Dieses Dokument enthält Informationen zum Umgang mit allgemeinen Fehlermeldungen bezüglich der Verbrauchsmaterialien sowie zur Bestellung von Ersatzpatronen und wie Sie Patronen von Drittanbietern erkennen.
HP LaserJet Pro - Meldungen zu Fehlerbehebung 10.xx und Verbrauchsmaterial
Umgang mit Bedienfeldmeldungen und Ereigniscodes
Nachfolgende Liste enthält Bedienfeldmeldungen und Ereigniscodes für HP LaserJet-Drucker sowie eine Beschreibung der Codes und empfohlene Maßnahmen zur Fehlerbehebung.
Hinweis:In diesem Dokument sind jedoch nicht alle möglichen Fehlercodes für HP LaserJet-Drucker aufgeführt. Nachfolgende Liste enthält nur die häufigsten Fehlercodes bezüglich Verbrauchsmaterialien.
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Bedienfeldmeldung/Ereigniscode
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Beschreibung
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Empfohlene Vorgehensweise
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10.0004 Verbrauchsmaterialfehler
10.1004 Verbrauchsmaterial-Speicherfehler
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Es ist ein Kommunikationsfehler mit der Bildtrommel aufgetreten.
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Wenn das Problem weiterhin auftritt, wenden Sie sich an HP. Die Kontaktdaten finden Sie unter www.hp.com/go/support.
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10,000X Verbrauchsmaterial-Speicherfehler
10.100X Verbrauchsmaterial-Speicherfehler
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Es ist ein Kommunikationsfehler mit einer der Tonerpatronen aufgetreten.
Das „X“ im Fehlercode weist auf eine Tonerpatrone als Fehlerursache hin:
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Wenn das Problem weiterhin auftritt, wenden Sie sich an HP. Die Kontaktdaten finden Sie unter www.hp.com/go/support.
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10.330X
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Gebrauchtes (X) Verbrauchsmaterial.
Das „X“ im Fehlercode weist auf eine Tonerpatrone als Fehlerursache hin:
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Ersetzen Sie die Tonerpatrone.
Hinweis: Hinweis: |
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10.700X
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Die Tonerpatrone hat den Status „Fast leer“ überschritten.
Das „X“ im Fehlercode weist auf eine Tonerpatrone als Fehlerursache hin:
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Ersetzen Sie die Tonerpatrone.
Hinweis: |
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10.7100
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Mindestens eine Farbtonerpatrone hat das Ende ihrer geschätzten Gebrauchsdauer erreicht.
Sie können nur noch in Schwarz drucken.
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Ersetzen Sie die Tonerpatrone.
Hinweis: |
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10.8100
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Die schwarze Druckpatrone hat das Ende ihrer geschätzten Gebrauchsdauer erreicht.
Sie können nicht mehr in Schwarz drucken.
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Ersetzen Sie die Tonerpatrone.
Hinweis: |
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Niedriger Füllstand Patrone
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Die angegebene Tonerpatrone nähert sich dem Ende ihrer Gebrauchsdauer.
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Es empfiehlt sich, eine zusätzliche Tonerpatrone vorrätig zu haben.
Hinweis: Hinweis: |
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Sehr niedriger Füllstand Patrone
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Die Tonerpatrone hat das Ende ihrer geschätzten Gebrauchsdauer erreicht.
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Ersetzen Sie die Tonerpatrone.
Hinweis: Hinweis: Hinweis: |
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Fehlende Patrone
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Die Tonerpatrone ist nicht eingesetzt.
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Gebrauchte Patrone <Farbe> eingesetzt
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Es wurde ein gebrauchtes Verbrauchsmaterial eingesetzt. Es handelt sich vermutlich um eine nachgefüllte Tonerpatrone.
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Setzen Sie eine Original HP Tonerpatrone ein.
Hinweis:
Wenn Sie überzeugt sind, Original HP Verbrauchsmaterial gekauft zu haben, prüfen Sie unter www.hp.com/go/anticounterfeit, ob es sich um eine HP Originalpatrone handelt, und erfahren, Sie, wie Sie vorgehen müssen, wenn dies nicht der Fall ist.
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Gebrauchte Patrone eingesetzt
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Es wurde ein gebrauchtes Verbrauchsmaterial eingesetzt. Es handelt sich vermutlich um nachgefüllte Tonerpatronen.
