ワイヤレスプリンターの問題を修正する | HP® サポート
ワイヤレスプリンターの問題
HP ワイヤレスプリンターをトラブルシューティングするには?一般的なワイヤレス印刷の問題が、以下のように、プリンターの接続に影響を与えている可能性があります。
- HP ワイヤレスプリンターに接続できない
- HP ワイヤレスプリンターを検出できない
- ワイヤレスプリンターで青いランプが点滅する
- HP ワイヤレスプリンターでの印刷にエラーがでる
- HP ワイヤレスプリンターの設定にエラーがでる
HP ワイヤレスプリンターの問題や関連する問題を、HP バーチャルエージェントとのチャットや HP Print and Scan Doctor 診断ツールを使用することで、すばやく簡単に修正することができます。または以下のトラブルシューティング手順を実行してください。
Virtual Assistant
自動 Virtual Assistant から、プリンターの問題に関するガイド付きヘルプを受けてください
ビデオ チュートリアル
ローダー
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例:HU65BM18V、LaserJet ...
例:CN123A
お使いのプリンターを特定する
モデル名またはシリアル番号を入力し、お使いの機器に固有のドライバとマニュアルを探します。
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問題ごとに検索して、プリンターの問題を診断および解決するための段階的なガイダンスを探します。
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ワイヤレスプリンターの問題に対する自己診断によるトラブルシューティング
プリンターのセットアップに失敗した場合でも、HP ソフトウェア コンポーネントの一部が間違ってインストールされている可能性があります。ソフトウェアを削除し、再インストールして、考えられる問題を解消します。
- 1. 必要な場合は USB ケーブルをプリンターから外します。
- 2. Windows で、[コントロール パネル] を検索して開きます。
- 3. [プログラム] または [プログラムと機能] の下で、[プログラムのアンインストール] をクリックして、インストールされたプログラムのリストを開きます。
- 4. HP プリンター名をクリックしてアンインストールの確認ウィンドウを開き、[はい] をクリックしてソフトウェアの削除を完了します。
- 5. プリンターの電源がオンになっており、カートリッジが取り付けられていて、メイントレイに普通紙がセットされていることを確認します。
- 6. 123.hp.com に移動します。このガイド付きサービスで、お使いのコンピューターのオペレーティング システムのバージョンに対応する正しいプリント ドライバまたはアプリが自動的に見つかります。
- 7. ドライバまたはアプリのダウンロードとインストールの指示に従います。インストール中、HPプリンターを有効活用するために、HP Smart またはフルソフトウェアオプションを選択し、続いてプリンターの接続をセットアップする手順に従います。
印刷を実行します。問題が解消されない場合は、次のステップに進みます。
ネットワークまたは USB 接続プリンターでの接続の問題をトラブルシューティングします。
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