ระหว่างพิมพ์งาน เครื่องพิมพ์ HP DeskJet 2700, 2800, 4100, 4200, 4800 หรือ 4900 series หยุดป้อนกระดาษ ข้อผิดพลาด E4 ปรากฏขึ้นและไฟดําเนินการต่อติดกะพริบ แสดงว่ากระดาษอาจติดอยู่ด้านในเครื่องพิมพ์
กระดาษอาจติดจริงหรือไม่ก็ได้ เครื่องพิมพ์อาจแจ้งว่ากระดาษติดแม้ว่าจะไม่มีกระดาษติดก็ตาม ขั้นตอนต่อไปนี้ใช้สำหรับแก้ไขปัญหากระดาษติดทั้งที่เกิดขึ้นจริงและไม่จริง
ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ตามลำดับที่ให้ไว้ ลองใช้เครื่องพิมพ์หลังจากแต่ละงานเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
กระดาษมักติดในส่วนต่างๆ ต่อไปนี้ของเครื่องพิมพ์
รูปภาพและรายละเอียดของเครื่องพิมพ์อาจแตกต่างกันไปตามรุ่นเครื่องพิมพ์ของคุณ
ฟีเจอร์ |
คำอธิบาย |
---|---|
1 |
ถาดป้อนกระดาษ |
2 |
ถาดรับกระดาษ |
3 |
บริเวณช่องใส่ตลับหมึก |
4 |
ด้านล่างของเครื่องพิมพ์ |
5 |
อุปกรณ์ป้อนเอกสาร (สำหรับเครื่องพิมพ์บางรุ่น) |
นำกระดาษที่ติดออกจากด้านล่างเครื่องพิมพ์
ตรวจสอบตามพื้นที่ทั้งหมดที่อาจเกิดปัญหากระดาษติดขึ้นได้ แล้วนำกระดาษที่ติดหรือสิ่งแปลกปลอมที่พบออก
ห้ามใช้ของมีคม เช่น คีมหนีบหรือคีมปากแหลม ในการนำวัตถุที่ติดออก
ขณะนำกระดาษที่ติดออก ให้ใช้มือทั้งสองข้างดึงกระดาษออกจากเครื่องพิมพ์ตรงๆ
ทำความสะอาดลูกกลิ้งดึงกระดาษของเครื่องพิมพ์โดยใช้ชุดเครื่องมืออัตโนมัติ
ฝุ่นละออง ใยกระดาษหรือเศษวัสดุอื่น ๆ อาจสะสมตัวในลูกกลิ้งป้อนกระดาษ ทำให้กระดาษติดและมีปัญหาในการป้อนกระดาษ ทำความสะอาดลูกกลิ้งด้านในเครื่องพิมพ์
รีเซ็ตเครื่องพิมพ์เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดหรือปัญหาของเครื่องพิมพ์
ปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้ เพื่อช่วยป้องกันปัญหากระดาษติด ข้อผิดพลาดในการป้อนกระดาษ และเครื่องไม่ป้อนกระดาษ
ตรวจสอบว่ากระดาษที่ใส่ในถาดป้อนกระดาษนั้นเรียบเสมอกัน และขอบไม่โค้งงอหรือฉีกขาด
ขณะใส่กระดาษลงในถาดป้อนกระดาษ ให้จัดตำแหน่งตัวปรับขนาดกระดาษให้พอดีกับขอบของปึกกระดาษ
วิธีที่ดีที่สุดคือการไม่ซ้อนกระดาษสูงเกินไปจนล้นถาดป้อนกระดาษ และในถาดควรมีกระดาษอยู่อย่างน้อย 5 แผ่น
ใช้เฉพาะกระดาษที่สามารถใช้งานร่วมกับเครื่องพิมพ์ของคุณได้ อย่าใช้กระดาษที่หนาหรือบางเกินไป
ใช้กระดาษ HP เพื่อประสิทธิภาพที่ดีที่สุด
เมื่อคุณเปลี่ยนแปลงขนาดหรือประเภทของกระดาษในถาด อย่าลืมเปลี่ยนการตั้งค่ากระดาษบนเมนูการพิมพ์ของแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่คุณใช้ในการสั่งพิมพ์ด้วย
อย่าผสมรวมประเภทกระดาษหรือขนาดกระดาษที่แตกต่างกันลงในถาดป้อนกระดาษ ปึกกระดาษทั้งหมดในถาดป้อนกระดาษต้องเป็นประเภทและขนาดเดียวกัน
หลีกเลี่ยงการใช้งานเครื่องพิมพ์ในสภาพแวดล้อมที่มีฝุ่นเยอะหรือสกปรก
ห้ามถอดตัวป้องกันถาดป้อนกระดาษออก ชิ้นส่วนนี้สามารถป้องกันไม่ให้เศษขยะตกลงไปในช่องทางผ่านกระดาษ และทำให้เกิดปัญหากระดาษติดหรือปัญหาอื่นๆ
หากจำเป็น ให้นำกระดาษออกและปิดถาดป้อนกระดาษไว้เมื่อไม่ใช้งาน
ควรนำกระดาษที่พิมพ์แล้วออกจากถาดรับกระดาษอย่างสม่ำเสมอ
อย่าดันกระดาษเข้าไปในถาดป้อนกระดาษมากเกินไป
อย่าใส่กระดาษเพิ่มในระหว่างที่เครื่องพิมพ์กำลังทำการพิมพ์ รอจนกว่าเครื่องพิมพ์จะแจ้งจึงค่อยใส่กระดาษเพิ่ม
ซ่อมหรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ HP หากยังคงมีปัญหาอยู่หลังจากปฏิบัติตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้ว
ไปที่ ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ HP เพื่อนัดส่งเครื่องพิมพ์ซ่อมหรือเปลี่ยนใหม่ หากคุณอยู่ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก คุณจะต่อสายตรงไปยังศูนย์บริการท้องถิ่นในพื้นที่ของคุณ
ในการยืนยันสถานะการรับประกันของคุณ ให้ไปที่ การตรวจสอบการรับประกันผลิตภัณฑ์ของ HP อาจต้องเสียค่าซ่อมแซมสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่อยู่ในประกัน