HP-datorer - Lösa problem med Microsoft Edge-webbläsaren (Windows 10)

Detta dokument avser HP- och Compaq-datorer med Microsoft Edge-webbläsare och Windows 10.

Olika problem kan uppstå när du använder Microsoft Edge, inklusive anslutningsproblem, generell långsamhet, lösenordsproblem, problem med Adobe Flash-innehåll, förfrågningar om att använda Internet Explorer, problem med att importera favoriter, hemknappen misslyckas med att visas och problem med att ändra standardsökmotorn. Använd det avsnitt som bäst representerar problemet.

Edge kan inte ansluta till internet

Om Microsoft Edge inte kan ansluta till Internet kontrollerar du först Internetproblem och justerar sedan administratörskontoinställningar om det behövs.

Steg 1: Leta efter problem med internet

Kontrollera att Internetanslutningen är aktiv och fungerar korrekt.

För att felsöka trådlösa nätverket och Internetproblem, se HP Guidad Lösning - Wi-Fi fungerar inte på HP-dator.
Vid problem med det trådbundna nätverket ser du Felsökning av trådbundna hemnätverk (Windows 10).

Efter att Internet-anslutningen, försök att ansluta med Microsoft Edge igen. Gå vidare till nästa steg om problemet kvarstår.

Steg 2: Kontrollera användarkontots behörigheter

Redigera registret för att säkerställa att användarkontot har behörighet.

varning!
En felaktig registerpost kan orsaka allvarliga systemproblem eller hindra att datorn startar. Om du måste redigera registret för att lösa problem ska ta du alltid en säkerhetskopia först. Om registret är skadat på grund av att det redigerats men inte säkerhetskopierats kan den enda lösningen vara en systemåterställning.

Mer information om hur du arbetar i Windows-registret finns under Säkerhetskopiera, redigera och återställa Windows-registret (Windows 10, 8).

Leta upp och öppna regedit i Windows.

Om ett administratörslösenord eller en bekräftelse om ändringar på datorn efterfrågas anger du lösenordet eller bekräftar åtgärden.
Dubbelklicka på HKEY_LOCAL_MACHINE.
Dubbelklicka på SOFTWARE.
Dubbelklicka på Microsoft.
Dubbelklicka på Windows NT.
Dubbelklicka på CurrentVersion.
Högerklicka på NetworkList och klicka på Behörigheter.
I fönstret Behörigheter för NetworkList, välj rätt användarkonto i området Grupp-eller användarnamn, kontrollera att rutan Tillåt bredvid Fullständig kontroll är markerad och klicka sedan på OK.
Starta om datorn och fortsätt sedan till nästa steg för att justera administratörsinställningarna i Windows PowerShell.

Steg 3: Justera administratörsinställningarna i Windows PowerShell

Lägg till ett nätverksadministratorkommando i Windows PowerShell för att se till att användarkontot har rätt behörigheter.

I Windows, högerklicka på Start och klicka sedan på Windows PowerShell (Admin).

Om ett Kontroll av användarkonto-fönster öppnas klickar du på Ja.
Kopiera följande kommando och klistra sedan in den på kommandoraden för Administratör: Fönstret Windows PowerShell.

net localgroup administratörer ”NT Authority\Local Service” / Lägg till
Tryck på Enter och stäng sedan Windows PowerShell.

Försök ansluta till internet med Microsoft Edge igen. Gå vidare till nästa steg om problemet kvarstår.

Steg 4: Ställ in nätverkstjänster för automatisk start

Justera inställningarna så att nätverkstjänsterna startar automatiskt.

I Windows söker du efter och öppnar Kör.
Dubbelklicka på Nätverksanslutningar.
Välj automatiska i menyn Startmetod på fliken Allmänt i egenskapsfönstret, och klicka sedan på OK.
Återgå till fönstret Tjänster och upprepa de här stegen för att ange var och en av tjänsterna i följande lista för Automatisk.
- Nätverkslista
- Network Location Awareness Service
- Network Store Interface

Microsoft Edge kör långsamt, har problem att ladda sidor eller kan inte ansluta

Microsoft Edge kör långsamt, har problem att ladda sidor eller kan inte ansluta. En felkod kan även visas.

Ett Edge-felmeddelande som anger att en webbsida har problem med inläsning

Steg 1: Sök efter Windows-uppdateringar

Om du har den senaste programvaran och drivrutinerna installerade på datorn kan det lösa problemet.

obs!
Information om hur du hanterar uppdateringsinställningarna finns i avsnittet Avancerade alternativ .

