HP PCs – Probleme mit dem Ruhemodus und dem Ruhezustand unter Windows 10

Der Neustart des Computers löscht alle Daten im Speicher des Computers, wodurch die Funktionsfähigkeit wiederhergestellt werden kann. Wenn das Problem nach dem Neustarten des Computers weiterhin besteht, aktivieren Sie die Tastatur, um den Computer aus dem Ruhemodus zu aktivieren.

Durch das Aktivieren der Möglichkeit, den Computer über die Tastatur aus dem Ruhemodus zu reaktivieren, kann das Problem unter Umständen behoben werden.

1. Suchen Sie in Windows nach Geräte-Manager und öffnen Sie die Option.

2. Wählen Sie den Pfeil neben Tastaturen aus und wählen Sie dann den Namen der Tastatur aus.

   

3. Wählen Sie die Registerkarte Energieverwaltung aus. Wenn die Registerkarte Energieverwaltung nicht vorhanden ist, wählen Sie die Schaltfläche Einstellungen ändern aus. Daraufhin wird das gleiche Fenster Tastatureigenschaften mit der Registerkarte Energieverwaltung angezeigt. Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort einzugeben bzw. zu bestätigen, tun Sie dies.

4. Auswählen von Gerät kann den Computer aus dem Ruhezustand aktivieren.

   

5. Wählen Sie OK aus.

Suchen Sie nach Aktualisierungen für den Computer mit Windows 10 und installieren Sie sie.

Aktualisieren von Windows 10

Hier erfahren Sie, wie Sie Windows 10 aktualisieren.

1. Suchen Sie in Windows nach Windows Update-Einstellungen und öffnen Sie die Option.

2. Klicken Sie auf Nach Updates suchen.

   Wenn Aktualisierungen verfügbar sind, werden sie automatisch installiert.

3. Sobald die Aktualisierungen installiert sind, starten Sie den Computer bei Bedarf neu.

Öffnen Sie das Menü „Erweiterte Optionen“, um weitere Einstellungen für Windows Update anzuzeigen.

1. Klicken Sie im Fenster Windows Update auf Erweiterte Optionen.

   

2. Im Bereich Updateoptionen können Sie die Übermittlung und die Installation von Aktualisierungen verwalten:

   • Aktivieren Sie Updates für andere Microsoft-Produkte bereitstellen, wenn ein Windows-Update ausgeführt wird, damit der Computer beim Aktualisieren von Windows automatisch andere Microsoft-Produktlaufwerke und -Apps aktualisiert.

   • Aktivieren Sie Updates selbst über getaktete Datenverbindungen automatisch herunterladen (Gebühren können anfallen), damit Aktualisierungen über eine gebührenpflichtige Verbindung heruntergeladen werden können.

   • Aktivieren Sie Gerät so bald wie möglich neu starten, wenn zum Installieren eines Updates ein Neustart erforderlich ist. Windows zeigt vor dem Neustarten eine Meldung an. Für diesen Vorgang muss der Computer eingeschaltet und an die Stromversorgung angeschlossen sein.

Verwenden Sie HP Support Assistant, um nach Aktualisierungen (einschließlich BIOS-Aktualisierungen) für den Windows-Computer zu suchen und sie zu installieren.

1. Suchen Sie in Windows nach HP Support Assistant und öffnen Sie das Programm oder klicken Sie in der Taskleiste auf das App-Symbol .

   Wenn die App auf dem Computer nicht installiert ist, laden Sie die aktuelle Version von der Website HP Support Assistant herunter.

2. Suchen Sie auf der Registerkarte Mein Dashboard nach dem Computer und klicken Sie dann auf Aktualisierungen.

3. Warten Sie, während HP Support Assistant das System analysiert.

4. Wenn die Analyse abgeschlossen ist, wählen Sie die aufgeführten Aktualisierungen aus, laden Sie sie herunter, installieren Sie sie und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm.

