จอภาพ HP - ปัญหาคุณภาพในการแสดงผล

เมื่อข้อความหรือภาพผิดเพี้ยน ความละเอียดของหน้าจอบนคอมพิวเตอร์อาจถูกตั้งเป็นค่าอื่นที่ไม่ใช่ความละเอียดการแสดงผลตามจริงของจอภาพ เมื่อฮาร์ดแวร์แสดงผลเปลี่ยนขนาดภาพ ขอบของวัตถุที่แสดงอาจจะเกิดการเบลอเล็กน้อย เมื่อภาพขยายใหญ่ขึ้นหรือลดลงเพื่อให้พอดีกับหน้าจอภาพ

จอแสดงผลไม่ชัดเจน

จอแสดงผลถูกต้อง

ความละเอียดต่ำเกินไป - ภาพยืดกว่าปกติ

ความละเอียดถูกต้อง

หมายเหตุ:

หากการเบลอของภาพเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อใช้โปรแกรมซอฟต์แวร์ เช่น เมื่อเล่นเกม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความละเอียดที่กำหนดไว้สำหรับเกมนั้นตรงกับค่าความละเอียดของจอหรือไม่

แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับความละเอียดโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

   หากการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้เข้าสู่ขั้นตอนต่อไป

2. กดปุ่ม Auto (อัตโนมัติ ) บนจอภาพเพื่อเรียกใช้ Auto Adjustment (การปรับแต่งอัตโนมัติ)

3. ใช้ปุ่มบนจอภาพเพื่อเปิดเมนูบนหน้าจอ และจากนั้น เลือก Factory Reset (การรีเซ็ตค่าดั้งเดิม) หรือ Default (ค่าเริ่มต้น) หากหน้าจอยังคงผิดเพี้ยน ให้ทําตามขั้นตอนต่อไป

4. ตรวจสอบความละเอียดจริงของจอภาพ ตรวจสอบความละเอียดจริงได้จากขั้นตอนต่อไปนี้

   • ตรวจสอบรายละเอียดทางเทคนิคจากในกล่อง

   • จากสื่อสิ่งพิมพ์ที่จัดมาให้พร้อมกับจอภาพ

   • จากรายละเอียดจำเพาะผลิตภัณฑ์ในเว็บไซต์ของ HP

   หมายเหตุ:

   ความละเอียดจริงของจอภาพที่พบได้ทั่วไปได้แก่ 800 x 600, 1024 x 768, 1440 x 900, 1920 x 1200 และ 1680 x 1050

5. เปลี่ยนค่าความละเอียดการแสดงผลให้ตรงกับความละเอียดจริงของจอโดยค้นหาและเปิด Change the resolution of the display (เปลี่ยนความละเอียดของจอ) เลือกความละเอียดที่แนะนํา

   หากคุณไม่สามารถเลือกความละเอียดจริงของจอภาพได้ ไปที่ขั้นตอนถัดไปเพื่ออัพเดตไดรเวอร์สำหรับการ์ดจอของคอมพิวเตอร์

6. หากคุณมีคอมพิวเตอร์ HP ให้อัพเดตไดรเวอร์วิดีโอจากเว็บไซต์ของ HP

   • ตรวจหาข้อมูลอัพเดตไดร์เวอร์วิดีโอ NVIDIA ได้จากเว็บไซต์ของ NVIDIA (ภาษาอังกฤษ)

   • ตรวจหาข้อมูลอัพเดตไดร์เวอร์วิดีโอ AMD ได้จากเว็บไซต์ของ AMD (ภาษาอังกฤษ)

   • ตรวจสอบการรองรับวิดีโอ Intel และดาวน์โหลดได้ที่ Intel Downloads (เป็นภาษาอังกฤษ)

7. หลังจากการอัพเดตไดรเวอร์วิดีโอแล้ว ให้กลับไปที่ขั้นตอนที่ 5 และลองแก้ไขค่าความละเอียดอีกครั้ง

   หมายเหตุ:

