Принтеры HP DeskJet 2130, 2300 - Мигающие индикаторы

Замятую бумагу можно найти в четырех областях. Устраните замятую бумагу в одной области, затем повторите печать. Если ошибка повторяется, проверьте следующее области на предмет замятой бумаги.

Неправильное размещение или установка картриджей с чернилами может привести к отображению индикации застревания каретки. Чтобы убедиться в надлежащей установки картриджей с чернилами, извлеките и повторно установите их, затем повторите попытку печати.

1. Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен.
2. Опустите приемный лоток.
3. Возьмитесь за ручку внутри принтера и опустите дверцу доступа к струйным картриджам.
   Каретка переместится к центру принтера.
   Рис. : Откройте дверцу для доступа к картриджу с чернилами

   
4. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки каретки.
5. Аккуратно надавите на картридж с чернилами, чтобы извлечь его.
   Рис. : Нажмите на каждый струйный картридж

   
6. Потяните картридж с чернилами на себя и извлеките его из гнезда.

     Внимание!

   Не прикасайтесь к медным контактам или соплам картриджа. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.

   Рис. : Не прикасайтесь к контактам или соплам

   
7. Установите каждый струйный картридж в свободное гнездо под небольшим наклоном вверх и плавно надавите до щелчка.
   Рис. : Вставьте струйный картридж в гнездо

   
8. Закройте дверцу отсека струйных картриджей.
   Рис. : Закройте дверцу для доступа к картриджам с чернилами

   
   Попробуйте выполнить печать. Если устранить ошибку не удается, перейдите к следующему шагу.

1. Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
2. Отсоедините кабель питания от разветвителей питания или сетевых фильтров.
3. Включите вилку кабеля питания непосредственно в электрическую розетку.
4. Повторно подключите кабель питания к разъему на задней стороне принтера.
5. Включите принтер.

Попробуйте выполнить печать. Если устранить ошибку не удается, перейдите к следующему шагу.

Иногда сообщение о замятии бумаги выводится, несмотря на то, что с листами бумаги все в порядке (ложное замятие бумаги). Сбросьте настройки принтера, что может сбросить ложное сообщение о замятии бумаги, затем повторите печать.

1. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
2. Отсоедините кабель питания от источника питания.
3. Подождите 60 секунд.
4. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

   Примечание.

   Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Попробуйте выполнить печать. Если устранить ошибку не удается, перейдите к следующему шагу.

Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.

Загрузите бумагу во входной лоток.

1. Если необходимо, поднимите входной лоток.
   Рис. : Поднимите входной лоток

   
2. Сдвиньте направляющую ширины бумаги в крайнее левое положение.
   Рис. : Сдвиньте направляющую ширины бумаги влево

   
3. Вставьте стопку бумаги формата U. S. Letter, Legal или A4 во входной лоток короткой стороной вперед и стороной для печати к себе. Задвиньте стопку в лоток до упора.
   Придвигайте направляющую ширины таким образом, чтобы она не сгибала бумагу.
   Рис. : Загрузите бумагу во входной лоток

   
4. Сдвиньте направляющую ширины бумаги вправо вплотную к краю стопки.
   Рис. : Сдвиньте направляющую ширины бумаги вправо

   
5. Опустите выходной лоток, затем откройте удлинитель выходного лотка.
   Рис. : Опустите выходной лоток, а затем выдвиньте удлинитель приемного лотка

   

Замятую бумагу можно найти в четырех областях. Устраните замятую бумагу в одной области, затем повторите печать. Если ошибка повторяется, проверьте следующее области на предмет замятой бумаги.

Примечание.

Сообщения о замятии бумаги могут быть истинными и ложными. Принтер может сообщить о замятии бумаги, хотя замятие отсутствует. Описанные далее действия применимы для случаев истинных и ложных замятий.

Убедитесь, что каретка свободно перемещается по ширине принтера.

1. Включите принтер, если он еще не включен.
2. Опустите приемный лоток.
3. Внутри принтера возьмитесь за ручку фиксатора картриджа, затем опустите дверцу доступа к чернильным картриджам.
   Каретка переместится к центру принтера.
   
4. Перед продолжением дождитесь полной остановки каретки.
5. Если принтер включен, отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
6. Отсоедините кабель питания от разъема блока питания или электрической розетки.

     Предупреждение.

   Во избежание риска поражения электрическим током необходимо отсоединить кабель питания и переместить каретку вручную, чтобы перевести механизм подачи бумаги в исходное положение.

7. Используя фонарик, проверьте, не мешает ли бумага или иные предметы перемещению каретки, и удалите обнаруженные посторонние предметы.

