Impressora offline
Impressora offline
Você pode ver um erro de “impressora offline” se o dispositivo não conseguir se comunicar com a impressora. Isso pode acontecer por algumas razões diferentes, mas siga estas etapas simples e você deixar tudo funcionando normalmente.
- Desligue sua impressora e a desconecte da alimentação.
- Reinicie o dispositivo a partir do qual deseja imprimir e o seu roteador de Internet.
- Ligue a impressora e tente imprimir novamente.
Verifique se a impressora e o dispositivo a partir do qual você deseja imprimir estão na mesma rede. Se precisar, você pode encontrar ajuda para conexões Wi-Fi aqui
HP Smart
HP Smart
Se sua impressora ainda estiver offline, a ferramenta de Diagnóstico e Correção no aplicativo para desktop HP Smart pode resolver problemas e manter automaticamente a integridade de sua impressora. Para usar o Diagnóstico e Correção:
- Abra ou baixe o aplicativo no Windows ou Mac
- No Windows, selecione o ícone
(chave inglesa) no canto inferior esquerdo
- No Mac, toque na impressora suspensa na barra de menu superior
- Siga as instruções da tela
Obter HP Smart
Sistema Operacional não compatível

Requer Windows 10 ou posterior, iOS 14 ou posterior, Android 7.0 e posterior ou macOS 10.14 e posterior

Ainda precisa de ajuda? Experimente estas soluções automatizadas.
Para obter mais ajuda sobre problemas off-line de impressora, visite: HP printer is offline or not responding (Windows, macOS).
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