מדפסות HP - לחצן הסריקה HP Smart אינו פועל או שהתצוגה המקדימה אינה נטענת (Android)

אפס את המדפסת כדי להתאושש מתקלות או משגיאות במדפסת.

1. אם המדפסת שברשותך מכילה סוללה נטענת, הוצא אותה.

2. בזמן שהמדפסת פועלת, נתק את כבל החשמל מהמדפסת.

3. נתק את כבל החשמל ממקור המתח.

4. המתן ‏60 שניות.

5. חבר מחדש את כבל החשמל לשקע חשמל בקיר ולמדפסת.

   הערה:

   ‏HP ממליצה לחבר את המדפסת ישירות לשקע חשמל בקיר.

6. הפעל את המדפסת כדי להשלים את האיפוס.

בדוק את סטטוס חיבור המדפסת כאשר יש בעיה בהדפסה, בחיבור או בשימוש בתכונות.

1. פתח את אפליקציית HP Smart ולאחר מכן ודא שאתה נמצא בתוך החשבון שלך. דרוש חשבון כדי לגשת לכל התכונות וההגדרות של המדפסת.

2. בחר את סמל הסטטוס של המדפסת לצד תמונת המדפסת. אפשר שיעברו כמה דקות לפני שהאפליקציה תציג את סטטוס המדפסת הנוכחי.

   • סמל המעגל הירוק : המדפסת שלך מחוברת להתקן שלך ומוכנה להדפיס.

     

   • סמל ענן ירוק : המדפסת שלך מחוברת להתקן שלך באמצעות האינטרנט משום שהם נמצאים בחיבורי רשת שונים. רק תכונות מרוחקות כגון Print Anywhere והגדרות מדפסת נבחרות יהיו זמינות.

     על מנת לגשת לכל הפונקציות של המדפסת, ודא שההתקן שלך נמצא באותה רשת כמו המדפסת שלך. אל תשתמש ברשתות ציבוריות או רשתות אורח, כמו אלה שנמצאות בשימוש במכללות, מלונות ובתי קפה, על מנת למנוע בעיות חיבור.

     

   • סמל ענן כתום : מדפסת HP+ שלך מחוברת למחשב שלך רק באמצעות חיבור USB והפונקציונליות של המדפסת מוגבלת.

     על מנת לשחזר את שירותי HP+ או Instant Ink, נתק את כבל ה-USB, ואז חבר מחדש את המדפסת לאינטרנט. אפשר שתצטרך להסיר את המדפסת שלך מהאפליקציה HP Smart ואז להגדיר אותה שוב באמצעות האינטרנט.

     זהירות:

     מדפסות הרשומות ל-HP+ ו-Instant Ink חייבות לשמור על חיבור לאינטרנט. ניתוק המדפסת מהאינטרנט או שימוש בחיבור USB בלבד יכולים לפגוע בתפקוד הנאות של המדפסת.

     

   • סמל מעגל שחור : המדפסת לא מחוברת להתקן שלך.

     על מנת לחבר מחדש את המדפסת, ודא שכבל ה-USB של המדפסת מחובר ישירות למחשב, או שהנורית או הסמל של ה-Wi-Fi ( או ) מאירים באור כחול יציב בלוח הבקרה של המדפסת. אם הבעיה נמשכת, גש אל מדפסת HP אינה מקוות או אינה זמינה.

     

   • סמל משולש צהוב או סמל מעגל אדום: המדפסת שלך מחוברת אל ההתקן שלך, אך היא זקוקה לתשומת לב לפני שתוכל להדפיס. כך למשל, אפשר שההודעה תהיה יישר את ראשי ההדפסה, אזל הנייר, או פתח דלת מדפסת.

     

הסר והוסף מחדש את המדפסת באפליקציה HP Smart כדי לתקן בעיות חיבור כלשהן.

1. ודא שהמדפסת מחוברת לאותה הרשת שאליה מחובר המחשב שלך או באמצעות כבל USB.

2. סגור ולאחר מכן פתח את מחדש האפליקציה HP Smart.

3. במסך הבית של האפליקציה, לחץ לחיצה ימנית או לחיצה ארוכה על סמל המדפסת, ואז לחץ על הסתר מדפסת.

   

4. לחץ על הסתר מדפסת כדי לאשר.

5. במסך הבית של האפליקציה, לחץ על הוסף מדפסת או על סימן הפלוס , ולאחר מכן עקוב אחר ההנחיות כדי להוסיף את המדפסת מחדש.

הסר את הקבצים הזמניים (מטמון) ב-Android עבור האפליקציה HP Smart, ואז הוסף מחדש את המדפסת לאפליקציה.

1. בהתקן הנייד שלך, פתח את תפריט ההגדרות.

2. הקש אחסון, ואז הקש אפליקציות או אפליקציות אחרות.

3. מצא ובחר את HP Smart ברשימה.

4. הקש נקה מטמון כדי להסיר את קבצי האפליקציה הזמניים ואז הקש על נקה אחסון כדי למחוק את כל נתוני האפליקציה.

   

5. פתח את האפליקציה HP Smart ולאחר מכן היכנס לחשבון שלך.

6. במסך הבית של האפליקציה, הקש על הוסף מדפסת או על סמל הפלוס .

7. פעל בהתאם להוראות של HP Smart כדי להוסיף מחדש את המדפסת לאפליקציה.

אם הפעולות בשלבים הקודמים לא פתרו את הבעיה שלך, צור קשר עם תמיכת הלקוחות של HP לסיוע נוסף.

1. עבור אל תמיכה בלקוחות של HP-יצירת קשר.

2. הזן את המספר הסידורי של המוצר שברשותך כדי להציג את מצב האחריות ולשנות את המיקום שלך, לפי הצורך.

3. בחר אפשרות תמיכה. אם אתה נמצא באזור אסיה והאוקיינוס השקט, אתה תופנה למרכז שירות מקומי באזורך.