     Внимание!

   Если бумага рвется при вытягивании из роликов, удалите оторванные фрагменты бумаги с роликов и колес внутри принтера. Если внутри принтера остались оторванные фрагменты бумаги, велика вероятность повторного замятия бумаги.

8. Переместите каретку вручную через дверцу доступа к чернильным картриджам.
   • Если каретка застряла в правой части принтера, переместите каретку к левой стороне корпуса принтера.
   • Если каретка застряла в левой части принтера, переместите каретку к правой стороне корпуса принтера.
   • Если каретка застряла в средней части принтера, переместите каретку к правой стороне корпуса принтера.
9. Извлеките замятую бумагу или посторонние предметы.
10. Убедитесь, что каретка свободно перемещается по всей ширине принтера. Аккуратно сдвиньте каретку к левой стороне принтера, а затем к правой стороне.
11. Закройте дверцу доступа к чернильным картриджам.
12. Подсоедините кабель питания к разъему на задней панели принтера.
13. Подключите кабель питания к блоку питания или электрической розетке.
14. Включите принтер.

Попробуйте выполнить печать. Если устранить ошибку не удается, перейдите к следующему шагу.

Очистка роликов подачи бумаги с помощью автоматической утилиты может устранить замятие бумаги.

1. Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен.
2. Извлеките бумагу из входного лотка.
3. Нажав и удерживая кнопку питания, нажмите кнопку Отмена () трижды, нажмите кнопку Начать цветное копирование () семь раз, затем отпустите кнопку питания.
   В течение примерно минуты принтер будет издавать шумы. Дождитесь завершения процесса и продолжите выполнение процедуры.

Очистка остатков чернил может устранить последующие замятия бумаги и оптимизировать качество печати.

1. Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен.
2. Загрузите бумагу во входной лоток.
3. Нажав и удерживая кнопку питания, нажмите кнопку Отмена () трижды, нажмите кнопку Начать цветное копирование () восемь раз, затем отпустите кнопку питания.
   Принтер медленно подает один лист. В течение примерно минуты принтер может издавать шумы. Подождите, пока страница полностью выйдет из принтера.

Скопления частиц пыли, бумажных волокон и прочих частиц на роликах для подачи бумаги могут стать причиной замятия бумаги и проблем с ее подачей. Очистите ролики внутри принтера, затем повторите печать.

Примечание.

Принтер на следующих рисунках может отличаться от вашего принтера, однако действия в любом случае остаются идентичными.

1. Выключите принтер, затем отсоедините кабель питания и все прочие кабели.
2. Поднимите входной лоток.
   
3. Приподнимите и удерживайте щиток входного лотка.

   Примечание.

   Не убирайте щиток входного лотка. Щиток входного лотка предотвращает попадание посторонних предметов в тракте прохождения бумаги, что может быть причиной замятия бумаги.

4. Загляните внутрь открытого входного лотка и найдите серые ролики захвата бумаги. Для подсветки этой области может потребоваться фонарик.
   
5. Слегка смочите водой ватный валик и отожмите излишек воды.
6. Прижмите тампон к роликам, затем пальцами прокрутите их вверх. При удалении частиц пыли или скопления грязи не давите на ролики слишком сильно.
7. Опустите щиток входного лотка.
8. Дождитесь полного высыхания роликов (приблизительно в течение 10 минут).
9. Подсоедините кабель питания и любые другие кабели обратно, затем включите принтер.

Попробуйте выполнить печать. Если устранить ошибку не удается, перейдите к следующему шагу.

Перезапуск принтера может устранить ошибки, связанные с застреванием каретки.

1. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
2. Отсоедините кабель питания от источника питания.
3. Подождите 60 секунд.
4. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

   Примечание.

   Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Попробуйте выполнить печать. Если устранить ошибку не удается, перейдите к следующему шагу.

Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.

Убедитесь, что дверца доступа к чернильным картриджам полностью закрыта.

Сначала убедитесь в том, что чернильные картриджи совместимы с вашим принтером.

Компания HP рекомендует использовать подлинные картриджи HP с чернилами или тонером. Компания HP не может гарантировать качество или надежность картриджей сторонних производителей или повторно заправленных картриджей. Если вы не используете подлинные картриджи HP, действия, предложенные в этом документе, могут не помочь в решении проблемы. Для проверки подлинности используемых картриджей посетите веб-страницу HP anti-counterfeit (на английском языке).

