HP LaserJet Pro - เครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อ Ethernet แบบใช้สายไม่พิมพ์งานและไม่มีการตอบสนองเมื่อเริ่มงานพิมพ์

ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อที่เครื่องพิมพ์ในรุ่นเครื่องพิมพ์ LaserJet Pro

1. รีเซ็ตเครื่องพิมพ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

   1. บนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์ กดปุ่ม OK เพื่อแสดงหน้าจอหลัก

   2. ใช้ปุ่มลูกศรและปุ่ม OK เพื่อเลื่อนและเปิดเมนูต่อไปนี้:

      1. การตั้งค่า

      2. การบำรุงรักษาเครื่องพิมพ์

      3. เรียกคืน

   3. นําทางไปที่ เรียกคืนค่าเริ่มต้นจากโรงงาน แล้วกดปุ่ม ตกลง

      เครื่องพิมพ์จะเริ่มต้นใหม่โดยอัตโนมัติ

   4. รอจนกว่าเครื่องพิมพ์กลับสู่สถานะ พร้อม

      หมายเหตุ:

      สถานะ “พร้อม” จะแสดงเมื่อ พร้อม ปรากฏบนแผงควบคุม หรือหลังจากที่เครื่องพิมพ์เสร็จสิ้นการเตรียมเริ่มทำงานและไฟทุกดวงสว่างติดค้างอยู่

2. ตรวจสอบว่าสายเครือข่ายเชื่อมต่อไว้เป็นอย่างดีกับเครื่องพิมพ์และพอร์ตเครือข่าย:

   1. ค่อยๆ ดึงสายเคเบิล และตรวจสอบว่าจะไม่หลุดเว้นแต่จะกดคลิป

   2. หากขั้วต่อสายเคเบิลแตกหัก ให้ตรวจสอบว่าเสียบสายเคเบิลจนสุด หรือเปลี่ยนสายเคเบิล

   3. ตรวจสอบว่าสายเคเบิลผลิตมาสำหรับใช้กับแจ็คอินเทอร์เน็ตและขั้วต่อเข้าไปในพอร์ตเครือข่ายทั้งหมด หากขั้วต่อสายเคเบิลเล็กเกินไปแจ็คอินเทอร์เน็ต จะเป็นแบบที่ใช้กับแจ็คโทรศัพท์

3. ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเครือข่าย:

   1. ย้ายสายเคเบิลอินเทอร์เน็ตของคอมพิวเตอร์ไปยังพอร์ตอื่นบนโมเด็ม และตรวจสอบว่ามีการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต หากไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ให้แก้ไขปัญหาโมเด็ม/การเชื่อมต่อ LAN

   2. เชื่อมต่อสายเคเบิลอินเทอร์เน็ตจากเครื่องพิมพ์กับพอร์ตที่ตรวจสอบแล้วว่าใช้งานได้ที่คอมพิวเตอร์

4. ถอดสวิตช์ ฮับ หรือตัวขยาย แล้วเชื่อมต่อสายเคเบิลเครือข่าย (Ethernet) โดยตรงจากผนังหรือโมเด็มหากเป็นไปได้

   • หากการเชื่อมต่อเครือข่ายที่เครื่องพิมพ์กะพริบไฟสีส้มและสีแดง ให้ดำเนินการต่อไปยัง ขั้นตอนที่สอง: ตรวจสอบการเชื่อมต่อใน HP Embedded Web Server (EWS)

   • หากการเชื่อมต่อเครือข่ายที่เครื่องพิมพ์ยังคงไม่เชื่อมต่อ ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 2-3 ข้างต้น หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบหรือผู้ให้บริการเครือข่ายท้องถิ่นของคุณ

ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อที่เครื่องพิมพ์บนเครื่องพิมพ์ LaserJet Pro ที่มีแผงควบคุม LCD แบบ 2 บรรทัด

1. รีเซ็ตเครื่องพิมพ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

   1. บนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์ กดปุ่ม OK เพื่อแสดงหน้าจอหลัก

