La aplicación de instalación guiada HP Easy Start para macOS no descarga el controlador de impresión para una conexión de red inalámbrica o red cableada y la instalación falla.
Asegúrese de que su red esté funcionando correctamente y de que la impresora esté preparada para una configuración en red.
Conecte manualmente su impresora a una red mediante Wi-Fi o un cable Ethernet.
Desactive el software del firewall para ver si está causando problemas de instalación del controlador o de funcionalidad de la impresora.
Reiniciar el sistema de impresión en un Mac puede resolver problemas como trabajos de impresión atascados en la cola, problemas de conexión y configuración incompleta de controladores.
Reiniciar el sistema de impresión eliminará todas las impresoras y escáneres de HP y ajenos, además de todos los trabajos de impresión y los ajustes de impresión guardados. Todas las impresoras y escáneres deben volver a instalarse después de completar el reinicio.
Ejecute HP Uninstaller o elimine las carpetas de la impresora desde mac para desinstalar el software y los controladores de HP.
Haga clic en el icono de Spotlight y, a continuación, busque y abra la Carpeta de Aplicaciones.
Abra la carpeta HP o Hewlett Packard.
Si el Desinstalador de HP está en la carpeta, haga doble clic en él y siga las instrucciones para completar la desinstalación.
Si el Desinstalador HP no se encuentra en la carpeta, continúe con estos pasos.
Haga clic y arrastre la carpeta HP o Hewlett Packard al ícono de la Papelera en el Dock.
Haga clic en el ícono de Spotlight para buscar y abrir la Carpeta de Impresoras.
Haga clic y arrastre la carpeta HP o Hewlett Packard al ícono de la Papelera en el Dock.
Reinicie la Mac.
Haga clic con el botón derecho o pulse la tecla Ctrl y haga clic en el ícono de la Papelera y luego seleccione Vaciar papelera para completar la desinstalación.
Obtenga la aplicación HP Smart para macOS para configurar y usar su impresora HP para imprimir, escanear y gestionar la configuración.
Haga lo siguiente si está configurando la impresora en una red.
Coloque la impresora y el Mac cerca del router de red. Para una configuración de red cableada, conecte el cable de red al puerto Ethernet de la impresora y a un puerto disponible en el router o punto de acceso. En el puerto de la impresora, la luz verde debería ser fija y la luz naranja de actividad debería parpadear.
Conecte el Mac a la misma red a la que está conectando la impresora.
Active el Bluetooth en el Mac para que HP Smart pueda detectar la impresora durante la configuración.