solution Contentsolution Content
หน้านี้ได้รับการแปลอัตโนมัติโดย Microsoft Translator

ผลิตภัณฑ์เชิงพาณิชย์จาก HP - ผลิตภัณฑ์ค้างใน HP Sure Start Recovery Boot ต่อเนื่องหลังจากอัพเดต OS รายเดือนของ Microsoft

คอมพิวเตอร์อาจวนกลับมาอย่างต่อเนื่องไปยังหน้าจอแสดงข้อผิดพลาด Sure Start Recovery

คำอธิบาย

หลังจากติดตั้ง Microsoft Security Update จากเดือนกรกฎาคม 2023 หรือหลังจากนี้ คอมพิวเตอร์อาจทํางานต่อเนื่องไปเป็นหน้าจอข้อผิดพลาด Sure Start Recovery (เริ่มการกู้คืนระบบ)

ข้อความแจ้งข้อผิดพลาด Sure Start Recovery (เริ่มกู้ข้อมูล)

ภาพหน้าจอของข้อความแจ้งข้อผิดพลาดในการเริ่มการทํางานของการกู้คืน

ขอบ เขต

ข้อมูลในเอกสารชุดนี้ยังคงมีผลกับรายการต่อไปนี้:

คอมพิวเตอร์

  • PC โน้ตบุ๊ก HP EliteBook 830 G7

  • PC โน้ตบุ๊ก HP EliteBook 835 G7

  • PC โน้ตบุ๊ก HP EliteBook 840 G7

  • PC โน้ตบุ๊ก HP EliteBook 845 G7

  • PC โน้ตบุ๊ก HP EliteBook 850 G7

  • PC โน้ตบุ๊ก HP EliteBook 855 G7

  • PC โน้ตบุ๊ก HP EliteBook x360 1030 G7

  • PC โน้ตบุ๊ก HP EliteBook x360 1040 G7

  • PC โน้ตบุ๊ก HP EliteBook x360 830 G7

  • PC เดสก์ทอป HP EliteDesk 800 G6 Desktop Mini

  • PC เดสก์ทอป HP EliteDesk 800 G6 Desktop Mini

  • PC ฟอร์มแฟกเตอร์ขนาดเล็ก HP EliteDesk 800 G6

  • HP EliteDesk 800 G6 Tower PC

  • PC เดสก์ทอป HP EliteDesk 805 G6 Desktop Mini

  • PC ฟอร์มแฟกเตอร์ขนาดเล็ก HP EliteDesk 805 G6

  • PC ทาวเวอร์ HP EliteDesk 880 G6

  • HP EliteOne 800 G6 24 All-in-One PC

  • HP EliteOne 800 G6 27 All-in-One PC

  • ธินไคลเอนต์ HP mt22 Mobile

  • ธินไคลเอนต์ HP mt32 Mobile

  • ธินไคลเอนต์ HP mt46 Mobile

  • PC โน้ตบุ๊ก HP ProBook 430 G7

  • PC โน้ตบุ๊ก HP ProBook 440 G7

  • PC โน้ตบุ๊ก HP ProBook 445 G7

  • PC โน้ตบุ๊ก HP ProBook 450 G7

  • PC โน้ตบุ๊ก HP ProBook 455 G7

  • PC โน้ตบุ๊ก HP ProBook 635 Aero G7

  • PC โน้ตบุ๊ก HP ProBook 640 G7

  • PC โน้ตบุ๊ก HP ProBook 650 G7

  • PC โน้ตบุ๊ก HP ProBook x360 11 G5 EE

  • PC โน้ตบุ๊ก HP ProBook x360 11 G6 EE

  • PC โน้ตบุ๊ก HP ProBook x360 435 G7

  • PC เดสก์ทอป HP ProDesk 400 G6 Mini

  • HP ProDesk 400 G7 Microtower PC

  • PC ฟอร์มแฟกเตอร์ขนาดเล็ก HP ProDesk 400 G7

  • PC ไมโครโพรเซสเซอร์ HP ProDesk 480 G7 PCI

  • PC เดสก์ทอป HP ProDesk 600 G6 Mini

  • HP ProDesk 600 G6 Microtower PC

  • HP ProDesk 600 G6 PCI Microtower PC

  • PC ฟอร์มแฟกเตอร์ขนาดเล็ก HP ProDesk 600 G6

  • HP ProDesk 680 G6 PCI Microtower PC

  • HP ProOne 400 G6 20 All-in-One PC

  • HP ProOne 400 G6 24 All-in-One PC

  • HP ProOne 440 G6 24 All-in-One PC

  • HP ProOne 600 G6 22 All-in-One PC

  • HP Z1 Entry Tower G6

  • เวิร์คสเตชั่น HP Z2 Mini G5

  • เวิร์คสเตชั่น HP Z2 Small Form Factor G5

  • เวิร์คสเตชั่น HP Z2 ทาวเวอร์ G5

  • เวิร์คสเตชั่นพกพา HP ZBook Firefly 14 G7

  • เวิร์คสเตชั่นพกพา HP ZBook Firefly 15 G7

  • เวิร์คสเตชั่นพกพา HP ZBook Fury 15 G7

  • เวิร์คสเตชั่นพกพา HP ZBook Fury 17 G7

  • เวิร์คสเตชั่นพกพา HP ZBook Power G7

  • เวิร์คสเตชั่นพกพา HP ZBook Studio G7

  • PC โน้ตบุ๊ก HP ZHAN 66 Pro 14 G3

  • PC โน้ตบุ๊ก HP ZHAN 66 Pro 15 G3

  • PC โน้ตบุ๊ก HP ZHAN 66 Pro 14 G3

  • เวิร์คสเตชั่น HP Z2 Mini G5

