
hp-support-head-portlet

- ${title}
hp-contact-secondary-navigation-portlet

- ${title}

Выберите свою модель
Поиск продукта с помощью HP
ОпределитьHP может определить большинство продуктов и возможных рекомендованных решений HP.
Как HP устанавливает ПО и выполняет сбор данных?hp-share-print-widget-portlet

- ${title}
-
ИнформацияУзнайте, как перейти на Windows 11Информация
Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда
- Оставить отзыв
hp-concentra-wrapper-portlet

- ${title}
Принтеры HP - Потеря подключения к сети Wi-Fi после изменения настроек маршрутизатора или сети
Выполните повторное подключение ранее установленного принтера к сети Wi-Fi, если вы приобрели новый маршрутизатор, сменили поставщика услуг Интернета (ISP) или изменили имя сети и пароль.
Подключение принтера с сенсорной панелью управления
Подключите принтер к сети с помощью панели управления принтера.
Подключение принтера к сети Wi-Fi (принтеры с сенсорным экраном)
Для подключения принтера к сети Wi-Fi используйте мастер настройки беспроводной связи на панели управления принтера.

-
Разместите принтер рядом с сетевым маршрутизатором.
-
Убедитесь, что бумага загружена в основной лоток, затем включите принтер.
-
В меню Беспроводное подключение
или Настройка
, выберите пункт Настройка сети или Настройки, затем выберите Восстановить настройки сети.
-
Получите имя и пароль сети. Дополнительные сведения см. в документе Поиск PIN-кода или пароля беспроводной сети для подключения принтера HP.
-
В меню Настройка, Сеть или Настройки беспроводной сети выберите Мастер настройки беспроводной связи.
-
Выберите нужную сеть и введите пароль.
Прим.:Если в списке отсутствует "Мастер настройки беспроводной связи", выберите Wi-Fi Protected Setup или WPS, выберите По нажатию кнопки, затем следуйте инструкциям по подключению к сети.
Печать отчета о проверке беспроводной сети
Напечатайте отчет о проверке беспроводной сети, чтобы найти информацию о подключении принтера к сети или устранить проблемы с подключением.
-
Печать отчета о проверке беспроводной сети:
-
Принтеры Inkjet с меню панели управления: откройте меню Беспроводная сеть, Параметры сети или Настройка
для поиска списка доступных отчетов.
-
Большинство принтеров Inkjet без меню панели управления: нажмите одновременно кнопки Беспроводная связь
и Информация
или нажмите одновременно кнопки Беспроводная связь
и Начать черно-белое копирование
.
-
Принтеры LaserJet: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи
в течение 10 секунд или до тех пор, пока не начнет мигать индикатор готовности, или перейдите в меню "Беспроводная связь", а затем выберите Проверка беспроводной сети.
-
Лазерные принтеры Laser NS и Neverstop Laser: нажмите и удерживайте кнопку Возобновить
и кнопку беспроводной связи
в течение 3 секунд.
-
Принтеры DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango: нажмите и удерживайте кнопку Информация
, пока не включатся индикаторы всех кнопок на панели управления, затем одновременно нажмите кнопки Информация
и Возобновить
.
-
-
Ознакомьтесь с информацией в отчете, а затем следуйте всем содержащимся в нем инструкциям, чтобы устранить проблемы с подключением.
Подключение принтера без сенсорной панели управления
Для настройки подключения к сети Wi-Fi на принтерах без дисплея используйте Wi-Fi Protected Setup (WPS), HP Smart или временно подключите кабель USB.
Если один метод не работает, попробуйте другой.
Подключение принтера с помощью приложения HP Smart
Восстановите на принтере режим настройки Wi-Fi., а затем подключите принтер к сети Wi-Fi с помощью приложения HP Smart.
Восстановление режима настройки Wi-Fi на принтерах HP
Подготовьте принтер к подключению к сети Wi-Fi, восстановив параметры настройки Wi-Fi.
После восстановления значений принтер переходит в режим настройки Wi-Fi приблизительно на два часа, при этом он становится доступным для обнаружения во время установки программного обеспечения HP.
-
Большинство принтеров с сенсорным экраном: В меню Беспроводное подключение
или Настройка
, выберите пункт Настройка сети или Настройки, затем выберите Восстановить настройки сети.
-
Большинство струйных принтеров без сенсорного экрана: Одновременно нажмите и удерживайте кнопки Беспроводное подключение