5. Starten Sie bei entsprechender Aufforderung den Computer neu und schließen Sie dann das Hilfsprogramm.

Die Problembehandlung für die Stromversorgung von Windows kann verwendet werden, um Probleme mit den Energieeinstellungen des Computers zu finden und zu beheben.

1. Suchen Sie in Windows nach Problembehandlung und öffnen Sie das Programm.

2. Klicken Sie im Fenster Computerprobleme behandeln unter System und Sicherheit auf Stromverbrauch reduzieren.

   

3. Klicken Sie im Fenster Stromversorgung auf Weiter. Die Problembehandlung für die Stromversorgung sucht nun nach Problemen.

   

4. Wenn der Ermittlungsvorgang abgeschlossen ist, werden empfohlene Maßnahmen angezeigt. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um alle ermittelten Probleme zu beheben.

Befolgen Sie diese Schritte, um die Problembehandlung auszuführen:

1. Ändern Sie die Einstellungen des Aktualisierungs-Service von Windows von Automatisch (Startverzögerung) auf Manuell.

   1. Suchen Sie in Windows nach Systemsteuerung und öffnen Sie die Option.

   2. Geben Sie in das Suchfeld der Systemsteuerung Dienste ein und wählen Sie dann Verwaltung in der Liste aus.

      

   3. Wählen Sie Dienste > Windows Update aus, um die Eigenschaften auf dem Computer anzuzeigen.

   4. Klicken Sie auf Beenden, um die Ausführung des Dienstes zu beenden.

   5. Wählen Sie im Menü Systemstarttyp die Option Manuell > OK aus.

      

2. Stellen Sie sicher, dass die richtigen MEI-Treiber installiert sind.

   1. Rufen Sie http://www.hp.com/cposupport/software.html auf.

   2. Geben Sie in das Feld HP Produktnamen, Produktnummer oder Seriennummer eingeben die Modellnummer des Computers z. B. HP ProBook 645 ein und wählen Sie dann Suchen aus. Wenn eine Liste mit mehreren Modellnummern angezeigt wird, wählen Sie Ihre Modellnummer aus.

   3. Laden Sie die MEI-Treiberversion 9 oder 10 aus dem Bereich Treiber – Chipsatz herunter. Wenn kein MEI-Treiber der Version 9 oder 10 aufgeführt ist, laden Sie den entsprechenden Treiber von http://www.intel.com (in englischer Sprache) herunter und installieren ihn.

      Anmerkung:

      SP66228 ist für die meisten Modelle geeignet.

   4. Wählen Sie auf der Seite Software- und TreiberergebnisseMicrosoft Windows 10 im Menü Version aus und wählen Sie dann Ändern.

   5. Installieren Sie den MEI-Treiber. Wenn Sie ein Dialogfeld mit der Warnung und Aufforderung zum Ersatz durch eine neuere Version der Software erscheint, akzeptieren Sie sie.

      Anmerkung:

      Sie müssen die Version 11 nicht deinstallieren, bevor Sie Version 9 oder 10 installieren. Es muss eine vorhandene Version des Treibers installiert sein, damit Version 9 bzw. 10 installiert werden kann.

3. Laden Sie das Windows 10-Problembehandlungspaket „Ein- oder Ausblenden von Updates“ herunter und führen Sie es aus.

   1. Herunterladen des Windows 10-Problembehandlungspakets „Ein- oder Ausblenden von Updates“: http://download.microsoft.com/download/F/2/2/F22D5FDB-59CD-4275-8C95-1BE17BF70B21/wushowhide.diagcab (in englischer Sprache).

   2. Führen Sie das Problembehandlungspakets aus und blenden Sie den MEI-Treiber aus. Dieser Schritt verhindert, dass Ihr System Updates für die Version 11 des MEI-Treibers anzeigt und installiert.

4. Verwenden Sie die oben genannten Schritte, um die Einstellung der Windows Update-Dienste von Manuell in Automatisch (Verzögerter Start) zu ändern.

