Error:

Javascript ถูกปิดใช้งานในเบราว์เซอร์นี้ หน้านี้จำเป็นต้องใช้ Javascript แก้ไขค่าติดตั้งของเบราว์เซอร์ของคุณเพื่ออนุญาตให้เรียกใช้ Javascript ได้ โปรดดูเอกสารคู่มือของเบราว์เซอร์สำหรับคำสั่งเฉพาะ

hp-support-head-portlet

แอ็คชัน

กำลังโหลด...

ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า HP - ฐานความรู้

hp-contact-secondary-navigation-portlet

แอ็คชัน

กำลังโหลด...

hp-share-print-widget-portlet

แอ็คชัน

กำลังโหลด...

ข้อมูล

เรียนรู้วิธีอัปเกรดเป็น Windows 11
คู่มือการอัปเกรด Windows 11

ข้อเสนอแนะ

hp-concentra-wrapper-portlet

แอ็คชัน

กำลังโหลด...

หน้านี้ได้รับการแปลอัตโนมัติโดย Microsoft Translator

ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์และหมายเลขซีเรียลสําหรับ PC เครื่องพิมพ์และอุปกรณ์เสริมจาก HP

ผลิตภัณฑ์ของ HP ทุกเครื่องมีหมายเลขระบุไม่ซ้ำกันซึ่งเรียกว่าหมายเลขซีเรียล ให้อ้างอิงหมายเลขเหล่านี้เมื่อติดต่อกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า ค้นหาไดรเวอร์และเอกสารการสนับสนุน การซ่อมบํารุงผลิตภัณฑ์ หรือในการระบุสถานะการรับประกัน

หมายเหตุ:

ชื่อและหมายเลขที่ด้านหน้าของผลิตภัณฑ์อาจไม่เพียงพอสําหรับขอรับบริการได้อย่างเหมาะสม ชื่อหรือหมายเลขเหล่านี้มักจะบอกถึงซีรีส์ของผลิตภัณฑ์หลายรุ่นที่คล้ายกัน แต่มีตัวเลือกและส่วนประกอบที่ต่างกัน

นอกจากนี้ ชื่อและหมายเลขด้านหน้าของผลิตภัณฑ์อาจแตกต่างกันไปตามประเทศ/ภูมิภาค วิธีที่ดีที่สุดในการค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ของ HP หรือเพื่อยืนยันสถานะการรับประกันของคุณคือ ค้นหาชื่อผลิตภัณฑ์และหมายเลขรุ่นของคุณ (หรือหมายเลขผลิตภัณฑ์หรือ P/N บนป้ายฉลาก) และหมายเลขประจําเครื่อง (หรือ Serial NO, S/N หรือ SN บนป้ายฉลาก)

ชื่อผลิตภัณฑ์และหมายเลขรุ่น (หรือ Product NO หรือ P/N บนป้ายฉลาก): ระบุผลิตภัณฑ์ของคุณในซีรีส์ (เช่น HP Spectre Folio - 13-ak0001na) ใช้ข้อมูลนี้เพื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์และแอปที่ถูกต้องหรือค้นหาเอกสารการสนับสนุน
หมายเลขซีเรียล (หรือ Serial NO, S/N หรือ SN ที่ป้ายฉลาก): ระบุผลิตภัณฑ์ HP ที่เฉพาะเจาะจงของคุณ ใช้หมายเลขนี้เพื่อขอรับบริการสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ ค้นหาสถานะการรับประกัน หรือทำงานกับฝ่ายบริการลูกค้าของ HP

เครื่องพิมพ์

ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์ เลขรุ่น และหมายเลขซีเรียลเครื่องพิมพ์ HP ที่ป้ายฉลากหรือจากแอปการสนับสนุน

ในการค้นหาหมายเลขตลับหมึกและตลับผงหมึก ให้ไปที่ ตลับหมึกพิมพ์ ผงหมึก และตลับหมึกเครื่องพิมพ์ HP

หมายเหตุ:

ตลับหมึกส่วนใหญ่ไม่มีหมายเลขซีเรียล

ชื่อผลิตภัณฑ์หรือหมายเลขรุ่น: นี่คือชื่อแบรนด์เครื่องพิมพ์ที่มักพบที่ด้านหน้าหรือด้านบนของเครื่องพิมพ์ HP Tango และ HP DeskJet 2545 เป็นตัวอย่างชื่อผลิตภัณฑ์ HP