Принтеры HP DeskJet 2130, 2131, 2132, 2134 и 2136 All-in-One

Принтеры HP DeskJet Ink Advantage 2134, 2135, 2136 и 2138 All-in-One

Приобретайте сменные картриджи и другие расходные материалы в магазине HP Store или в местных магазинах розничной торговли.

• Если чернильные картриджи несовместимы, выполните действие по замене чернильных картриджей.
• Если чернильные картриджи совместимы, перейдите к следующему шагу.

На принтере может отображаться сообщение об ошибке, если струйные картриджи установлены неправильно.

1. Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен.
2. Опустите приемный лоток.
3. Возьмитесь за ручку внутри принтера и опустите дверцу доступа к струйным картриджам.
   Каретка переместится к центру принтера.
   Рис. : Откройте дверцу для доступа к картриджу с чернилами

   
4. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки принтера.
5. Слегка нажмите на струйный картридж, чтобы освободить его, затем извлеките из гнезда.
   Рис. : Извлечение картриджа

   

     Внимание!

   Не прикасайтесь к медным контактам или соплам картриджа. Это может привести к закупорке сопел, ограничению распределения чернил и нарушению электрических соединений.

   Рис. : Не прикасайтесь к контактам или соплам

   
6. Осмотрите контакты на наличие защитной ленты, которая могла остаться на соплах.
7. Удалите защитную ленту с контактов, если необходимо.

     Внимание!

   Не пытайтесь удалять медные полоски электрических контактов.

   Рис. : Снимите пластиковую ленту

   
8. Удерживая картридж за боковые стороны соплами к принтеру, вставьте его в соответствующее гнездо.
9. Установите чернильный картридж в свободное гнездо под небольшим углом и плавно надавите до щелчка.
   Рис. : Установка картриджа на место до щелчка

   
10. Повторите следующие действия для извлечения и повторной установки других чернильных картриджей.
11. Закройте дверцу отсека струйных картриджей.
    Рис. : Закройте дверцу для доступа к картриджам с чернилами

    
    Если устранить ошибку не удается, перейдите к следующему шагу.

Если контакты струйного картриджа загрязнены, на принтере может отображаться сообщение об ошибке картриджа.

1. Вам потребуются следующие материалы:
   • Сухие пенорезиновые чистящие палочки, ткань без ворсинок или любой мягкий материал, который не оставляет частицы или волокна (хорошо подойдут фильтры для кофе)
   • Дистиллированная, отфильтрованная или бутылочная вода (водопроводная вода может содержать загрязнения, способные повредить картриджи)

       Внимание!

     Не используйте для очистки контактов картриджа растворитель или спирт. Это может привести к повреждению струйного картриджа или принтера.

2. Нажмите кнопку питания, чтобы включить принтер, если он еще не включен.
3. Опустите приемный лоток.
4. Возьмитесь за ручку внутри принтера и опустите дверцу доступа к струйным картриджам.
   Каретка переместится к центру принтера.
   Рис. : Откройте дверцу для доступа к картриджу с чернилами

   
5. Прежде чем продолжить, дождитесь полной остановки принтера.
6. Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
7. Отсоедините кабель USB.
8. Нажмите на чернильный картридж, чтобы освободить его, а затем извлеките его из гнезда, потянув на себя.
   Рис. : Извлечение картриджа

   

     Внимание!

   Не извлекайте одновременно оба картриджа. Извлекайте и очищайте картриджи по одному. Не оставляйте извлеченные струйные картриджи более, чем на 30 минут.

9. Возьмите картридж с обеих сторон.
   Рис. : Возьмите картридж за боковые стороны

   
10. Проверьте контакты картриджа на наличие чернил и загрязнений.
11. Протрите контакты сухой чистящей палочкой или безворсовой тканью, чтобы убрать все загрязнения.

      Внимание!

    Протирайте только электрические контакты, не касаясь других поверхностей. Не размазывайте чернила или частицы пыли по поверхности картриджа.

12. Смочите чистую поролоновую палочку или ткань без ворса дистиллированной водой и отожмите.
13. Выполните чистку только медных контактов. Подождите, пока чернильный картридж высохнет (приблизительно 10 минут).
    Рис. : Очистка контактов

    
14. Слегка смочите еще одну чистящую поролоновую палочку дистиллированной водой и отожмите излишки воды.
15. Очистите палочкой электрические контакты в каретке, расположенной внутри принтера.
16. Очистите электрические контакты каретки.
    Рис. : Контакты каретки

    
17. Подождите, пока чернильный картридж высохнет (примерно 10 минут), или используйте новый ватный тампон для сушки.
18. Удерживая картридж за боковые стороны соплами к принтеру, вставьте его в соответствующее гнездо.
19. Установите чернильный картридж в свободное гнездо под небольшим углом и плавно надавите до щелчка.
    Рис. : Установка картриджа на место до щелчка

    
20. Повторите следующие действия для очистки и повторной установки других чернильных картриджей.
21. Закройте дверцу отсека струйных картриджей.
    Рис. : Закройте дверцу для доступа к картриджам с чернилами

    
22. Повторно подключите кабель питания к разъему на задней стороне принтера.
23. Переподключите кабель USB.
24. Нажмите кнопку питания для включения принтера, если он не включается автоматически.
    Если устранить ошибку не удается, перейдите к следующему шагу.