I Windows söker du efter och öppnar Inställning för Windows Update.
Klicka på Sök efter uppdateringar. Om det finns tillgängliga uppdateringar börjar de installeras automatiskt.
När uppdateringarna har installerats, starta om datorn om det behövs.

Avancerade alternativ

Öppna menyn Avancerade alternativ för ytterligare inställningar för Windows Update.

På skärmen Windows Update klickar du på Avancerade alternativ.
I området för uppdateringsalternativ kan du hantera leverans och installation av uppdateringar:
- Klicka på Ta emot uppdateringar för andra Microsoft-produkter när jag uppdaterar Windows för att datorn automatiskt ska uppdatera andra Microsoft-produktersenheter och appar när du uppdaterar Windows.
- Aktivera Hämta uppdateringar via anslutningar med datapriser (extra kostnader kan tillkomma) för att tillåta att uppdateringar hämtas via en anslutning med datapriser.
- Slå på Starta om den här enheten så snart som möjligt när en omstart krävs för att installera en uppdatering. Windows visar ett meddelande före omstart. Datorn måste vara påslagen och ansluten för det här alternativet.

Mer information om du använder Windows Update finns i Uppdatera drivrutiner och program med Windows Update (Windows 10.8).

Gå vidare till nästa steg om problemet kvarstår efter att ha installerat Windows-uppdateringar.

Steg 2: Kör felsökaren i Windows Store Apps

Felsökaren i Windows Store-appar kan upptäcka och automatiskt korrigera problemet.

Sök i Windows och öppna Kontrollpanel.
Skriv Felsökning i kontrollpanelens sökfältet, och välj sedan Felsökning.
I fönstret Felsökning väljer du Maskinvara och ljud och klickar sedan påWindows Store-appar.
Klicka på Nästa.
Om felsökaren identifierar eventuella problem, följer du de anvisningarna på skärmen.
När felsökningen är slutförd stänger du det.

Prova att använda Microsoft Edge. Gå vidare till nästa steg om problemet kvarstår.

Steg 3: Sök efter skadade systemfiler

Köra en genomsökning av systemet för att kontrollera efter eventuella skadade systemfiler.

I Windows, högerklicka på Start och klicka sedan på Windows PowerShell (Admin).

Om ett Kontroll av användarkonto-fönster öppnas klickar du på Ja.
På kommandoraden av administratör: I fönstret Windows PowerShell, skriv sfc/scannow och tryck sedan på Enter.

Systemfilsgranskaren söker efter och reparerar systemfiler som saknas eller skadade. Denna process kan ta några minuter.

När skanningen har slutförts, försök med Microsoft Edge igen. Gå vidare till nästa steg om problemet kvarstår.

Steg 4: Rensa surfdata

Rensning av surfdata kan förbättra Microsoft Edges prestanda.

I Microsoft Edge klickar du på ikonen Mer, klickar på Inställningar och sedan på Sekretess och säkerhet.
I området Rensa surfdata klicka på Välj vad du ska rensa.
Markera rutorna bredvid webbhistorik, cookies och sparade webbplatsdata samt cachade data och filer, och klicka sedan på Rensa.

Lösenord fungerar inte

Om ditt lösenord för webbplatsen inte fungerar, kör felsökaren i Windows Store-appar.

obs!
Microsoft Edge stöder inte ActiveX-kontroller. Om du använder ett tredjepartslösenordsprogram som använder Active X så fungerar inte lösenordet i Microsoft Edge.

Sök i Windows och öppna Kontrollpanel.
Skriv Felsökning i kontrollpanelens sökfältet, och välj sedan Felsökning.
I fönstret Felsökning väljer du Maskinvara och ljud och klickar sedan påWindows Store-appar.
Klicka på Nästa.
Om felsökaren identifierar eventuella problem, följer du de anvisningarna på skärmen.
När felsökningen är slutförd stänger du det.

Kan inte spela upp flash-innehåll

Adobe Flash Player är integrerat i Microsoft Edge i Windows 10. Om Flash-spelaren inte fungerar, kan du behöva aktivera den.

I Microsoft Edge klickar du på ikonen Mer , klickar på Inställningar och sedan på Avancerat.
Slå på Använd Adobe Flash Player.
I Edge-adressfältet, klicka på ikonen uppdatera för att uppdatera webbsidan.

En PDF-fil öppnas inte

Microsoft Edge kan inte öppna en PDF-fil om filen innehåller data för tillgänglighetstekniker, till exempel en skärmläsare som Narrator. Internet Explorer kan öppna en PDF-fil som Microsoft Edge inte kan öppna.

