Ordinateurs portables professionnels HP - L'application HP Hotkey consomme beaucoup de mémoire

REMARQUE : les informations contenues dans ce document, y compris les versions des produits et logiciels, sont celles en vigueur à la date de parution.Ce document est sujet à modification sans préavis.

Date de publication : 13-Jun-2022

Dernière mise à jour : 13-Jun-2022

DESCRIPTION

L'application HP Hotkey consomme beaucoup de ressources. Ceci peut affecter les performances globales de l'ordinateur. Ce problème est dû à une fuite de mémoire, qui est généralement visible depuis le Gestionnaire des tâches de Windows. Il s'agit d'un problème transitoire.

Ce problème peut être observé sous Windows 10 ou 11 avec les ordinateurs portables professionnels HP dont la version de l'application HP Hotkey est répertoriée dans la section Champ d'application.

PORTÉE

Les informations contenues dans ce document s'appliquent aux éléments suivants :

Application :

HP Hotkey version 8.10.23.1 A2

Ordinateurs :

Ordinateur portable HP Elite Dragonfly G2
Tablettes HP Elite x2 série G8
Ordinateurs portables HP EliteBook série 830 G8
Ordinateurs portables HP EliteBook série 840 G8
Ordinateurs portables HP EliteBook série 850 G8
Ordinateurs portables HP EliteBook x360 série 1030 G8
Ordinateurs portables HP EliteBook x360 série 1040 G8
Ordinateurs portables HP EliteBook x360 série 830 G8
Systèmes mobiles HP Engage Go 10
Ordinateurs portables HP Pro x360 Fortis série G10 11 pouces
Ordinateurs portables HP Pro x360 Fortis série G9 11 pouces
Ordinateurs portables HP ProBook série 430 G8
Ordinateurs portables HP ProBook série 440 G8
Ordinateurs portables HP ProBook série 445 G8
Ordinateurs portables HP ProBook série 450 G8
Ordinateurs portables HP ProBook série 455 G8
Ordinateurs portables HP ProBook série 630 G8
Ordinateurs portables HP ProBook série 650 G8
Ordinateurs portables HP ProBook Fortis série G10 14 pouces
Ordinateurs portables HP ProBook Fortis série G9 14 pouces
Ordinateurs portables HP ProBook x360 série G7 11, Édition Éducation
Stations de travail mobiles HP ZBook Fury série G8 15,6 pouces
Stations de travail mobiles HP ZBook Power série G8 15,6 pouces
Stations de travail mobiles HP ZBook Studio série G8 15,6 pouces
Ordinateurs portables HP ZHAN 66 Pro série G4 14
Ordinateurs portables HP ZHAN 66 Pro série G5 14
Ordinateurs portables HP ZHAN 66 Pro A série G5 14

Systèmes d'exploitation :

Microsoft Windows 11
Microsoft Windows 10 21H2
Microsoft Windows 10 21H1
Microsoft Windows 10 20H2
Microsoft Windows 10 20H1 (version 2004)

RÉSOLUTION

Pour résoudre ce problème, téléchargez et installez le SoftPaq suivant pour mettre à jour l'application HP Hotkey Support :

Description du SoftPaq	Notes de publication	Télécharger le SoftPaq
HP Hotkey Support - UWP Version : 8.10.32.37952 Révision : A	Notes de version SP139275	Téléchargement du fichier SP139275

Remarque :
Il est possible qu'une version plus récente de ce logiciel soit disponible. Vérifiez s'il existe une version plus récente à l'adresse : Assistance clientèle HP - Téléchargement de logiciels et pilotes.

