Résolution des problèmes de connexion sans fil de l'imprimante | Assistance HP®
Problème de connexion sans fil de l'imprimante
Vous cherchez à résoudre un problème rencontré avec votre imprimante sans fil HP ? De nombreux problèmes d'impression sans fil courants peuvent avoir une incidence sur la connectivité de votre imprimante, notamment :
- Impossible de se connecter à une imprimante sans fil HP
- Impossible de trouver une imprimante sans fil HP sur le réseau
- Voyant bleu clignotant sur l'imprimante sans fil
- Erreur d'impression depuis une imprimante sans fil HP
- Erreur de configuration de l'imprimante sans fil
Découvrez comment résoudre rapidement et facilement les problèmes liés aux imprimantes sans fil HP et les problèmes connexes grâce à notre agent virtuel HP automatisé, à l'aide de l'outil de diagnostic HP Print and Scan Doctor, ou suivez les étapes de dépannage manuel décrites ci-dessous.
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Dépannage autoguidé des problèmes liés aux imprimantes sans fil
Certains composants logiciels HP peuvent ne pas être installés correctement, même si la configuration de l'imprimante ne s'est pas terminée. Supprimez et réinstallez le logiciel afin d'éliminer les problèmes éventuels.
- 1. Si nécessaire, débranchez le câble USB de l'imprimante.
- 2. Sous Windows, recherchez et ouvrez le Panneau de configuration.
- 3. Dans Programmes ou Programmes et fonctionnalités, cliquez sur Désinstaller un programme pour ouvrir la liste des programmes installés.
- 4. Cliquez sur le nom de l'imprimante HP pour ouvrir la fenêtre de confirmation de désinstallation, puis cliquez sur Oui pour terminer la suppression du logiciel.
- 5. Vérifiez que l'imprimante est allumée, que les cartouches sont installées et que du papier ordinaire est chargé dans le bac principal.
- 6. Rendez-vous sur 123.hp.com. Ce service guidé repère automatiquement l'application ou le pilote d'impression qui correspond à la version du système d'exploitation de votre ordinateur.
- 7. Suivez les instructions pour télécharger et installer le pilote ou l'application. Pendant l'installation, sélectionnez l'option HP Smart ou la version complète du logiciel pour tirer le meilleur parti de votre imprimante HP, puis suivez les étapes pour configurer la connexion de l'imprimante.
Essayez d'imprimer. Si le problème persiste, passez à l'étape suivante.
Résolution des problèmes de connexion avec les imprimantes connectées au réseau ou en USB.
