Tippen Sie auf „Herunterladen“, um die HP Smart App herunterzuladen und zu installieren
Beheben von Problemen, wenn das Herunterladen der HP Smart App von App Store fehlschlägt.
Windows
Überprüfen Sie die Mindestvoraussetzungen und Einstellungen für die Installation von HP Smart auf einem Windows-Computer oder verwenden Sie eine alternative Methode, um den Drucker bei Bedarf einzurichten.
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Ihr Computer muss die Systemvoraussetzungen von HP Smart erfüllen. Wenn Sie eine Meldung im App Store erhalten, dass Ihr Computer nicht unterstützt wird, überprüfen Sie die Systemvoraussetzungen in der Beschreibung der App.
Wenn der Computer aktualisiert werden muss, suchen Sie in Windows nach Aktualisierungen und öffnen Auf Aktualisierungen überprüfen, um verfügbare Aktualisierungen des Betriebssystems zu installieren. Laden Sie die App erneut herunter.
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Stellen Sie sicher, dass der Computer mit dem Internet verbunden ist.
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Trennen Sie Ihren Computer von einem Virtual Private Network (VPN), bevor Sie die App herunterladen.
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Stellen Sie auf dem Computer den richtigen Standort und die Uhrzeit ein. Klicken Sie auf und stellen Sie sicher, dass die Einstellungen für Datum und Uhrzeit und Region Ihrem aktuellen Standort und Ihrer Zeitzone entsprechen.
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Setzen Sie den Cache von Windows Microsoft Store zurück. Suchen Sie in Windows nach Ausführen, geben Sie wsreset.exe ein und klicken Sie dann auf OK. Es wird ca. 10 Sekunden ein leeres Eingabeaufforderungsfenster geöffnet und dann wird der App Store automatisch gestartet.
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Klicken Sie bei der Aufforderung, ein App Store-Konto zu erstellen, auf „Abbrechen“. Zur Installation von HP Smart ist kein Konto erforderlich.
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Überprüfen Sie, ob der Drucker HP Smart unterstützt. Fahren Sie mit Lösungen für mobiles Drucken für HP Drucker fort, um zu ermitteln, ob Ihr Drucker kompatibel ist.
Wenn Ihr Drucker oder Computer die Systemvoraussetzungen nicht erfüllt oder weiterhin Probleme beim Herunterladen bestehen, verwenden Sie eine alternative Einrichtungsmethode.
Rufen Sie 123.hp.com/setup auf. Führen Sie die Schritte der Anleitung aus, um HP Easy Start herunterzuladen und zu öffnen. Wenn Sie aufgefordert werden, eine Installationsoption auszuwählen, wählen Sie Software und Treiber mit vollem Funktionsumfang aus.
Mac
Überprüfen Sie die Mindestvoraussetzungen und Einstellungen für die Installation von HP Smart auf einem MacBook oder iMac oder verwenden Sie eine alternative Methode, um den Drucker bei Bedarf einzurichten.
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Ihr Computer muss die Systemvoraussetzungen von HP Smart erfüllen. Wenn Sie eine Meldung im App Store erhalten, dass Ihr Computer nicht unterstützt wird, überprüfen Sie die Systemvoraussetzungen in den Informationen zur App.
Wenn der Computer aktualisiert werden muss, klicken Sie auf das Apple-Menü
und dann auf , um nach verfügbaren Aktualisierungen für das Betriebssystem zu suchen und sie zu installieren. Laden Sie die App erneut herunter.
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Stellen Sie sicher, dass der Mac mit dem Internet verbunden ist.
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Trennen Sie Ihren Mac von einem Virtual Private Network (VPN), bevor Sie die App herunterladen.
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Überprüfen Sie, ob der Drucker HP Smart unterstützt. Fahren Sie mit Lösungen für mobiles Drucken für HP Drucker fort, um zu ermitteln, ob Ihr Drucker kompatibel ist.
Wenn Ihr Drucker oder Computer die Systemvoraussetzungen nicht erfüllt oder weiterhin Probleme beim Herunterladen bestehen, verwenden Sie eine alternative Einrichtungsmethode.
Rufen Sie 123.hp.com/setup auf. Führen Sie die Schritte der Anleitung aus, um den empfohlenen Druckertreiber und die Software zu installieren und die Einrichtung abzuschließen.
Wenn die Software für Ihren Drucker nicht verfügbar ist, rufen Sie HP Druckereinrichtung (integrierter Mac-Treiber) auf, um den Drucker mit Apple-Treibern einzurichten.
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