Imprimantes HP - Le pare-feu bloque l'installation du pilote ou des fonctionnalités de l'imprimante (Windows)

Le pare-feu Windows Defender est fourni avec tous les ordinateurs Windows. Si vous utilisez Windows Defender, configurez ses paramètres afin qu'il fonctionne avec votre imprimante et vos logiciels HP.

1. Dans Windows, recherchez et ouvrez Pare-feu Windows Defender.

2. Cliquez sur Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender, puis vérifiez que tous les programmes HP de la liste sont autorisés pour votre type de réseau (privé ou public).

   Pour autoriser un programme, cliquez sur Modifier les paramètres, puis cochez la case dans la colonne qui s'applique à votre réseau.

   

3. À l'écran d'accueil de Windows Defender, cliquez sur Paramètres avancés.

4. Dans le volet de gauche, cliquez sur Règles de trafic sortant, faites défiler le volet central vers la droite jusqu'à trouver la colonne Port distant, puis cliquez sur Port distant pour classer la liste par ordre numérique.

   Remarque:

   Les imprimantes utilisent des ports pour communiquer avec un ordinateur. Les règles permettent d'ouvrir des ports spécifiques dans le pare-feu.

   

5. Recherchez les numéros de ports suivants dans la liste, puis procédez comme suit :

   • Vérifiez que la colonne Protocole correspond (TCP ou UDP).

   • Cliquez sur le numéro du port. Si Activer la règle s'affiche dans le volet Actions, cliquez dessus pour activer la règle.

   • Relevez tout numéro de port manquant.

   • TCP 80

   • TCP 139

   • UDP 139

   • UDP 161

   • UDP 427

   • TCP 443

   • TCP 631

   • UDP 3702

   • UDP 5353

   • TCP 8080

   • TCP 9100

   • TCP 9220

   • TCP 9290

   • TCP 9500

6. Cliquez sur Règles de trafic entrant, faites défiler vers la droite jusqu'à trouver la colonne Port local, puis cliquez sur Port local pour classer la liste par ordre numérique.

7. Repérez les numéros de ports suivants dans la liste, puis répétez l'étape précédente pour vérifier que le protocole correspond, activer éventuellement certaines règles et relever les numéros de ports manquants.

   • TCP 80

   • UDP 427

   • TCP 443

   • TCP 631

   • UDP 3702

   • UDP 5353

   • TCP 8080

   • TCP 9100

   • Si vous avez trouvé et activé tous les ports, retournez à l'installation du pilote ou essayez d'utiliser l'imprimante. Si le problème n'est pas résolu, consultez la section Assistance clientèle HP pour poursuivre le dépannage.

   • Si vous n'avez pas trouvé tous les ports, passez à l'étape suivante pour créer de nouvelles règles concernant les ports manquants.

8. Dans le volet de gauche, sélectionnez Règles de trafic entrant ou Règles de trafic sortant selon le numéro des ports manquants, puis cliquez sur Nouvelle règle dans le volet Actions.

9. À l'étape Type de règle, sélectionnez Port, puis cliquez sur Suivant.

   

10. À l'étape Protocole et ports, sélectionnez UDP ou TCP, saisissez le numéro de port dans le champ Ports locaux spécifiques, puis cliquez sur Suivant.

11. À l'étape Action, sélectionnez l'une des options suivantes, puis cliquez sur Suivant.

    • Si vous n'utilisez qu'un réseau de confiance sécurisé, sélectionnez Autoriser la connexion.

    • Si vous utilisez plusieurs réseaux ou un réseau non sécurisé, sélectionnez Autoriser la connexion si elle est sécurisée, puis poursuivez la procédure pour autoriser ou bloquer des ordinateurs spécifiques.

12. Suivez les étapes restantes pour créer la règle.

    Répétez ces étapes pour tous les autres numéros de ports manquants.

Modifiez les paramètres des applications de pare-feu tierces afin de permettre aux logiciels HP de s'installer ou aux fonctions de l'imprimante d'être assurées correctement.

• Mettez à jour les logiciels de sécurité pour disposer de la version la plus récente.

• Vérifiez que les paramètres de pare-feu sont toujours les paramètres par défaut.

• Réglez la force du pare-feu sur Moyenne ou un niveau équivalent lorsque vous vous connectez à votre réseau domestique.

• Désignez votre réseau comme zone de confiance.

• Vérifiez que les programmes HP sont désignés comme programmes de confiance et qu'ils ne sont pas bloqués.

• Activez les messages d'alerte. Par exemple, si vous installez un nouveau logiciel HP, votre logiciel de sécurité doit vous demander si vous autorisez, permettre ou débloquer l'installation. Autorisez toujours l'installation des logiciels HP.

  Si le pare-feu vous propose une option Se souvenir de cette action ou Créer une règle pour cette option, sélectionnez-la.

• Vérifiez que les ports HP ne sont pas bloqués. Si nécessaire, créez des règles pour autoriser les ports suivants.

  • Règles de trafic entrant : TCP 80, TCP 443, TCP 631, TCP 8080, UDP 427, UDP 3702, UDP 5353

  • Règles de trafic sortant : TCP 80, TCP 139, TCP 443, TCP 631, TCP 8080, TCP 9100, TCP 9200, TCP 9290, TCP 9500, UDP 139, UDP 161, UDP 427, UDP 3702, UDP 5353