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Assistance clientèle HP - Contacter

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Assistance clientèle HP

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Microsoft Le support de Windows 7 a pris fin le 14 jan 2020
- HP vous recommande de commencer le processus de mise à niveau vers Windows 10 si votre PC a été testé par HP. Cliquez ici pour plus d’infos.

- Si votre PC n’est pas compatible pour la mise à niveau vers Windows 10, nous pouvons vous aider à trouver le PC parfait. Consultez nos offres hebdomadaires!

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Identifiez votre produit pour obtenir des articles de dépannage, des pilotes et plus

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Connectez-vous ou identifiez votre produit pour voir les options d'assistance disponibles.

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Ou, sélectionnez votre type de produit ci-dessous. Remarque : la connexion est requise pour certaines options de support.

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Assistance imprimante Samsung

Trouvez votre numéro de série en localisant l'étiquette du produit

Recherchez dans votre imprimante un numéro marqué comme Numéro de série, No série, S/N ou SN Le numéro est imprimé sur une étiquette. Vous devrez peut-être ouvrir la porte d'accès aux cartouches d'encre ou le couvercle du scanner pour révéler l'étiquette.

Exemples où trouver votre nom du produit

Exemple d'étiquette de produit

Trouvez votre numéro de série sur une imprimante Samsung

Recherchez les code-barres des autocollants sur une imprimante Samsung. Le numéro de série sur une imprimante Samsung peut être utilisé partout où un numéro de série HP est demandé. Les imprimantes Samsung se réfèrent à un «numéro de produit» en tant que «code modèle» désigné par «M/C», et commencent généralement par «SL -...».

Exemple d'étiquette de produit d'imprimante Samsung

Besoin d'aide pour trouver un numéro de série ?

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Localisez l'étiquette d'information de votre produit

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Trouvez votre numéro de série en localisant l'étiquette du produit

L'étiquette d'information sur le produit contient votre numéro de série et votre numéro de produit. Vous pouvez le trouver soit au dos de l'ordinateur portable, à l'intérieur du compartiment batterie ou sous le couvert à l'arrière de l'ordinateur portable.

Exemples où trouver votre nom du produit

Exemple d'étiquette de produit

Trouvez votre numéro de série à l'aide d'une commande clavier

Si votre ordinateur portable fonctionne actuellement, vous pouvez trouver le numéro de série en utilisant une simple commande clavier.

1. À partir du clavier intégré, maintenez enfoncés les boutons Fn + Esc en même temps.
2. Une boîte de dialogue Informations système HP apparaîtra sur votre écran avec votre numéro de série.

DMD

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Localisez l'étiquette d'information de votre produit

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Trouvez votre numéro de série en localisant l'étiquette du produit

L'étiquette d'information sur le produit contient votre numéro de série et votre numéro de produit. Selon votre modèle d'ordinateur de bureau, vous pouvez le trouver sur le côté, le haut, l'avant ou l'arrière de l'ordinateur. Pour les ordinateurs tout-en-un, vous le trouverez à l'arrière.

Exemples où trouver votre nom du produit

Exemple d'étiquette de produit

Trouvez votre numéro de série à l'aide d'une commande clavier

Si votre ordinateur fonctionne actuellement, vous pouvez trouver le numéro de série en utilisant une simple commande clavier.

1. À partir du clavier intégré, maintenez enfoncés les boutons Ctrl+Alt+S en même temps.
2. Une boîte de dialogue Informations système HP apparaîtra sur votre écran avec votre numéro de série.

Ou, sélectionnez votre service ou votre application

Besoin d'aide ?

Localisez l'étiquette d'information de votre produit

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Localisez l'étiquette du produit

L'étiquette d'information sur le produit contient votre numéro de série et votre numéro de produit. Pour la plupart des produits HP, l'étiquette d'information sur le produit se trouve à l'un des endroits suivants :

Une étiquette attachée au produit (généralement sur le dessous)
Gravure au laser sur la surface du produit
À l'intérieur du compartiment batterie

Une facture d'achat ou un reçu
Emballage du produit ou boîte d'expédition
Documentation fournie avec le produit

Exemples où trouver votre étiquette d'information sur le produit

Exemple d'étiquette de produit

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Autres options d'assistance

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Exemples : “Deskjet 2050 - J510 bourrage papier”, “EliteBook 840 G3 bios”

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Conseils pour de meilleurs résultats de recherche

Vérifiez l'orthographe et les espaces - Exemples : "bourrage papier"
Utilisez le nom de modèle du produit : - Exemples : laserjet pro p1102, DeskJet 2130
Pour les produits HP, saisissez un numéro de série ou un numéro de produit. - Exemples : HU265BM18V, LG534UA
Pour les produits d'impression Samsung, saisissez le code M/C ou le modèle figurant sur l'étiquette du produit. - Exemples : « SL-M2020W/XAA »
Inclure les mots-clés avec le nom du produit . Exemples : « Deskjet 2050 - J510 bourrage papier», « EliteBook 840 G3 bios»

Besoin d'aide pour trouver le nom, le numéro ou le numéro de série de votre produit ?

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Suisse