Повторите действия, выполненные ранее, чтобы извлечь, затем обратно установить струйные картриджи.

Примечание.

Все струйные картриджи должны плотно зафиксироваться на месте со щелчком.

Повторная очистка контактов струйных картриджей может помочь в устранении проблемы. Повторите действия, выполненные ранее, чтобы очистить контакты струйных картриджей.

Если устранить ошибку не удается, перейдите к следующему шагу.

Иногда перезапуск принтера может устранить ошибку струйных картриджей.

1. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
2. Отсоедините кабель питания от источника питания.
3. Подождите 60 секунд.
4. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

   Примечание.

   Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Замените один или оба чернильных картриджа, обозначенных индикаторами предупреждения об уровне чернил на панели управления принтера.

Рис. : Панель управления с мигающими индикаторами предупреждения об уровне чернил

1. Индикатор предупреждения об уровне чернил (трехцветный картридж)
2. Индикатор предупреждения об уровне чернил (черно-белый картридж)

На неисправный картридж или печатающую головку может распространяться гарантия. Чтобы проверить гарантию на расходные материалы, такие как чернила или тонер, перейдите на веб-страницу Узнайте об оригинальных расходных материалах HP, затем ознакомьтесь с информацией по ограниченной гарантии для своих расходных материалов.

1. Включите принтер.
2. Опустите приемный лоток.
3. Возьмитесь за ручку внутри принтера и опустите дверцу доступа к чернильным картриджам.
   Каретка переместится к центру принтера.
   
4. Дождитесь, пока каретка остановится, прежде чем продолжить.
5. Слегка нажмите на струйный картридж, чтобы освободить его, затем извлеките из гнезда.
   
6. Извлеките новый чернильный картридж из упаковки, затем снимите пластиковую пленку.

     Внимание!

   Не пытайтесь удалять медные полоски электрических контактов.

   Не прикасайтесь к медным контактам или соплам картриджа. Не помещайте защитную ленту обратно на контакты. Прикосновение к этим деталям может привести к закупорке сопел, ненадлежащему распределению чернил и нарушению электрических соединений.

   
7. Удерживайте картридж за боковые стороны соплами к принтеру, а затем вставьте его в соответствующее гнездо.
   • Установите черный чернильный картридж в правое гнездо.
   • Установите трехцветный картридж в левое гнездо.
8. Установите новый чернильный картридж в свободное гнездо под небольшим углом и плавно надавите до щелчка.
   
9. При необходимости повторите эти действия для установки другого картриджа с чернилами.
10. Закройте дверцу отсека струйных картриджей.
    Принтер распечатает страницу выравнивания.
11. Поднимите крышку сканера.
12. Расположите страницу выравнивания изображением вниз на стекле сканера, затем выровняйте ее по направляющим, нанесенным вокруг стекла.
    
13. Закройте крышку сканера.
14. Нажмите кнопку Начать ч/б копирование или кнопку Начать цветное копирование на панели управления принтера.
    Принтер выполнит выравнивание картриджей.

    Примечание.

    Если страница выравнивания не печатается автоматически, можно вручную напечатать страницу выравнивания с помощью программного обеспечения HP Printer Assistant (Windows) или Printer Utility (OS X).

Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.

Замените один или оба чернильных картриджа, обозначенных индикаторами предупреждения об уровне чернил на панели управления.

Рис. : Панель управления с мигающими индикаторами предупреждения об уровне чернил

1. Индикатор предупреждения об уровне чернил (трехцветный картридж)
2. Индикатор предупреждения об уровне чернил (черно-белый картридж)

На неисправный картридж или печатающую головку может распространяться гарантия. Чтобы проверить гарантию на расходные материалы, такие как чернила или тонер, перейдите на веб-страницу Узнайте об оригинальных расходных материалах HP, затем ознакомьтесь с информацией по ограниченной гарантии для своих расходных материалов.

