Ce document concerne les imprimantes suivantes :
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OfficeJet Pro série 6970, 7740, 8210 et 8700
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Série OfficeJet Pro 6230
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OfficeJet série 6950
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Séries OfficeJet 6810 et 6820
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PageWide série 300, 400 et 500
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Série OfficeJet Pro 6830
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Séries OfficeJet Pro 8610, 8620, 8630, 8640 et 8660
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OfficeJet Pro X451dn/dw, X476dn/dw, X551dw et X576dw
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Si vous voyez un message d'erreur Problème de cartouche lorsque vous utilisez des cartouches non HP, il est possible qu'une fonction de sécurité dynamique amène l'imprimante à rejeter la cartouche non HP. Il se peut également que la cartouche soit défectueuse par ailleurs.
Ce document n'est valable QUE dans le cas où les trois conditions suivantes sont réunies :
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Votre imprimante figure dans le tableau situé en haut de ce document. Les autres imprimantes HP ne sont pas concernées.
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Vous utilisez un consommable vendu séparément et contenant une puce de sécurité non HP (il peut s'agir d'une cartouche HP rechargée ou reconditionnée qui ne contient pas de puce de sécurité HP). Seules les cartouches qui ne bénéficient pas de la puce de sécurité de HP sont concernées.
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Un message d'erreur Problème de cartouche s'affiche. Les autres messages d'erreur n'ont pas de rapport avec ce problème.
Figure : Message d'erreur indiquant un "Problème de cartouche"