   2. ใช้ปุ่มลูกศรและปุ่ม OK เพื่อเลื่อนและเปิดเมนู บริการ

   3. เลือกตัวเลือก เรียกคืนค่าเริ่มต้น แล้วกดปุ่ม OK

      เครื่องพิมพ์จะเริ่มต้นใหม่โดยอัตโนมัติ

   4. รอจนกว่าเครื่องพิมพ์กลับสู่สถานะ พร้อม

      หมายเหตุ:

      สถานะ “พร้อม” จะแสดงเมื่อ พร้อม ปรากฏบนแผงควบคุม หรือหลังจากที่เครื่องพิมพ์เสร็จสิ้นการเตรียมเริ่มทำงานและไฟทุกดวงสว่างติดค้างอยู่

2. ตรวจสอบว่าสายเครือข่ายเชื่อมต่อไว้เป็นอย่างดีกับเครื่องพิมพ์และพอร์ตเครือข่าย:

   1. ค่อยๆ ดึงสายเคเบิล และตรวจสอบว่าจะไม่หลุดเว้นแต่จะกดคลิป

   2. หากขั้วต่อสายเคเบิลแตกหัก ให้ตรวจสอบว่าเสียบสายเคเบิลจนสุด หรือเปลี่ยนสายเคเบิล

   3. ตรวจสอบว่าสายเคเบิลผลิตมาสำหรับใช้กับแจ็คอินเทอร์เน็ตและขั้วต่อเข้าไปในพอร์ตเครือข่ายทั้งหมด หากขั้วต่อสายเคเบิลเล็กเกินไปแจ็คอินเทอร์เน็ต จะเป็นแบบที่ใช้กับแจ็คโทรศัพท์

3. ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเครือข่าย:

   1. ย้ายสายเคเบิลอินเทอร์เน็ตของคอมพิวเตอร์ไปยังพอร์ตอื่นบนโมเด็ม และตรวจสอบว่ามีการเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต หากไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ให้แก้ไขปัญหาโมเด็ม/การเชื่อมต่อ LAN

   2. เชื่อมต่อสายเคเบิลอินเทอร์เน็ตจากเครื่องพิมพ์กับพอร์ตที่ตรวจสอบแล้วว่าใช้งานได้ที่คอมพิวเตอร์

4. ถอดสวิตช์ ฮับ หรือตัวขยาย แล้วเชื่อมต่อสายเคเบิลเครือข่าย (Ethernet) โดยตรงจากผนังหรือโมเด็มหากเป็นไปได้

   • หากการเชื่อมต่อเครือข่ายที่เครื่องพิมพ์กะพริบไฟสีส้มและสีแดง ให้ดำเนินการต่อไปยัง ขั้นตอนที่สอง: ตรวจสอบการเชื่อมต่อใน Embedded Web Server (EWS)

   • หากการเชื่อมต่อเครือข่ายที่เครื่องพิมพ์ยังคงไม่เชื่อมต่อ ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 2-3 ข้างต้น หากปัญหายังคงมีอยู่ ให้ติดต่อผู้ดูแลระบบหรือผู้ให้บริการเครือข่ายท้องถิ่นของคุณ

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อใน EWS:

1. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์อยู่ในสถานะพร้อม

   หมายเหตุ:

   เครื่องพิมพ์ต้องอยู่ในสถานะพร้อมเพื่อแก้ไขปัญหา หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้แก้ไขสถานะข้อผิดพลาดก่อน

2. รับ IP แอดเดรสของเครื่องพิมพ์:

   1. บนแผงควบคุมของเครื่องพิมพ์ กดปุ่ม OK เพื่อแสดงหน้าจอหลัก

   2. ใช้ปุ่มลูกศรและปุ่ม OK เพื่อเลื่อนและเปิดเมนูต่อไปนี้:

      1. การตั้งค่า

      2. การตั้งค่าเครือข่าย

      3. การตั้งค่าทั่วไป

   3. บนเมนูการตั้งค่าทั่วไป เลือก Show IP Addressและเลือก Yes เพื่อแสดง IP แอดเดรสของเครื่องพิมพ์หรือชื่อโฮสต์