  • เวิร์คสเตชั่น HP Z2 Small Form Factor G5

  • เวิร์คสเตชั่น HP Z2 ทาวเวอร์ G5

ระบบปฏิบัติการ

  • Microsoft Windows 10

  • Microsoft Windows 11

วันที่มีผล

10/09/2023

ข้อมูลเอกสาร

เวอร์ชั่นเอกสารปัจจุบัน

1

ความละเอียด

HP มีเวอร์ชัน BIOS ที่อัพเดตแล้วเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด

สําหรับเครื่องที่เปราะบางต่อปัญหานี้ HP จะมีเวอร์ชัน BIOS ที่อัพเดตแล้วเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด สําหรับเครื่องที่ได้รับผลกระทบ เวอร์ชัน BIOS ทั้งหมดในช่วงปลายเดือนกันยายน 2023 และหลังจากนี้จะมีความละเอียดอยู่ด้วย

หมายเหตุการเผยแพร่สําหรับ BIOS เวอร์ชั่นเบื้องต้นจะมีข้อความ "HP แนะนําเป็นอย่างยิ่งให้อัพเดต BIOS ระบบเพื่อจัดการกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับ HP Sure Start ซึ่งอาจทําให้อุปกรณ์บางตัวเข้าสู่สถานะที่ไม่สามารถกู้คืนได้"

หน้านี้ได้รับการแปลอัตโนมัติโดย Microsoft Translator

แก้ไขปัญหาโดยติดตั้ง BIOS ตัวล่าสุดจาก Support.Hp.com

  1. ไปที่เว็บไซต์บริการทางการของ HP

  2. กรอกซีเรียลนัมเบอร์หรือชื่อผลิตภัณฑ์ของคุณ

  3. คลิก Submit (ส่ง)

  4. คลิก Software, Drivers และ Firmware

  5. เลือก เวอร์ชั่นระบบปฏิบัติการ ของคุณ จากนั้นคลิก Submit ( ส่ง)

  6. คลิกที่เครื่องหมายบวก (+) เพื่อขยายรายการ All Drivers (ไดร์เวอร์ทั้งหมด)

  7. เลือก SoftPaq ที่เหมาะสม

  8. คลิกที่ปุ่ม Download (ดาวน์โหลด) ทางด้านขวา

  9. ปฏิบัติตามคําแนะนําบนหน้าจอเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์

หน้านี้ได้รับการแปลอัตโนมัติโดย Microsoft Translator

หากคอมพิวเตอร์พบปัญหา ให้ติดต่อ HP

สําหรับคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหานี้ จะต้องเปลี่ยนเมนบอร์ด โปรดติดต่อฝ่ายบริการของ HP และหมายเลข 'Ish_9400908-9399890-16' เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ประวัติรุ่น

เอกสารนี้มีการแก้ไขตามข้อมูลด้านล่าง

รายการเวอร์ชั่น

เวอร์ชัน

คำอธิบาย

วันที่

1

Initial Release

10/09/2023

ข้อมูล Legal

Notice:

ข้อมูลในเอกสารชุดนี้ รวมทั้งเวอร์ชั่นผลิตภัณฑ์และซอฟต์แวร์เป็นข้อมูลล่าสุดณ วันที่เปิดตัว เอกสารนี้สามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

© Copyright 2023 HP Development Company, L.P.

HP Inc. จะไม่รับผิดชอบต่อความผิดพลาดทางเทคนิคหรือจากข้อความ หรือตัดทอนข้อความใด ๆ ในที่นี้ ข้อมูลที่จัดไว้ให้ "ตามที่เป็นอยู่" โดยไม่มีการรับประกันประเภทใดๆ ผู้จัดหาหรือผู้จําหน่ายจะต้องรับผิดชอบต่อความเสียหายโดยมิได้ตั้งใจ ความเสียหายพิเศษหรือความเสียหายต่อเนื่อง รวมทั้งค่าใช้จ่ายเมื่อสิ้นเปลือง กําไรที่สูญหาย ความเสียหายเกี่ยวกับการจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการทดแทน หรือความเสียหายต่อข้อมูลสูญหาย หรือการกู้ข้อมูลซอฟต์แวร์ ข้อมูลในเอกสารชุดนี้สามารถเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า HP Inc. และชื่อผลิตภัณฑ์ HP ที่ระบุในเอกสารชุดนี้ คือเครื่องหมายการค้าของ HP Inc. ในสหรัฐฯ และประเทศอื่น ๆ ชื่อผลิตภัณฑ์และชื่อบริษัทอื่น ๆ ที่กล่าวถึงในที่นี้ อาจเป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของของเครื่องหมายเหล่านั้น

ตัวเลือกการสนับสนุนเพิ่มเติม

ติดต่อกับหนึ่งในเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเรา

ป้อนหัวข้อเพื่อค้นหาในไลบรารี่ความรู้ของเรา

เราสามารถช่วยอะไรคุณได้บ้าง?
ประเทศ/ภูมิภาค: