Error:

В браузере отключена поддержка Javascript. Для этой страницы требуется поддержка Javascript. Включите поддержку Javascript в браузере. Инструкции приведены в документации к браузеру.

hp-support-head-portlet

Действия

Загрузка...

Служба поддержки клиентов HP - База знаний

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия

Загрузка...

hp-share-print-widget-portlet

Действия

Загрузка...

Информация

Добро пожаловать, покупатели принтеров Samsung
Нужна помощь с принтером Samsung? HP поможет Вам! Подробнее

Информация

Мы проводим работы по обновлению нашего веб-сайта.
В случае возникновения ошибок в эти дни, пожалуйста, повторите попытку позже.

Информация

Мы проводим работы по обновлению нашего веб-сайта.
В случае возникновения ошибок в эти дни, пожалуйста, повторите попытку позже.

Информация

Microsoft Поддержка Windows 7 закончилась 14 января 2020 г.
- HP рекомендует обновить ваш компьютер до Windows 10 (для компьютеров, совместимых с Windows 10 ). Для подробной информации нажмите сюда.

-Если ваш компьютер не совместим с Windows 10, мы можем помочь вам в поиске нового. Oзнакомьтесь с нашими актуальными предложениями!

hp-concentra-wrapper-portlet

Действия

Загрузка...

Домашняя страница продукта

Принтеры HP - Печать с помощью Apple AirPrint (Mac)

Содержание этого документа относится к принтерам HP с поддержкой технологии AirPrint и компьютерам Mac, работающим под управлением ОС macOS и OS X 10.7 (Lion) и более поздних версий.

AirPrint - это встроенное решение для печати, предназначенное для мобильных устройств и компьютеров Mac. Вы можете выполнять печать из большинства приложений, оснащенных функцией печати.

Инструкции по использованию технологии AirPrint для Apple iPhone или iPad см. в разделе Принтеры HP - Печать с помощью Apple AirPrint (iOS)

Примечание.
Большинство принтеров HP поддерживают функцию Apple AirPrint в iOS и macOS, обеспечивая печать высокого качества без необходимости загрузки и установки драйверов. Для получения дополнительных функциональных возможностей загрузите приложение HP Smart из App Store для iPhone и iPad или из магазина Mac App Store.

Шаг 1. Подключение принтера к компьютеру Mac или сети

Чтобы использовать технологию AirPrint, подключите принтер к компьютеру Mac или сети, к которой он подключен.

Включите принтер, а затем подключите его к сети или компьютеру в зависимости от того, как вы хотите использовать принтер.
- Установление беспроводного подключения для принтеров с сенсорным экраном или панелью управления с ЖК-экраном: на принтере выберите меню Настройка, Сеть или Беспроводная связь, выберите Мастер настройки беспроводной связи, а затем следуйте инструкциям на экране для подключения принтера.
- Установление беспроводного подключения для принтеров, оснащенных только кнопками: нажмите и удерживайте кнопку беспроводной связи в течение трех секунд, пока не начнет мигать индикатор беспроводной связи. Нажмите кнопку WPS на маршрутизаторе, а затем дождитесь подключения принтера к сети.
- Подключение USB: подключите кабель к порту USB на задней стороне принтера и к свободному порту на компьютере.
- Проводное сетевое подключение (Ethernet): подключите кабель локальной сети к порту Ethernet на принтере и к свободному порту на маршрутизаторе или точке доступа. Зеленый индикатор порта должен светиться непрерывно, а оранжевый индикатор активности должен мигать.
Примечание.
Для пошаговой настройки подключения принтера перейдите в раздел Служба поддержки клиентов HP - Загрузки ПО и драйверов, укажите модель принтера при выводе соответствующего запроса, нажмите Загрузить рядом с HP Easy Start или полнофункциональным драйвером в разделе Драйвер-Установочный комплект программного обеспечения устройства, а затем откройте файл, чтобы начать настройку принтера.
Откройте документ или фотографию, нажмите Файл, а затем нажмите Печать.
- Если ваш принтер указан в меню "Принтеры", выберите имя принтера и попробуйте выполнить печать. Если печать выполняется, настройка завершена.
- Если ваш принтер не указан в меню "Принтеры", он может отображаться в меню Ближайшие принтеры. Если принтер не отображается ни в одном из этих списков, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Добавление принтера с поддержкой AirPrint в очередь принтера Mac

Подтвердите использование AirPrint посредством добавления принтера в "Настройках системы".

Откройте меню Apple, выберите Системные настройки, затем выберите Печать и сканирование или Принтеры и сканеры.