   หากคุณไม่สามารถเลือกความละเอียดจริงของจอหลังจากการอัพเดตไดรเวอร์วิดีโอแล้ว การ์ดจอในคอมพิวเตอร์อาจไม่รองรับความละเอียดดังกล่าว และอาจจำเป็นต้องมีการอัพเกรด

   หากคุณทำการอัพเดตไดรเวอร์วิดีโอและตั้งค่าความละเอียดจอแสดงผลที่ถูกต้องแล้ว แต่ปัญหายังคงอยู่ ให้ทำขั้นตอนถัดไป

8. เข้าสู่เซฟโหมด ดูคําแนะนําจาก HP PC - Windows Safe Mode (Windows 10)

   1. ขณะที่คอมพิวเตอร์อยู่ใน Safe Mode กดปุ่ม Auto (อัตโนมัติ ) ที่จอภาพเพื่อเรียกใช้ Auto Adjustment (ปรับแต่งอัตโนมัติ) อีกครั้ง

   2. หากภาพหน้าจอชัดขึ้นใน Safe Mode ขณะที่ยังอยู่ใน Safe Mode ให้ติดตั้งไดร์เวอร์การแสดงผลจากออพติคอลดิสก์ที่มาพร้อมกับจอภาพอีกครั้ง

9. หากหน้าจอยังเบลอ อาจต้องนําส่งซ่อม ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP

หากหน้าจอกะพริบ ตรวจสอบการตั้งค่าการแสดงผลใน Windows ว่าตรงกับอัตราความละเอียดและอัตราการรีเฟรชของจอภาพหรือไม่ ดูความละเอียดจริงของจอภาพบนกล่อง ที่ใส่จอ หรือเอกสารที่มาพร้อมกับจอภาพ

ความละเอียดจริงของหน้าจอที่พบได้ทั่วไปได้แก่ 800 x 600, 1024 x 768, 1920 x 1200 และ 1680 x 1050 อัตรารีเฟรชที่พบได้บ่อยที่สุดสําหรับจอ LCD คือ 60 Hz อัตรารีเฟรชตามปกติจะไม่สามารถเปลี่ยนได้สําหรับจอภาพแบบจอแบน อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้ซอฟต์แวร์วิดีโอเฉพาะเพื่อเพิ่มหรือลดอัตรารีเฟรช ให้เปลี่ยนอัตรารีเฟรชให้ตรงกับข้อกำหนดอัตรารีเฟรชเริ่มต้นของจอภาพ

หมายเหตุ:

หากหน้าจอกะพริบใน Windows สาเหตุอาจมาจากแอพหรือไดร์เวอร์จอแสดงผลที่ไม่รองรับ การตรวจสอบว่าแอพหรือไดรเวอร์เป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ ให้ตรวจสอบดูว่า Task Manager มีการกะพริบหรือไม่ จากนั้น คุณจะต้องถอนการติดตั้งแอพหรืออัพเดตไดร์เวอร์การแสดงผลตามข้อมูลดังกล่าว

1. การเปลี่ยนแปลงความละเอียดหน้าจอและการตั้งค่าอัตราการรีเฟรชทําได้ดังนี้:

   1. คลิกขวาที่ เดสก์ทอป จากนั้นเลือก Display settings (ค่าการแสดงผล)

   2. เลือกความละเอียดที่แนะนํา

   3. ใน Windows 11 เลือก Advanced display (การแสดงผลขั้นสูง) จาก Windows 10 เลือก Advanced display settings (ค่าการแสดงผลขั้นสูง)

   4. เลือกคุณสมบัติอะแดปเตอร์การแสดงผล

   5. เลือกแท็บ Monitor (จอภาพ)

   6. จาก Screen refresh rate (อัตรารีเฟรชหน้าจอ) เลือกอัตรารีเฟรชอื่นหากมีให้เลือกใช้

   7. คลิก OK (ตกลง) เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

   หากคุณไม่สามารถเลือกความละเอียดจริงของจอภาพได้ ไปที่ขั้นตอนถัดไปเพื่ออัพเดตไดรเวอร์สำหรับการ์ดจอของคอมพิวเตอร์

