Samsung-Laserdrucker - Beheben von Problemen mit der Netzwerkverbindung unter Windows

Übersicht

Wenn ein Drucker keine Verbindung zu einem Netzwerk aufbauen kann oder wenn ein Computer einen Drucker nicht im Netzwerk aufgeführt, kann dies verschiedene Ursachen haben. Die häufigste Ursache betrifft die Einrichtung der Netzwerkverbindung.

Verwenden Sie dieses Dokument, um Netzwerkprobleme bei Samsung-Druckern oder -Multifunktionsdruckern, die an einen Windows-Computer angeschlossen sind, zu beheben.

Checkliste für die grundlegende Fehlerbehebung bei drahtloser Netzwerkverbindung

Stellen Sie sicher, dass die eingerichtete drahtlose Verbindung die folgenden Anforderungen erfüllt:

Der Drucker und der Computer sind mit demselben Netzwerk verbunden.
Bei der Aufforderung zur Eingabe des Netzwerksicherheitsschlüssels wird das richtige Kennwort eingegeben.
Stellen Sie den Router näher an den Drucker, sodass eine Netzwerkverbindung (Wireless-Signal) zwischen dem Router oder dem Zugangspunkt und dem Drucker vorhanden ist.

Hinweis:
Samsung-Drucker unterstützen nur Wireless-Router mit einem Netzwerksignal mit einer Frequenz von 2,4 GHz.
Der Drucker ist mit einer statischen IP-Adresse im Netzwerk eingerichtet.

Anweisungen zum Zuweisen einer statischen IP-Adresse finden Sie im Handbuch zur Fehlerbehebung. Lesen Sie im Abschnitt Netzwerke die Informationen unter So weisen Sie dem Drucker eine statische IP-Adresse zu.

Hinweis:
Eine IP-Adresse von 169.254.xxx.xx weist darauf hin, dass der Drucker nicht mit einem Netzwerk verbunden ist, die Verbindung zum Netzwerk unterbrochen wurde oder ein Netzwerk keinen DHCP-Server hat. Wenn diese IP-Adresse einem Drucker manuell zugewiesen wurde, müssen nicht unbedingt Probleme mit dem Drucker vorliegen. Probieren Sie 192.168.xxx.xxx als IP-Adresse aus.

Hinweis:
Wenn in einer Fehlermeldung angezeigt wird, dass ein Problem mit der Wireless-Unterstützung vorliegt, stellen Sie sicher, dass sich bei der Ersteinrichtung der drahtlosen Netzwerkverbindung kein Druckauftrag in der Druckwarteschlange befindet. Schalten Sie den Drucker ein und stellen Sie nach einer Minute sicher, dass die drahtlose Verbindung aktiviert ist.

Wählen Sie den entsprechenden Link aus, um die folgenden Probleme zu beheben:

Mit dem Netzwerk verbundener Drucker zeigt „Offline“ an

Netzwerkdrucker wird beim Drucken von einem Computer aus nicht aktiviert

Mit dem Netzwerk verbundener Drucker zeigt „Offline“ an.

Ein Drucker zeigt Offline oder Status ist nicht verfügbar an, wenn keine Kommunikation mit einem Computer möglich ist.

Abbildung : Druckermeldung „Offline“

Um das Problem zu beheben, führen Sie diese Schritte aus:

Überprüfen Sie die Anforderungen im Abschnitt Checkliste für die grundlegende Fehlerbehebung bei drahtloser Netzwerkverbindung.
Stellen Sie sicher, dass der Drucker eingeschaltet ist.
Wenn ein DHCP-Server eine IP-Adresse zugewiesen hat, ändern Sie sie in eine statische IP-Adresse.
Konfigurieren Sie den TCP/IP-Anschluss und stellen Sie sicher, dass der Drucker und der TCP/IP-Anschluss dieselbe IP-Adresse aufweisen.
Deaktivieren Sie die SNMP-Funktion.

Um die SNMP-Funktion zu deaktivieren, führen Sie diese Schritte aus:
1. Öffnen Sie auf dem Computer die Systemsteuerung und klicken Sie dann auf Geräte und Drucker.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Drucker, bei dem „Offline“ angezeigt wird, und klicken Sie dann auf Druckereigenschaften.
  Abbildung : Geräte und Drucker
3. Klicken Sie im Fenster Druckereigenschaften auf die Registerkarte Anschlüsse.
  Abbildung : Druckereigenschaften
4. Stellen Sie sicher, dass der Anschluss des Druckers aktiviert ist, und klicken Sie dann auf Anschluss konfigurieren.
  Abbildung : Anschluss konfigurieren
5. Deaktivieren Sie im Fenster Standard-TCP/IP-Portmonitor konfigurieren das Kontrollkästchen SNMP-Status aktiviert und klicken Sie dann auf OK.
  Abbildung : SNMP-Status aktiviert
6. Schließen Sie das Fenster „Druckereigenschaften“.
  
  Um ein Fenster zu schließen, klicken Sie auf das Symbol „X“ in der rechten oberen Ecke des Fensters.
Drucken Sie eine Seite mit dem Drucker, um sicherzustellen, dass der Drucker „online“ ist.

Wenn der Drucker nach dem Ausführen dieser Schritte weiterhin „Offline“ anzeigt, installieren Sie den Druckertreiber neu und führen Sie die Netzwerkinstallation aus.

Netzwerkdrucker wird beim Drucken von einem Computer aus nicht aktiviert

Wenn der Drucker nicht aktiviert wird, wenn er mit dem Netzwerk verbunden wird, führen Sie diese Schritte aus, um das Problem zu beheben:

Überprüfen Sie die Anforderungen im Abschnitt Checkliste für die grundlegende Fehlerbehebung bei drahtloser Netzwerkverbindung.
Öffnen Sie auf dem Computer die Systemsteuerung und klicken Sie dann auf Geräte und Drucker.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Drucker und wählen Sie dann Druckereigenschaften aus.
Abbildung : Geräte und Drucker
Klicken Sie auf die Registerkarte Anschlüsse.

Abbildung : Registerkarte „Anschlüsse“
Wählen Sie den Drucker aus der Liste der Drucker aus und deaktivieren Sie dann das Kontrollkästchen Bidirektionale Unterstützung aktivieren.
Klicken Sie auf Übernehmen, um die Optionen zu speichern, und klicken Sie dann auf OK, um die Änderung zu übernehmen und das Fenster zu schließen.

Abbildung : Bidirektionale Unterstützung aktivieren
Drucken Sie eine Seite mit dem Drucker. Überprüfen Sie, ob der Drucker aktiviert wird und den Auftrag in der Druckwarteschlange druckt.

Samsung-Laserdrucker - Beheben von Problemen mit der Netzwerkverbindung unter Windows

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Mit dem Netzwerk verbundener Drucker zeigt „Offline“ an.

Netzwerkdrucker wird beim Drucken von einem Computer aus nicht aktiviert

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