Hardware platforms affected : HP Elite Dragonfly G2 Notebook PC, HP Elite x2 G8 Tablet (28R52AV), HP Elite x2 G8 Tablet (28R56AV), HP Elite x2 G8 Tablet (28R62AV), HP Elite x2 G8 Tablet (28R64AV), HP Elite x2 G8 Tablet (2W6L6AV), HP Elite x2 G8 Tablet (2W6L7AV), HP Elite x2 G8 Tablet (2W6L8AV), HP Elite x2 G8 Tablet (39D31AV), HP Elite x2 G8 Tablet (4U931AV), HP EliteBook 830 G8 Notebook PC (26D50AV), HP EliteBook 830 G8 Notebook PC (26D51AV), HP EliteBook 830 G8 Notebook PC (275N7AV), HP EliteBook 830 G8 Notebook PC (275P0AV), HP EliteBook 830 G8 Notebook PC (5A1N6AV) - DELETED, HP EliteBook 830 G8 Notebook PC (5A1N7AV) - DELETED, HP EliteBook 830 G8 Notebook PC (5A1N8AV) - DELETED, HP EliteBook 830 G8 Notebook PC (687J4AV), HP EliteBook 830 G8 Notebook PC (6A3M5AV), HP EliteBook 830 G8 Notebook PC (6A3M6AV), HP EliteBook 830 G8 Notebook PC (6A3M7AV), HP EliteBook 830 G8 Notebook PC (6A3M8AV), HP EliteBook 830 G8 Notebook PC Configurable Material, HP EliteBook 840 G8 Notebook PC (26D61AV), HP EliteBook 840 G8 Notebook PC (275Q9AV), HP EliteBook 840 G8 Notebook PC (275R1AV), HP EliteBook 840 G8 Notebook PC (275R3AV), HP EliteBook 840 G8 Notebook PC (275R4AV), HP EliteBook 840 G8 Notebook PC (355M3AV), HP EliteBook 840 G8 Notebook PC (355M4AV), HP EliteBook 840 G8 Notebook PC (355M5AV), HP EliteBook 840 G8 Notebook PC (687L4AV), HP EliteBook 840 G8 Notebook PC (6A3N9AV), HP EliteBook 840 G8 Notebook PC (6A3P0AV), HP EliteBook 840 G8 Notebook PC (6A3P1AV), HP EliteBook 840 G8 Notebook PC (6A3P2AV), HP EliteBook 840 G8 Notebook PC (6A3P3AV), HP EliteBook 850 G8 Notebook PC (1G1X2AV), HP EliteBook 850 G8 Notebook PC (1G1X5AV), HP EliteBook 850 G8 Notebook PC (1G1X6AV), HP EliteBook 850 G8 Notebook PC (1G1X9AV), HP EliteBook 850 G8 Notebook PC (1G1Y1AV), HP EliteBook 850 G8 Notebook PC (1G1Y2AV), HP EliteBook 850 G8 Notebook PC (275Z0AV), HP EliteBook 850 G8 Notebook PC (275Z1AV), HP EliteBook 850 G8 Notebook PC (275Z2AV), HP EliteBook 850 G8 Notebook PC (275Z4AV), HP EliteBook 850 G8 Notebook PC (275Z7AV), HP EliteBook 850 G8 Notebook PC (Cadillac15 1.0) Configurable Material, HP EliteBook x360 1030 G8 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G8 Notebook PC, HP EliteBook x360 1040 G8 Notebook PC (1H9W6AV), HP EliteBook x360 1040 G8 Notebook PC (1H9W7AV), HP EliteBook x360 1040 G8 Notebook PC (1H9W8AV), HP EliteBook x360 1040 G8 Notebook PC (1H9W9AV), HP EliteBook x360 1040 G8 Notebook PC (1H9X0AV), HP EliteBook x360 1040 G8 Notebook PC (1H9X1AV), HP EliteBook x360 1040 G8 Notebook PC (1H9X2AV), HP EliteBook x360 1040 G8 Notebook PC (1H9X3AV), HP EliteBook x360 1040 G8 Notebook PC (1H9X4AV), HP EliteBook x360 1040 G8 Notebook PC (1H9X5AV), HP EliteBook x360 1040 G8 Notebook PC (1H9X6AV), HP EliteBook x360 1040 G8 Notebook PC (1H9X7AV), HP EliteBook x360 1040 G8 Notebook PC (2Z5V0AV), HP EliteBook x360 1040 G8 Notebook PC (3V2P5AV), HP EliteBook x360 1040 G8 Notebook PC (3V2P6AV), HP EliteBook x360 830 G8 Notebook PC, HP EliteBook x360 830 G8 Notebook PC (17N14AV), HP EliteBook x360 830 G8 Notebook PC (17N15AV), HP EliteBook x360 830 G8 Notebook PC (17N17AV), HP EliteBook x360 830 G8 Notebook PC (17N18AV), HP EliteBook x360 830 G8 Notebook PC (17N19AV), HP EliteBook x360 830 G8 Notebook PC (17N20AV), HP EliteBook x360 830 G8 Notebook PC (17N21AV), HP EliteBook x360 830 G8 Notebook PC (17N22AV), HP EliteBook x360 830 G8 Notebook PC (17N23AV), HP EliteBook x360 830 G8 Notebook PC (17N26AV), HP EliteBook x360 