solution Contentsolution Content

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

Подготовьте принтер HP для утилизации или повторной установки

В случае продажи, утилизации или утилизации принтера извлеките картриджи, передайте или отмените свою учетную запись Instant Ink и восстановите заводские настройки по умолчанию.

Прим.:

Мы совместно используем все эти материалы, чтобы не использовать эти ресурсы. После завершения работы с принтером HP и картриджами, используйте их повторно или вторсырь. Перейдите в Возврат и утилизация устройств HP список дополнительных параметров для своей страны/региона.

Извлечение и утилизация картриджей

Извлеките и утилизируйте струйные картриджи или картриджи с тонером перед продажей, переработкой или утилизацией принтера HP.

Картриджи HP Instant Ink: Перейдите к документу HP Instant Ink - Управление чернилами или тонером, чтобы получить дополнительные сведения об утилизации картриджей HP Instant Ink.
Другие струйные картриджи и картриджи с тонером HP: Перейдите на веб-страницу HP Planet Partners – Программа утилизации расходных материалов, чтобы получить дополнительные сведения об утилизации струйных картриджей и картриджей с тонером HP.

Перенос или отмена регистрации в службе HP Instant Ink

Перенесите службы Instant Ink на новый принтер HP или отмените регистрацию в службе Instant Ink.

Замена зарегистрированного принтера

Узнайте, как ваша учетная запись меняется при замене зарегистрированного принтера.

Домашняя / Домашняя служба: В приложении HP Smart имеется функция замены принтера, позволяющая сохранить перенесенные страницы, пробные месяца, количество предоплаченных страниц, историю учетных записей и другие данные об учетной записи предыдущего принтера.

Для выполнения настройки принтера следуйте инструкциям, поставляемых в комплекте с новым принтером. Убедитесь, что используется приложение HP Smart, и выберите вариант замены существующего принтера. Если компания HP отправляет принтер на замену, на который распространяется гарантия, приложение HP Smart автоматически заменяет принтер во время его настройки.
Если вы приобрели принтер на замену, просмотрите возможность замены принтера во время настройки с помощью приложения HP Smart.

Business (Бизнес): Приложение HP Smart не управляет заменой принтера для учетных записей бизнеса.

Для выполнения настройки принтера следуйте инструкциям, поставляемых в комплекте с новым принтером. Выберите параметр Instant Ink во время настройки для регистрации нового принтера.
После регистрации нового принтера обязательно отмените работу любого принтера, который больше не используется, во избежание проблем.

План HP All-in Print: Обратитесь в службу технической 24/7 Профессиональная анимированная поддержка поддержки, если вам нужна помощь по вашему принтеру.

Отмена учетной записи

Перед отменой рассмотрите другие планы и учитывайте то, что произойдет после отмены.

How to cancel your HP Instant Ink account| HP printers | HP

Learn how to cancel your HP Instant Ink account.

Прим.:

Служба поддержки HP Instant Ink обеспечивает решение проблем с обслуживанием и технических проблем, а также может предоставить сведения о других планах, которые могут более точно соответствовать вашим потребностям. Обратитесь в службу поддержки HP Instant Ink перед отменой:

Домашняя / Домашняя служба: Поддержка HP Instant Ink
Business (Бизнес): HP Instant Ink для бизнеса
План HP All-in Print: 24/7 Профессиональная анимированная поддержка

Отмена подписки на службу Instant Ink

При отмене:

Вы можете продолжать печать с использованием расходных материалов Instant Ink до окончания текущего расчетного периода.
В конце расчетного периода вам необходимо извлечь картриджи Instant Ink и приобрести оригинальные чернила ИЛИ тонер HP непосредственно у розничного продавца по вашему выбору для продолжения печати. Картриджи Instant Ink будут работать только в зарегистрированных принтерах.
В конце расчетного периода взимается итоговая месячная плата.
Предоставление дополнительной службы поставки бумаги заканчивается вместе с предоставлением службы Instant Ink.

Чтобы произвести отмену, выполните следующие действия.

Войдите в свою учетную запись:
- Домашняя / Домашняя служба: Войдите в свою учетную запись Instant Ink
- Business (Бизнес): Войдите в свою учетную запись Instant Ink для бизнеса
Проверьте серийный номер принтера: выберите пункт Обзор, затем выберите Сведения о принтере в области Состояние.
Щелкните HP Instant Ink, затем "Обновить план" в левом меню.
Перейдите к разделу Сведения о плане.
Выберите Отменить подписку на HP Instant Ink и следуйте инструкциям.

Вы незамедлительно получите подтверждение по электронной почте, а затем получите еще одно в конце расчетного периода.

Отмена подписки на принтер HP Platinum

Если вы решили отменить подписку на принтер уровня Platinum, вы можете сохранить или вернуть принтер в компанию HP.

