HP propose une mise à jour du micrologiciel permettant de supprimer la fonction de sécurité dynamique. Cette mise à jour n'est disponible que pour les imprimantes répertoriées dans ce document.
HP vous recommande d'utiliser des cartouches d'encre ou de toner HP authentiques. HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des cartouches de marques autres que HP ni celles des cartouches reconditionnées. Si vous n'utilisez pas de cartouche d'encre HP authentique, il est possible que les étapes de ce document ne résolvent pas votre problème. Pour vérifier l'authenticité de vos cartouches, rendez-vous sur le site Web
Lutte anti-contrefaçon HP (en anglais).
Imprimantes HP OfficeJet Pro 6970, 7740, 8210, 8700, OfficeJet 6950, PageWide 300, 400 et 500 : cette mise à jour désactive la sécurité dynamique des imprimantes fabriquées avant le 1er décembre 2016. Pour les imprimantes fabriquées à partir du 1er décembre 2016, la sécurité dynamique restera active après la mise à jour.
Imprimantes HP OfficeJet 6810, 6820, OfficeJet Pro 6230, 6830, 8610, 8620, 8630, 8640, 8660, X451dn/dw, X476dn/dw, X551dw et X576dw : cette mise à jour désactive la sécurité dynamique de toutes les imprimantes, quelle que soit leur date de fabrication.
Si la cartouche ne fonctionne toujours pas malgré la suppression de la fonction, il se peut qu'elle soit défectueuse et que vous deviez la renvoyer chez votre vendeur.