Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация

    Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

    Информация
    Создайте аккаунт HP уже сегодня!

     Получите быстрый доступ к материалам поддержки HP, управляйте устройствами в одном месте, ознакомьтесь с информацией о гарантии и многое другое. Узнать больше

Подключение принтера к беспроводной сети потеряно после изменения настроек маршрутизатора или сети

Если вы приобрели новый маршрутизатор, сменили интернет-провайдера (ISP) или изменили имя и пароль сети, принтер не сможет подключиться к сети.

Подключение принтера с сенсорной панелью управления

Подключите принтер к сети с помощью панели управления принтера.

Подключение принтера к беспроводной сети (принтеры с сенсорным экраном)

Используйте мастер настройки беспроводного подключения на панели управления принтера для подключения принтера к сети Wi-Fi.

  1. Разместите принтер рядом с маршрутизатором Wi-Fi.

  2. Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, а затем включите принтер.

  3. на принтере выберите Восстановить параметры сети в меню Беспроводная связь, "Параметры" или Восстановить параметры.

  4. Получите имя и пароль сети. Перейдите к документу Поиск пароля WEP, WPA, WPA2 для беспроводной сети для получения дополнительных сведений.

  5. Выберите Мастер настройки беспроводного подключения в меню Беспроводная связь, Параметры или Настройка сети.

  6. Выберите имя беспроводной сети, а затем введите пароль.

    Прим.:

    Если мастер настройки беспроводного подключения не указан, выберите Wi-Fi Protected Setup или WPS, выберите По нажатию кнопки, затем следуйте инструкциям по подключению к сети.

Печать отчета о проверке беспроводной сети

Напечатайте отчет о проверке беспроводной сети, чтобы найти информацию о подключении принтера к беспроводной сети или устранить проблемы с подключением.

  1. Печать отчета о проверке беспроводной сети:

    • Принтеры HP с меню панели управления: откройте меню Беспроводная связь, нажмите значок Настройка, нажмите Печать отчетов, а затем нажмите Отчет проверки беспроводной сети.

    • Струйные принтеры HP без меню панели управления: в зависимости от модели принтера одновременно нажмите кнопку беспроводной связи и кнопку Информация или одновременно нажмите кнопку беспроводной связи и кнопку Начать черно-белое копирование.

    • Принтеры HP LaserJet: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи в течение 10 секунд или до тех пор, пока не начнет мигать индикатор готовности, или перейдите в меню "Беспроводная связь", а затем перейдите к пункту "Проверка беспроводной сети".

    • Лазерные принтеры HP Laser NS и Neverstop Laser: нажмите и удерживайте кнопку Возобновить и кнопку беспроводной связи в течение 3 секунд.

    • Принтеры HP Tango: нажмите и удерживайте кнопку Информация, пока не включатся индикаторы всех кнопок на панели управления, затем одновременно нажмите кнопки Информация и Возобновить.

  2. Ознакомьтесь с информацией в отчете, а затем следуйте всем содержащимся в нем инструкциям, чтобы при необходимости устранить проблемы с подключением.

Подключение принтера к беспроводной сети (принтеры без сенсорного экрана)

Настройте беспроводное подключение на принтерах без дисплея с помощью Wi-Fi Protected Setup (WPS), HP Smart или временного подключения через кабель USB.

Если один метод не работает, попробуйте другой.

Подключение принтера с помощью Wi-Fi Protected Setup (принтеры без сенсорного экрана)

Подключите принтер к беспроводной сети с помощью кнопки Wi-Fi Protected Setup (WPS) на маршрутизаторе.

  1. Разместите принтер рядом с маршрутизатором Wi-Fi.

  2. Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, а затем включите принтер.

  3. На панели управления принтера нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи не менее 5 секунд или до тех пор, пока не начнет мигать индикатор. На принтерах Tango нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи и кнопку питания на задней панели принтера, пока не начнет мигать синий сегмент.

  4. В течение двух минут нажмите и удерживайте кнопку WPS на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения.

  5. Дождитесь, когда индикатор на принтере перестанет мигать.

Подключение принтера с помощью приложения HP Smart

Подключите принтер к беспроводной сети с помощью приложения HP Smart.

  1. Откройте приложение HP Smart. Если у вас нет приложения HP Smart, загрузите его с веб-страницы 123.hp.com или из магазина приложений.

  2. Подготовьте принтер к подключению к беспроводной сети.

    • Для большинства принтеров HP без меню панели управления: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи и кнопку Отмена, пока не начнут мигать индикаторы беспроводной связи и питания.

    • Для МФУ HP Envy 6000, Pro 6400, DeskJet Plus IA 6000 и 6400 All-in-One: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока боковой индикатор состояния не начнет мигать пурпурным. Может понадобится сделать несколько попыток, прежде чем индикатор начнет мигать.

    • При использовании принтеров HP Tango: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока индикатор на лицевой стороне не начнет мигать синим цветом.

    • Для принтеров HP Laser (не LaserJet): нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи, пока не начнет мигать индикатор внимания. Принтер может перезапуститься.

  3. В течение двух часов выполните пошаговые инструкции в приложении HP Smart, чтобы добавить принтер и настроить беспроводное подключение.