и Отмена
, пока не начнет мигать кнопка питания, а затем дождитесь, когда начнет мигать индикатор беспроводной связи.
-
Большинство лазерных принтеров без сенсорного экрана или меню панели управления: Нажмите и удерживайте кнопку Беспроводное подключение, пока не начнут мигать индикатор внимания
и индикатор питания, или нажмите и удерживайте кнопки Беспроводное подключение
и Отмена
, пока не начнет мигать индикатор беспроводной связи (Laser NS, Neverstop). Принтер может перезапуститься.
-
Большинство принтеров LaserJet без сенсорного экрана: Нажмите и удерживайте кнопку Беспроводное подключение
, пока не начнет мигать индикатор внимания
, а затем дождитесь, когда начнет мигать индикатор беспроводной связи.
-
Принтеры ENVY 6000, 6000e, 6400e, ENVY Pro 6400, DeskJet Plus IA 6000, 6400 и Tango: Нажмите и удерживайте кнопку "Беспроводное подключение"
на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока индикатор состояния не начнет мигать (синим или пурпурным в зависимости от модели).
Перейдите к документу Восстановление режима настройки Wi-Fi на принтере HP для получения дополнительной информации и инструкций по работе с кнопками на других моделях принтеров.
Установка HP Smart
Установите приложение HP Smart на компьютер или мобильное устройство.
Для настройки работы принтера в сети Wi-Fi выполните следующие действия.
-
Разместите принтер и компьютер или мобильное устройство рядом с маршрутизатором Wi-Fi.
-
Включите Wi-Fi на компьютере или мобильном устройстве и подключитесь к сети. Если компьютер подключен к сети с помощью кабеля Ethernet, временно отсоедините кабель и используйте во время настройки подключение Wi-Fi.
-
Включите функцию Bluetooth на компьютере или мобильном устройстве, чтобы приложение HP Smart могло обнаружить принтер во время настройки.
-
После установки HP Smart для iOS и Android включите службу определения местоположения на мобильном устройстве и разрешите приложению использовать данные о вашем местоположении для обнаружения принтера и предоставления решений во время настройки.
-
Загрузите приложение HP Smart из следующих источников: 123.hp.com (Android, Apple iOS, iPadOS), HP Smart – Microsoft Store (Windows) или HP Smart – Mac App Store (macOS).
В случае вывода запроса на вход в систему с использованием учетной записи Microsoft для использования приложения на разных устройствах можно выполнить вход или нажать Нет, спасибо, чтобы продолжить.
Прим.:Перед загрузкой следует отключить подключение к виртуальной частной сети (VPN; Virtual Private Network).
-
При первой настройке HP Smart необходимо создать учетную запись HP или войти в существующую учетную запись, чтобы получить доступ ко всем функциям принтера.
-
Для поиска принтера нажмите Добавить принтер или значок "плюс"
в приложении HP Smart, затем следуйте инструкциям для завершения настройки.
Подключение принтера с помощью Wi-Fi Protected Setup (принтеры без сенсорного экрана)
Для подключения принтера к сети Wi-Fi используйте кнопку Wi-Fi Protected Setup (WPS) на маршрутизаторе.
-
Разместите принтер рядом с маршрутизатором Wi-Fi.
-
Переведите принтер в режим подключения WPS.
-
Большинство принтеров без сенсорной панели управления. Нажмите и удерживайте кнопку Беспроводная связь
в течение пяти секунд или до того момента, когда начнет мигать индикатор беспроводной связи.
-
Принтеры HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango. Нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi
и кнопку питания на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока не начнет мигать синяя полоса.
-
-
В течение двух минут нажмите и удерживайте кнопку WPS
на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения.
-
Дождитесь, когда индикатор беспроводной связи или полоса на принтере перестанет мигать. Теперь принтер подключен к сети.
Подключение с помощью полнофункционального драйвера, используя временное USB-подключение
Чтобы подключить принтера к сети Wi-Fi с помощью временного USB-подключения, установите полнофункциональную версию драйвера печати HP, в состав которой входит ПО HP Printer Assistant (Windows) и HP Utility (Mac).
Принтеры HP Tango не поддерживают настройку подключения к сети Wi-Fi с помощью USB-кабеля.