I Microsoft Edge klickar du på ikonen Mer, klickar på Fler verktyg och sedan på Öppna med Internet Explorer.
När webbsidan öppnas i Internet Explorer, följer du anvisningarna på skärmen för att öppna PDF-filen.

Ett meddelande visas som ber dig att använda Internet Explorer

Om du försöker öppna webbsidan med äldre tekniker, till exempel ActiveX-kontroller, öppnas webbsidan inte korrekt i Microsoft Edge. Ett meddelande liknande följande visas:

Internet Explorer krävs för den här webbplatsen
Denna webbplats använder teknik som fungerar bäst i Internet Explorer

I Microsoft Edge klickar du på ikonen Mer

, klickar på Fler verktyg och sedan på Öppna med Internet Explorer.

Menyn Mer med placeringen av alternativet Öppna med Internet Explorer markerat

Favoriter importeras inte

Om du har flyttat mappen Favoriter till en annan enhet eller mapp, till exempel enhet D, och du försöker importera dina favoriter till Microsoft Edge kan ett meddelande visas som anger att dina favoriter inte kan importeras. Justera inställningarna för registret för att importera dina favoriter.

Stäng Microsoft Edge.
Kopiera följande mapps namn, klistra in det i sökrutan i Aktivitetsfältet och välj sedan namnet på mappen i listan över resultat.

%localappdata% \ paket \ Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe \ AC \ Microsoft Edge \ user \ Default \ favoriter
I Windows söker du efter och öppnar Favoriter.
I fönstret Användarkontots favoritmapp, välj alla dina favoriter och kopiera dem sedan.
Återgå till fönstret Microsoft Edge-användarens standardfavoritmapp som du öppnade tidigare och klistra sedan in dina favoriter i mappen.
Leta upp och öppna regedit i Windows.

Om ett administratörslösenord eller en bekräftelse om ändringar på datorn efterfrågas anger du lösenordet eller bekräftar åtgärden.

varning!
En felaktig registerpost kan orsaka allvarliga systemproblem eller hindra att datorn startar. Om du måste redigera registret för att lösa problem ska ta du alltid en säkerhetskopia först. Om registret är skadat på grund av att det redigerats men inte säkerhetskopierats kan den enda lösningen vara en systemåterställning.

Mer information om hur du arbetar i Windows-registret finns under Säkerhetskopiera, redigera och återställa Windows-registret (Windows 10, 8).
Dubbelklicka på HKEY_CURRENT_USER.
Dubbelklicka på SOFTWARE.
Dubbelklicka på Klasser.
Dubbelklicka på Lokala inställningar.
Dubbelklicka på Programvara.
Dubbelklicka på Microsoft.
Dubbelklicka på Windows.
Dubbelklicka på CurrentVersion.
Dubbelklicka på AppContainer.
Dubbelklicka på Lagring.
Dubbelklicka på microsoft.microsoftedge_8wekyb3d8bbwe.
Dubbelklicka på MicrosoftEdge.
Högerklicka på FavOrder, välj Ta bort och stäng Registrets redigeringsverktyg.

Det finns nu favoriter i Microsoft Edge.

Knappen Startsida visas inte

Använd följande steg för att lägga till en hemknappen i Microsoft Edge.

I Microsoft Edge klickar du på ikonen Mer och sedan på Inställningar.
I fönstret Allmänna inställningar flyttar du Visa på hemknappen till läget På.
Välj ett alternativ på menyn Visa på hemknappen.
- Startsida: Öppnar startsidan för Microsoft Edge.
- Sidan Ny flik: Öppna sidan Ny flik.
- En specifik sida: Öppnar en sida som du väljer. Ange URL-adressen för webbsidan som du vill att hemknappen öppnar i rutan Ange en URL-adress och klicka sedan på ikonen Spara.

Hemknappen visas i adressfältet.

Edge-adressfältet med ikonen Startsida markerad

Kan inte ändra standardsökmotorn

Följ stegen i Microsoft Edge för att ändra standardsökmotor.

I Microsoft Edge, bläddra till URL-adressen på den sökmotor du vill använda som standard.
Klicka på ikonen Mer, klicka på Inställningar och sedan på Avancerat.
Klicka på Ändra sökleverantör i sökområdet i adressfältet.
Välj önskad sökmotor och klicka sedan på Ange som standard.

Sökmotorn är nu vald som standard.