ตัวอักษรเพิ่มเติมในชื่อผลิตภัณฑ์ใช้ระบุความแตกต่างระหว่างเครื่องพิมพ์ประเภทเดียวกัน เช่น HP LaserJet Pro M125a รองรับการเชื่อมต่อ USB เท่านั้น HP LaserJet Pro M125nw รองรับการเชื่อมต่อเครือข่ายผ่านสายและไร้สาย
ชื่อซีรีส์: กลุ่มของรุ่นเครื่องพิมพ์ที่คล้ายกัน ตัวอย่างเช่น ซีรีส์เครื่องพิมพ์ OfficeJet Pro 8720 มีรุ่นเครื่องพิมพ์ OfficeJet Pro 8720, 8725, และ 8728
หมายเลขซีเรียล: หมายเลขเฉพาะที่้เป็นตัวแทนเครื่องพิมพ์หนึ่งเครื่อง เครื่องพิมพ์ทุกรุ่นที่ HP เผยแพร่จะมีหมายเลขซีเรียลติดไว้บนพื้นผิวของเครื่องพิมพ์
หมายเลขผลิตภัณฑ์: ชื่อขนาดสั้นและแบบหนึ่งคำที่แสดงเป็นเครื่องรุ่นที่แม่นยำของเครื่องพิมพ์ K7C85A และ M9C7A เป็นตัวอย่างของหมายเลขผลิตภัณฑ์เครื่องพิมพ์

ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์และหมายเลขซีเรียลที่ป้ายฉลากเครื่องพิมพ์

ค้นหาชื่อผลิตภัณฑ์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลที่ป้ายฉลากของเครื่องพิมพ์ ฉลากอาจอยู่ด้านในพื้นที่ช่องตลับหมึกของเครื่องพิมพ์หรือด้านหลังของเครื่องพิมพ์ สําหรับเครื่องพิมพ์รุ่นเก่าอาจอยู่ที่ด้านล่างของเครื่องพิมพ์

ด้านในเครื่องพิมพ์
ที่ด้านหลังของเครื่องพิมพ์
ที่ด้านล่างของเครื่องพิมพ์

ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์และหมายเลขซีเรียลผ่านแอป HP Smart

ค้นหาชื่อเครื่องพิมพ์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลผ่านแอป HP Smart

เปิดแอป HP Smart จากนั้นสร้างบัญชีผู้ใช้หรือลงชื่อเข้าใช้ หากคุณไม่มีแอป HP Smart ให้ดาวน์โหลดจาก 123.hp.com หรือแอปสโตร์ของคุณ
จากหน้าจอหลักของแอป เลือกชื่อหรือภาพเครื่องพิมพ์ของคุณ
คลิกที่ Printer Information (ข้อมูลเครื่องพิมพ์) เพื่อดูชื่อรุ่น หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียล

ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์และหมายเลขซีเรียลด้วย HP Support Assistant (Windows)

ค้นหาชื่อเครื่องพิมพ์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลด้วย HP Support Assistant บนคอมพิวเตอร์ระบบ Windows

จาก Windows ค้นหาและเปิด HP Support Assistant หรือคลิกที่ไอคอนของแอพ ในแถบงาน

หากไม่มีแอปดังกล่าวในคอมพิวเตอร์ ให้ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ HP Support Assistant (ภาษาอังกฤษ)
หากคุณได้รับแจ้งผ่านหน้าจอต้อนรับ ให้ทำตามขั้นตอนเพื่อสิ้นสุดการตั้งค่าเบื้องต้น
คลิกที่แท็บ My Devices > Add an HP device เพื่อค้นหาและเพิ่มเครื่องพิมพ์ของคุณ

ชื่อผลิตภัณฑ์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลจะปรากฏที่ไทล์ My Printer (เครื่องพิมพ์ของฉัน)

PC โน้ตบุ๊ก

ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์ เลขรุ่น และหมายเลขซีเรียลคอมพิวเตอร์โน้ตบุ๊กของ HP ที่ฉลาก จากแอปการสนับสนุนหรือในการตั้งค่าของ PC

หมายเลขรุ่นให้หมายเลขซีรีส์ของรุ่นที่จำเป็นเพื่อระบุคอมพิวเตอร์ของคุณ เช่น หากเลขรุ่นของคุณคือ HP 15-af102us ชื่อซีรีส์ผลิตภัณฑ์ของคุณจะเป็น HP 15-af100

สำหรับ PC ที่ประกอบตามสั่ง (CTO) เลขรุ่นอาจมีกำกับด้วยตัว 't' หรือ 'z' นำหน้าเครื่องหมายยัติภังค์ เช่น หากเลขรุ่นของคุณคือ HP 15t-af102us ชื่อซีรีส์ผลิตภัณฑ์ของคุณจะเป็น HP 15-af100

ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์และหมายเลขซีเรียลที่ป้ายฉลากหรือกล่องบรรจุภัณฑ์โน๊ตบุ๊ก

ค้นหาชื่อผลิตภัณฑ์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลบนคอมพิวเตอร์ หรือบนกล่องบรรจุภัณฑ์

ที่ด้านล่างของโน๊ตบุ๊ก

ภายในช่องใส่แบตเตอรี่

บนกล่องบรรจุภัณฑ์ที่จัดส่งคอมพิวเตอร์

บนฐานวางเครื่อง

ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์และหมายเลขซีเรียลด้วย HP Support Assistant

ค้นหาชื่อคอมพิวเตอร์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลด้วย HP Support Assistant

จาก Windows ค้นหาและเปิด HP Support Assistant หรือคลิกที่ไอคอนของแอพ ในแถบงาน

หากไม่ได้ติดตั้งแอปดังกล่าวในคอมพิวเตอร์ ให้ไปที่ HP Support Assistant เพื่อดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุด
จากแท็บ My Dashboard (แดชบอร์ดของฉัน) ให้ค้นหาชื่อผลิตภัณฑ์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลของคอมพิวเตอร์

ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์และหมายเลขซีเรียลผ่านแอป HP System Information

เปิดแอป HP System Information เพื่อดูข้อมูลคอมพิวเตอร์ รวมทั้งหมายเลขผลิตภัณฑ์และหมายเลขซีเรียล

ค้นหาและเปิด HP System Information จาก Windows หรือกดปุ่ม Fn + esc เพื่อเปิดหน้าต่าง System Information (ข้อมูลระบบ)

หมายเหตุ:
วิธีการกดแป้นพิมพ์จะไม่สามารถใช้งานได้เมื่อใช้อุปกรณ์แท่นเชื่อมต่อผ่านแป้นพิมพ์ภายนอก
ค้นหาชื่อผลิตภัณฑ์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลในหน้าต่าง

PC เดสก์ทอป

ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์ เลขรุ่น และหมายเลขซีเรียลคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปของ HP ที่ฉลาก จากแอปการสนับสนุนหรือในการตั้งค่าของ PC

หมายเหตุ:

คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปบางเครื่องถูกขายพร้อมกับจอภาพ เครื่องสแกน และ/หรือเครื่องพิมพ์ ชุดของผลิตภัณฑ์จะมีตัว -b ที่ส่วนท้ายของหมายเลขรุ่น ในการค้นหาข้อมูลสําหรับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปในชุด ให้ค้นหาหมายเลขรุ่นที่ไม่มีตัว -b ตัวอย่างเช่น หากหมายเลขรุ่นของคุณเป็น 533w-b ให้ค้นหา 533w ในเว็บไซต์ HP Customer Support

ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์และหมายเลขซีเรียลที่ป้ายฉลากหรือกล่องบรรจุภัณฑ์ PC

การค้นหาชื่อผลิตภัณฑ์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลที่ป้ายฉลากบนคอมพิวเตอร์ หรือจากกล่องบรรจุภัณฑ์

ที่ด้านข้างของเคสคอมพิวเตอร์

ที่ด้านบนและด้านหลังของเคส

การค้นหาป้ายฉลากผลิตภัณฑ์ที่ด้านบนหรือด้านหลังของเคส

ที่ด้านหน้าหรือด้านข้างของเคส

บนกล่องบรรจุภัณฑ์ที่จัดส่งคอมพิวเตอร์

การค้นหาป้ายฉลากผลิตภัณฑ์จากกล่องบรรจุภัณฑ์

ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์และหมายเลขซีเรียลด้วย HP Support Assistant

ค้นหาชื่อคอมพิวเตอร์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลด้วย HP Support Assistant

จาก Windows ค้นหาและเปิด HP Support Assistant หรือคลิกที่ไอคอนของแอพ ในแถบงาน

หากไม่ได้ติดตั้งแอปดังกล่าวในคอมพิวเตอร์ ให้ไปที่ HP Support Assistant เพื่อดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุด
จากแท็บ My Dashboard (แดชบอร์ดของฉัน) ให้ค้นหาชื่อผลิตภัณฑ์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลของคอมพิวเตอร์

ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์และหมายเลขซีเรียลผ่านแอป HP System Information