1. Включите принтер.
2. Опустите приемный лоток.
3. Возьмитесь за ручку внутри принтера и опустите дверцу доступа к чернильным картриджам.
   Каретка переместится к центру принтера.
   
4. Дождитесь, пока каретка остановится, прежде чем продолжить.
5. Слегка нажмите на струйный картридж, чтобы освободить его, затем извлеките из гнезда.
   
6. Извлеките новый чернильный картридж из упаковки, затем снимите пластиковую пленку.

     Внимание!

   Не пытайтесь удалять медные полоски электрических контактов.

   Не прикасайтесь к медным контактам или соплам картриджа. Не помещайте защитную ленту обратно на контакты. Прикосновение к этим деталям может привести к закупорке сопел, ненадлежащему распределению чернил и нарушению электрических соединений.

   
7. Удерживайте картридж за боковые стороны соплами к принтеру, а затем вставьте его в соответствующее гнездо.
   • Установите черный чернильный картридж в правое гнездо.
   • Установите трехцветный картридж в левое гнездо.
8. Установите новый чернильный картридж в свободное гнездо под небольшим углом и плавно надавите до щелчка.
   
9. При необходимости повторите эти действия для установки другого картриджа с чернилами.
10. Закройте дверцу отсека струйных картриджей.
    Принтер распечатает страницу выравнивания.
11. Поднимите крышку сканера.
12. Расположите страницу выравнивания изображением вниз на стекле сканера, затем выровняйте ее по направляющим, нанесенным вокруг стекла.
    
13. Закройте крышку сканера.
14. Нажмите кнопку Начать ч/б копирование или кнопку Начать цветное копирование на панели управления принтера.
    Принтер выполнит выравнивание картриджей.

    Примечание.

    Если страница выравнивания не печатается автоматически, можно вручную напечатать страницу выравнивания с помощью программного обеспечения HP Printer Assistant (Windows) или Printer Utility (OS X).

Убедитесь, что кабель USB не отсоединился от компьютера или принтера.

1. Отсоедините кабель USB из разъема на задней панели принтера.
   Рис. : Отсоедините кабель USB из разъема на задней панели принтера

   
2. Отсоедините кабель USB от компьютера.
3. Подождите пять секунд.
4. Подсоедините кабель USB к принтеру и компьютеру. Приложите некоторое усилие, чтобы надежно зафиксировать соединения.
5. Убедитесь в правильности подключения кабеля USB.
   Рис. : Подключите меньший по размеру разъем кабеля USB к порту на задней панели принтера

   
   Рис. : Подключите больший по размеру разъем кабеля USB к компьютеру

   

Иногда принтер находится в состоянии ошибки потому, что его нужно перезагрузить.

1. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.
2. Отсоедините кабель питания от источника питания.
3. Подождите 60 секунд.
4. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

   Примечание.

   Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

Если устранить ошибку не удается, перейдите к следующему шагу.

1. Отсоедините кабель питания от разъема на задней панели принтера.
2. Отсоедините кабель питания от разветвителей питания или сетевых фильтров.
3. Включите вилку кабеля питания непосредственно в электрическую розетку.
4. Повторно подключите кабель питания к разъему на задней стороне принтера.
5. Включите принтер.

Если устранить ошибку не удается, перейдите к следующему шагу.

Если вы выполнили все приведенные выше действия, но проблема сохранилась, перейдите к разделу Сервисное обслуживание принтера в конце этого документа.

Убедитесь, что кабель питания подключен в разъем на задней панели принтера и к электрической розетке.

1. Осмотрите тыльную сторону принтера, чтобы убедиться в надежном подсоединении шнура питания.
2. Убедитесь в том, что вилка кабеля питания надежно подключена к электрической розетке.
   Рис. : Проверьте шнур питания
   
   1. Проверьте шнур питания на тыльной стороне принтера
   2. Подключите шнур питания в электрическую розетку
3. Нажмите кнопку питания для включения принтера.

1. Отсоедините шнур питания от электрической розетки.
2. Подключите к розетке другое устройство для ее проверки.

• Если розетка электросети не работает, подключите принтер в другую исправную розетку.
• Если розетка электросети работает, но принтер не включается, переходите к следующему шагу.

Если есть другой шнур питания, подходящий к принтеру, попробуйте использовать его.

• Если принтер включается при использовании другого шнура, это означает, что причина проблемы связана с первым шнуром. Обратитесь в HP для замены шнура питания. Перейдите на сайт Приобретение компонентов HP, чтобы приобрести совместимый шнур питания.
• Если принтер не включается при использовании другого шнура питания, переходите к следующему разделу по сервисному обслуживанию принтера.