2. หากคุณมีคอมพิวเตอร์ HP ให้อัพเดตไดรเวอร์วิดีโอจากเว็บไซต์ของ HP

   นอกจากนั้น คุณยังสามารถรับไดรเวอร์วิดีโอที่อัพเดตล่าสุดได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตฮาร์ดแวร์วิดีโอ รายการต่อไปนี้แสดงเว็บไซต์ฮาร์ดแวร์วิดีโอบางส่วน:

   1. ตรวจหาข้อมูลอัพเดตไดร์เวอร์วิดีโอ NVIDIA ได้จากเว็บไซต์ของ NVIDIA (ภาษาอังกฤษ)

   2. ตรวจหาข้อมูลอัพเดตไดร์เวอร์วิดีโอ ATI ได้จากเว็บไซต์ของ ATI (ภาษาอังกฤษ)

   3. ตรวจสอบการรองรับวิดีโอ Intel และดาวน์โหลดได้ที่ Intel Downloads (เป็นภาษาอังกฤษ)

3. หลังจากการอัพเดตไดรเวอร์วิดีโอแล้ว ให้กลับไปที่ขั้นตอนที่ 1 และลองแก้ไขค่าความละเอียดอีกครั้ง

   หมายเหตุ:

   หากคุณไม่สามารถเลือกความละเอียดจริงของจอหลังจากการอัพเดตไดรเวอร์วิดีโอแล้ว การ์ดจอในคอมพิวเตอร์อาจไม่รองรับความละเอียดดังกล่าว และอาจจำเป็นต้องมีการอัพเกรด

   หากหน้าจอยังคงกระพริบหลังจากการตั้งค่าความละเอียดในการแสดงผลและอัตราการรีเฟรชให้ถูกต้องแล้ว ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

4. ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายวิดีโอ ถอดสายเคเบิลและตรวจสอบสายว่ามีความเสียหายหรือไม่ ถ้าสายเคเบิลเสียหาย คุณต้องเปลี่ยนสายเคเบิลเส้นใหม่ ลองใช้สายเคเบิลที่ยาวน้อยกว่า 3 เมตร (10 ฟุต)

5. ตรวจสอบสภาพแวดล้อมรอบๆ จอภาพ จอภาพมีความไวต่อสนามแม่เหล็ก ลำโพง หลอดฟลูออเรสเซนต์ พัดลม โทรศัพท์มือถือ วิทยุ และอุปกรณ์ไฟฟ้าอื่นๆ อาจทำให้จอเกิดการกะพริบได้ เลื่อนอุปกรณ์ไฟฟ้าออกห่างจากจอภาพชั่วคราว เพื่อดูว่าการกะพริบเกิดจากสนามไฟฟ้าหรือไม่

6. หากจอภาพสามารถเชื่อมต่อได้มากกว่าหนึ่งแบบ เช่น USB Type-C, DisplayPort หรือ HDMI ให้ลองเปลี่ยนการเชื่อมต่อเป็นแบบอื่น

7. ดูว่าวิดีโอซึ่งมาจากคอมพิวเตอร์เป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่โดยการต่อจอมอนิเตอร์กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น เช่น โน้ตบุ๊ก

   หากการกะพริบหายไปเมื่อเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น แสดงว่าอาจจําเป็นต้องมีการอัพเกรดการ์ดจอของคอมพิวเตอร์เครื่องแรกเพื่อให้สามารถใช้กับจอแสดงผลได้

มีเส้นแนวตั้งหลายเส้นปรากฏบนหน้าจอ

1. ใช้ปุ่มบนจอภาพเพื่อเปิดเมนูบนหน้าจอ และจากนั้น เลือก Factory Reset (การรีเซ็ตค่าดั้งเดิม) หรือ Default ( ค่าเริ่มต้น)

   หากต้องการความช่วยเหลือในการใช้เมนูบนหน้าจอ ให้ดูคู่มือผู้ใช้สําหรับจอภาพของคุณ

2. ถอดสายสัญญาณวิดีโอระหว่างคอมพิวเตอร์และจอภาพออก และตรวจสอบปลายขาว่ามีการบิดงอหรือหักหรือไม่ หากปลายขาใดๆ มีความเสียหาย ให้เปลี่ยนสายใหม่ หากไม่มีขาเสียหาย ต่อสายระหว่างคอมพิวเตอร์และจอภาพกลับให้แน่น

