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HP PC - USB接続のトラブルシューティング (Windows 10)
本書は、ハブ、サムネイルドライブ、プリンター、カメラなど、Universal Serial Bus (USB) デバイスを使用する場合のよくあるエラーおよび一般的なトラブルシューティングのヒントを説明します。
お使いの Windows のバージョンによっては、一部のグラフィックスおよび本文の情報が若干異なる場合があります。
USB接続をトラブルシューティングする前に
プリンター、スキャナー、コピー機など、一部のUSBデバイスでは、コンピューターにUSBデバイスを接続する前にUSBデバイスのソフトウェアとドライバーをインストールしておく必要があります。USBデバイス製造元のインストールマニュアルの指示に必ず従ってください。
USBデバイスのトラブルシューティング中に、USBデバイスをコンピューターから接続解除する必要が生じることがあります。
製造元の指示に必ず従ってコンピューターから USB デバイスを切断してください。一部のUSBデバイスはそれらがコンピューターから切断する前にオフになっているか、取り外される必要があります。その他の一部のUSBデバイスは、[Windowsのハードウェアの安全な取り外し]機能をサポートします。
USB 接続をトラブルシューティングする手順
該当する場合には以下の手順を実行し、正しく作動していない USB デバイスをトラブルシューティングします。
USB 2.0デバイスがWindowsにより検出されない (デバイスマネージャーにデバイス名が表示されない)
USBデバイスがデバイスマネージャーに表示されない場合は、電源要件の問題が発生している可能性があります。デバイスが検出されるまで、以下の手順を実行します。
USBストレージデバイスが [ハードウェアの安全な取り外し] ウインドウに表示されない
フラッシュドライブなどのUSBストレージデバイスを接続した場合、Windowsデスクトップの通知領域の [[ハードウェアの安全な取り外し]] アイコンをクリックしても、[ハードウェアの安全な取り外し] ウィンドウにデバイスが表示されない場合があります。
USBストレージデバイスは、以前に停止して、USBポートから接続解除している場合、表示されないことがあります。
この問題を解決するには、デバイスを接続解除して約20秒待ってからデバイスを接続しなおすと、デバイスが [[ハードウェアの安全な取り外し]] ウィンドウに表示されます。
それでもデバイスが [[ハードウェアの安全な取り外し]] ウィンドウに表示されない場合は、コンピューターを再起動してこのプロセスを繰り返してください。
メモリカードが [ハードウェアの安全な取り外し] ウィンドウに表示されない
[ハードウェアの安全な取り外し] ウィンドウに表示されないデバイスが、USBカードリーダー内のメモリカードの場合、コンピューターを再起動すると問題は修正されます。メモリカードを取り外すために、[[ハードウェアの安全な取り外し]] アイコンを使用しないでください。メモリカードを取り外すには、Windowsを使用して以下の手順に従って、カードを取り出します。
デスクトップコンピューター正面のUSBポートが作動しない
お使いのデスクトップコンピューターの正面にあるUSBポートが作動しない場合、コンピューター内でケーブルが切断していることがあります。
はじめに、USBデバイスを後方ポートに接続し、コンピューター裏のUSBポートが作動していることを確認します。後方ポートでデバイスが認識されない場合は、USB 接続をトラブルシューティングする手順を参照してください。以下の手順に従って、正面の USB ポートがシステムボードから外れていないかどうか確認します。
このコンピューターには、ESD (静電放電) により損傷を受けやすい部品が含まれています。ESDによる破損を避けるため、カーペットなどを敷いていない床の上で、静電気消散性のある表面 (導電フォームパッドなど) を使用し、接地面に接続されているESDリストストラップを着用してください。
マウスが応答しても遅い
お使いのコンピューターで、マウスが認識されない、またはマウスの応答が非常に遅くなる場合は、ダウンロードし、最新のUSB 3.0ドライバーをインストールします。
すべてのコンピューターまたはマウスにこのアップデートが必要とは限りません。
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「HP Drivers & Support」(HPドライバーとサポート) ウェブページにアクセスします。
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お使いのコンピューターのモデルを特定するために、利用可能な方法のいずれかを使用します。コンピューターモデルが特定されると、ソフトウェアおよびドライバーの結果ページが表示されます。
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[[Driver – Chipset]] (ドライバー – チップセット) をクリックします。
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[[USB 3.0 Driver]] (USB 3.0ドライバー) をダウンロードし、画面の指示に従ってインストールを完了します。
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ドライバーがダウンロードされ、インストールされてから、コンピューターを再起動します。
USB 2.0デバイスがUSB 3.0ポートで動作しない
USB 2.0デバイスには、USB 3.0ポートで動作しないものがあります。この問題を解決するには、デバイスマネージャーでUSB 3.0ドライバーをアンインストールします。
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