ผลิตภัณฑ์ HP ทุกตัวจะมีเลขผลิตภัณฑ์และซีเรียลนัมเบอร์เฉพาะ อ้างอิงหมายเลขเหล่านี้เมื่อติดต่อกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า ค้นหาไดร์เวอร์และเอกสารการให้บริการ การซ่อมบํารุงผลิตภัณฑ์หรือในการพิจารณาสถานะการรับประกัน
ชื่อและหมายเลขที่ด้านหน้าของผลิตภัณฑ์อาจไม่เพียงพอสําหรับขอรับบริการ ชื่อและหมายเลขเหล่านี้มักจะบอกถึงซีรีส์ของผลิตภัณฑ์ที่หน้าตาคล้ายกัน แต่มีตัวเลือกและส่วนประกอบที่ต่างกัน
นอกจากนี้ ชื่อและหมายเลขด้านหน้าของผลิตภัณฑ์อาจแตกต่างกันไปตามประเทศ/ภูมิภาค วิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ของ HP หรือเพื่อยืนยันสถานะการรับประกันของคุณคือ ค้นหาชื่อผลิตภัณฑ์และหมายเลขรุ่นของคุณ (หรือหมายเลขผลิตภัณฑ์หรือ P/N บนป้ายฉลาก) และหมายเลขประจําเครื่อง (หรือ Serial NO, S/N หรือ SN บนป้ายฉลาก)
ชื่อผลิตภัณฑ์และหมายเลขรุ่น (หรือ Product NO หรือ P/N บนป้ายฉลาก): ระบุผลิตภัณฑ์ของคุณในซีรีส์ (เช่น HP Spectre Folio - 13-ak0001na, 6H8W2PA#ACJ) ใช้ข้อมูลนี้เพื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์และโปรแกรมที่ถูกต้อง และค้นหาเอกสารสนับสนุน
ซีเรียลนัมเบอร์ (หรือ Serial NO, S/N หรือ SN ที่ฉลาก): ระบุผลิตภัณฑ์ HP ที่เฉพาะเจาะจงของคุณ ใช้หมายเลขนี้เพื่อซ่อมบํารุงผลิตภัณฑ์ของคุณ ค้นหาสถานะการรับประกัน หรือทํางานร่วมกับตัวแทนให้บริการลูกค้าของ HP
ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์ เลขรุ่น และหมายเลขซีเรียลเครื่องพิมพ์ HP ที่ป้ายฉลากหรือจากแอปการสนับสนุน
ในการค้นหาหมายเลขตลับหมึกและตลับผงหมึก ให้ไปที่ ตลับหมึกพิมพ์ ผงหมึก และตลับหมึกเครื่องพิมพ์ HP
ตลับหมึกส่วนใหญ่ไม่มีหมายเลขซีเรียล
ชื่อผลิตภัณฑ์หรือหมายเลขรุ่น: นี่คือชื่อแบรนด์เครื่องพิมพ์ที่มักพบที่ด้านหน้าหรือด้านบนของเครื่องพิมพ์ HP Tango และ HP DeskJet 2545 เป็นตัวอย่างชื่อผลิตภัณฑ์ HP
ตัวอักษรเพิ่มเติมในชื่อผลิตภัณฑ์ใช้ระบุความแตกต่างระหว่างเครื่องพิมพ์ประเภทเดียวกัน เช่น HP LaserJet Pro M125a รองรับการเชื่อมต่อ USB เท่านั้น HP LaserJet Pro M125nw รองรับการเชื่อมต่อเครือข่ายผ่านสายและไร้สาย
ชื่อซีรีส์: กลุ่มของรุ่นเครื่องพิมพ์ที่คล้ายกัน ตัวอย่างเช่น ซีรีส์เครื่องพิมพ์ OfficeJet Pro 8720 มีรุ่นเครื่องพิมพ์ OfficeJet Pro 8720, 8725, และ 8728
หมายเลขซีเรียล: หมายเลขเฉพาะที่้เป็นตัวแทนเครื่องพิมพ์หนึ่งเครื่อง เครื่องพิมพ์ทุกรุ่นที่ HP เผยแพร่จะมีหมายเลขซีเรียลติดไว้บนพื้นผิวของเครื่องพิมพ์
หมายเลขผลิตภัณฑ์: ชื่อขนาดสั้นและแบบหนึ่งคำที่แสดงเป็นเครื่องรุ่นที่แม่นยำของเครื่องพิมพ์ K7C85A และ M9C7A เป็นตัวอย่างของหมายเลขผลิตภัณฑ์เครื่องพิมพ์