3. หากจอภาพสามารถเชื่อมต่อได้มากกว่าหนึ่งแบบ เช่น USB Type-C, DisplayPort หรือ HDMI ให้ลองเปลี่ยนการเชื่อมต่อเป็นแบบอื่น

4. หากสามารถทำได้ ให้เชื่อมต่อจอภาพกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หากเส้นยังคงปรากฏบนจอภาพเมื่อเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องที่สอง แสดงว่าจอภาพอาจมีปัญหาหรือเสียหาย

   หากเส้นดังกล่าวหายไปเมื่อเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ให้ต่อจอภาพกับคอมพิวเตอร์เครื่องเดิม จากนั้นทำตามขั้นตอนถัดไปเพื่ออัพเดตไดรเวอร์วิดีโอ

5. หากคุณมีคอมพิวเตอร์ HP ให้อัพเดตไดรเวอร์วิดีโอจากเว็บไซต์ของ HP

   นอกจากนั้น คุณยังสามารถรับไดรเวอร์วิดีโอที่อัพเดตล่าสุดได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตฮาร์ดแวร์วิดีโอ รายการต่อไปนี้แสดงเว็บไซต์ฮาร์ดแวร์วิดีโอบางส่วน:

   • ตรวจหาข้อมูลอัพเดตไดร์เวอร์วิดีโอ NVIDIA ได้จากเว็บไซต์ของ NVIDIA (ภาษาอังกฤษ)

   • ตรวจหาข้อมูลอัพเดตไดร์เวอร์วิดีโอ AMD ได้จากเว็บไซต์ของ AMD (ภาษาอังกฤษ)

   • ตรวจสอบการรองรับวิดีโอ Intel และดาวน์โหลดได้ที่ Intel Downloads (เป็นภาษาอังกฤษ)

6. หากการอัพเดตไดรเวอร์ไม่ช่วยแก้ไขปัญหา แสดงว่าการ์ดจออาจเสียหาย

   โดยปกติแล้ว ความเสียหายของการ์ดแสดงผลเกิดขึ้นจากความร้อนที่สูงเกินไปที่เกิดจากการสะสมของฝุ่นรอบๆ บริเวณพัดลม การทําความสะอาดส่วนประกอบภายในของเคนจอ โดยเฉพาะการ์ดจอ อาจสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้

หน้าจอทั้งหมดมีสีเปลี่ยนไป

สีไม่ถูกต้อง

สีถูกต้อง

การแก้ปัญหาสีไม่ถูกต้อง ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่อสายสัญญาณวิดีโอดูว่าการเชื่อมต่อแน่นหรือไม่ ขันแน่นหัวต่อหากจําเป็น

2. กดปุ่ม Auto (อัตโนมัติ) หรือ Autoselect (เลือกอัตโนมัติ) บนจอภาพ

3. กด เลือก Menu (เมนู) จากนั้นเลือก Factory Reset (รีเซ็ตค่าจากโรงงาน) หากจอภาพยังคงแสดงสีไม่ถูกต้อง ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

4. หากจอภาพสามารถเชื่อมต่อได้มากกว่าหนึ่งแบบ เช่น USB Type-C, DisplayPort หรือ HDMI ให้ลองเปลี่ยนการเชื่อมต่อเป็นแบบอื่น

5. หากสามารถทำได้ ให้เชื่อมต่อจอภาพกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หากสียังแสดงไม่ถูกต้องเมื่อเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องที่สอง แสดงว่าจอภาพอาจมีปัญหาหรือเสียหาย

6. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนแก้ไขปัญหาทั่วไปสําหรับคุณภาพการแสดงผลที่ไม่ดี

1. กดปุ่ม Auto (อัตโนมัติ) หรือ Autoselect (เลือกอัตโนมัติ) บนจอภาพ

2. กด เลือก Menu (เมนู) จากนั้นเลือก Factory Reset (รีเซ็ตค่าจากโรงงาน)

