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HP 顧客貼心服務 - 知識庫

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HP 印表機設定 (HP Smart 應用程式)

使用適用於電腦和行動裝置的 HP Smart 應用程式進行列印、影印、掃描、疑難排解印表機問題,並設定無線網路上的印表機。

安裝 HP Smart 應用程式和設定印表機

取得適用於 Android、Apple iOS 和 iPadOS、Windows 10 和 Mac 的 HP Smart 應用程式,以設定和使用您的 HP 印表機進行列印、掃描、影印和管理設定。

  1. 將印表機放在 Wi-Fi 路由器附近。

  2. 確定紙張已裝入主紙匣中,然後開啟印表機電源。

  3. 123.hp.com (Android、Apple iOS、iPadOS)、HP Smart - Microsoft Store (Windows 10) 或 HP Smart - Mac App Store 下載 HP Smart 應用程式。

  4. 開啟應用程式以設定您的印表機。

    • 如果找到您的印表機,請依照指示完成設定。

    • 如果沒有出現您的印表機,或要新增其他印表機至應用程式,請按一下加號 ,然後依照指示新增印表機。

    • 如果找不到印表機,請繼續下一個步驟。

  5. 從印表機還原網路預設,以將其放入首次無線設定模式。

    • 大多數配備觸控螢幕的 HP 印表機:在印表機上,從無線、設定 恢復功能表中選擇還原網路預設

    • 大多數未配備觸控螢幕的 HP 印表機:按住無線通訊取消按鈕,直到「無線通訊」和「電源」指示燈開始閃爍。

    • HP Laser 印表機:按住無線通訊按鈕,直到注意燈號閃爍。印表機可能會重新啟動。

    • HP Tango 印表機:按住印表機背面的無線通訊按鈕,直到邊緣指示燈閃爍藍燈。

  6. 請在兩個小時內,按一下 HP Smart 應用程式中的加號,新增印表機並在您的無線網路上進行設定。

使用 HP Smart 應用程式

按一下 HP Smart 應用程式主畫面動態磚,以進行列印、掃描與影印。您還可以檢查印表機狀態、疑難排解問題、訂購耗材和設定印表機偏好設定。

HP Smart 主畫面
  • 若要進行列印,請從主畫面選擇列印工作類型、選擇要列印的項目、使用相片編輯工具(如有必要),然後變更任何列印工作設定。

  • 若要進行掃描,請選擇從印表機掃描器玻璃板或文件進紙器進行掃描,或者使用電腦或行動裝置相機擷取相片或文件。必要時請使用編輯工具,然後列印、儲存或分享掃描項目。

  • 若要進行影印(僅限 Android、iOS),請開啟影印動態磚,使用相機擷取文件或相片,選擇大小和份數,然後以彩色或黑白列印該項目。

  • 若要管理印表機,請在主畫面上按一下您印表機的圖片,以變更偏好設定和選項、檢查印表機狀態等等。

  • 若要新增或移除主畫面動態磚,請選取畫面底部 (Android、iOS) 或應用程式設定 (Windows、Mac) 中的個人化動態磚

  • 若要瞭解其他應用程式功能,請瀏覽下列文件:

常見問題集 (FAQ)

仍然有問題嗎?尋求額外解答與協助。

為何無法透過網路連線至我的無線印表機或進行列印?

如果在軟體安裝過程中找不到印表機,或者無線列印工作失敗,請檢查網路問題和設定需求。

  • 網路連線不良:將印表機和電腦或行動裝置移到更靠近無線路由器的位置,然後檢查訊號品質是否有改善。嘗試開啟一個網站,查看網際網路連線是否正常運作。如果 Wi-Fi 速度緩慢或斷斷續續,請拔除電源線,等待 15 秒鐘,然後重新連接電源線以重新啟動路由器。

  • 印表機關閉或處於睡眠模式:觸碰控制面板功能表,或按下電源按鈕以喚醒印表機並將其處於就緒狀態。有時,印表機實際上已準備就緒,但印表機狀態可能顯示為「離線」。

  • 檢查印表機連線狀態:確認無線訊號已開啟,且印表機連線至您電腦或行動裝置所在的相同網路。如果印表機的無線通訊圖示或按鈕 旁邊有一個指示燈,請確保該指示燈亮起。如果指示燈熄滅或閃爍,則表示印表機已與網路中斷連線。

  • 將印表機重新連線至網路

    • 配備觸控螢幕的印表機:從無線設定網路設定功能表開啟無線設定精靈。選取您的網路名稱,然後輸入密碼以完成連線。

    • 未配備觸控螢幕的印表機:按住印表機上的無線通訊按鈕,直到指示燈開始閃爍。在兩分鐘內,按住路由器上的 WPS 按鈕。連線完成時,印表機上的指示燈會停止閃爍。

  • 重新啟動裝置:重新啟動印表機、電腦或行動裝置,以清除可能的錯誤狀況。

  • 列印無線測試報告:在 HP 顧客貼心服務網站上搜尋您的印表機機型,然後搜尋自我測試頁,找到有關如何列印和評估報告的文件。

  • 在印表機設定過程中啟用 Bluetooth(僅限 Android、iOS):HP Smart 應用程式使用 Bluetooth 協助尋找印表機,並設定無線網路連線。

HP Smart 應用程式支援哪些語言?

HP Smart 目前提供下列語言版本。

  • 阿拉伯文(僅限 Windows 10、Mac)

  • 卡達隆尼亞文(僅限 Windows 10、Mac)

  • 中文(簡體)

  • 中文(繁體)

  • 克羅埃西亞文(僅限 Windows 10、Mac)

  • 捷克文

  • 丹麥文

  • 荷蘭文

  • 英文

  • 芬蘭文

  • 法文

  • 德文

  • 希臘文

  • 希伯來文(僅限 Windows 10、Mac)

  • 匈牙利文

  • 印尼文(僅限 Windows 10、Mac)

  • 義大利文

  • 日文

  • 韓文

  • 挪威文

  • 波蘭文

  • 葡萄牙文

  • 羅馬尼亞文(僅限 Windows 10、Mac)

  • 俄文

  • 斯洛伐克文(僅限 Windows 10、Mac)

  • 斯洛凡尼亞文(僅限 Windows 10、Mac)

  • 西班亞文

  • 瑞典文

  • 泰文(僅限 Windows 10、Mac)

  • 土耳其文

哪些印表機與 HP Smart 應用程式相容?

大部分在 2015 年(含)之後製造且具備無線功能的印表機都可新增至 HP Smart 應用程式。


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國家/地區: 台灣地區

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