
hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}
hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
ПК HP - Загрузка или обновление программного обеспечения и драйверов
В целях обеспечения бесперебойной работы компьютера HP или Compaq необходимо регулярно выполнять обновление программного обеспечения.
Компания HP стремится постоянно совершенствовать свои продукты и регулярно предоставляет обновления программного обеспечения, драйверов и микропрограмм.
Если у вас возникли проблемы с поиском обновлений программного обеспечения и драйверов для вашего компьютера HP, перейдите к документу Протестированные продукты HP под управлением Windows 10, чтобы узнать, был ли ваш компьютер протестирован на совместимость с ОС Windows 10.

Запуск обновления Windows (Windows 10)
Обновите компьютер с ОС Windows 10 с помощью Центра обновления Windows.

Обновление определенных драйверов в диспетчере устройств
Если определенный аппаратный компонент (например, сенсорная панель, монитор или клавиатура) работает неправильно или его функциональные возможности ограничены, обновите драйвер компонента в диспетчере устройств.
Обновление ПК с помощью HP Support Assistant
Используйте HP Support Assistant для поиска и установки обновлений для компьютера с ОС Windows, включая обновления BIOS.
Поиск обновлений драйверов на веб-сайте HP
Ознакомьтесь с информацией о поиске обновлений драйверов на веб-сайте HP.
HP предоставляет различные бесплатные программы и драйверы для загрузки.
Для устройств с ОС Windows 10 S драйверы можно получить только через Центр обновления Windows. Для получения дополнительных сведений перейдите к документу ПК HP - Часто задаваемые вопросы о Windows 10 S.
Поиск обновлений BIOS на веб-сайте HP
Устанавливайте обновления BIOS только с веб-сайта HP. Подробные инструкции по поиску и установке обновлений BIOS с веб-сайта HP см. в документе по одной следующих ссылок.
-
Настольные компьютеры: Обновление BIOS
-
Ноутбуки: Обновление BIOS
Поиск обновлений микропрограммы
Микропрограммы обычно используются в дисководах CD/DVD, но также могут использоваться в сетевых адаптерах, модемах и графических картах. Проверьте наличие обновлений микропрограмм от HP или производителя аппаратного обеспечения.
Микропрограммы обычно используются в дисководах CD/DVD, но также могут использоваться в сетевых адаптерах, модемах и графических картах. Проверьте наличие обновлений микропрограмм от HP или производителя аппаратного обеспечения.
-
Для программного обеспечения и драйверов от HP: см. Поиск обновлений драйверов на веб-сайте HP.
-
Для программного обеспечения и драйверов от производителя: см. Получение обновлений от производителя программного или аппаратного обеспечения.
Восстановление или переустановка программного обеспечения или приложений (Windows)
Восстановите или переустановите программу, которая не работает должным образом или заражена вредоносным ПО. Этот способ также подойдет для возвращения к исходной версии программы.
Найдите и загрузите программное обеспечение и приложения с веб-сайта Microsoft, HP или производителя.
Восстановление драйверов устройств (Windows)
Восстановите или переустановите программу, которая не работает должным образом или заражена вредоносным ПО. Этот способ также подойдет для возвращения к исходной версии программы. Вы можете найти и восстановить или переустановить оригинальные драйверы устройств для своего компьютера с ОС Windows 10.
Получение обновлений от производителя программного или аппаратного обеспечения
Ознакомьтесь с информацией о получении обновлений от производителя программного или аппаратного обеспечения.
Если вам не удается найти обновление от HP, попробуйте использовать веб-сайт производителя устройства.
Устанавливайте обновления BIOS только с веб-сайта HP. Не устанавливайте обновления BIOS с веб-сайта производителя системной платы. Это может помешать выполнению восстановления системы HP на компьютере.
Следующие производители предоставляют технологии, используемые на многих компьютерах HP и Compaq. У многих производителей аппаратных компонентов есть собственные веб-сайты, с которых можно загрузить драйверы.