В зависимости от того, сколько времени прошло с момента регистрации принтера, может взиматься плата за отмену.

В течение 30 дней после регистрации принтера плата за отмену не взимается, если вы возвращаете его в компанию HP в течение 10 дней после отмены.
В течение 1 года плата за ранняя отмена составляет указанную в списке стоимость принтера.
От 1 до 2 лет, сбор по отмене составляет половинную стоимость принтера.
Через 2 года отмена не взимается.

Войдите в свою учетную запись Instant Ink для отмены через Интернет или обратитесь в службу поддержки клиентов HP Instant Ink Platinum.

Отмена плана печати для МФУ HP All-in

Можно отменить печать в любое время. Необходимо вернуть принтер HP. Услуги печати будут сразу же отключены в случае отмены в течение 30 дней с регистрации или в конце расчетного периода, если вы отмените ее позже. В зависимости от времени регистрации в программе может взиматься плата за отмену.

30 и более дней: отмена не взимается, если вы возвращаете принтер в HP в течение 10 дней со дня отмены.
Более 30 дней и менее 2 лет: с вас взимается сбор за отмену. Дополнительные План МФУ HP All-in сведения см. в документе.
Более 2 лет: отмена не взимается.

Перейдите в систему Веб-сайт HP Smart, щелкните "Вход" и введите учетные данные своей учетной записи.
Выберите "Hp All-in Print Plan" (План печати hp All-in Print Plan), затем Обзор в левом меню.
Щелкните "Отменить план" в разделе "Сведения о плане", затем подтвердите отмену.
Вы получите сообщение электронной почты с инструкциями по возврату принтера. Верните принтер в течение 10 дней со дня завершения расчетного периода с помощью предоплаченной этикетки, предоставленной HP.
При возникновении неполадок обратитесь в 24/7 Профессиональная анимированная поддержка любое время.

Восстановление заводских параметров принтера

Восстановите заводские настройки принтера с помощью приложения HP Smart или интернет-браузера, чтобы открыть встроенный веб-сервер (EWS). Восстановление заводских настроек может помочь в устранении проблем настройки принтера, проблем подключения и сообщений об ошибках.

Воспользуйтесь одним из приведенных способов для открытия дополнительных параметров принтера.
- Приложение HP Smart. Щелкните на изображении вашего принтера, чтобы открыть настройки и инструменты управления, затем нажмите "Дополнительные параметры " в разделе "Параметры".
- Встроенный веб-сервер принтера: Откройте встроенный веб-сервер (EWS) принтера HP, используя IP-адрес принтера.
На домашней странице встроенного веб-сервера нажмите вкладку "Параметры"или "Система ".
При появлении запроса на вход или ввод PIN-кода принтера введите имя пользователя от имени пользователя (только для HP LaserJet), введите PIN-код с этикетки принтера, затем нажмите Отправить или OK. Эта этикетка обычно находится внутри области доступа к картриджам или дверцы принтера.
Восстановление заводских настроек принтера.
- Для большинства принтеров HP выберите "Восстановить заводские настройки" или " Восстановить заводские настройки" в разделе "Восстановить значения по умолчанию". Щелкните "Восстановить заводские параметры> да.
- Для принтеров HP LaserJet щелкните Service (Обслуживание), а затем выберите Restore defaults (Восстановить значения по > OK).
Примерно через 20 секунд принтер перезагрузится автоматически.
При необходимости повторно подключите принтер к сети Wi-Fi.
Проверьте наличие любых обновлений микропрограммы принтера.

Дополнительные сведения см. в разделе "Восстановление заводских настроек на принтере HP".

Удаление принтера из учетной записи HP

Используйте веб-сайт HP Smart для удаления принтера из вашей учетной записи HP.

Вход в свою учетную запись HP Smart.
На панели управления учетной записью щелкните "Принтеры ", чтобы открыть список принтеров.
Под именем принтера щелкните "Параметры принтера", затем выберите "Удалить принтер" или "Управление настройками принтера> удалить принтер.
При появлении запроса на подтверждение щелкните "Удалить ", чтобы завершить удаление принтера из учетной записи HP Smart.

Для этого может потребоваться несколько часов, прежде чем принтер не отобразится в вашей учетной записи HP Smart.

Утилизация принтера

После извлечения картриджей, переноса или отмены учетных записей HP и восстановления заводских значений по умолчанию утилизируйте принтер HP.

Перейдите на веб-страницу Возврат и утилизация устройств HP, чтобы получить дополнительные сведения.

Дополнительные способы связи со службой поддержки

Связаться с одним из наших специалистов службы поддержки

Введите тему для поиска в библиотеке знаний

Чем мы можем вам помочь?

Нужна помощь?