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Setzen Sie eine Original HP Tonerpatrone ein.
Hinweis:
Wenn Sie überzeugt sind, Original HP Verbrauchsmaterial gekauft zu haben, prüfen Sie unter www.hp.com/go/anticounterfeit, ob es sich um eine HP Originalpatrone handelt, und erfahren, Sie, wie Sie vorgehen müssen, wenn dies nicht der Fall ist.
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Gebr. Material in Verw.
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Es wurde ein gebrauchtes Verbrauchsmaterial eingesetzt. Es handelt sich vermutlich um nachgefüllte Tonerpatronen.
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Setzen Sie eine Original HP Tonerpatrone ein.
Hinweis:
Wenn Sie überzeugt sind, Original HP Verbrauchsmaterial gekauft zu haben, prüfen Sie unter www.hp.com/go/anticounterfeit, ob es sich um eine HP Originalpatrone handelt, und erfahren, Sie, wie Sie vorgehen müssen, wenn dies nicht der Fall ist.
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10.400X
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Es wurde Original HP Verbrauchsmaterial eingesetzt.
Das „X“ im Fehlercode weist auf eine Tonerpatrone als Fehlerursache hin:
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Es ist keine Maßnahme erforderlich.
Diese Meldung dient lediglich zu Informationszwecken.
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10.310X
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Nicht von HP stammende Verbrauchsmaterialien installiert
Das „X“ im Fehlercode weist auf eine Tonerpatrone als Fehlerursache hin:
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Setzen Sie eine Original HP Tonerpatrone ein.
Wenn Sie überzeugt sind, Original HP Verbrauchsmaterial gekauft zu haben, prüfen Sie unter www.hp.com/go/anticounterfeit, ob es sich um eine HP Originalpatrone handelt, und erfahren, Sie, wie Sie vorgehen müssen, wenn dies nicht der Fall ist.
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Bestellen von Verbrauchsmaterial
Zur Wartung des HP LaserJet Pro Druckers gehört auch die Bestellung neuer Verbrauchsmaterialien. Nachfolgende Tabelle beschreibt die Bestellung von Verbrauchsmaterialien für HP LaserJet-Drucker.
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Bestellen von Verbrauchsmaterial und Papier
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Bestellen über Kundendienst- oder Serviceanbieter
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Wenden Sie sich an einen von HP autorisierten Kundendienst- oder Serviceanbieter.
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Bestellen über den integrierten HP Webserver (EWS)
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Geben Sie in einem unterstützten Webbrowser auf Ihrem Computer im Feld für die Adresse/URL die IP-Adresse oder den Hostnamen des Druckers ein, um auf den Webserver zuzugreifen. Der integrierte HP Webserver enthält einen Link zur HP SureSupply-Website, auf der Optionen zum Kauf von HP Originalverbrauchsmaterial bereitgestellt werden.
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Erkennung nicht von HP stammenden Tonerpatronen
Hewlett-Packard Company empfiehlt, keine Tonerpatronen von Fremdherstellern zu verwenden, egal ob es sich dabei um neue oder überarbeitete Patronen handelt.
Hinweis:Schäden, die bei der Verwendung von nicht von HP stammenden Tonerpatronen entstehen, sind durch die HP Gewährleistung und Kundendienstvereinbarungen nicht abgedeckt.
Auf der HP Website zum Schutz vor Fälschungen (www.hp.com/go/anticounterfeit) erfahren Sie, wie Sie eine HP Originalpatrone erkennen und was zu tun ist, wenn es sich nicht um eine HP Originalpatrone handelt.
Folgende Anzeichen können darauf hinweisen, dass es sich bei Ihrer Tonerpatrone nicht um ein Originalprodukt von HP handelt:
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Die Verbrauchsmaterial-Statusseite zeigt an, dass ein Verbrauchsmaterial installiert ist, das nicht von HP stammt.
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Im Zusammenhang mit der Tonerpatrone treten eine Reihe von Problemen auf.
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Die Patrone sieht anders als sonst aus (z. B. unterscheidet sich ihre Verpackung von der HP Verpackung).
Hinweis:Anweisungen zum Tonerwechsel finden Sie auf der Drucker-Website unter www.hp.com/go/support.
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