Рис. : Пример окна "Принтеры и сканеры"
Убедитесь, что имя принтера отображается в списке Принтеры, а затем выполните одно из следующих действий.
- Если принтер указан в списке, удалите и повторно добавьте принтер, чтобы подтвердить его настройку для работы с технологией AirPrint. Выберите имя принтера, нажмите значок "минус" для удаления принтера, нажмите значок "плюс" , выберите Добавить принтер или сканер, выберите имя принтера, затем перейдите к следующему шагу.
- Если принтер отсутствует в списке, нажмите значок "плюс", выберите Добавить принтер или сканер, выберите имя принтера, затем перейдите к следующему шагу.
- Если принтер не указан в окне "Добавить принтер или сканер", перейдите к разделу Ответы на часто задаваемые вопросы в данном документе, чтобы устранить проблемы с подключением, попытайтесь снова добавить принтер, затем перейдите к следующему шагу.
Убедитесь, что AirPrint или Secure AirPrint отображается в меню Использовать или Печатать с использованием, затем нажмите Добавить.

Рис. : Технология AirPrint отображается в меню "Использовать".
Откройте документ или фотографию, нажмите Файл, а затем нажмите Печать.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Ознакомьтесь со списком ответов на часто задаваемые вопросы о печати на компьютере Mac с помощью технологии Apple AirPrint.

Что делать, если системе не удается обнаружить мой беспроводной принтер при попытке печати или добавления его на компьютере Mac?

Если системе Mac не удается обнаружить принтер AirPrint, проверьте сетевую среду на наличие проблем и обновите программное обеспечение компьютера и принтера.

Шаг 1. Проверка состояния сетевого подключения и подключения принтера

Убедитесь, что сеть работает исправно, а принтер готов для настройки AirPrint.

На принтере откройте меню "Беспроводная сеть" или меню "Параметры", чтобы убедиться в наличии сигнала беспроводной связи. Убедитесь, что индикатор беспроводной связи включен и светится непрерывно.
На компьютере Mac выберите на панели меню значок сетевого подключения , чтобы проверить имя сети и состояние подключения.
- Если выбранная сеть не является вашей (например, если вы подключены к гостевой или другой локальной сети), для выполнения настройки принтера необходимо установить подключение к вашей сети.
- Если мощность сигнала сети слабая, переместите компьютер и принтер ближе к маршрутизатору и расположите все устройства вдали от больших металлических предметов, например книжных стеллажей и полок, и радиоизлучающих устройств, в том числе микроволновых печей и радиотелефонов.
- Если сетевое подключение отсутствует, убедитесь, что сеть работает исправно, а затем снова проверьте состояние подключения сети. Убедитесь, что рядом с именем сети отображается флажок.
Если используется беспроводной маршрутизатор, просмотрите его документацию или перейдите на сайт поддержки, чтобы проверить выполнение следующих условий и наличие следующих обновлений:
- Проверьте полосу частот маршрутизатора: многие маршрутизаторы могут работать в обеих полосах частот: 2,4 ГГц и 5,0 ГГц, но не все принтеры HP поддерживают обе полосы. Убедитесь, что на маршрутизаторе включена полоса частот 2,4 ГГц и широковещание на ней. Если маршрутизатор передает различные имена сетей (SSID) для каждой полосы, подключите принтер к SSID, соответствующему полосе 2,4 ГГц.
- Поддержка Bonjour: HP рекомендует использовать маршрутизаторы, которые поддерживают Bonjour, программное обеспечение Apple для поиска сетевых устройств. Подключение с использованием Bonjour - это лучший способ поиска принтера и поддержки беспроводной печати.
- Проверьте наличие обновлений микропрограммы маршрутизатора: использование на маршрутизаторе устаревшей версии микропрограммы может негативно сказываться на производительности, безопасности или препятствовать доступу маршрутизатора к сети Интернет.
Добавьте принтер AirPrint в систему компьютера Mac.

Если принтер не обнаружен, перейдите к следующему шагу.

Шаг 2. Проверка наличия обновлений Mac и последней версии микропрограммы принтера

Обновите микропрограмму компьютера Mac и принтера, чтобы обеспечить доступность последних функций.

На компьютере Mac выберите меню Apple, выберите Об этом компьютере Mac, выберите Обновление ПО, выберите любые доступные обновления, затем выберите Обновить все.

Примечание.
Возможно, потребуется обновить страницу для того, чтобы увидеть последние обновления. Выберите Магазин на верхней панели меню, затем выберите Обновить страницу, чтобы обновить список. Если обновления не отображаются, на компьютере Mac стоит самое свежее ПО.
Перейдите в раздел Обновление микропрограммы принтера для просмотра инструкций по загрузке и установке новой версии соответствующей микропрограммы.

Попробуйте выполнить печать. Если устранить проблему не удается, перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Перезагрузка компьютера, принтера и маршрутизатора

Перезагрузите компьютер, принтер и маршрутизатор для устранения состояний ошибок сети или связи.

Примечание.
При выполнении данных действий происходит временное отключение от сети и Интернета и требуется перезагрузка компьютера. Перед продолжением завершите все текущие задачи и загрузки.