ค้นหาชื่อผลิตภัณฑ์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลที่ป้ายฉลากของเครื่องพิมพ์ ฉลากอาจอยู่ด้านในพื้นที่ช่องตลับหมึกของเครื่องพิมพ์หรือด้านหลังของเครื่องพิมพ์ สําหรับเครื่องพิมพ์รุ่นเก่าอาจอยู่ที่ด้านล่างของเครื่องพิมพ์
ด้านในเครื่องพิมพ์
ที่ด้านหลังของเครื่องพิมพ์
ที่ด้านล่างของเครื่องพิมพ์
ค้นหาชื่อเครื่องพิมพ์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลผ่านแอป HP Smart
เปิดแอพ HP Smart จากนั้นสร้างบัญชีหรือลงชื่อเข้าใช้ หากคุณไม่มีแอพ ให้ดาวน์โหลดจาก 123.hp.com App Store หรือ
จากหน้าจอหลักของแอป เลือกชื่อหรือภาพเครื่องพิมพ์ของคุณ
คลิกที่ Printer Information (ข้อมูลเครื่องพิมพ์) เพื่อดูชื่อรุ่น หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียล
ค้นหาชื่อเครื่องพิมพ์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลด้วย HP Support Assistant บนคอมพิวเตอร์ระบบ Windows
จาก Windows ค้นหาและเปิด HP Support Assistant หรือคลิกที่ไอคอนของแอพ ในแถบงาน
หากไม่ได้ติดตั้งแอปดังกล่าวในคอมพิวเตอร์ ให้ไปที่ HP Support Assistant เพื่อดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุด
หากคุณได้รับแจ้งผ่านหน้าจอต้อนรับ ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อสิ้นสุดการตั้งค่าเบื้องต้น
คลิกที่แท็บ My Devices > Add an HP device เพื่อค้นหาและเพิ่มเครื่องพิมพ์ของคุณ
ชื่อผลิตภัณฑ์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลจะปรากฏที่ไทล์ My Printer (เครื่องพิมพ์ของฉัน)
ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์ เลขรุ่น และหมายเลขซีเรียลคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กของ HP ที่ฉลาก จากแอปการสนับสนุนหรือในการตั้งค่าของ PC
หมายเลขรุ่นให้หมายเลขซีรีส์ของรุ่นที่จำเป็นเพื่อระบุคอมพิวเตอร์ของคุณ เช่น หากเลขรุ่นของคุณคือ HP 15-af102us ชื่อซีรีส์ผลิตภัณฑ์ของคุณจะเป็น HP 15-af100
สำหรับ PC ที่ประกอบตามสั่ง (CTO) เลขรุ่นอาจมีกำกับด้วยตัว 't' หรือ 'z' นำหน้าเครื่องหมายยัติภังค์ เช่น หากเลขรุ่นของคุณคือ HP 15t-af102us ชื่อซีรีส์ผลิตภัณฑ์ของคุณจะเป็น HP 15-af100
ค้นหาชื่อ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลอุปกรณ์ของคุณได้จากคอมพิวเตอร์หรือที่กล่องบรรจุภัณฑ์
ค้นหาชื่อคอมพิวเตอร์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลด้วย HP Support Assistant
จาก Windows ค้นหาและเปิด HP Support Assistant หรือคลิกที่ไอคอนของแอพ ในแถบงาน
จากแท็บ My Dashboard (แดชบอร์ดของฉัน) ให้ค้นหาชื่อผลิตภัณฑ์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลของคอมพิวเตอร์
เปิดแอป HP System Information เพื่อดูข้อมูลคอมพิวเตอร์ รวมทั้งหมายเลขผลิตภัณฑ์และหมายเลขซีเรียล