5. Starten Sie den Computer neu, um den Vorgang abzuschließen.

Die Aktivitäten von Hardwaregeräten wie Wireless-Mäuse, Tastaturen, Netzwerkadapter oder High-Definition-Audio können dazu führen, dass der Computer einen energiesparenden Zustand unerwartet beendet. So kann es dazu kommen, dass der Computer ohne ersichtlichen Grund aus dem Ruhemodus aktiviert wird.

1. Suchen Sie in Windows nach Geräte-Manager und öffnen Sie die Option.

2. Klicken Sie auf den Pfeil neben dem einzustellenden Gerät.

   • Um die Tastatureinstellungen zu überprüfen, wählen Sie Tastaturen aus.

   • Wenn Sie eine optische Maus verwenden, wählen Sie Mäuse und andere Zeigegeräte aus.

     Anmerkung:

     Wenn Sie verhindern, dass der Computer über die Maus aus dem Ruhemodus aktiviert werden kann, können Sie den Computer mithilfe der Leertaste auf der Tastatur oder mithilfe der Netztaste an der Vorderseite des Computers aktivieren.

   • Wenn der Computer eine permanente Internetverbindung verwendet, wählen Sie Netzwerkadapter aus.

   • Um die Einstellungen für HD-Sound zu überprüfen, klicken Sie auf Audio-, Video- und Gamecontroller.

3. Wählen Sie auf den Namen des Geräts, um das Fenster Eigenschaften zu öffnen.

4. Wählen Sie die Registerkarte Energieverwaltung aus.

   • Wenn die Registerkarte Energieverwaltung nicht vorhanden ist, wählen Sie die Schaltfläche Einstellungen ändern aus. Daraufhin wird dasselbe Fenster mit der Registerkarte Energieverwaltung angezeigt.

   • Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort einzugeben bzw. zu bestätigen, tun Sie dies.

5. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Gerät kann den Computer aus dem Ruhezustand aktivieren.

   

6. Wählen Sie OK aus, schließen Sie alle geöffneten Fenster und starten Sie dann den Computer neu.

7. Wiederholen Sie diese Schritte ggf. für weitere Geräte. Möglicherweise müssen Sie diese Schritte für jedes aufgeführte Gerät ausführen, also Mäuse, Tastaturen, Netzwerkadapter und Audiogeräte.

Manche Geräte können Probleme mit dem Ruhemodus-/Standbymodus verursachen. Trennen Sie die Geräte, um zu testen, ob diese das Problem verursachen.

1. Ziehen Sie alle nicht unbedingt erforderlichen Geräte (Drucker, Scanner, USB-Laufwerke) ab.

2. Starten Sie den Computer nur mit Original-Maus, -Monitor und -Tastatur neu.

   • Wenn das Problem mit dem Ruhemodus-/Standbymodus durch das Trennen der Geräte behoben wird, wurde es durch eines der angeschlossenen Geräte verursacht. Schließen Sie eines der Geräte wieder an und prüfen Sie, ob das Problem wieder auftritt. Schließen Sie ein Gerät nach dem anderen wieder an und testen Sie weiter, bis Sie das Gerät gefunden haben, das das Problem verursacht.

   • Wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem nicht unbedingt erforderlichen Geräte getrennt wurden, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Verwenden Sie Windows-Sicherheit, um nach Viren, Spyware und anderer Malware auf dem Computer zu suchen und sie zu entfernen.

Computer mit Windows-Sicherheit auf Schadsoftware scannen

Hier erfahren Sie, wie Sie mit Windows-Sicherheit Dateien und Ordner auf Ihrem Computer automatisch oder manuell nach schädlicher Software scannen.

• Schnellüberprüfung: Bei einer Schnellüberprüfung werden die Festplattenbereiche überprüft, die am anfälligsten für Malware sind.