Информацию об аппаратном обеспечении компьютера можно найти в описании технических характеристик для вашей модели компьютера.
Перейдите на веб-сайт Службы поддержки HP, в поле Поиск введите номер модели компьютера, после чего введите технические характеристики
, а затем нажмите клавишу ввода. Перейдите по ссылке Технические характеристики для вашего компьютера.
Например, введите 34-a172cn технические характеристики
.
-
Служебные программы и драйверы AMD и ATI (служебные программы процессора, AMD Live!): AMD.com (на английском языке). Файлы для загрузки можно найти в разделе поддержки.
-
Creative (звуковые карты): Файлы для загрузки от Creative (на английском языке).
-
Программное и аппаратное обеспечение Intel (наборы микросхем, Intel RAID, Viiv): Центр загрузки Intel (на английском языке).
-
Microsoft (ОС Windows, программное обеспечение Microsoft и различные драйверы для аппаратного обеспечения): Центр загрузки Microsoft (на английском языке).
-
Аппаратное обеспечение NVIDIA (наборы микросхем и графические карты): Загрузка программного обеспечения NVIDIA (на английском языке).
-
Realtek (звуковое аппаратное обеспечение и кодеки): Файлы для загрузки от Realtek (на английском языке).
-
SiS (наборы микросхем и встроенные устройства): Центр загрузки SiS (на английском языке).
-
VIA (наборы микросхем): VIA Arena (на английском языке).
Ответы на часто задаваемые вопросы о программном обеспечении и драйверах
Ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы о программном обеспечении и драйверах.
Где можно найти драйверы для профессионального компьютера?
Ознакомьтесь с информацией о том, где можно найти драйверы для профессионального компьютера.
Перейдите к документу ПК HP - Использование HP Image Assistant для загрузки HP Image Assistant. Эта служебная программа предлагает простой и удобный способ загрузки обновлений программного обеспечения и драйверов для профессиональных настольных компьютеров и ноутбуков HP. Кроме того, HP предлагает альтернативные драйверы и решения в рамках Client Management Solutions на странице Пакеты драйверов HP.
Что делать, если не удается найти драйверы после установки другой операционной системы на компьютер?
Найдите и загрузите программное обеспечение или драйверы с веб-сайта производителя аппаратного обеспечения.
Если не указано иное, HP не поддерживает программное обеспечение, которое изначально не поставлялось с компьютером. Для получения подробной информации ознакомьтесь с содержанием гарантии.
Как определить текущую версию драйверов или программного обеспечения на компьютере с ОС Windows?
Выполните поиск в ОС Windows, чтобы найти текущую версию драйвера или программного обеспечения.
-
Поиск номера версии драйвера: в ОС Windows выполните поиск и откройте Диспетчер устройств. Дважды щелкните название компонента, а затем перейдите на вкладку Драйвер в окне свойств.
Прим.:Версия драйвера, отображаемая на вкладке "Драйвер", может отличаться от указанной производителем устройства. Например, на вкладке "Драйвер" (на рисунке) отображается версия драйвера 24.21.14.1198. Тот же драйвер может быть указан производителем как 411.98.
-
Поиск версии программного обеспечения: в ОС Windows выполните поиск и откройте Приложения и возможности. В отобразившемся списке нажмите на название приложения, чтобы посмотреть номер версии программного обеспечения. Если номер версии приложения не отображается, нажмите Дополнительные параметры, чтобы найти и посмотреть номер версии программного обеспечения.
Как определить текущую версию BIOS на компьютере с ОС Windows?
Узнайте версию BIOS на своем компьютере с помощью приложения HP PC Hardware Diagnostics для Windows.
Если это приложение недоступно на вашем компьютере, загрузите последнюю версию приложения с веб-страницы HP Hardware Diagnostics.
-
В ОС Windows выполните поиск и откройте HP PC Hardware Diagnostics для Windows.
-
Откроется главное меню приложения. Нажмите Сведения о системе, чтобы посмотреть версию BIOS.
Где на странице загрузок ПО и драйверов HP можно найти драйвер для сетевой (локальная сеть или Ethernet), звуковой (аудио) или графической карты (видео)?
Если при поиске драйверов для сетевой, звуковой или графической карты их не удается найти на странице загрузок ПО и драйверов HP, необходимо загрузить драйвер набора микросхем. Набор микросхем может управлять многими внутренними компонентами, например сетевой, звуковой и графической картами.
Драйвер набора микросхем для большинства моделей компьютеров можно найти на странице Загрузки ПО и драйверов HP. При отсутствии драйвера у HP можно найти название и производителя набора микросхем в описании технических характеристик
для вашего компьютера. Введите в строку поиска на верхней части страницы модель своего компьютера и слово технические характеристики
. Например, если модель вашего настольного компьютера HP Pavilion HPE h8-1360t, выполните поиск по запросу h8-1360t технические характеристики
. Затем перейдите на веб-сайт производителя для загрузки драйвера. Для ознакомления со списком веб-сайтов см. Получение обновлений от производителя программного или аппаратного обеспечения.
Где можно найти программное обеспечение или драйверы для принтера, сканера или камеры?
Для пользователей, у которых есть принтер, сканер или камера HP, HP публикует программное обеспечение и драйверы на веб-сайте службы поддержки для каждого устройства.
Эти программное обеспечение и драйверы не отображаются на страницах поддержки для компьютеров. Это означает, что вы не сможете найти драйвер принтера на странице загрузок ПО и драйверов для вашего компьютера HP. Перейдите на страницу Служба поддержки HP - Загрузки ПО и драйверов. При появлении страницы Определите ваш продукт, чтобы начать работу, выберите тип своего устройства. Введите название модели своего принтера, сканера или камеры HP и нажмите Отправить. В списке доступных категорий программного обеспечения и драйверов найдите программное обеспечение или драйвер. Нажмите на название категории, а затем нажмите Загрузить.
Почему не удается найти драйвер для устранения неполадки на компьютере?
Если на вашем компьютере возникла неполадка, возможно, для ее устранения доступно обновление драйвера. Однако установка обновлений программного обеспечения или драйверов не устраняет все неполадки.
В этом случае рекомендуется выполнить поиск по веб-сайту Службы поддержки HP, используя в качестве критерия поиска описание неполадки компьютера или сообщение об ошибке. Обновление драйвера может устранить следующие распространенные типы неполадок драйверов и сопутствующие проблемы:
-
Звук: пропадание звука, ошибки вида "звуковое устройство не обнаружено" и проблемы с качеством звука, например шумы или хлопки.
-
BIOS: проблемы с переходом в спящий режим, режим ожидания или режим гибернации; с запуском, завершением работы или соответствием минимальным требованиям, необходимым для модернизации операционной системы.
Старайтесь не обновлять BIOS, если нет уверенности, что это позволит устранить неполадку.
-
Клавиатура: перестают работать дополнительные и специальные кнопки.
-
ТВ-тюнер: проблемы с качеством воспроизведения ТВ-программ, плохое качество звука при просмотре телевизора, низкое качество записи видео.
-
Видео: неподдерживаемое разрешение экрана, проблемы со скоростью воспроизведения фильмов, а также проблемы в трехмерных играх.
Если обновление драйвера не помогло устранить неполадку на компьютере, попробуйте найти решение по устранению неполадки (а не драйвер) на веб-сайте Службы поддержки HP или в Интернете.
Как загрузить драйвер для установки на другой компьютер?
Ознакомьтесь с инструкциями по загрузке драйвера для установки на другой компьютер.
