Problemas de impressora HP offline - Como corrigir

Impressora offline

Você pode ver um erro de “impressora offline” se o dispositivo não conseguir se comunicar com a impressora. Isso pode acontecer por algumas razões diferentes, mas siga estas etapas simples e você deixar tudo funcionando normalmente.

Desligue sua impressora e a desconecte da alimentação.
Reinicie o dispositivo a partir do qual deseja imprimir e o seu roteador de Internet.
Ligue a impressora e tente imprimir novamente.

Verifique se a impressora e o dispositivo a partir do qual você deseja imprimir estão na mesma rede. Se precisar, você pode encontrar ajuda para conexões Wi-Fi aqui

HP Smart

Se sua impressora ainda estiver offline, a ferramenta de Diagnóstico e Correção no aplicativo para desktop HP Smart pode resolver problemas e manter automaticamente a integridade de sua impressora. Para usar o Diagnóstico e Correção:

Abra ou baixe o aplicativo no Windows ou Mac
No Windows, selecione o ícone (chave inglesa) no canto inferior esquerdo
No Mac, toque na impressora suspensa na barra de menu superior
Siga as instruções da tela

Consulte as instruções completas de Diagnóstico e Correção

Requer Windows 10 ou posterior, iOS 14 ou posterior, Android 7.0 e posterior ou macOS 10.14 e posterior

Ainda precisa de ajuda? Experimente estas soluções automatizadas.

Print and Scan Doctor

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Para obter mais ajuda sobre problemas off-line de impressora, visite: HP printer is offline or not responding (Windows, macOS).

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