Если не удается выполнить печать или сканирование, используя беспроводной принтер HP, убедитесь в отсутствии неполадок сети и подключения.
Перезагрузите компьютер или мобильное устройство, принтер и маршрутизатор, чтобы удалить все состояния ошибки.
Отключите компьютер или мобильное устройство от имени сети (SSID), затем повторно подключите его к той же сети, к которой подключен принтер.
Если принтер доступен и находится в состоянии готовности, неполадка устранена. Продолжать устранение неполадок не требуется.
Выявите проблемы с подключениями Wi-Fi, которые могут привести к тому, что принтер недоступен или не обнаружен компьютером или мобильным устройством.
Выполните следующие процедуры в указанном порядке. Используйте принтер после каждой процедуры, чтобы проверить, удалось ли устранить проблему.
На многих принтерах HP есть режим настройки Wi-Fi, который помогает по подключению программного обеспечения HP принтера к сети. Восстановление режима настройки Wi-Fi, если принтер не обнаруживается во время настройки программного обеспечения или при обрыве беспроводного подключения.
Большинство принтеров с сенсорным экраном или меню. В меню Беспроводная связь или Настройка, выберите пункт Настройка сети или Параметры, затем выберите Восстановить параметры сети.
Большинство принтеров без сенсорного экрана или меню: Перейдите в режим настройки Wi-Fi на принтере HP , чтобы выполнить действия, используя кнопки на принтере.
В течение двух часов вернитесь в приложение или программное обеспечение, чтобы найти, добавить принтер и завершить настройку.
Напечатайте отчет о проверке беспроводной сети, чтобы найти информацию о подключении принтера к сети или устранить проблемы с подключением.
Печать отчета о проверке беспроводной сети:
Принтеры Inkjet с меню панели управления: откройте меню Беспроводная сеть, Параметры сети или Настройка для поиска списка доступных отчетов.
Большинство принтеров Inkjet без меню панели управления: нажмите одновременно кнопки Беспроводная связь и Информация или нажмите одновременно кнопки Беспроводная связь и Начать черно-белое копирование.
Принтеры LaserJet: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи в течение 10 секунд или до тех пор, пока не начнет мигать индикатор готовности, или перейдите в меню "Беспроводная связь", а затем выберите Проверка беспроводной сети.
Лазерные принтеры Laser NS и Neverstop Laser: нажмите и удерживайте кнопку Возобновить и кнопку беспроводной связи в течение 3 секунд.
Принтеры DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango: нажмите и удерживайте кнопку Информация, пока не включатся индикаторы всех кнопок на панели управления, затем одновременно нажмите кнопки Информация и Возобновить.
Ознакомьтесь с информацией в отчете, а затем следуйте всем содержащимся в нем инструкциям, чтобы устранить проблемы с подключением.
Найдите и устраните неполадку с подключением.