Сохраните драйвер на внешний носитель, например на флэш-накопитель USB или компакт-диск / диск DVD. Далее, для получения подробных инструкций см. "Поиск обновлений драйверов на веб-сайте HP"Поиск обновлений драйверов на веб-сайте HP. Нажмите Загрузить, сохраните драйвер на внешний носитель, например флэш-накопитель, карту памяти, компакт-диск / диск DVD или внешний жесткий диск. Затем подключите внешний носитель к другому компьютеру и установите драйвер.
Почему не удается найти драйверы для дисководов CD/DVD?
Драйверы для дисководов CD/DVD встроены в операционную систему. Они не требуют обновлений. Тем не менее дисководы CD/DVD используют микропрограмму для управления своими операциями, и HP предоставляет обновления микропрограмм для этих дисководов.
Чтобы найти обновление микропрограммы для дисковода CD/DVD, следуйте инструкциям, приведенным в разделе "Поиск обновлений драйверов на веб-сайте HP"Поиск обновлений драйверов на веб-сайте HP. На странице Загрузки ПО и драйверов разверните раздел Микропрограмма.
Где можно найти драйвер для модернизации стандарта USB, например USB 1/1.1 на 2, 1 на 3 или 2 на 3?
Ознакомьтесь с инструкциями по поиску драйверов для модернизации стандарта USB, например USB 1/1.1 на 2, 1 на 3 или 2 на 3.
Порт USB невозможно модернизировать при помощи модернизации драйвера. Аппаратное обеспечение порта должно поддерживать стандарт 2.0 или 3.0, чтобы достичь скорости 2.0 или 3.0. Тем не менее, если на компьютере отображается сообщение о подключении устройства USB 2.0 или 3.0 к порту USB с более высокой скоростью и известно, что в компьютере есть порт USB 2.0 или 3.0, возможно, требуется модернизировать драйверы контроллера USB. Для получения доступных обновлений используйте Диспетчер устройств.
Какая версия ОС Windows установлена на моем компьютере: 32-разрядная или 64-разрядная?
Ознакомьтесь с инструкциями по определению того, какая версия ОС Windows установлена на вашем компьютере: 32-разрядная или 64-разрядная.
Чтобы определить, какая версия ОС Windows (32-разрядная или 64-разрядная) установлена на компьютере, см. Компьютеры HP - Какая версия Windows установлена на моем компьютере - 32-разрядная или 64-разрядная?.
32-разрядную версию ОС Windows нельзя модернизировать до 64-разрядной версии ОС Windows. Также 64-разрядную версию ОС Windows можно модернизировать только до другой 64-разрядной версии ОС Windows. Чтобы установить 64-разрядную версию ОС Windows на компьютер с 32-разрядной версией, необходимо переустановить ОС Windows. Это приведет к удалению всех данных на жестком диске.
Почему операционная система, установленная на моем компьютере, не указана на странице "Загрузки ПО и драйверов"?
Ознакомьтесь с информаций о том, почему операционная система, установленная на вашем компьютере, не указана на странице "Загрузки ПО и драйверов".
На данный момент программное обеспечение для загрузки может быть недоступно у HP в зависимости от ситуации:
-
Если операционная система не указана в списке, на данный момент у HP могут отсутствовать доступные для загрузки программное обеспечение и драйверы для вашего устройства с этой операционной системой, либо они недоступны для выбранного языка.
-
HP может не предоставлять программное обеспечение или драйверы для загрузки для операционных систем, отличных от Windows.
-
Если вы модернизировали ОС Windows до новейшей версии, файлы для загрузки от HP могут быть еще недоступны.
Ознакомьтесь со следующей информацией о действиях, которые можно предпринять при отсутствии файлов для загрузки для вашей операционной системы:
-
В случае установки нового устройства используйте мастер установки нового оборудования. Драйверы некоторых периферийных устройств (камеры, принтеры, сканеры и т. д.) уже предустановленны в операционной системе, и загрузка нового драйвера не требуется.
-
Если HP не является производителем устанавливаемого продукта, попробуйте найти драйверы и программное обеспечение на веб-сайте производителя аппаратного обеспечения.
