Error:

В браузере отключена поддержка Javascript. Для этой страницы требуется поддержка Javascript. Включите поддержку Javascript в браузере. Инструкции приведены в документации к браузеру.

hp-support-head-portlet

Действия

Загрузка...

Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия

Загрузка...

hp-share-print-widget-portlet

Действия

Загрузка...

Информация

Узнайте, как перейти на Windows 11
Руководство по обновлению Windows 11

Информация

Устраните проблемы с компьютерами и принтерами HP, связанные с обновлением Windows 10. Нажмите сюда

Оставить отзыв

hp-concentra-wrapper-portlet

Действия

Загрузка...

Поиск PIN-кода или пароля беспроводной сети для подключения принтера HP

Для подключения принтера или другого беспроводного устройства к сети Wi-Fi часто требуется PIN-код или пароль беспроводной сети.

Поиск PIN-кода WPS

Найдите и введите PIN-код WPS для завершения настройки принтера. Необходимо быстро (для многих моделей - в течение 90 секунд) ввести PIN-код, прежде чем он станет недействительным.

Запрос на ввод PIN-кода WPS для принтера в ОС Windows 10

После появления на экране компьютера запроса на ввод PIN-кода WPS найдите PIN-код на панели управления принтера или в информационном листе, напечатанном во время настройки.
Введите PIN-код, затем нажмите Далее, чтобы завершить настройку.
Если PIN-код не работает, выполните одно из следующих действий.
- Использование другого драйвера или способа: перейдите по адресу Загрузки ПО и драйверов HP для получения дополнительных вариантов драйверов или используйте Apple AirPrint (macOS или OS X).
- Создание нового PIN-кода: перезапустите компьютер и повторите процесс настройки принтера.
- Установка приложения HP Smart: перейдите по адресу 123.hp.com (Android, iOS, iPadOS), HP Smart – Microsoft Store (Windows) или HP Smart – Mac App Store (macOS), чтобы загрузить приложение, затем следуйте инструкциям по подключению принтера.

Поиск пароля беспроводной сети на маршрутизаторе

Найдите пароль беспроводной сети на маршрутизаторе, предоставленном интернет-провайдером (ISP).

Найдите на роутере наклейку продукта, которая обычно располагается на нижней или боковой стороне.
Найдите пароль под или рядом со строкой Wireless Network Name (Имя беспроводной сети) или SSID. Он может быть помечен как Wireless Security Key/Password (Ключ/пароль безопасности беспроводной сети), Wi-Fi Password (Пароль Wi-Fi), Network Password (Пароль сети) или Network Key (Ключ сети).
Если вы не можете найти пароль или он не работает, проверьте документацию, прилагаемую к маршрутизатору, или обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру.

Поиск пароля беспроводной сети (ОС Windows)

Чтобы найти пароль беспроводной сети, используйте диалоговое окно "Свойства беспроводной сети" на компьютере, работающем под управлением ОС Windows.

В ОС Windows выполните поиск и откройте Параметры Wi-Fi.
В разделе Сопутствующие параметры выберите Настройка параметров адаптера.
Щелкните правой кнопкой мыши на имени используемой беспроводной сети, затем выберите Состояние.
В разделе Подключение выберите Свойства беспроводной сети.
Откройте вкладку Безопасность, затем установите флажок Отображать вводимые знаки для отображения пароля.

Поиск пароля беспроводной сети (Mac)

Чтобы найти пароль беспроводной сети, используйте служебную программу "Связка ключей" на компьютере Mac.

Откройте Finder.
В меню Переход выберите Служебные программы, затем выберите Связка ключей.
В разделе Системные связки ключей выберите Система.
Дважды щелкните на имени используемой сети Wi-Fi, чтобы открыть окно Атрибуты.
Установите флажок Показать пароль.
В окне "Связка ключей" хочет использовать связку ключей "Локальные объекты" введите свой пароль для Apple ID.

Пароль сети отображается в поле Показать пароль.

Поиск пароля беспроводной сети (Android)

Чтобы найти пароль беспроводной сети на мобильном устройстве с ОС Android 10 или более поздней версии, используйте функцию предоставления общего доступа к сети Wi-Fi.

На мобильном устройстве откройте меню Wi-Fi, затем нажмите Сохраненные сети.
Выберите сеть из списка.
Нажмите Поделиться, а затем введите свой пароль или PIN-код.
Пароль Wi-Fi будет расположен под QR-кодом.

Поиск пароля беспроводной сети (iOS, iPadOS)

Чтобы найти пароль беспроводной сети на мобильном устройстве с ОС Apple iOS или iPadOS, используйте функцию синхронизации связки ключей iCloud.

Прим.:

Для выполнения следующих действий требуется компьютер Mac. Если у вас нет доступа к компьютеру Mac, обратитесь к владельцу сети или к интернет-провайдеру (ISP) за дополнительной помощью.