3. หากจอภาพสามารถเชื่อมต่อได้มากกว่าหนึ่งแบบ เช่น USB Type-C, DisplayPort หรือ HDMI ให้ลองเปลี่ยนการเชื่อมต่อเป็นแบบอื่น

4. ตั้งค่าความละเอียดวิดีโอบนคอมพิวเตอร์ให้ตรงกับความละเอียดจริงของจอภาพ ตรวจสอบรายละเอียดจริงของจอภาพของคุณได้จากกล่องที่ใส่จอ หรือที่สื่อพิมพ์ที่มาพร้อมกับจอภาพ

5. ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ใช้ไดรเวอร์จอแสดงผลล่าสุดหรือไม่ ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์วิดีโอล่าสุดสำหรับการ์ดจอที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์ การอัพเดตไดรเวอร์วิดีโอสามารถแก้ไขปัญหาคุณภาพที่เกิดขึ้นหลายๆ แบบได้ โดยเฉพาะในเกม การอัพเดตไดรเวอร์วิดีโออาจมีความละเอียดการแสดงผลเพิ่มเติมที่ตรงกับจอภาพของคุณมากกว่า

   หากคุณมีคอมพิวเตอร์ HP ให้อัพเดตไดรเวอร์วิดีโอจากเว็บไซต์ของ HP นอกจากนั้น คุณยังสามารถรับไดรเวอร์วิดีโอที่อัพเดตล่าสุดได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตฮาร์ดแวร์วิดีโอ รายการต่อไปนี้แสดงเว็บไซต์ฮาร์ดแวร์วิดีโอบางส่วน:

   • ตรวจหาข้อมูลอัพเดตไดร์เวอร์วิดีโอ NVIDIA ได้จากเว็บไซต์ของ NVIDIA (ภาษาอังกฤษ)

   • ตรวจหาข้อมูลอัพเดตไดร์เวอร์วิดีโอ AMD ได้จากเว็บไซต์ของ AMD (ภาษาอังกฤษ)

   • ตรวจสอบการรองรับวิดีโอ Intel และดาวน์โหลดได้ที่ Intel Downloads (เป็นภาษาอังกฤษ)

6. ปรับความสว่าง สี ตําแหน่งภาพ และคอนทราสต์อย่างละเอียดโดยใช้เมนูบนหน้าจอ คุณสามารถดูข้อมูลการปรับภาพได้ในคู่มือผู้ใช้สําหรับจอภาพ

7. หากคุณไม่สามารถปรับภาพเพื่อแก้ไขปัญหาได้ ให้ลองเปลี่ยนสายสัญญาณวิดีโอให้สั้นลงเพื่อดูว่าปัญหาดังกล่าวเกี่ยวข้องกับความแรงของสัญญาณวิดีโอหรือไม่ หากภาพดีขึ้นเมื่อเปลี่ยนสาย ให้ใช้สายที่สั้นกว่า

8. หากปัญหาคุณภาพของภาพไม่หายไป แสดงว่าจอภาพอาจมีปัญหา อาการเกี่ยวกับคุณภาพในการแสดงผลบางอาการที่แสดงว่าฮาร์ดแวร์เสีย มีดังนี้:

   • มีเส้นสีแดง สีเขียว หรือสีน้ำเงินพาดผ่านหน้าจอแบบถาวร เส้นเหล่านี้แสดงว่าสายกราวน์ (ground trace) อาจแตกหัก เปลี่ยนจอแสดงผล

   • จอภาพไม่สามารถแสดงสีแดง สีเขียว หรือสีน้ําเงิน แม้จะเป็นการแสดงจากเมนูบนหน้าจอ อาการนี้แสดงว่าเมนบอร์ดเสีย เปลี่ยนจอแสดงผลหรือกราฟิกอะแดปเตอร์

   • มีแนวหรือแถบสีเทาพาดผ่านหน้าจอแบบถาวร ปัญหานี้จะเห็นได้ชัดขึ้นเมื่อขณะที่แสดงพื้นหลังเป็นสีขาวทั้งหมด อาการนี้แสดงว่าโพลาไรซ์ซิงฟิลเตอร์เสียหาย หรือวางแนวไม่ถูกต้อง