ็ตกลไกป้อนกระดาษโดยไม่เสี่ยงต่อการเกิดไฟฟ้าดูด

7. ใช้ไฟฉายเพื่อตรวจหากระดาษหรือวัตถุแปลกปลอมที่อาจกีดขวางแคร่ตลับหมึก จากนั้นนำกระดาษหรือวัตถุแปลกปลอมออก

     หมายเหตุ

   หากกระดาษฉีกขาดเมื่อคุณนำออกจากลูกกลิ้ง ให้ตรวจสอบลูกกลิ้งและล้อเพราะอาจยังมีกระดาษส่วนที่ขาดติดอยู่ในตัวเครื่องพิมพ์ หากกระดาษยังค้างอยู่ในเครื่องพิมพ์ อาจเกิดกระดาษติดค้างได้อีก

8. ล้วงเข้าไปในเครื่องพิมพ์ผ่านฝาครอบตลับบรรจุหมึก จากนั้นค่อย ๆ ดันแคร่ให้เคลื่อนที่
   • หากแคร่ติดค้างที่ด้านขวาของเครื่องพิมพ์ ให้เลื่อนแคร่ไปทางด้านซ้ายของเครื่องพิมพ์
   • หากแคร่ติดค้างที่ด้านซ้ายของเครื่องพิมพ์ ให้เลื่อนแคร่ไปทางด้านขวาของเครื่องพิมพ์
   • หากแคร่ติดค้างที่กลางเครื่องพิมพ์ ให้เลื่อนแคร่ไปทางด้านขวาของเครื่องพิมพ์
9. นำกระดาษที่ติดค้างหรือกีดขวางอยู่ออก
10. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคร่ตลับหมึกสามารถเคลื่อนได้อิสระตลอดความกว้างของเครื่องพิมพ์ ดันแคร่ตลับหมึกไปท้างด้านซ้ายของเครื่องพิมพ์ จากนั้นดันกลับไปทางขวา
11. ปิดฝาครอบตลับบรรจุหมึก
12. ต่อสายไฟกลับเข้าทางด้านหลังของเครื่องพิมพ์
13. เสียบสายไฟเข้ากับแหล่งจ่ายไฟหรือเต้ารับไฟฟ้า
14. เปิดเครื่องพิมพ์

ทดลองพิมพ์งาน หากยังเกิดปัญหาอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

ทำความสะอาดลูกกลิ้งป้อนกระดาษของเครื่องพิมพ์ผ่านยูทิลิตี้อัตโนมัติเพื่อช่วยแก้ไขปัญหากระดาษติด

1. กดปุ่ม Power เพื่อเปิดเครื่องพิมพ์ หากไม่ได้เปิดไว้ก่อนหน้านี้
2. นำกระดาษออกจากถาดป้อนกระดาษ
3. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้กดปุ่มCancel (ยกเลิก ) ()สามครั้งกดปุ่มStart Copy Color (เริ่มถ่ายสำเนาสี ) ()เจ็ดครั้งจากนั้นปล่อยมือจากปุ่มเปิดปิด
   เครื่องพิมพ์จะมีเสียงดังประมาณหนึ่งนาที รอจนกว่าเครื่องพิมพ์จะไม่มีเสียงก่อนดำเนินการต่อ

การทำความสะอาดคราบหมึกสามารถช่วยลดปัญหากระดาษติดและทำให้คุณภาพการพิมพ์ดีขึ้น

1. กดปุ่ม Power เพื่อเปิดเครื่องพิมพ์ หากไม่ได้เปิดไว้ก่อนหน้านี้
2. ใส่กระดาษลงในถาดป้อนกระดาษ
3. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้กดปุ่มCancel (ยกเลิก ) ()สามครั้งกดปุ่มStart Copy Color (เริ่มถ่ายสำเนาสี ) ()แปดครั้งจากนั้นปล่อยมือจากปุ่มเปิดปิด
   เครื่องพิมพ์จะป้อนเอกสารทีละหน้าอย่างช้า ๆ เครื่องพิมพ์อาจส่งเสียงอยู่ประมาณหนึ่งนาที รอจนกว่าหน้าเอกสารจะออกมาจากเครื่องพิมพ์ก่อนนำออก