• Vollständige Überprüfung: Bei einer vollständigen Überprüfung werden alle Dateien auf der Festplatte und alle Anwendungen, die derzeit ausgeführt werden, überprüft. Wenn Sie befürchten, dass der Computer mit Malware infiziert wurde, sollten Sie eine vollständige Überprüfung durchführen. Die Überprüfung kann mehr als eine Stunde in Anspruch nehmen und der Computer ist während der Überprüfung möglicherweise langsam.

• Benutzerdefinierte Überprüfung: Bei einer benutzerdefinierten Überprüfung werden bestimmte Computerlaufwerke und Dateien überprüft, die Sie auswählen.

• Überprüfung durch Windows Defender Offline: Eine Überprüfung durch Windows Defender Offline sucht nach Rootkits oder sehr beständiger Malware auf dem Computer. Wählen Sie diese Option aus, um nach Malware außerhalb des normalen Windows-Systems zu suchen. Die Überprüfung kann etwa 15 Minuten dauern und der Computer wird im Rahmen der Überprüfung neu gestartet.

  Anmerkung:

  HP empfiehlt, Ihren Computer mit Windows Defender Offline zu überprüfen, wenn Sie vermuten, dass der Computer mit Malware oder einem Virus infiziert ist.

1. Suchen Sie in Windows nach Windows-Sicherheit und öffnen Sie das Programm. Klicken Sie dann auf Viren- und Bedrohungsschutz.

2. Klicken Sie auf Schnellüberprüfung, Überprüfungsoptionen oder Erweiterte Überprüfung ausführen und wählen Sie dann die Art von Überprüfung aus, die Sie durchführen möchten.

   • Wenn Sie Schnellüberprüfung auswählen, wird die Überprüfung gestartet.

   • Wenn Sie Scanoptionen auswählen, fahren Sie mit diesen Schritten fort, um eine vollständige Systemüberprüfung, eine benutzerdefinierte Überprüfung oder eine Überprüfung durch Windows Defender Offline durchzuführen.

   

3. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus, klicken Sie auf Jetzt überprüfen und dann auf Überprüfen.

   • Wenn Sie Vollständige Überprüfung auswählen, wird die Überprüfung gestartet.

   • Wenn Sie Benutzerdefinierte Überprüfung auswählen, wählen Sie die betreffenden Laufwerke oder Ordner aus, die Sie überprüfen möchten, und klicken Sie dann auf Ordner auswählen.

     

   • Wenn Sie Überprüfung durch Windows Defender Offline auswählen, speichern Sie alle geöffneten Dateien und klicken dann auf Überprüfen. Wenn ein Fenster „Benutzerkontensteuerung“ geöffnet wird, klicken Sie auf Ja.

     

     Computer mit Windows Defender Offline scannen

     Hier erfahren Sie, wie Sie Ihren Computer vor dem Systemstart Ihres Betriebssystems mit Windows Defender Offline auf schädliche Software scannen.
     Anmerkung:

     Nach Abschluss einer Offline-Überprüfung wird der Computer neu gestartet.

     

4. Warten Sie, bis die Überprüfung abgeschlossen ist, und zeigen Sie dann die Ergebnisse an.

   Wenn Ihr Computer während des Scans neu gestartet wurde, suchen Sie nach Viren- und Bedrohungsschutz und öffnen Sie diese Option. Klicken Sie dann auf Überprüfungsoptionen > Schutzverlauf.

   Schutzverlauf bietet eine Liste aller Bedrohungen, die die Windows-Sicherheit je für den Computer erkannt hat.

   Anmerkung:

   Klicken Sie bei früheren Versionen von Windows 10 auf Bedrohungsverlauf.

5. Klicken Sie für weitere Informationen auf Vollständigen Verlauf anzeigen.

   • Wenn keine Bedrohungen erkannt wurden, sind keine Maßnahmen erforderlich.

   • Wenn Bedrohungen erkannt wurden, wählen Sie eine der angezeigten Optionen aus, z. B. Bedrohungen bereinigen oder Aktionen starten, um die Bedrohung zu beseitigen.