ค้นหาและเปิด HP System Information จาก Windows หรือกดปุ่ม Fn + esc เพื่อเปิดหน้าต่าง System Information (ข้อมูลระบบ)
วิธีการกดแป้นพิมพ์จะไม่สามารถใช้งานได้เมื่อใช้อุปกรณ์แท่นเชื่อมต่อผ่านแป้นพิมพ์ภายนอก
ค้นหาชื่อผลิตภัณฑ์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลในหน้าต่าง
ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์ เลขรุ่น และหมายเลขซีเรียลคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปของ HP ที่ฉลาก จากแอปการสนับสนุนหรือในการตั้งค่าของ PC
คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปบางเครื่องถูกขายพร้อมกับจอภาพ เครื่องสแกน และ/หรือเครื่องพิมพ์ ชุดของผลิตภัณฑ์จะมีตัว -b ที่ส่วนท้ายของหมายเลขรุ่น ในการค้นหาข้อมูลสําหรับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปในชุด ให้ค้นหาหมายเลขรุ่นที่ไม่มีตัว -b ตัวอย่างเช่น หากหมายเลขรุ่นของคุณเป็น 533w-b ให้ค้นหา 533w ในเว็บไซต์ HP Customer Support
ค้นหาชื่อผลิตภัณฑ์ หมายเลข และซีเรียลนัมเบอร์ที่ฉลากที่คอมพิวเตอร์ หรือจากกล่องที่จัดส่งมา
ค้นหาชื่อคอมพิวเตอร์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลด้วย HP Support Assistant
จาก Windows ค้นหาและเปิด HP Support Assistant หรือคลิกที่ไอคอนของแอพ ในแถบงาน
จากแท็บ My Dashboard (แดชบอร์ดของฉัน) ให้ค้นหาชื่อผลิตภัณฑ์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลของคอมพิวเตอร์
เปิดแอป HP System Information เพื่อดูข้อมูลคอมพิวเตอร์ รวมทั้งหมายเลขผลิตภัณฑ์และหมายเลขซีเรียล
ค้นหาและเปิด HP System Information จาก Windows หรือกดปุ่ม ctrl + alt ค้างไว้ แล้วกดปุ่ม s เพื่อเปิดหน้าต่าง System Information (ข้อมูลระบบ)
ค้นหาชื่อผลิตภัณฑ์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลในหน้าต่าง
ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์ เลขรุ่น และหมายเลขซีเรียลคอมพิวเตอร์ All-in-One ของ HP ที่ฉลาก จากแอปการสนับสนุนหรือในการตั้งค่าของ PC
ค้นหาชื่อผลิตภัณฑ์ หมายเลข และซีเรียลนัมเบอร์ที่ฉลากที่คอมพิวเตอร์ หรือจากกล่องที่จัดส่งมา
การค้นหาหมายเลขซีเรียล หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขรุ่นสำหรับคอมพิวเตอร์ HP ENVY Curved All-in-One
ค้นหาแถบป้ายฉลากที่ขอบด้านล่างของด้านหลังของคอมพิวเตอร์
จับที่แถบยื่น ดึงลงให้แน่นจนกระทั่งป้ายฉลากของผลิตภัณฑ์ปรากฏขึ้น จากนั้นค่อยๆ ดึงป้ายฉลากไปทางด้านหน้าของคอมพิวเตอร์จนกระทั่งขยายออกจนสุด
ค้นหาชื่อคอมพิวเตอร์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลด้วย HP Support Assistant