830 G8 Notebook PC (17N27AV), HP EliteBook x360 830 G8 Notebook PC (17N29AV), HP EliteBook x360 830 G8 Notebook PC (22H32AV), HP EliteBook x360 830 G8 Notebook PC (2B0R7AV), HP EliteBook x360 830 G8 Notebook PC (2B0S4AV), HP EliteBook x360 830 G8 Notebook PC (2B0S6AV), HP EliteBook x360 830 G8 Notebook PC (2B0S7AV), HP EliteBook x360 830 G8 Notebook PC (2B0S8AV), HP EliteBook x360 830 G8 Notebook PC (2B0S9AV), HP EliteBook x360 830 G8 Notebook PC (2B0T0AV), HP EliteBook x360 830 G8 Notebook PC (2B0T1AV), HP EliteBook x360 830 G8 Notebook PC (3S8V8AV), HP EliteBook x360 830 G8 Notebook PC (3Y4W7AV), HP EliteBook x360 830 G8 Notebook PC (3Y4W8AV), HP Engage Go 10 Mobile System (3A7E2AV), HP Pro x360 Fortis 11 inch G10 Notebook PC (48C75AV), HP Pro x360 Fortis 11 inch G10 Notebook PC (48C78AV), HP Pro x360 Fortis 11 inch G9 Notebook PC (48B39AV), HP Pro x360 Fortis 11 inch G9 Notebook PC (5A0T7AV), HP Pro x360 Fortis 11 inch G9 Notebook PC (5A0T8AV), HP Pro x360 Fortis 11 inch G9 Notebook PC (5A0U0AV), HP Pro x360 Fortis 11 inch G9 Notebook PC (5A0U1AV), HP ProBook 430 G8 Notebook PC, HP ProBook 430 G8 Notebook PC (20Z05AV), HP ProBook 430 G8 Notebook PC (2V653AV), HP ProBook 430 G8 Notebook PC (2V654AV), HP ProBook 430 G8 Notebook PC (2V655AV), HP ProBook 430 G8 Notebook PC (2V656AV), HP ProBook 430 G8 Notebook PC (2V657AV), HP ProBook 430 G8 Notebook PC (2V658AV), HP ProBook 430 G8 Notebook PC (2V659AV), HP ProBook 430 G8 Notebook PC (2V660AV), HP ProBook 430 G8 Notebook PC (2V661AV), HP ProBook 430 G8 Notebook PC (326L8AV), HP ProBook 430 G8 Notebook PC (45V87AV), HP ProBook 430 G8 Notebook PC (45V88AV), HP ProBook 440 G8 Notebook PC, HP ProBook 440 G8 Notebook PC (2Q521AV), HP ProBook 440 G8 Notebook PC (2Q523AV), HP ProBook 440 G8 Notebook PC (2Q524AV), HP ProBook 440 G8 Notebook PC (2Q525AV), HP ProBook 440 G8 Notebook PC (2Q526AV), HP ProBook 440 G8 Notebook PC (2Q527AV), HP ProBook 440 G8 Notebook PC (2Q528AV), HP ProBook 440 G8 Notebook PC (2Q529AV), HP ProBook 440 G8 Notebook PC (2Q531AV), HP ProBook 440 G8 Notebook PC (344C5AV), HP ProBook 445 G8 Notebook PC, HP ProBook 450 G8 Notebook PC, HP ProBook 450 G8 Notebook PC (1A884AV), HP ProBook 450 G8 Notebook PC (1A885AV), HP ProBook 450 G8 Notebook PC (1A886AV), HP ProBook 450 G8 Notebook PC (1A887AV), HP ProBook 450 G8 Notebook PC (1A888AV), HP ProBook 450 G8 Notebook PC (1A890AV), HP ProBook 450 G8 Notebook PC (1A891AV), HP ProBook 450 G8 Notebook PC (1A892AV), HP ProBook 450 G8 Notebook PC (1A893AV), HP ProBook 450 G8 Notebook PC (1A894AV), HP ProBook 450 G8 Notebook PC (1A895AV), HP ProBook 450 G8 Notebook PC (1A896AV), HP ProBook 450 G8 Notebook PC (1A897AV), HP ProBook 450 G8 Notebook PC (1A898AV), HP ProBook 450 G8 Notebook PC (1A899AV), HP ProBook 450 G8 Notebook PC (1A900AV), HP ProBook 450 G8 Notebook PC (1A901AV), HP ProBook 450 G8 Notebook PC (326J4AV), HP ProBook 450 G8 Notebook PC (326J5AV), HP ProBook 450 G8 Notebook PC (464P0AV), HP ProBook 450 G8 Notebook PC (464P1AV), HP ProBook 450 G8 Notebook PC (55Q09AV), HP ProBook 450 G8 Notebook PC (55Q10AV), HP ProBook 450 G8 Notebook PC (55Q11AV), HP ProBook 450 G8 Notebook PC (55Q12AV), HP ProBook 450 G8 Notebook PC (61W27AV), HP ProBook 450 G8 Notebook PC (61W28AV), HP ProBook 450 G8 Notebook PC (61W29AV), HP ProBook 450 G8 Notebook PC (61W30AV), HP ProBook 450 G8 Notebook PC (61W31AV), HP ProBook 455 G8 Notebook PC, HP ProBook 630 G8 Notebook PC (1Y4Z5AV), HP ProBook 630 G8 Notebook PC (1Y4Z6AV), HP ProBook 630 G8 Notebook PC (1Y4Z8AV), HP ProBook 630 G8 Notebook PC (1Y4Z9AV), HP ProBook 630 G8 Notebook PC (28S88AV), HP ProBook 630 G8 Notebook PC (28S89AV), HP ProBook 630 G8 Notebook PC (28S90AV), HP ProBook 630 G8 Notebook PC (2M024AV), HP ProBook 630 G8 Notebook PC (2M025AV), HP ProBook 630 G8 Notebook PC (2M026AV), HP ProBook 630 G8 Notebook PC (35V79AV), HP ProBook 650 G8 Notebook PC (1V4F2AV), HP ProBook 650 G8 Notebook PC (1V4F4AV), HP ProBook 650 G8 Notebook PC (1Y5K6AV), HP ProBook 650 G8 Notebook PC (1Y5K7AV), HP ProBook 650 G8 Notebook PC (1Y5K8AV), HP ProBook 650 G8 Notebook PC (1Y5L2AV), HP ProBook 650 G8 Notebook PC (1Y5L8AV), HP ProBook 650 G8 Notebook PC (1Y5L9AV), HP ProBook 650 G8 Notebook PC (1Y5M0AV), HP ProBook 650 G8 Notebook PC (1Y5M1AV), HP ProBook 650 G8 Notebook PC (1Y5M5AV), HP ProBook 650 G8 Notebook PC (240F1AV), HP ProBook 650 G8 Notebook PC (240F2AV), HP ProBook 650 G8 Notebook PC (240F3AV), HP ProBook 650 G8 Notebook PC (296K5AV), HP ProBook 650 G8 Notebook PC (296K6AV), HP ProBook 650 G8 Notebook PC (2Q119AV), HP ProBook 650 G8 Notebook PC (2Q120AV), HP ProBook 650 G8 Notebook PC (2Q121AV), HP ProBook 650 G8 Notebook PC (2Q122AV), HP ProBook 650 G8 Notebook PC (2Q123AV), HP ProBook 650 G8 Notebook PC (2Q124AV), HP ProBook 650 G8 Notebook PC (2Q125AV), HP ProBook 650 G8 Notebook PC (328U3AV), HP ProBook 650 G8 Notebook PC (342L2AV), HP ProBook 650 G8 Notebook PC (342L3AV), HP ProBook Fortis 14 inch G10 Notebook PC (48G45AV), HP ProBook Fortis 14 inch G10 Notebook PC (48G46AV), HP ProBook Fortis 14 inch G10 Notebook PC (48G48AV), HP ProBook Fortis 14 inch G9 Notebook PC (48F16AV), HP ProBook Fortis 14 inch G9 Notebook PC (48F17AV), HP ProBook Fortis 14 inch G9 Notebook PC (48F18AV), HP ProBook Fortis 14 inch G9 Notebook PC (48F19AV), HP ProBook Fortis 14 inch G9 Notebook PC (48F21AV), HP ProBook Fortis 14 inch G9 Notebook PC (48F22AV), HP ProBook Fortis 14 inch G9 Notebook PC (5A0W4AV), HP ProBook Fortis 14 inch G9 Notebook PC (5A0W5AV), HP ProBook Fortis 14 inch G9 Notebook PC (5A0W7AV), HP ProBook Fortis 14 inch G9 Notebook PC (5A0W8AV), HP ProBook x360 11 G6 EE (Aloe 2.0) Configurable Material, HP ProBook x360 11 G7 Education Edition Notebook PC, HP ZBook Fury 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC (31Z43AV), HP ZBook Power 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC (33D87AV), HP ZBook Power 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC (33D90AV), HP ZBook Power 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC (33D91AV), HP ZBook Power 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC (33D95AV), HP ZBook Power 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC (33D96AV), HP ZBook Power 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC (33D97AV), HP ZBook Power 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC (33F00AV), HP ZBook Power 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC (33F01AV), HP ZBook Power 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC (33F02AV), HP ZBook Power 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC (434Y9AV), HP ZBook Power 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC (434Z0AV), HP ZBook Power 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC (434Z1AV), HP ZBook Power 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC (434Z2AV), HP ZBook Power 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC (434Z7AV), HP ZBook Power 