HP Notebook – Akku versorgt das Notebook nicht mit Strom bzw. entlädt sich

Ihr Notebook muss an das mit dem Gerät gelieferte Netzteil angeschlossen sein, um Schäden am Notebook-Akku zu verhindern.

1. Stellen Sie sicher, dass Sie das Netzteil verwenden, das mit dem Computer geliefert.

   Der Computer wurde mit dem richtigen Netzteil geliefert. Wenn Sie jedoch über mehrere Netzteile verfügen, stellen Sie sicher, dass Sie das richtige Netzteil für diesen Computer verwenden.

   Ältere Netzteile hatten eine Nennleistung von 60 Watt, neuere Notebooks erfordern jedoch Netzteile mit 90 oder 130 Watt.

   Wenn Sie ein Ersatznetzteil erwerben müssen, stellen Sie sicher, dass Sie die Modellnummer des Computers verwenden, und suchen Sie nach der korrekten Teilenummer des Netzteils im HP Shop für Ersatzteile. Sie benötigen die Modellnummer auch, wenn Sie den HP Kundensupport anrufen. Siehe Ermitteln der Produkt- und Seriennummern von HP PCs, Druckern und Zubehör.

2. Schließen Sie das Netzteil an eine funktionierende Steckdose an. Verwenden Sie keine Steckerleiste, keinen Überspannungsschutz, keine sekundäre Stromquelle. Überprüfen Sie wie folgt, ob das Notebook mit Strom aus der Steckdose versorgt wird:

   • Ziehen Sie das Netzkabel vom Notebook ab und entfernen Sie dann den Notebook-Akku. Schließen Sie das Netzkabel wieder an das Notebook an und schalten Sie das Notebook ein. Wenn sich das Notebook einschaltet, liegt ein Problem mit dem Akku vor. Rufen Sie Beheben von Problemen mit dem Notebook-Akku auf.

     Wenn das Notebook nicht hochfährt, lesen Sie die weiteren zu überprüfenden Punkte der Liste.

   • Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel fest mit Computer und mit dem Netzteil verbunden ist.

     Falls die Verbindung des Netzteils mit dem Computer lose ist, ist der Stecker möglicherweise beschädigt und muss repariert werden. Wenden Sie sich an HP, um weitere Hilfestellung zu erhalten.

   • Stellen Sie sicher, dass die Netztaste oder die Betriebsanzeige leuchtet, wenn der Computer eingeschaltet ist.

     Je nach Modell ist die Akku-Anzeige-LED (auch Betriebsanzeige genannt) weiß, grün oder orange, wenn das Netzteil angeschlossen ist und dem Computer Strom zuführt. Wenn die Betriebsanzeige nicht leuchtet, lesen Sie die weiteren zu überprüfenden Punkte der Liste.

   • Wenn das Netzteilgehäuse über eine Betriebsanzeige verfügt, überprüfen Sie, ob sie leuchtet, um sicherzustellen, dass der Computer Strom aus der Steckdose erhält. Wenn sie nicht leuchtet, versuchen Sie, das Netzteil an eine andere Steckdose anzuschließen, um die Stromquelle zu überprüfen. Wenn die Betriebsanzeige immer noch nicht leuchtet, muss das Netzteil möglicherweise ersetzt werden.

   • Überprüfen Sie das Netzkabel über die gesamte Länge mit den Fingern auf Knicke oder Brüche. Überprüfen Sie die Enden auf defekte Verbindungen. Untersuchen Sie das Netzteilgehäuse. Wenn es verfärbt oder verformt ist oder wenn Probleme mit dem Netzkabel oder den Verbindungen vorliegen, ersetzen Sie das Netzteil.

Führen Sie einen UEFI-Hardwarediagnosetest durch, um Probleme mit dem Netzteil zu identifizieren.

1. Stellen Sie sicher, dass das Netzkabel und das Netzteil mit dem System und der Steckdose verbunden sind.

2. Halten Sie die Netztaste gedrückt, bis der Computer vollständig ausgeschaltet ist.

3. Schalten Sie den Computer ein.

4. Drücken Sie sofort ungefähr einmal pro Sekunde wiederholt die Taste F2, bis der Bildschirm „UEFI-Hardwarediagnose“ angezeigt wird.