ฝุ่นละออง ใยกระดาษหรือเศษวัสดุอื่น ๆ อาจสะสมตัวในลูกกลิ้งป้อนกระดาษ ทำให้กระดาษติดและมีปัญหาในการป้อนกระดาษ ทำความสะอาดลูกกลิ้งด้านในเครื่องพิมพ์ จากนั้นลองสั่งพิมพ์อีกครั้ง

บันทึก

เครื่องพิมพ์ในภาพต่อไปนี้อาจแตกต่างจากเครื่องพิมพ์ของคุณ แต่ขั้นตอนการทำงานจะเหมือนกัน

1. ปิดเครื่องพิมพ์ จากนั้นถอดสายไฟและสายเชื่อมต่ออื่น ๆ
2. ยกถาดป้อนกระดาษขึ้น
   
3. ยกแผงป้องกันถาดป้อนกระดาษค้างไว้

   บันทึก

   อย่านำแผงป้องกันถาดป้อนกระดาษออกมา แถบป้องกันถาดป้อนกระดาษช่วยป้องกันสิ่งแปลกปลอมตกหล่นในเส้นทางกระดาษและทำให้เกิดปัญหากระดาษติด

4. ส่องดูช่องเปิดในถาดป้อนกระดาษ จากนั้นมองหาลูกกลิ้งดึงกระดาษสีเทา อาจต้องใช้ไฟฉายเพื่อช่วยส่องเข้าไปด้านใน
   
5. ชุบก้อนสำลีกับน้ำเล็กน้อย จากนั้นบีบน้ำออกให้หมาด
6. กดแผ่นผ้ากับลูกกลิ้งและหมุนขึ้นโดยใช้นิ้วมือ กดแรงพอสมควรเพื่อเช็ดฝุ่นหรือสิ่งสกปรกออก
7. กดแผงป้องกันถาดป้อนกระดาษลง
8. รอให้ลูกกลิ้งแห้งให้สนิท (ประมาณ 10 นาที)
9. เสียบสายไฟและสายต่ออื่น ๆ จากนั้นเปิดเครื่องพิมพ์

ทดลองพิมพ์งาน หากยังเกิดปัญหาอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

การรีเซ็ตเครื่องพิมพ์อาจสามารถแก้ไขปัญหาแคร่ตลับหมึกค้าง

1. ขณะเปิดเครื่องพิมพ์ ให้ปลดสายไฟจากเครื่องพิมพ์
2. ถอดสายไฟออกจากแหล่งจ่ายไฟ
3. รอ 60 วินาที
4. เสียบสายไฟกลับเข้าไปที่เต้ารับไฟฟ้าที่ผนังแล้วเปิดเครื่องพิมพ์

   บันทึก

   HP แนะนำให้เสียบต่อเครื่องเข้ากับเต้ารับไฟฟ้าที่ผนังโดยตรง

ทดลองพิมพ์งาน หากยังเกิดปัญหาอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

หากทำตามขั้นตอนทั้งหมดที่ระบุข้างต้น และยังพบปัญหา ให้ไปที่หัวข้อ Service the printer (การให้บริการเครื่องพิมพ์) ในตอนท้ายของเอกสารนี้

ตรวจสอบว่าปิดฝาครอบตลับบรรจุหมึกสนิทหรือไม่

ก่อนที่คุณจะเริ่ม ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตลับหมึกใช้งานกับเครื่องพิมพ์ของคุณได้

HP ขอแนะนำให้ใช้ตลับหมึกแท้จาก HP เท่านั้น HP ไม่รับประกันคุณภาพหรือความน่าเชื่อถือของตลับหมึกที่ไม่ใช่ของ HP หรือตลับหมึกเติม หากคุณไม่ใช้ตลับหมึกแท้จาก HP ขั้นตอนในเอกสารชุดนี้อาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ตรวจสอบความถูกต้องสำหรับตลับหมึกของคุณได้ตามคำแนะนำในหน้าเว็บ HP anti-counterfeit (การต่อต้านการปลอมแปลง) (ภาษาอังกฤษ)

เครื่องพิมพ์ HP Deskjet 2130, 2131, 2132, 2134 และ 2136 All-in-One

เครื่องพิมพ์ HP Deskjet Ink Advantage 2134, 2135, 2136 และ 2138 All-in-One

จัดซื้อตลับหมึกเปลี่ยนแทนและอุปกรณเสริมอื่นๆ จาก HP Storeหรือผู้ขายปลีกในท้องถิ่น

• หากตลับหมึกไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้ ให้ข้ามไปยังขั้นตอนในการเปลี่ยนตลับหมึก
• หากตลับหมึกสามารถใช้ร่วมกันได้ ให้ไปขั้นตอนถัดไป

เครื่องพิมพ์อาจแสดงข้อผิดพลาดหากติดตั้งตลับหมึกพิมพ์ไม่ถูกต้อง

1. กดปุ่ม Power เพื่อเปิดเครื่องพิมพ์ หากไม่ได้เปิดไว้ก่อนหน้านี้
2. กดถาดจ่ายกระดาษลง
3. เอื้อมเข้าด้านในเครื่องพิมพ์ จับมือจับ จากนั้น ลดขนาดฝาช่องตลับหมึก
   แคร่ตลับหมึกพิมพ์จะเลื่อนไปอยู่ตรงกลางของเครื่องพิมพ์
   รูปภาพ : เปิดฝาครอบตลับบรรจุหมึก

   
4. รอจนกระทั่งเครื่องพิมพ์อยู่กับที่และไม่มีเสียงใด ๆ ก่อนดำเนินการต่อ
5. กดตลับหมึกพิมพ์ลงเล็กน้อยเพื่อปลดล็อค จากนั้นดึงตลับหมึกออกจากช่องติดตั้ง
   รูปภาพ : นำตลับหมึกพิมพ์ออก

   

     หมายเหตุ

   ห้ามสัมผัสโดนหน้าสัมผัสทองแดงหรือหัวฉีดหมึก การสัมผัสส่วนต่างๆ ดังกล่าวอาจทำให้เกิดการอุดตัน การฉีดหมึกผิดพลาด และเกิดปัญหาในการเชื่อมต่อทางไฟฟ้า

   รูปภาพ : ห้ามสัมผัสโดนหน้าสัมผัสหรือหัวฉีดหมึก

   
6. ตรวจสอบหน้าสัมผัสเพื่อดูว่ายังมีแถบป้องกันติดอยู่บนหัวฉีดหมึกหรือไม่
7. ดึงแถบป้องกันออกจากหน้าสัมผัส หากมี

     หมายเหตุ

   ห้ามดึงแถบหน้าสัมผัสไฟฟ้าสีทองแดงออก

   รูปภาพ : ดึงเทปพลาสติกออก

   
8. จับตลับหมึกที่ด้านข้าง โดยให้หัวฉีดหันเข้าหาเครื่องพิมพ์ จากนั้นสอดตลับหมึกเข้าในช่องติดตั้งที่ถูกต้อง
9. เลื่อนตลับหมึกพิมพ์ให้เอียงขึ้นเล็กน้อยเข้าไปในช่องตลับหมึกเปล่า แล้วค่อย ๆ ดันเข้าจนล็อคเข้าที่
   รูปภาพ : ล็อคตลับหมึกเข้าที่

   
10. ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อถอดและใส่ตลับหมึกอื่นๆ เข้าไปใหม่ตามความเหมาะสม
11. ปิดฝาครอบตลับหมึกพิมพ์
    รูปภาพ : ปิดฝาครอบตลับบรรจุหมึก

    
    หากยังเกิดปัญหาอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

เครื่องพิมพ์อาจแสดงข้อผิดพลาดหากหน้าสัมผัสของตลับหมึกสกปรก

1. จัดเตรียมวัสดุต่อไปนี้:
   • ผ้ายางแห้ง ผ้านุ่มที่ไม่มีขุยหรือวัสดุเนื้อนุ่มที่จะไม่ขาดหรือมีเส้นใยหลุดออกมา (ที่กรองกาแฟสามารถใช้ได้เช่นกัน)
   • น้ำกลั่น น้ำกรอง หรือน้ำดื่ม (น้ำประปาอาจมีสารปนเปื้อนที่ก่อให้เกิดความเสียหายแก่ตลับหมึกพิมพ์ได้)

       หมายเหตุ

     อย่าใช้น้ำยาทำความสะอาดแผ่นพิมพ์หรือแอลกอฮอล์ทำความสะอาดหน้าสัมผัสตลับหมึกพิมพ์ เพราะอาจทำให้ตลับหมึกพิมพ์หรือเครื่องพิมพ์เสียหาย

2. กดปุ่ม Power เพื่อเปิดเครื่องพิมพ์ หากไม่ได้เปิดไว้ก่อนหน้านี้
3. กดถาดจ่ายกระดาษลง
4. เอื้อมเข้าด้านในเครื่องพิมพ์ จับมือจับ จากนั้น ลดขนาดฝาช่องตลับหมึก
   แคร่ตลับหมึกพิมพ์จะเลื่อนไปอยู่ตรงกลางของเครื่องพิมพ์
   รูปภาพ : เปิดฝาครอบตลับบรรจุหมึก

   
5. รอจนกระทั่งเครื่องพิมพ์อยู่กับที่และไม่มีเสียงใด ๆ ก่อนดำเนินการต่อ
6. ถอดสายไฟออกจากด้านหลังเครื่องพิมพ์
7. ปลดสาย USB
8. กดลงที่่ตลับหมึกเพื่อปลดล็อค จากนั้นดึงตลับหมึกออกจากช่องติดตั้ง
   รูปภาพ : นำตลับหมึกพิมพ์ออก

   

     หมายเหตุ

   ห้ามนำตลับหมึกพิมพ์ออกจากเครื่องพร้อมกันทั้งสองตลับ ให้นำตลับบรรจุหมึกออกจากเครื่องเพื่อทำความสะอาดทีละตลับ ห้ามนำตลับหมึกพิมพ์ออกนอกเครื่องพิมพ์นานกว่า 30 นาที

9. จับด้านข้างของตลับหมึกพิมพ์
   รูปภาพ : จับด้านข้างของตลับหมึกพิมพ์

   
10. ตรวจสอบหน้าสัมผัสตลับหมึกพิมพ์ว่ามีหมึกหรือสิ่งสกปรกอยู่หรือไม่
11. เช็ดหน้าสัมผัสด้วยสำลีก้อนแห้งหรือวัสดุอื่นที่ไม่เป็นขุยหรือมีเศษวัสดุติดค้าง

      หมายเหตุ

    เช็ดเฉพาะที่หน้าสัมผัสด้วยความระมัดระวัง อย่าให้คราบหมึกหรือสิ่งสกปรกเลอะส่วนอื่นๆ ของตลับหมึก

12. ชุบผ้ายางแห้งหรือผ้าที่ไม่มีส่วนผสมของสำลีลงในน้ำกลั่น และบีบผ้าให้หมาด
13. ทำความสะอาดเฉพาะแถบสีทองแดง รอประมาณสิบนาทีเพื่อให้ตลับหมึกพิมพ์แห้ง
    รูปภาพ : ทำความสะอาดหน้าสัมผัส

    
14. นำแผ่นสำลีชุบน้ำกลั่น และบีบน้ำออกจนหมาด
15. ใช้สำลีหมาดทำความสะอาดหน้าสัมผัสไฟฟ้าที่แคร่ด้านในเครื่องพิมพ์
16. ทำความสะอาดหน้าสัมผัสตลับหมึกพิมพ์
    รูปภาพ : หน้าสัมผัสที่แคร่ตลับหมึกพิมพ์

    
17. รอให้ตลับหมึกแห้ง (ประมาณ 10 นาที) หรือใช้สำลีก้อนใหม่เช็ดให้แห้ง
18. จับตลับหมึกที่ด้านข้าง โดยให้หัวฉีดหันเข้าหาเครื่องพิมพ์ จากนั้นสอดตลับหมึกเข้าในช่องติดตั้งที่ถูกต้อง
19. เลื่อนตลับหมึกพิมพ์ให้เอียงขึ้นเล็กน้อยเข้าไปในช่องตลับหมึกเปล่า แล้วค่อย ๆ ดันเข้าจนล็อคเข้าที่
    รูปภาพ : ล็อคตลับหมึกเข้าที่

    
20. ทำขั้นตอนเหล่านี้ซ้ำเพื่อทำความสะอาดและติดตั้งตลับหมึกอื่นๆ กลับเข้าที่
21. ปิดฝาครอบตลับหมึกพิมพ์
    รูปภาพ : ปิดฝาครอบตลับบรรจุหมึก

    
22. ต่อสายไฟกลับเข้าทางด้านหลังของเครื่องพิมพ์
23. ต่อสาย USB กลับเข้าไป
24. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อเปิดเครื่องพิมพ์ หากไม่ได้เปิดอัตโนมัติ
    หากยังเกิดปัญหาอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

ทำขั้นตอนในเอกสารชุดนี้ซึ่งได้ทำไปก่อนหน้าหนี้ซ้ำเพื่อถอดและใส่ตลับหมึกกลับเข้าไปใหม่

บันทึก

ตรวจสอบว่าตลับหมึกพิมพ์ล็อคเข้าที่เรียบร้อยหรือไม่

การทำความสะอาดหน้าสัมผัสตลับหมึกอีกครั้งอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้ ทำขั้นตอนในเอกสารชุดนี้ซึ่งได้ทำไปก่อนหน้าหนี้ซ้ำเพื่อทำความสะอาดหน้าสัมผัสตลับหมึก

หากยังเกิดปัญหาอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

ในบางครั้ง การรีสตาร์ทเครื่องพิมพ์อาจสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดเกี่ยวกับตลับหมึกได้

1. ขณะเปิดเครื่องพิมพ์ ให้ปลดสายไฟจากเครื่องพิมพ์
2. ถอดสายไฟออกจากแหล่งจ่ายไฟ
3. รอ 60 วินาที
4. เสียบสายไฟกลับเข้าไปที่เต้ารับไฟฟ้าที่ผนังแล้วเปิดเครื่องพิมพ์

   บันทึก

   HP แนะนำให้เสียบต่อเครื่องเข้ากับเต้ารับไฟฟ้าที่ผนังโดยตรง

เปลี่ยนตลับหมึกพิมพ์หมึกหนึ่งหรือทั้งสองตลับที่ระบุโดยไฟแจ้งเตือนหมึกที่แผงควบคุมเครื่องพิมพ์:

รูปภาพ : แผงควบคุมซึ่งมีไฟแจ้งเตือนหมึก

1. ไฟแจ้งเตือนหมึก (สามสี)
2. ไฟแจ้งเตือนหมึก (ขาวดำ)

หากคุณมีตลับหมึกหรือหัวพิมพ์ที่มีปัญหา ชิ้นส่วนเหล่านั้นอาจอยู่ภายใต้การรับประกัน ตรวจสอบการรับประกันสำหรับหมึกของคุณได้ที่ Printer and Page Yield Overview จากนั้นตรวจสอบรายละเอียดการรับประกันแบบจำกัดเงื่อนไขสำหรับวัสดุสิ้นเปลืองของคุณ

1. เปิดเครื่องพิมพ์
2. กดถาดจ่ายกระดาษลง
3. เอื้อมเข้าไปด้านในเครื่องพิมพ์ จับที่มือจับและกดฝาช่องตลับหมึก
   แคร่ตลับหมึกพิมพ์จะเลื่อนไปอยู่ตรงกลางของเครื่องพิมพ์
   
4. รอจนกระทั่งแคร่ตลับหมึกพิมพ์หยุดเคลื่อนที่ก่อนที่จะดำเนินการต่อไป
5. กดตลับหมึกพิมพ์ลงเล็กน้อยเพื่อปลดล็อค จากนั้นดึงตลับหมึกออกจากช่องติดตั้ง
   