Отсоедините кабель питания от маршрутизатора.
Выключите принтер.
Закройте все выполняющиеся программы на компьютере, в том числе окно установки программного обеспечения HP, затем выключите компьютер.
Подключите кабель питания к маршрутизатору, затем подождите, пока индикатор активности подключения к Интернету не покажет нормальное состояние подключения.
Включите принтер.
Включите компьютер.
Попробуйте добавить принтер AirPrint в систему компьютера Mac.

Шаг 4. Сброс настроек системы печати

Сброс настроек системы печати Mac может помочь в устранении проблем с подключением и установкой принтера.

Внимание!
При выполнении этой процедуры удаляются все принтеры и сканеры из очереди принтеров, а также сбрасываются все задания и параметры печати в системе, включая принтеры и сканеры, не произведенные компанией HP.

Откройте меню Apple, выберите Системные настройки, затем выберите Печать и сканирование или Принтеры и сканеры.
Щелкните правой кнопкой мыши (или нажмите клавишу Ctrl и щелкните левой кнопкой мыши) в любом месте на панели Принтеры, затем выберите Сбросить систему печати.

Рис. : Выбор пункта "Сбросить систему печати"
Выберите Сбросить или OK.
При появлении запроса введите имя пользователя и пароль, затем нажмите OK, чтобы подтвердить сброс.
Выключите принтер, подождите пять секунд, а затем снова включите его.
В окне "Принтеры" нажмите кнопку "Добавить" , чтобы повторно добавить принтер в систему компьютера Mac.

Как выполнить сканирование с помощью AirPrint?

При использовании AirPrint сканирование можно запускать из окна "Печать и сканирование" или "Принтеры и сканеры", а также из приложения Image Capture.

Откройте меню Apple, выберите Системные настройки, затем выберите Печать и сканирование или Принтеры и сканеры.
Выберите Сканирование, затем выберите Открыть сканер. Если кнопка Сканирование недоступна, откройте приложение Image Capture через список программ, которое также поддерживает функцию сканирования.

Рис. : Выберите "Сканирование" в окне "Принтеры и сканеры"
В окне "Сканер" выберите Показать детали.
После выполнения предварительного сканирования измените настройки и выберите Сканирование.

Рис. : Окно "Сканер" с включенной опцией "Показать подробные сведения"

Как получить доступ к дополнительным функциям и параметрам принтера?

Технология AirPrint поддерживает все стандартные функции и параметры печати и сканирования без загрузки специального драйвера. Для доступа к дополнительным функциям и параметрам принтера можно открыть веб-страницу принтера или установить драйвер HP.

Чтобы открыть веб-страницу принтера, откройте окно Печать и сканирование или Принтеры и сканеры, выберите имя принтера на панели Принтеры, выберите Параметры и расходные материалы, затем выберите Показать веб-страницу принтера.

Рис. : Кнопка "Показать веб-страницу принтера" в параметрах принтера

Программное обеспечение принтера HP может включать в себя требуемые дополнительные функции, включая доступ к программе HP Utility. Для выяснения доступности требуемой функции установите драйвер с веб-сайта HP.

Перейдите на страницу Служба поддержки клиентов HP - Загрузки ПО и драйверов, затем укажите модель принтера при выводе соответствующего запроса.
В разделе Драйвер-Установочный комплект программного обеспечения устройства нажмите Загрузить рядом с пунктом HP Easy Start или Полнофункциональное ПО и драйвер.
Откройте папку "Загрузки", а затем откройте файл HP Easy Start или файл полнофункционального драйвера .dmg, чтобы начать установку.
Следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить подключение принтера и установить программное обеспечение.
При появлении запроса программы установки нажмите кнопку Добавить принтер, чтобы создать очередь печати на компьютере Mac.

Откроется окно "Добавить".
Выберите имя своего принтера, откройте меню Использовать или Печатать с использованием, выберите имя своего принтера (не AirPrint) во всплывающем меню, затем нажмите Добавить.

Рис. : Выбор имени принтера в меню "Использовать" на экране "Добавить"
В окне Печать и сканирование или Принтеры и сканеры выберите Параметры и расходные материалы, выберите Утилита, а затем выберите Открыть утилиту принтера для доступа к функциям HP Utility.

Рис. : Пример экрана HP Utility для Mac

Как можно отменить задание печати?

Отмена задания печати выполняется либо с принтера, либо через очередь печати на компьютере Mac.

На принтере: в зависимости от модели используемого принтера нажмите кнопку "Отмена" или, если на ЖК-экране принтера отображается информация о том, что задание печати находится в процессе выполнения, нажмите кнопку X, Стоп или Отмена.
На компьютере Mac: откройте меню Apple, выберите Системные настройки, выберите Печать и сканирование или Принтеры и сканеры, выберите имя принтера, затем выберите Открыть очередь печати, чтобы выбрать и отменить задания печати.