5. Wählen Sie im UEFI-Hauptmenü Komponententests aus.

   

6. Wählen Sie im Menü „Komponententests“ Stromversorgung aus.

   

7. Wählen Sie im Menü „Stromversorgung“ den Test Netzteil aus.

   

8. Führen Sie den Test aus und folgen Sie den Anleitungen auf dem Bildschirm.

   

Wenn der Test beendet ist, werden die Ergebnisse angezeigt.

Wenn der Test BESTANDEN wurde, liegt kein Problem mit dem Netzteil vor. Wenn nicht, müssen Sie es ersetzen.

Wenn das Netzteil den Test nicht besteht, notieren Sie die Angaben, damit Sie sie zur Hand haben, wenn Sie sich an den HP Kundensupport wenden.

• Wenn das Netzteil defekt ist und für den Computer noch ein Garantieanspruch besteht, kontaktieren Sie HP und halten Sie den Fehler-ID-Code bereit.

• Wenn die Garantie für den Computer abgelaufen ist, lesen Sie HP Notebooks – Bestellen von HP zertifizierter Ersatzteile.

Stellen Sie zuerst sicher, dass der entfernbare Akku unbeschädigt ist, normal auflädt und das Notebook mit Strom versorgt, bevor Sie einen Akkutausch in Erwägung ziehen. Drehen Sie den Computer auch um und suchen Sie nach der Klappe des Akkufachs. Wenn kein Akkufach vorhanden ist, können Sie diese Schritte nicht durchführen.

Beheben von Akkuproblemen bei HP Notebooks mit einem abnehmbaren Akku

Hier lernen Sie, wie Sie Akkuprobleme bei HP Notebooks mit abnehmbarem Akku beheben, beispielsweise, wenn der Akku sich schnell entlädt oder das Notebook nicht hochfährt.

1. Entfernen Sie den Notebook-Akku und überprüfen Sie die Kontaktpunkte, um sicherzustellen, dass sie nicht beschädigt sind.

2. Trennen Sie alle USB-Geräte vom Notebook.

   Viele Notebook-Modelle führen USB-Geräten auch dann noch über die USB-Anschlüsse Strom zu, wenn der Computer ausgeschaltet oder sich im Standbymodus befindet.

3. Trennen Sie das Netzkabel.

4. Legen Sie den Akku in das Akkufach auf der unteren Seite des Notebook-Computers ein.

5. Schließen Sie das Netzteil am Computer und einer Wechselstrom führenden Wandsteckdose an und lassen Sie anschließend den Akku 15 bis 30 Minuten lang laden.

   Anmerkung:

   Die Betriebsanzeige, die sich neben dem Netzsymbol befindet, leuchtet, wenn der Akku geladen wird.

6. Ziehen Sie das Netzkabel vom Notebook ab.

7. Drücken Sie kurz die Netztaste, um den Computer nur mit dem Akku als Stromquelle zu starten.

   • Wenn der Computer sich einschaltet, funktioniert der Akku. Führen Sie das Utility HP Akku-Test aus, um den Akku zu analysieren. Siehe HP Notebooks – Testen und Kalibrieren des Akkus (Windows).

   • Wenn der Computer sich nicht einschalten lässt, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

8. Wenn Sie über einen zweiten Akku für Ihren Computer verfügen, ersetzen Sie den ursprünglichen Akku durch den zweiten Akku und führen Sie die Schritte zur Fehlerbehebung erneut durch.

   • Wenn sich der Computer mit dem zweiten Akku einschaltet und der Akku ordnungsgemäß geladen wird, wenden Sie sich an den HP Kundensupport, damit der Akku ersetzt wird. Siehe HP Notebooks – Kaufen eines Ersatzakkus.

   • Wenn das Problem mit dem neuen Akku weiterhin auftritt, muss die Hauptplatine ersetzt werden. Wenden Sie sich für weitere Hilfestellung an den HP Kundensupport.