Mit dem folgenden Verfahren können Sie in jedem Energiesparplan bestimmte Einstellungen ändern.

1. Suchen Sie in Windows nach Energieoptionen und öffnen Sie die Option.

2. Klicken Sie im Fenster Auswählen oder Anpassen eines Energiesparplans neben dem Plan, den Sie ändern möchten, auf Energiesparplaneinstellungen ändern.

   

3. Wählen Sie im Fenster Einstellungen für Energiesparplan ändern die Einstellungen für den Bildschirm und den Energiesparmodus aus, die Sie verwenden möchten.

4. Um weitere Energieeinstellungen zu ändern, klicken Sie auf Erweiterte Energieeinstellungen ändern.

   

5. Erweitern Sie auf der Registerkarte Erweiterte Einstellungen die Kategorie, die Sie anpassen möchten, erweitern Sie jede Einstellung, die Sie ändern möchten, und wählen Sie dann die Werte aus, die Sie verwenden möchten.

   

6. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf OK > Änderungen speichern.

Suchen Sie nach Aktualisierungen für den Computer mit Windows 10 und installieren Sie sie.

1. Suchen Sie in Windows nach Windows Update-Einstellungen und öffnen Sie die Option.

2. Klicken Sie auf Nach Updates suchen.

   Wenn Aktualisierungen verfügbar sind, werden sie automatisch installiert.

3. Sobald die Aktualisierungen installiert sind, starten Sie den Computer bei Bedarf neu.

Öffnen Sie das Menü „Erweiterte Optionen“, um weitere Einstellungen für Windows Update anzuzeigen.

1. Klicken Sie im Fenster Windows Update auf Erweiterte Optionen.

   

2. Im Bereich Updateoptionen können Sie die Übermittlung und die Installation von Aktualisierungen verwalten:

   • Aktivieren Sie Updates für andere Microsoft-Produkte bereitstellen, wenn ein Windows-Update ausgeführt wird, damit der Computer beim Aktualisieren von Windows automatisch andere Microsoft-Produktlaufwerke und -Apps aktualisiert.

   • Aktivieren Sie Updates selbst über getaktete Datenverbindungen automatisch herunterladen (Gebühren können anfallen), damit Aktualisierungen über eine gebührenpflichtige Verbindung heruntergeladen werden können.

   • Aktivieren Sie Gerät so bald wie möglich neu starten, wenn zum Installieren eines Updates ein Neustart erforderlich ist. Windows zeigt vor dem Neustarten eine Meldung an. Für diesen Vorgang muss der Computer eingeschaltet und an die Stromversorgung angeschlossen sein.

Verwenden Sie HP Support Assistant, um nach Aktualisierungen (einschließlich BIOS-Aktualisierungen) für den Windows-Computer zu suchen und sie zu installieren.

1. Suchen Sie in Windows nach HP Support Assistant und öffnen Sie das Programm oder klicken Sie in der Taskleiste auf das App-Symbol .

   Wenn die App auf dem Computer nicht installiert ist, laden Sie die aktuelle Version von der Website HP Support Assistant herunter.

2. Suchen Sie auf der Registerkarte Mein Dashboard nach dem Computer und klicken Sie dann auf Aktualisierungen.

3. Warten Sie, während HP Support Assistant das System analysiert.

4. Wenn die Analyse abgeschlossen ist, wählen Sie die aufgeführten Aktualisierungen aus, laden Sie sie herunter, installieren Sie sie und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm.

5. Starten Sie bei entsprechender Aufforderung den Computer neu und schließen Sie dann das Hilfsprogramm.

Verwenden Sie Windows-Sicherheit, um nach Viren, Spyware und anderer Malware auf dem Computer zu suchen und sie zu entfernen.

• Schnellüberprüfung: Bei einer Schnellüberprüfung werden die Festplattenbereiche überprüft, die am anfälligsten für Malware sind.