-
Повторно посетите веб-сайт Службы поддержки HP позднее, чтобы проверить, не появились ли новые файлы для загрузки.
-
Драйверы для ОС Linux можно найти на странице hplip.sourceforge.net/supported_devices/index.html (на английском языке).
-
Драйверы для ОС FreeDOS можно найти на странице www.freedos.org (на английском языке).
-
Прим.:
HP поддерживает и предоставляет драйверы для операционных систем, предназначенных для аппаратного обеспечения под торговой маркой HP, замененного по гарантии или установленного изготовителем на заводе, которое поставлялось в составе или поддерживается продуктом.
Где можно найти драйверы для ОС Linux или FreeDOS?
ОС Linux и FreeDOS разрабатываются сообществом разработчиков проектов с открытым исходным кодом. Выполните поиск драйверов, размещенных на сайтах сообщества.
Дополнительные сведения об ОС FreeDOS и Linux, а также о работе этих ОС на компьютерах HP и Compaq см. на следующих ресурсах:
-
Настольные компьютеры: ПК HP - Часто задаваемые вопросы по Linux (FAQ)
-
Ноутбуки: Ноутбуки HP - Часто задаваемые вопросы по Linux (FAQ)
Что делать, если я перепробовал все варианты, но драйвер найти не удается?
Некоторые драйверы, например сетевой карты, графической карты, контроллера шины, файла .dll, USB или другого компонента компьютера, необходимо обновить с помощью диспетчера устройств.
-
Вы ищете драйвер, потому что появляется сообщение об ошибке?
Выполните поиск на веб-сайте HP или в Интернете, используя точное сообщение об ошибке. HP и партнеры компании предоставляют множество документов поддержки, в которых содержатся известные решения для устранения сообщений об ошибках.
-
Вы ищете драйвер устройства, потому что обновили ОС Windows?
Возможно, вам не требуется драйвер. ОС Windows способна самостоятельно находить и устанавливать драйверы с помощью технологии Plug and Play или через Центр обновления Windows. Если ОС Windows не удается точно распознать название устройства, это устройство может отображаться в списке окна Диспетчер устройств как Другое устройство. В этом случае выполните следующие действия.
Аппаратные устройства (графические, звуковые и сетевые карты и пр.), которые не предназначены для использования технологии Plug and Play, могут не работать на компьютере, модернизированном до более новой версии ОС Windows. В этом случае замените аппаратное устройство на совместимое с модернизированной операционной системой.
В чем заключается разница между программным обеспечением, драйвером и микропрограммой?
Ознакомьтесь со следующей информацией о различиях между программным обеспечением, драйверами и микропрограммами.
-
Программное обеспечение: указывает компьютеру, как надо выполнять какие-либо действия, такие как компьютерная игра или воспроизведение видео, работа текстового редактора или домашняя бухгалтерия.
-
Драйвер: специальное программное обеспечение, используемое операционной системой (например, Windows) для обеспечения работы аппаратного устройства, например принтера, звуковой карты или клавиатуры.
-
Микропрограмма: набор инструкций, записанный на микросхемах, подключенных к аппаратным устройствам. Примерами устройств, в которых используется микропрограмма, являются дисководы CD/DVD и жесткие диски.
В чем заключается разница между обновлением и модернизацией программного обеспечения?
Важно понимать разницу между обновлением и модернизацией программного обеспечения.
-
Обновление программного обеспечения: изменение версии программного обеспечения на компьютере с устранением неполадок или добавлением незначительных улучшений или функций. Например, программное обеспечение версии 3.1.1 обновляется до версии 3.1.2. Обычно обновления бесплатны. На страницах загрузки программного обеспечения и драйверов HP доступны только обновления.
-
Модернизация программного обеспечения: предоставление полностью новой версии того же программного обеспечения. Например, программное обеспечение версии 3.0 модернизируется до версии 4.0. Обычно модернизацию программного обеспечения можно приобрести у поставщика приложения.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}

hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}