จาก Windows ค้นหาและเปิด HP Support Assistant หรือคลิกที่ไอคอนของแอพ ในแถบงาน
จากแท็บ My Dashboard (แดชบอร์ดของฉัน) ให้ค้นหาชื่อผลิตภัณฑ์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลของคอมพิวเตอร์
เปิดแอป HP System Information เพื่อดูข้อมูลคอมพิวเตอร์ รวมทั้งหมายเลขผลิตภัณฑ์และหมายเลขซีเรียล
ค้นหาและเปิด HP System Information จาก Windows หรือกดปุ่ม ctrl + alt ค้างไว้ แล้วกดปุ่ม s เพื่อเปิดหน้าต่าง System Information (ข้อมูลระบบ)
ค้นหาชื่อผลิตภัณฑ์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลในหน้าต่าง
ค้นหาเลขรุ่นและหมายเลขซีเรียลของคอมพิวเตอร์ที่ป้ายฉลากหรือจากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้
ที่ด้านล่างของคอมพิวเตอร์ ให้ค้นหาป้ายฉลากระบุรุ่นและหมายเลขซีเรียล (S/N)
หากไม่มีป้ายฉลาก ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ แล้วเปิดใหม่
จากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ กดปุ่ม Alt + v พร้อมๆ กันเพื่อดูข้อมูลคอมพิวเตอร์ รวมทั้งหมายเลขซีเรียล
ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์และหมายเลขซีเรียลของจอภาพ HP จากเมนูแสดงผลหรือบนป้ายฉลาก
เปิดจอภาพ จากนั้นใช้ปุ่มที่ด้านหน้าหรือด้านข้างของหน้าจอเพื่อเปิดเมนูบนหน้าจอ เลือก Information (ข้อมูล) เพื่อดูหมายเลขผลิตภัณฑ์และหมายเลขซีเรียล
หากจอภาพไม่ทํางาน หรือเมนูบนหน้าจอไม่แสดงหมายเลขซีเรียล ให้มองหาป้ายฉลากที่ด้านหลัง ด้านล่างของแท่นวาง หรือใต้ฝาครอบหน้าจอ ป้ายฉลากจะมีหมายเลขผลิตภัณฑ์และหมายเลขซีเรียลซีเรียล (หรือ Serial NO, S/N หรือ SN)
ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์ เลขรุ่น และหมายเลขซีเรียลสําหรับแป้นพิมพ์และเมาส์ อุปกรณ์แท่นเชื่อมต่อ ชุดหูฟังสําหรับเล่นเกม และอุปกรณ์เสริมอื่นๆ
ใช้แว่นขยายเพื่อช่วยในการค้นหาหมายเลขซีเรียลสำหรับผลิตภัณฑ์ขนาดเล็ก
การสลักด้วยเลเซอร์ที่ด้านหน้า ด้านหลัง หรือขอบของตัวผลิตภัณฑ์
ภายในช่องใส่แบตเตอรี่
ใบแจ้งหนี้การซื้อหรือใบเสร็จ
บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์หรือกล่องจัดส่ง
เอกสารกำกับที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์
ฉลากที่ติดมากับผลิตภัณฑ์ (โดยปกติจะอยู่ด้านล่าง)
ค้นหาผลิตภัณฑ์ รุ่นและซีเรียลนัมเบอร์สําหรับอุปกรณ์ Poly
ใช้แว่นขยายเพื่อช่วยในการค้นหาหมายเลขซีเรียลสำหรับผลิตภัณฑ์ขนาดเล็ก
การสลักด้วยเลเซอร์ที่ด้านหน้า ด้านหลัง หรือขอบของตัวผลิตภัณฑ์
ฉลากที่ติดมากับผลิตภัณฑ์ (โดยปกติจะอยู่ด้านล่าง)
ซอฟต์แวร์การจัดการหรือการให้สิทธิ์ใช้งาน
Web UI
UI ระบบ
ใบแจ้งหนี้การซื้อหรือใบเสร็จ
บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์หรือกล่องจัดส่ง
เอกสารกำกับที่มาพร้อมกับผลิตภัณฑ์