• Vollständige Überprüfung: Bei einer vollständigen Überprüfung werden alle Dateien auf der Festplatte und alle Anwendungen, die derzeit ausgeführt werden, überprüft. Wenn Sie befürchten, dass der Computer mit Malware infiziert wurde, sollten Sie eine vollständige Überprüfung durchführen. Die Überprüfung kann mehr als eine Stunde in Anspruch nehmen und der Computer ist während der Überprüfung möglicherweise langsam.

• Benutzerdefinierte Überprüfung: Bei einer benutzerdefinierten Überprüfung werden bestimmte Computerlaufwerke und Dateien überprüft, die Sie auswählen.

• Überprüfung durch Windows Defender Offline: Eine Überprüfung durch Windows Defender Offline sucht nach Rootkits oder sehr beständiger Malware auf dem Computer. Wählen Sie diese Option aus, um nach Malware außerhalb des normalen Windows-Systems zu suchen. Die Überprüfung kann etwa 15 Minuten dauern und der Computer wird im Rahmen der Überprüfung neu gestartet.

  Anmerkung:

  HP empfiehlt, Ihren Computer mit Windows Defender Offline zu überprüfen, wenn Sie vermuten, dass der Computer mit Malware oder einem Virus infiziert ist.

1. Suchen Sie in Windows nach Windows-Sicherheit und öffnen Sie das Programm. Klicken Sie dann auf Viren- und Bedrohungsschutz.

2. Klicken Sie auf Schnellüberprüfung, Überprüfungsoptionen oder Erweiterte Überprüfung ausführen und wählen Sie dann die Art von Überprüfung aus, die Sie durchführen möchten.

   • Wenn Sie Schnellüberprüfung auswählen, wird die Überprüfung gestartet.

   • Wenn Sie Scanoptionen auswählen, fahren Sie mit diesen Schritten fort, um eine vollständige Systemüberprüfung, eine benutzerdefinierte Überprüfung oder eine Überprüfung durch Windows Defender Offline durchzuführen.

   

3. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus, klicken Sie auf Jetzt überprüfen und dann auf Überprüfen.

   • Wenn Sie Vollständige Überprüfung auswählen, wird die Überprüfung gestartet.

   • Wenn Sie Benutzerdefinierte Überprüfung auswählen, wählen Sie die betreffenden Laufwerke oder Ordner aus, die Sie überprüfen möchten, und klicken Sie dann auf Ordner auswählen.

     

   • Wenn Sie Überprüfung durch Windows Defender Offline auswählen, speichern Sie alle geöffneten Dateien und klicken dann auf Überprüfen. Wenn ein Fenster „Benutzerkontensteuerung“ geöffnet wird, klicken Sie auf Ja.

     
     Anmerkung:

     Nach Abschluss einer Offline-Überprüfung wird der Computer neu gestartet.

     

4. Warten Sie, bis die Überprüfung abgeschlossen ist, und zeigen Sie dann die Ergebnisse an.

   Wenn Ihr Computer während des Scans neu gestartet wurde, suchen Sie nach Viren- und Bedrohungsschutz und öffnen Sie diese Option. Klicken Sie dann auf Überprüfungsoptionen > Schutzverlauf.

   Schutzverlauf bietet eine Liste aller Bedrohungen, die die Windows-Sicherheit je für den Computer erkannt hat.

   Anmerkung:

   Klicken Sie bei früheren Versionen von Windows 10 auf Bedrohungsverlauf.

5. Klicken Sie für weitere Informationen auf Vollständigen Verlauf anzeigen.

   • Wenn keine Bedrohungen erkannt wurden, sind keine Maßnahmen erforderlich.

   • Wenn Bedrohungen erkannt wurden, wählen Sie eine der angezeigten Optionen aus, z. B. Bedrohungen bereinigen oder Aktionen starten, um die Bedrohung zu beseitigen.