6. นำตลับหมึกพิมพ์ใหม่ออกจากบรรจุภัณฑ์ โดยดึงแถบสีชมพูเพื่อลอกเทปพลาสติกออก

     หมายเหตุ

   ห้ามดึงแถบหน้าสัมผัสไฟฟ้าสีทองแดงออก

   ห้ามสัมผัสโดนหน้าสัมผัสทองแดงหรือหัวฉีดหมึก อย่าเปลี่ยนเทปป้องกันที่หน้าสัมผัส การสัมผัสส่วนต่าง ๆ ดังกล่าวอาจทำให้เกิดการอุดตัน การฉีดหมึกผิดพลาด และเกิดปัญหาในการเชื่อมต่อทางไฟฟ้า

   
7. จับตลับหมึกที่ด้านข้าง โดยให้หัวฉีดหันเข้าหาเครื่องพิมพ์ จากนั้นสอดตลับหมึกเข้าในช่องติดตั้งที่ถูกต้อง
   • ใส่ตลับหมึกสีดำ ลงในช่องด้านขวา
   • ใส่ตลับหมึกสามสี ลงในช่องด้านซ้าย
8. เลื่อนตลับหมึกพิมพ์ใหม่ให้เอียงขึ้นเล็กน้อยเข้าไปในช่องตลับหมึกเปล่า แล้วค่อย ๆ ดันเข้าจนล็อคเข้าที่
   
9. ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อติดตั้งตลับหมึกอื่น ๆ ตามความเหมาะสม
10. ปิดฝาครอบตลับหมึกพิมพ์
    เครื่องพิมพ์จะพิมพ์หน้าจัดเรียงตลับหมึกออกมาอัตโนมัติ
11. ยกฝาครอบสแกนเนอร์
12. จัดวางหน้าจัดเรียงตลับหมึกโดยให้ด้านพิมพ์คว่ำลงบนกระจกสแกน จากนั้นกำหนดตำแหน่งตามแนวที่ระบุที่กระจกสแกน
    
13. ปิดฝาสแกนเนอร์
14. กดปุ่มStart Copy Black (เริ่มถ่ายสำเนาสีดำ) หรือปุ่มStart Copy Color (เริ่มถ่ายสำเนาสี ) ที่แผงควบคุมของเครื่องพิมพ์
    เครื่องพิมพ์จะทำการจัดเรียงตลับหมึกพิมพ์

    บันทึก

    หากหน้าจัดเรียงตลับหมึกไม่พิมพ์อัตโนมัติ คุณสามารถจัดพิมพ์หน้าจัดเรียงตลับหมึกได้เองผ่าน HP Printer Printer (Windows) หรือ Printer Utility (OS X)

หากทำตามขั้นตอนทั้งหมดที่ระบุข้างต้น และยังพบปัญหา ให้ไปที่หัวข้อ Service the printer (การให้บริการเครื่องพิมพ์) ในตอนท้ายของเอกสารนี้

เปลี่ยนตลับหมึกพิมพ์หมึกหนึ่งหรือทั้งสองตลับที่ระบุโดยไฟแจ้งเตือนหมึกที่แผงควบคุมเครื่อง:

รูปภาพ : แผงควบคุมซึ่งมีไฟแจ้งเตือนหมึก

1. ไฟแจ้งเตือนหมึก (สามสี)
2. ไฟแจ้งเตือนหมึก (ขาวดำ)

หากคุณมีตลับหมึกหรือหัวพิมพ์ที่มีปัญหา ชิ้นส่วนเหล่านั้นอาจอยู่ภายใต้การรับประกัน ตรวจสอบการรับประกันสำหรับหมึกของคุณได้ที่ Printer and Page Yield Overview จากนั้นตรวจสอบรายละเอียดการรับประกันแบบจำกัดเงื่อนไขสำหรับวัสดุสิ้นเปลืองของคุณ