Установление соединения с принтером с помощью временного подключения USB

Используйте временное подключение USB от компьютера к принтеру, чтобы подключить принтер к беспроводной сети.

Прим.:

Принтеры HP Tango не поддерживают настройку подключения к беспроводной сети с помощью кабеля USB.

Установление соединения с принтером с помощью временного подключения USB (Windows)

Временно подключите принтер к компьютеру с помощью кабеля USB, а затем измените подключение на беспроводное в HP Printer Assistant.

  1. В ОС Windows выполните поиск по запросу HP, а затем выберите имя принтера в списке результатов. Если на компьютере не установлено программное обеспечение для принтера, перейдите по адресу 123.hp.com для его загрузки и установки.

  2. Перейдите на вкладку Служебные программы.

  3. Нажмите Настройка принтера и программное обеспечение, затем нажмите Перенастроить параметры беспроводного подключения.

  4. Следуйте инструкциям, чтобы изменить настройки беспроводного подключения.

  5. При появлении соответствующего запроса подключите кабель USB и введите ключ WEP или WPA (пароль сети).

    Если вы не знаете пароль сети, перейдите к документу Поиск пароля WEP, WPA, WPA2 для беспроводной сети (Windows).

    После подключения принтера к беспроводной сети индикатор беспроводной связи на панели управления начнет непрерывно светиться синим.

Установление соединения принтера с помощью временного подключения USB (Mac)

Временно подключите принтер к компьютеру Mac с помощью кабеля USB, а затем измените подключение на беспроводное в HP Utility.

  1. Подсоедините кабель USB к порту USB на задней панели принтера , затем подсоедините этот кабель к компьютеру.

  2. Нажмите значок Apple, а затем нажмите Системные настройки.

  3. В зависимости от версии ОС нажмите Печать и сканирование или Принтеры и сканеры.

  4. Нажмите значок Плюс, затем нажмите Добавить принтер или сканер.

    Окно Принтеры и сканеры
  5. Нажмите имя принтера, тип которого указан как USB.

  6. Выберите имя принтера в меню Использовать, а затем нажмите Добавить.

  7. Нажмите имя принтера, затем нажмите Параметры и расходные материалы.

  8. Выберите вкладку Утилита, а затем нажмите Открыть утилиту принтера.

  9. В HP Utility нажмите Настройка беспроводного подключения.

    Выбор пункта Настройка беспроводного подключения в HP Utility
  10. Убедитесь, что ваша сеть указана в окне Подтвердите параметры беспроводной сети, затем нажмите Продолжить, чтобы завершить конфигурацию беспроводного подключения.

  11. Если ваша сеть не указана в окне "Подтвердите параметры беспроводной сети", установите подключение к нужной сети.

    1. Выберите Нет, я хочу подключиться к другой сети и нажмите Продолжить.

    2. Выберите нужную беспроводную сеть в списке или введите SSID нужной сети в поле Имя беспроводной сети, затем введите пароль сети в поле Пароль.

      Если вы не знаете пароль сети, перейдите к документу Поиск пароля WEP, WPA, WPA2 для беспроводной сети.

    3. Нажмите Продолжить.

  12. После настройки подключения к сети нажмите Готово, затем отсоедините кабель USB от принтера и компьютера.

    После подключения принтера к беспроводной сети индикатор беспроводной связи на панели управления начнет непрерывно светиться.

  13. В окне "Принтеры и сканеры" или "Печать и сканирование" нажмите имя принтера, нажмите значок Минус, а затем удалите принтер, установленный через интерфейс USB.

  14. Нажмите значок Плюс, затем нажмите Добавить принтер или сканер.

  15. Нажмите имя принтера с указанным типомBonjour, нажмите поле Использовать или Печать с помощью, затем выберите имя принтера во всплывающем окне.

  16. Нажмите Добавить, чтобы добавить принтер в список.

Печать отчета о проверке беспроводной сети

Напечатайте отчет о проверке беспроводной сети, чтобы найти информацию о подключении принтера к беспроводной сети или устранить проблемы с подключением.

  1. Печать отчета о проверке беспроводной сети:

    • Принтеры HP с меню панели управления: откройте меню Беспроводная связь, нажмите значок Настройка, нажмите Печать отчетов, а затем нажмите Отчет проверки беспроводной сети.

    • Струйные принтеры HP без меню панели управления: в зависимости от модели принтера одновременно нажмите кнопку беспроводной связи и кнопку Информация или одновременно нажмите кнопку беспроводной связи и кнопку Начать черно-белое копирование.

    • Принтеры HP LaserJet: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи в течение 10 секунд или до тех пор, пока не начнет мигать индикатор готовности, или перейдите в меню "Беспроводная связь", а затем перейдите к пункту "Проверка беспроводной сети".

    • Лазерные принтеры HP Laser NS и Neverstop Laser: нажмите и удерживайте кнопку Возобновить и кнопку беспроводной связи в течение 3 секунд.

    • Принтеры HP Tango: нажмите и удерживайте кнопку Информация, пока не включатся индикаторы всех кнопок на панели управления, затем одновременно нажмите кнопки Информация и Возобновить.

  2. Ознакомьтесь с информацией в отчете, а затем следуйте всем содержащимся в нем инструкциям, чтобы при необходимости устранить проблемы с подключением.



Страна/регион: Flag Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...