Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator
ПК HP – Компьютер неожиданно перезапускается (ОС Windows 10)
В этом документе приведена информация по устранению неполадки, при которой ОС Windows перезапускается без предупреждения или при попытке завершить работу.
Если компьютер неожиданно перезагружается, но не загружает Windows, перейдите к ПК HP - Компьютер не загружается или не запускается.
Прим.:
Помимо инструкций, приведенных в данной статье, обновление драйверов графических карт является распространенным способом устранения многих проблем, которые могут привести к перезапуску компьютера. Перейдите на пк HP – Загрузка или обновление ПО и драйверов для получения дополнительной информации.
ОС Windows перезапускается без явной причины
Для устранения проблемы, связанной с непредвиденным перезапуском ОС Windows, выполните действия, приведенные в этом разделе.
Отключение функции "Автоматический перезапуск" для просмотра сообщений об ошибках
Если включена функция Автоматический перезапуск, при возникновении ошибок сообщения о них могут не отображаться. Отключите эту функцию, чтобы компьютер выводил сообщения об ошибках вместо выполнения перезапуска. Информация из сообщения об ошибке может помочь устранить проблему.
-
Снимите флажок Выполнить автоматическую перезагрузку, затем нажмите кнопку OK.
В дальнейшем при возникновении неполадки автоматический перезапуск компьютера выполняться не будет. Вместо этого будет отображаться синий экран с полезной информацией. Вы можете найти решение, используя информацию, указанную в сообщении об ошибке.
Поиск отказов оборудования
Проблемы с оборудованием могут привести к непредвиденным результатам.
Дополнительную информацию см. в документе "ПК HP - Тестирование аппаратного обеспечения на наличие неисправностей в Windows 10".
Прим.:
Повышенная температура внутри компьютера может привести к сбоям в работе оборудования. Ноутбуки HP - Снижение температуры внутри корпуса ноутбука для предотвращения перегрева компьютера с ОС Windows или настольных ПК HP - Снижение температуры внутри корпуса компьютера для предотвращения перегрева для получения дополнительной информации.
Обновление BIOS для устранения проблемы с неожиданным перезапуском в ОС Windows
Обновление BIOS может устранить проблему с неожиданным перезапуском. Воспользуйтесь одним из следующих способов проверки наличия и загрузки обновления BIOS.
Проверка наличия обновлений BIOS с помощью HP Support Assistant
Используйте HP Support Assistant для проверки наличия обновлений BIOS и их установки на ваш компьютер. После выхода нового обновления BIOS HP Support Assistant сможет автоматически обновить ваш компьютер. Компьютеры HP с ОС Windows поставляются с установленной программой HP Support Assistant (HPSA).
-
На вкладке Мои устройства или Мой ноутбук выберите Доступные обновления в разделе Программное обеспечение и драйверы.
Загрузка и установка самой последней версии BIOS с сайта HP
Загрузите обновление BIOS с веб-сайта HP.
-
В разделе с информацией об операционной системе нажмите Изменить.
-
Используйте раскрывающиеся меню, чтобы выбрать оригинальную операционную систему, которая поставлялась с вашим компьютером, затем снова нажмите Изменить.
-
Найдите в списке категорию BIOS, затем нажмите значок "плюс" (+), чтобы развернуть ее.
ОСТОРОЖНО:Ознакомьтесь с разделом Сведения, чтобы убедиться, что обновление BIOS является более актуальным, чем установленная версия, и что оно предназначено для вашего компьютера. Установка неправильной версии BIOS может привести к тому, что компьютер перестанет работать.
Прим.:Для различных наименований материнских или системных плат может быть доступно несколько обновлений BIOS. В этом случае определите системную плату, установленную на вашем компьютере. Откройте HP Support Assistant, затем выберите вкладку Технические характеристики. В разделе Общие характеристики содержится информация о системной плате.
Прим.:Если информация об обновлениях отсутствует, на данный момент у HP нет обновлений BIOS для вашего компьютера.
Обновление BIOS с помощью программы HP Image Assistant (только для профессиональных компьютеров HP)
Используйте служебную программу HP Image Assistant на профессиональных компьютерах, чтобы поддерживать систему BIOS в актуальном состоянии.
Для получения дополнительных сведений перейдите к документу ПК HP - Использование HP Image Assistant.
Выполнение восстановления системы для устранения проблемы в ОС Windows
Если проблема стала возникать недавно, выполните восстановление компьютера до состояния, предшествующего возникновению проблемы, чтобы ее устранить.
Дополнительные сведения см. в документе ПК HP - Использование функции восстановления системы Microsoft.
Выполните сброс настроек системы Windows
Если устранить проблему не удается, восстановите исходную конфигурацию компьютера.
Microsoft предоставляет функцию восстановления исходного состояния компьютера посредством переустановки операционной системы. Перед использованием этой функции создайте резервные копии всех важных файлов.
Дополнительные сведения см. в документе ПК HP – Восстановление исходного состояния компьютера.
ОС Windows перезапускается после установки обновлений Windows
Если перезапуск выполняется после установки обновлений Windows или автоматического обновления, удалите наиболее позднее обновление.
Удаление последнего обновления ОС Windows 10
Удалите последнее обновление Windows в ОС Windows 10.
-
Выберите .
Служебная программа выполнит сканирование компьютера.
-
Выберите последнее обновление, а затем нажмите Удалить.
Если устранить проблему не удалось, повторите указанные действия с более старыми обновлениями, пока проблема не будет решена.
Дополнительные способы связи со службой поддержки
Введите тему для поиска в библиотеке знаний
Чем мы можем вам помочь?
Нужна помощь?