1. เปิดเครื่องพิมพ์
2. กดถาดจ่ายกระดาษลง
3. เอื้อมเข้าไปด้านในเครื่องพิมพ์ จับที่มือจับและกดฝาช่องตลับหมึก
   แคร่ตลับหมึกพิมพ์จะเลื่อนไปอยู่ตรงกลางของเครื่องพิมพ์
   
4. รอจนกระทั่งแคร่ตลับหมึกพิมพ์หยุดเคลื่อนที่ก่อนที่จะดำเนินการต่อไป
5. กดตลับหมึกพิมพ์ลงเล็กน้อยเพื่อปลดล็อค จากนั้นดึงตลับหมึกออกจากช่องติดตั้ง
   
6. นำตลับหมึกพิมพ์ใหม่ออกจากบรรจุภัณฑ์ โดยดึงแถบสีชมพูเพื่อลอกเทปพลาสติกออก

     หมายเหตุ

   ห้ามดึงแถบหน้าสัมผัสไฟฟ้าสีทองแดงออก

   ห้ามสัมผัสโดนหน้าสัมผัสทองแดงหรือหัวฉีดหมึก อย่าเปลี่ยนเทปป้องกันที่หน้าสัมผัส การสัมผัสส่วนต่าง ๆ ดังกล่าวอาจทำให้เกิดการอุดตัน การฉีดหมึกผิดพลาด และเกิดปัญหาในการเชื่อมต่อทางไฟฟ้า

   
7. จับตลับหมึกที่ด้านข้าง โดยให้หัวฉีดหันเข้าหาเครื่องพิมพ์ จากนั้นสอดตลับหมึกเข้าในช่องติดตั้งที่ถูกต้อง
   • ใส่ตลับหมึกสีดำ ลงในช่องด้านขวา
   • ใส่ตลับหมึกสามสี ลงในช่องด้านซ้าย
8. เลื่อนตลับหมึกพิมพ์ใหม่ให้เอียงขึ้นเล็กน้อยเข้าไปในช่องตลับหมึกเปล่า แล้วค่อย ๆ ดันเข้าจนล็อคเข้าที่
   
9. ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อติดตั้งตลับหมึกอื่น ๆ ตามความเหมาะสม
10. ปิดฝาครอบตลับหมึกพิมพ์
    เครื่องพิมพ์จะพิมพ์หน้าจัดเรียงตลับหมึกออกมาอัตโนมัติ
11. ยกฝาครอบสแกนเนอร์
12. จัดวางหน้าจัดเรียงตลับหมึกโดยให้ด้านพิมพ์คว่ำลงบนกระจกสแกน จากนั้นกำหนดตำแหน่งตามแนวที่ระบุที่กระจกสแกน
    
13. ปิดฝาสแกนเนอร์
14. กดปุ่มStart Copy Black (เริ่มถ่ายสำเนาสีดำ) หรือปุ่มStart Copy Color (เริ่มถ่ายสำเนาสี ) ที่แผงควบคุมของเครื่องพิมพ์
    เครื่องพิมพ์จะทำการจัดเรียงตลับหมึกพิมพ์

    บันทึก

    หากหน้าจัดเรียงตลับหมึกไม่พิมพ์อัตโนมัติ คุณสามารถจัดพิมพ์หน้าจัดเรียงตลับหมึกได้เองผ่าน HP Printer Printer (Windows) หรือ Printer Utility (OS X)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสาย USB ที่ต่อระหว่างเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ไม่หลวม

1. ถอดสาย USB ออกจากด้านหลังเครื่องพิมพ์
   รูปภาพ : ถอดสาย USB ออกจากด้านหลังเครื่องพิมพ์

   
2. ปลดสาย USB ออกจากเครื่องคอมพิวเตอร์
3. รอประมาณห้าวินาที
4. ต่อสาย USB เข้ากับเครื่องพิมพ์และคอมพิวเตอร์ใหม่ ใช้แรงเล็กน้อยเพื่อกดส่วนการเชื่อมต่อให้แน่นหนา
5. ตรวจสอบว่าต่อสาย USB ได้ถูกต้อง
   รูปภาพ : ต่อสาย USB ด้านหัวเล็กเข้าที่ด้านหลังของเครื่องพิมพ์

