Машинний переклад надано Microsoft Translator
HP ПК - Як скинути комп'ютер до заводських налаштувань (Windows 11, 10)
Якщо пошкоджено операційну систему, жорсткий диск, комп’ютер заражено вірусом, або ви передаєте право власності на комп’ютер, може знадобитися відновлення заводських настройок комп’ютера. Інструмент відновлення HP видаляє всі дані жорсткого диска і переінсталює початкову операційну систему.
Примітка:
HP Cloud Recovery доступний для ПК HP, вироблених в 2016 році і пізніше. HP Cloud Recovery дозволяє завантажувати програмне забезпечення для відновлення на флешку. Якщо комп'ютер не підтримується HP Cloud Recovery, перейдіть на ПК HP - Скидання комп'ютера для отримання додаткових відомостей.
Підготовка до відновлення системи у Windows
Перш ніж виконати відновлення системи, перегляньте розділи, які можуть усунути необхідність запуску відновлення або допомогти забезпечити успішне відновлення.
Виправлення неполадок запуску або завантаження
Багато неполадок із запуском або завантаженням спричинені незначними проблемами, які легко усунути. Перш ніж відновлювати комп’ютер, спробуйте визначити, чи існують інші, неруйнівні, коригувальні дії, які допоможуть усунути проблему.
Для отримання додаткових відомостей див.
Резервне копіювання важливих файлів
Компанія HP рекомендує регулярно створювати резервні копії файлів на зовнішньому диску або CD/DVD-диску. Заплановані резервні копіювання можуть допомогти відновити деяку (якщо не всю) інформацію, якщо щось трапиться з оригінальними файлами на комп’ютері.
Примітка:
Під час відновлення на комп’ютері заводських налаштувань знищуються всі файли на жорсткому диску. Якщо перед скиданням до заводських налаштувань не створити резервну копію файлів, може з’явитися запит на їх створення.
Для отримання додаткової інформації про резервне копіювання важливих файлів див HP PCs - Резервне копіювання файлів (Windows 11, 10).
Завершення відновлення системи Microsoft
Якщо на комп’ютері виникла проблема, перед відновленням системи виконайте відновлення системи Microsoft.
Функція відновлення системи Microsoft повертає комп’ютер до контрольної точки відновлення, яка скидає всі параметри операційної системи до тих налаштувань, які існували на момент створення контрольної точки відновлення. Не буде втрачено жодних файлів особистих даних, як-от електронна пошта, документи або зображення. Для отримання додаткових відомостей про відновлення системи Microsoft див.
Дізнайтеся, який тип відновлення виконувати
Існує кілька різних видів відновлення. Щоб отримати додаткові відомості про варіанти відновлення, перегляньте наведені нижче таблиці.
|
Настроювання |
Відновлення хмар HP |
Скидання Windows |
|---|---|---|
|
Операційна система |
Відновлює початкову ОС від HP. |
Відновлює випуск поточної версії Windows до початкового стану. |
|
Драйвери |
Відновлює початкові драйвери від HP. |
Зберігаються лише драйвери INF (відомості для установки) Аплети пристроїв, встановлені за межами INF, відкидаються. |
|
Дані користувача (зображення, документи, музика, відео, ярлики на робочому столі) |
Можливості виконати резервне копіювання даних користувача на окремому диску або нічого не зберігати. |
Можливості зберігати дані користувача або нічого не зберігати. |
|
Програми з Магазину (попередньо інстальовані HP) |
Вбудовані програми з Магазину повернутися до початкового стану. |
Вбудовані програми з Магазину зберігаються. |
|
Програми з Магазину (інстальовані користувачем) |
Усі інстальовані користувачем програми з Магазину буде видалено. |
Усі інстальовані користувачем програми з Магазину буде видалено. |
|
Класичні програми (попередньо інстальовані HP) |
Усі попередньо інстальовані класичні програми повернуться до початкового стану. |
Усі попередньо інстальовані класичні програми повернуться до початкового стану.