Подключение принтера с помощью временного USB-соединения (Windows)
Используйте ПО HP Printer Assistant, поставляемое вместе с полнофункциональными драйверами HP, для подключения принтера к сети, временно задействовав USB-подключение для переноса настроек Wi-Fi.
-
Чтобы открыть HP Printer Assistant, введите в строке поиска Windows название модели своего принтера и выберите имя принтера в списке найденных результатов.
Прим.:Если принтер отсутствует в списке результатов поиска, перейдите Загрузки ПО и драйверов HP, чтобы загрузить и установить полнофункциональный комплект ПО и драйверов.
-
Выберите вкладку Служебные программы.
-
Выберите Настройка принтера и программное обеспечение, затем нажмите Перенастроить параметры беспроводного подключения.
-
Следуйте инструкциям, чтобы изменить настройки беспроводного подключения.
-
При появлении соответствующего запроса подключите кабель USB и введите ключ WEP или WPA (пароль сети).
Если вы не знаете пароль сети, перейдите к документу Поиск PIN-кода или пароля беспроводной сети для подключения принтера HP.
После подключения принтера к сети индикатор беспроводной связи на панели управления начнет непрерывно светиться.
Подключение принтера с помощью временного USB-соединения (Mac)
Используйте ПО HP Utility, поставляемое вместе с полнофункциональными драйверами HP, для подключения принтера к сети, временно задействовав USB-подключение для настройки параметров Wi-Fi.
-
Подсоедините USB-кабель к порту USB на задней панели принтера
, затем подсоедините этот кабель к компьютеру.
-
Щелкните значок Apple
, а затем щелкните Настройки системы.
-
В зависимости от версии операционной системы выберите Печать и сканирование или Принтеры и сканеры.
-
Щелкните значок "плюс"
, затем щелкните Добавить принтер или сканер.
-
Выберите имя своего принтера, указав USB в качестве значения Тип.
-
Выберите свой принтер в меню Использование или Печать с помощью, а затем нажмите кнопку Добавить.
-
Щелкните имя принтера, щелкните Параметры и расходные материалы > Утилита > Открыть утилиту принтера.
-
В HP Utility нажмите Настройка беспроводного подключения.
-
Проверьте, отображается ли имя вашей сети в окне Подтвердите параметры беспроводного подключения.
-
Если имя вашей сети есть в списке, щелкните Продолжить, а затем нажмите кнопку Готово.
-
Если имя вашей сети отсутствует в списке, выберите Нет, я хочу выбрать другую сеть, щелкните Продолжить, выберите имя сети и введите пароль, щелкните Продолжить, затем нажмите кнопку Готово.
Если вы не знаете пароль сети, перейдите к документу Поиск PIN-кода или пароля беспроводной сети для подключения принтера HP.
-
-
Отсоедините USB-кабель от принтера и компьютера и дождитесь подключения принтера к сети. После подключения индикатор беспроводной связи на панели управления горит постоянно.
-
В окне Принтеры и сканеры или Печать и сканирование выберите имя принтера, нажмите значок
и удалите установленный USB-принтер.
-
Щелкните значок "плюс", затем щелкните Добавить принтер или сканер.
-
Выберите имя принтера со значением Bonjour в поле Тип, выберите меню Использовать или Печать с помощью, а затем выберите имя своего принтера во всплывающем меню.
-
Нажмите кнопку Добавить, чтобы завершить настройку.
hp-feedback-input-portlet

- ${title}
hp-feedback-banner-portlet

- ${title}
hp-country-locator-portlet

- ${title}


Выбор местоположения
Северная и Южная Америка
Европа, Ближний Восток, Африка
Азиатско-Тихоокеанский регион и Океания

Выберите язык
hp-detect-load-my-device-portlet

- ${title}
hp-hero-support-search

- ${title}

Помощь по поиску
Советы для улучшения результатов поиска
- Проверьте орфографию и расстановку пробелов - Примеры: "замятие бумаги"
- Используйте имя модели продукта: - Примеры: laserjet pro p1102, DeskJet 2130
- Для продуктов HP введите серийный номер или номер продукта. - Примеры: HU265BM18V, LG534UA
- Для продуктов Samsung Print введите К/М или код модели, указанный на этикетке продукта. - Примеры: «SL-M2020W/XAA»
- Добавьте ключевые слова вместе с названием продукта. Примеры: «LaserJet 1020 замятие бумаги», «Pavilion g6-1200 bios»
Требуется помощь в поиске названия продукта, номера или серийного номера?