ค้นหาและเปิด HP System Information จาก Windows หรือกดปุ่ม ctrl + alt ค้างไว้ แล้วกดปุ่ม s เพื่อเปิดหน้าต่าง System Information (ข้อมูลระบบ)
ค้นหาชื่อผลิตภัณฑ์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลในหน้าต่าง

PC เดสก์ท็อป All-in-One

ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์ เลขรุ่น และหมายเลขซีเรียลคอมพิวเตอร์ All-in-One ของ HP ที่ฉลาก จากแอปการสนับสนุนหรือในการตั้งค่าของ PC

ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์และหมายเลขซีเรียลที่ป้ายฉลากหรือกล่องบรรจุภัณฑ์ของคอมพิวเตอร์ All-in-One

ที่ตรงกลางด้านหลังของคอมพิวเตอร์

ที่มุมด้านล่างของด้านหลังคอมพิวเตอร์

ป้ายฉลากที่มุมด้านขวาล่างด้านหลังคอมพิวเตอร์

ที่มุมด้านบนของด้านหลังคอมพิวเตอร์

ป้ายฉลากทางด้านซ้ายบนของด้านหลังของคอมพิวเตอร์

บนกล่องบรรจุภัณฑ์ของคอมพิวเตอร์

ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์และหมายเลขซีเรียลที่ป้ายฉลากเครื่อง All-in-One (รุ่นทรงโค้ง)

การค้นหาหมายเลขซีเรียล หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขรุ่นสำหรับคอมพิวเตอร์ HP ENVY Curved All-in-One

ค้นหาแถบป้ายฉลากที่ขอบด้านล่างของด้านหลังของคอมพิวเตอร์
จับที่แถบยื่น ดึงลงให้แน่นจนกระทั่งป้ายฉลากของผลิตภัณฑ์ปรากฏขึ้น จากนั้นค่อยๆ ดึงป้ายฉลากไปทางด้านหน้าของคอมพิวเตอร์จนกระทั่งขยายออกจนสุด

ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์และหมายเลขซีเรียลด้วย HP Support Assistant

ค้นหาชื่อคอมพิวเตอร์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลด้วย HP Support Assistant

จาก Windows ค้นหาและเปิด HP Support Assistant หรือคลิกที่ไอคอนของแอพ ในแถบงาน

หากไม่ได้ติดตั้งแอปดังกล่าวในคอมพิวเตอร์ ให้ไปที่ HP Support Assistant เพื่อดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุด
จากแท็บ My Dashboard (แดชบอร์ดของฉัน) ให้ค้นหาชื่อผลิตภัณฑ์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลของคอมพิวเตอร์

ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์และหมายเลขซีเรียลผ่านแอป HP System Information

ค้นหาและเปิด HP System Information จาก Windows หรือกดปุ่ม ctrl + alt ค้างไว้ แล้วกดปุ่ม s เพื่อเปิดหน้าต่าง System Information (ข้อมูลระบบ)
ค้นหาชื่อผลิตภัณฑ์ หมายเลขผลิตภัณฑ์ และหมายเลขซีเรียลในหน้าต่าง

Chromebooks

ค้นหาเลขรุ่นและหมายเลขซีเรียลของคอมพิวเตอร์ที่ป้ายฉลากหรือจากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้

ที่ด้านล่างของคอมพิวเตอร์ ให้ค้นหาป้ายฉลากระบุรุ่นและหมายเลขซีเรียล (S/N)

หากไม่มีป้ายฉลาก ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ แล้วเปิดใหม่
จากหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ กดปุ่ม Alt + v พร้อมๆ กันเพื่อดูข้อมูลคอมพิวเตอร์ รวมทั้งหมายเลขซีเรียล

จอภาพ

ค้นหาหมายเลขผลิตภัณฑ์และหมายเลขซีเรียลของจอภาพ HP จากเมนูแสดงผลหรือบนป้ายฉลาก

เปิดจอภาพ จากนั้นใช้ปุ่มที่ด้านหน้าหรือด้านข้างของหน้าจอเพื่อเปิดเมนูบนหน้าจอ เลือก Information (ข้อมูล) เพื่อดูหมายเลขผลิตภัณฑ์และหมายเลขซีเรียล
หากจอภาพไม่ทํางาน หรือเมนูบนหน้าจอไม่แสดงหมายเลขซีเรียล ให้มองหาป้ายฉลากที่ด้านหลัง ด้านล่างของแท่นวาง หรือใต้ฝาครอบหน้าจอ ป้ายฉลากจะมีหมายเลขผลิตภัณฑ์และหมายเลขซีเรียลซีเรียล (หรือ Serial NO, S/N หรือ SN)