На мобильном устройстве откройте настройки iCloud, нажмите Связка ключей, а затем нажмите Связка ключей iCloud, чтобы ее включить.
Откройте Настройки, а затем нажмите Сотовая связь.
Нажмите Режим модема, затем нажмите Режим модема или Разрешить другим, чтобы его включить.
Нажмите Назад, затем нажмите Пароль Wi-Fi.
Запишите пароль точки доступа или измените его на тот, который легче запомнить.
На компьютере Mac откройте меню сети Wi-Fi, а затем установите подключение к личной точке доступа.
Откройте Finder, а затем нажмите Переход.
Нажмите Утилиты, затем дважды щелкните Связка ключей.
В списке "Категория" нажмите Пароли.
Дважды щелкните на строке с именем беспроводной сети на мобильном устройстве, затем установите флажок Показать пароль.
При появлении соответствующего запроса введите пароль администратора, а затем нажмите OK.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Остались вопросы? Ознакомьтесь с дополнительной справочной информацией и ответами на вопросы.

Как повторно подключить принтер после изменения пароля маршрутизатора или сети?

При изменении имени сети или пароля Wi-Fi необходимо повторно подключить принтер к сети, используя новые учетные данные для входа.

Повторно подключите принтер, используя настройки беспроводной сети на панели управления (если доступно), используйте Wi-Fi protected setup (WPS), если этот режим поддерживается маршрутизаторами, или установите приложение HP Smart для получения пошаговых инструкций по настройке.

Дополнительные сведения и методы по подключению к сети приведены в документе Принтеры HP – Беспроводное подключение разрывается после изменения настроек маршрутизатора или сети.

Можно ли выполнять печать по общедоступной или корпоративной беспроводной сети?

В большинстве случаев принтеры с поддержкой работы в беспроводной сети не могут выполнять печать по общедоступной (открытой) или корпоративной сети, например в колледже или гостинице. В качестве обходного решения используйте прямое подключение для печати, например через интерфейс USB или Wi-Fi Direct.

При необходимости подключения к корпоративной сети обратитесь к владельцу или менеджеру, чтобы получить пароль беспроводной сети для своего компьютера или мобильного устройства. В некоторых местах используется общедоступная сеть, для которой не требуется пароль, например в библиотеках или кафе, но для доступа в Интернет требуется принять ее условия и положения.

Почему не удается установить подключение к принтеру с поддержкой работы в беспроводной сети или выполнить печать по сети?

Проверьте наличие проблем с сетью и требования к настройке, если не удается обнаружить принтер во время установки программного обеспечения или выполнить задания печати по беспроводной сети.

Проблемы с подключением к сети. Переместите принтер и компьютер или мобильное устройство ближе к беспроводному маршрутизатору, а затем проверьте, не улучшилось ли качество сигнала. Попробуйте открыть какой-либо веб-сайт, чтобы проверить, работает ли подключение к Интернету должным образом. Если сеть Wi-Fi работает медленно или нестабильно, перезапустите маршрутизатор, отсоединив кабель питания и подключив его обратно через 15 секунд.
Принтер выключен или находится в спящем режиме. Коснитесь меню панели управления или нажмите кнопку питания, чтобы вывести принтер из спящего режима и перевести его в состояние готовности. Иногда состояние принтера может отображаться как "Отключен", когда на самом деле он готов к работе.
Проверка состояния подключения принтера к сети. Убедитесь, что сигнал беспроводной связи включен, а принтер подключен к той же сети, что и компьютер или мобильное устройство. Если принтер оснащен индикатором рядом со значком или кнопкой беспроводной связи, убедитесь, что он включен. Если он выключен или мигает, принтер отключен от сети.
Повторное подключение принтера к сети. Разместите принтер в зоне действия сигнала маршрутизатора Wi-Fi, а затем подключите его к сети.
- Принтеры с сенсорной панелью управления. Откройте меню Настройка, Сеть или Настройки беспроводной сети, выберите Мастер настройки беспроводной связи, а затем следуйте инструкциям для выбора имени сети и ввода пароля.
- Принтеры без сенсорной панели управления. Нажмите и удерживайте кнопку Беспроводная связь в течение пяти секунд или до того момента, когда начнет мигать индикатор беспроводной связи. В течение двух минут нажмите и удерживайте кнопку WPS (Wi-Fi Protected Setup) на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. Индикатор беспроводной связи на принтере перестает мигать после установления подключения.
- Принтеры HP DeskJet 6000 и 6400, ENVY 6000 и 6400, а также Tango. Нажмите и удерживайте кнопку Wi-Fi и кнопку питания на задней панели принтера в течение пяти секунд, пока не начнет мигать синяя полоса. В течение двух минут нажмите и удерживайте кнопку WPS на маршрутизаторе, пока не запустится процесс установления подключения. Синяя полоса перестает мигать после установления подключения.
Перезапуск устройств. Перезапустите принтер и компьютер или мобильное устройство, чтобы сбросить возможные состояния ошибок.
Печать отчета проверки беспроводной сети. Выполните поиск модели принтера на веб-сайте службы поддержки клиентов HP, а затем выполните поиск по запросу страница самотестирования, чтобы найти документ о печати и оценке отчета.
Включение функции Bluetooth для настройки приложения HP Smart. Включите функцию Bluetooth на компьютере или мобильном устройстве, чтобы приложение HP Smart могло обнаружить принтер во время настройки.