3. เปิด Embedded Web Server

   1. บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้เปิดเว็บเบราเซอร์ และในแถบที่อยู่ ให้พิมพ์ IP แอดเดรส หรือชื่อโฮสต์ตามที่แสดงบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์

      ตัวอย่างของ IP แอดเดรสในแถบที่อยู่เบราเซอร์

      

   2. กดปุ่ม Enter บนแป้นพิมพ์คอมพิวเตอร์

      หมายเหตุ:

      หากเบราว์เซอร์แสดงข้อความที่ระบุว่าการเข้าใช้งานเว็บไซต์อาจไม่ปลอดภัย ให้เลือกตัวเลือกเพื่อเข้าสู่เว็บไซต์ต่อไป โดยการเข้าถึงเว็บไซต์จะไม่เป็นอันตรายกับคอมพิวเตอร์

      EWS จะเปิดขึ้น

4. ในหน้าหลัก EWS ให้คลิกแท็บ เครื่องมือ

5. ในแผงนำทางด้านซ้าย ให้คลิก Reports (รายงาน) เพื่อขยายตัวเลือก จากนั้นคลิก Printer Reports (รายงานเครื่องพิมพ์)

6. ในหน้า รายงานเครื่องพิมพ์ ให้คลิก Print Printer Configuration Page (พิมพ์หน้าการกําหนดค่าเครื่องพิมพ์)

   • หากหน้าการกำหนดค่าพิมพ์ออกมาได้ แสดงว่ามีปัญหากับไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ในคอมพิวเตอร์ ดำเนินการต่อไปยัง ขั้นตอนที่สาม: ยกเลิกการติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์

   • หากไม่พิมพ์รายงานการกำหนดค่า ให้รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์และลองอีกครั้ง

สําหรับเครื่องพิมพ์ LaserJet Pro ที่มีแผงควบคุม LCD แบบ 2 บรรทัด ให้ทําตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อใน EWS

1. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์อยู่ในสถานะพร้อม

   หมายเหตุ:

   เครื่องพิมพ์ต้องอยู่ในสถานะพร้อมเพื่อแก้ไขปัญหา หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้แก้ไขสถานะข้อผิดพลาดก่อน

2. รับ IP แอดเดรสของเครื่องพิมพ์:

   1. บนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์ ให้กดปุ่ม OK

   2. เปิดเมนู การตั้งค่าเครือข่าย แล้วเลือก แสดง IP แอดเดรส เพื่อแสดง IP แอดเดรสหรือชื่อโฮสต์

3. เปิด Embedded Web Server

   1. บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้เปิดเว็บเบราเซอร์ และในแถบที่อยู่ ให้พิมพ์ IP แอดเดรส หรือชื่อโฮสต์ตามที่แสดงบนแผงควบคุมเครื่องพิมพ์

      ตัวอย่างของ IP แอดเดรสในแถบที่อยู่เบราเซอร์

      

   2. กดปุ่ม Enter บนแป้นพิมพ์คอมพิวเตอร์

      หมายเหตุ:

      หากเบราว์เซอร์แสดงข้อความที่ระบุว่าการเข้าใช้งานเว็บไซต์อาจไม่ปลอดภัย ให้เลือกตัวเลือกเพื่อเข้าสู่เว็บไซต์ต่อไป โดยการเข้าถึงเว็บไซต์จะไม่เป็นอันตรายกับคอมพิวเตอร์

      EWS จะเปิดขึ้น

4. บนหน้าหลักของ EWS ในบานหน้าต่างการนําทางด้านซ้าย ให้คลิก Reports (รายงาน)

5. ในหน้ารายงาน ถัดจาก Configuration Report (รายงานการกําหนดค่า) ให้คลิกปุ่ม Print (พิมพ์)

   • หากหน้าการกำหนดค่าพิมพ์ออกมาได้ แสดงว่ามีปัญหากับไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ในคอมพิวเตอร์ ดำเนินการต่อไปยัง ขั้นตอนที่สาม: ยกเลิกการติดตั้งซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์

   • หากไม่พิมพ์รายงานการกำหนดค่า ให้รีสตาร์ทเครื่องพิมพ์และลองอีกครั้ง