Примітка:
Зберігає попередньо інстальовану антивірусну програму як програму за замовчуванням. |
|
Класичні програми (інстальовані користувачем) |
Усі інстальовані користувачем класичні програми буде видалено. |
Усі інстальовані користувачем класичні програми буде видалено. |
|
Персоналізовані настройки Windows |
Персоналізовані настройки Windows зберігаються в хмарі через обліковий запис Microsoft.
Примітка:
Для отримання додаткових відомостей на робочому столі знайдіть і відкрийте вікно . |
Персоналізовані настройки Windows зберігаються в хмарі через обліковий запис Microsoft.
Примітка:
Для отримання додаткових відомостей на робочому столі знайдіть і відкрийте вікно . |
|
Настроювання |
Новий початок (оновлення для креативу) |
Коментарі |
|---|---|---|
|
Операційна система |
Завжди у найновішій версії Windows. |
Функція “Новий початок” вимагає підключення ПК до Інтернету для інсталяції оновлень і переходу на вищу версію. |
|
Драйвери |
Всі драйвери зберігаються. |
Зберігаються лише драйвери INF (відомості для установки) Аплети пристроїв, встановлені за межами INF, відкидаються. |
|
Дані користувача (зображення, документи, музика, відео, ярлики на робочому столі) |
Завжди зберігає дані користувача. Немає можливості видалити дані користувача. |
|
|
Програми з Магазину (попередньо інстальовані HP) |
Вбудовані програми з Магазину зберігаються. |
Функція “Новий початок” зберігає модифікатор вмісту Магазину (SCM), щоб відображати в Магазині рекомендовані програми. |
|
Програми з Магазину (інстальовані користувачем) |
Усі інстальовані користувачем програми з Магазину буде видалено. |
|
|
Класичні програми (попередньо інстальовані HP) |
Усі попередньо інстальовані класичні програми буде видалено. |
Функція “Новий початок” робить програму Windows Defender антивірусною програмою за замовчуванням. |
|
Класичні програми (інстальовані користувачем) |
Усі інстальовані користувачем класичні програми буде видалено. |
|
|
Персоналізовані настройки Windows |
Персоналізовані настройки Windows зберігаються в хмарі через обліковий запис Microsoft. |
Для отримання додаткових відомостей на робочому столі знайдіть і відкрийте вікно . |
|
Інші параметри |
Інформація про з’єднання Bluetooth зберігається для пристроїв класу HID (наприклад, клавіатура, миша, ігровий пристрій). Параметри живлення зберігаються. |
|
Виконання відновлення системи у Windows
Визначте правильний засіб відновлення для комп’ютера й знайдіть покрокові інструкції з відновлення або скидання.
Вибір процесу відновлення для Windows
Скористайтеся одним із наведених нижче посилань залежно від типу відновлення або скидання, яке потрібно виконати.
|
Тип відновлення |
Інформація про процедуру відновлення |
|---|---|
|
Відновлення системи |
Комп’ютери HP – використання інструмента відновлення системи Microsoft |
|
Скидання windows |
|
|
Відновлення хмар HP |
ПК hp consumer - Використання інструменту відновлення хмар HP у Windows 11 та Windows 10 HP Business PC - Використання клієнта hp cloud recovery у Windows 11 та Windows 10 |
|
Новий запуск (Creators Update) |
Вирішення поширених проблем із відновленням ОС Windows
Найпоширенішою причиною проблем із відновленням є переривання процесу або вимкнення комп’ютера до завершення відновлення й налаштування.
Щоб отримати додаткову інформацію, див. Комп’ютери HP – скидання налаштувань комп’ютера.
Оновлення комп’ютера після відновлення системи
Після відновлення системи HP рекомендує встановити оновлення за допомогою служби Windows Update.
Для отримання додаткових відомостей див.
Додаткові варіанти підтримки
Введіть тему для пошуку в нашій бібліотеці знань
Чим ми можемо вам допомогти?
Потрібна допомога?