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC (434Z9AV), HP ZBook Power 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC (435A0AV), HP ZBook Power 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC (435A1AV), HP ZBook Power 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC (435A5AV), HP ZBook Power 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC (4W5W9AV), HP ZBook Power 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC (500C5AV), HP ZBook Studio 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC (30M95AV), HP ZBook Studio 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC (30M97AV), HP ZBook Studio 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC (30N01AV), HP ZBook Studio 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC (30N04AV), HP ZBook Studio 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC (30N06AV), HP ZBook Studio 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC (30N07AV), HP ZBook Studio 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC (3K0R9AV), HP ZBook Studio 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC (3K0S1AV), HP ZBook Studio 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC (3K0S3AV), HP ZBook Studio 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC (46N46AV), HP ZBook Studio 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC (46N47AV), HP ZBook Studio 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC (46N49AV), HP ZBook Studio 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC (46N51AV), HP ZBook Studio 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC (46N52AV), HP ZBook Studio 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC (46N53AV), HP ZBook Studio 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC (46N54AV), HP ZHAN 66 Pro 14 G4 Notebook PC, HP ZHAN 66 Pro 14 G4 Notebook PC (2D140AV), HP ZHAN 66 Pro 14 G4 Notebook PC (2D142AV), HP ZHAN 66 Pro 14 G4 Notebook PC (Dianshan14 1.0) Configurable Material Model, HP ZHAN 66 Pro 14 inch G5 Notebook PC (4H1M8AV), HP ZHAN 66 Pro 14 inch G5 Notebook PC (4H1M9AV), HP ZHAN 66 Pro 14 inch G5 Notebook PC (4H1N0AV), HP ZHAN 66 Pro 14 inch G5 Notebook PC (4H1N1AV), HP ZHAN 66 Pro 14 inch G5 Notebook PC Configurable Material, HP ZHAN 66 Pro A 14 G5 Notebook PC (4X929AV), HP ZHAN 66 Pro A 14 G5 Notebook PC (4X930AV)

Systèmes d'exploitation concernés : Non applicable

Logiciels concernés : Non applicable

ID de référence croisée de communication de support : IA08220813

HP Inc. décline toute responsabilité en cas d’erreurs ou d’omissions de nature technique ou rédactionnelle dans le présent document. Les informations sont fournies "tel quel" sans aucune garantie. Dans les limites autorisées par la loi, HP, ses affiliés,sous-traitants ou fournisseurs ne sauraient être tenus responsables de tout dommage accidentel, spécial ou conséquent, dont les frais liés aux temps d'arrêt, à la perte de profits, de dommages liés à la fourniture de services ou de produits d'échange ou de dommages liés à des pertes de données ou une restauration logicielle. Les informations contenues dans le présent document peuvent être modifiées sans préavis. HP Inc. et les noms des produits HP référencés ici sont des marques déposées de HP Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays. Tous les produits mentionnés dans le présent document peuvent être des marques et/ou des marques déposées de leurs sociétés respectives.

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