   
   รูปภาพ : ต่อสาย USB ด้านหัวใหญ่เข้ากับคอมพิวเตอร์

   

บางครั้งเครื่องพิมพ์อยู่ในสถานะข้อผิดพลาดเนื่องจากต้องทำการรีเซ็ต

1. ขณะเปิดเครื่องพิมพ์ ให้ปลดสายไฟจากเครื่องพิมพ์
2. ถอดสายไฟออกจากแหล่งจ่ายไฟ
3. รอ 60 วินาที
4. เสียบสายไฟกลับเข้าไปที่เต้ารับไฟฟ้าที่ผนังแล้วเปิดเครื่องพิมพ์

   บันทึก

   HP แนะนำให้เสียบต่อเครื่องเข้ากับเต้ารับไฟฟ้าที่ผนังโดยตรง

หากยังเกิดปัญหาอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

1. ถอดสายไฟออกจากด้านหลังเครื่องพิมพ์
2. ถอดสายไฟจากปลั๊กต่อพ่วงหรือระบบป้องกันไฟกระชาก
3. เสียบสายไฟเข้าที่เต้ารับไฟฟ้าโดยตรง
4. ต่อสายไฟกลับเข้าทางด้านหลังของเครื่องพิมพ์
5. เปิดเครื่องพิมพ์

หากยังเกิดปัญหาอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

หากทำตามขั้นตอนทั้งหมดที่ระบุข้างต้น และยังพบปัญหา ให้ไปที่หัวข้อ Service the printer (การให้บริการเครื่องพิมพ์) ในตอนท้ายของเอกสารนี้

ตรวจดูให้แน่ใจว่าได้ต่อสายไฟเข้าที่ด้านหลังของเครื่องพิมพ์ และเสียบเข้ากับเต้ารับที่ผนัง

1. ตรวจสอบด้านหลังของเครื่องพิมพ์เพื่อให้แน่ใจว่าสายไฟเสียบแน่นหนาดีเข้ากับเครื่องพิมพ์
2. ตรวจสอบเต้ารับไฟฟ้าเพื่อให้แน่ใจว่าสายไฟเสียบแน่นหนาดี
   รูปภาพ : ตรวจสอบสายไฟ
   
   1. ตรวจสอบสายไฟที่ด้านหลังของเครื่องพิมพ์
   2. ตรวจสอบสายไฟที่เต้ารับไฟฟ้า
3. กดปุ่ม Power (เปิด/ปิด) เพื่อเปิดเครื่องพิมพ์

1. ถอดสายไฟออกจากเต้ารับไฟฟ้า
2. เสียบเครื่องไฟฟ้าอื่นเข้าที่เต้ารับไฟฟ้าเพื่อตรวจสอบว่าเต้ารับไฟฟ้าใช้งานได้หรือไม่

• หากเต้ารับไฟฟ้าไม่สามารถใช้การได้ ให้เสียบต่อเครื่องพิมพ์กับเต้ารับไฟฟ้าอื่นที่ใช้การได้
• หากเต้ารับไฟฟ้าใช้การได้ แต่เครื่องพิมพ์ไม่ยอมเปิดทำงาน ให้ทำตามแนวทางแก้ไขปัญหาขั้นถัดไป

หากมีสายไฟอื่นที่ใช้ได้กับเครื่องพิมพ์ ให้ใช้สายสำรองเพื่อทดสอบ

• หากเครื่องพิมพ์เปิดทำงานเมื่อต่อด้วยสายไฟสำรอง แสดงว่าสายไฟเดิมเป็นปัญหาในการทำงาน ติดต่อ HP เพื่อเปลี่ยนสายไฟใหม่ ไปที่ การซื้อผลิตภัณฑ์จาก HP เพื่อเลือกซื้อสายไฟที่สามารถใช้งานร่วมกันได้
• หากเครื่องพิมพ์ไม่เปิดทำงานเมื่อต่อกับสายไฟสำรอง ให้ทำตามแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไปเพื่อนำเครื่องพิมพ์ส่งซ่อม