Устранение неполадок, связанных с автономным режимом принтера HP или с задержкой задания печати в очереди

Добро пожаловать в службу поддержки клиентов HP!

HP Print and Scan Doctor для Windows

Устраните проблемы с печатью и сканированием с помощью HP Print and Scan Doctor, бесплатной программы для Windows.

Возникли проблемы с принтером в среде Mac? Загрузите HP Smart и запустите «Диагностика и устранение проблем». Более подробные сведения можно получить здесь.

Устранение проблемы печати

Выберите проблему печати, чтобы запустить диагностику и решение проблем с помощью HP Print and Scan Doctor.

Принтер в автономном режиме.
Задержка задания печати в очереди.
Принтер не печатает, или возникли другие проблемы печати.

Устранение проблемы с автономным режимом принтера с помощью HP Print and Scan Doctor

- ОС Windows: загрузите HP Print and Scan Doctor.
- Компьютеры Mac: используйте раздел «Диагностика и устранение проблем» в HP Smart. Более подробные сведения можно получить здесь.
Запустите HPPSdr.exe из папки на вашем компьютере, где был сохранен этот файл при загрузке.
После открытия HP Print and Scan Doctor нажмите кнопку «Начать» и выберите ваш принтер.
- Если ваш принтер отсутствует в списке, включите его и нажмите Повторить.
- Если появилась проблема, связанная с подключением, следуйте инструкциям в программе.
Если на экране появится предложение обновить настройки принтера, нажмите «Да» и продолжите.
Если на экране появится предложение выбрать ваш принтер в качестве принтера по умолчанию, нажмите «Да» и продолжите.
Если вы все еще сталкиваетесь с проблемой работы принтера в автономном режиме, перейдите в раздел Принтеры HP – принтер в автономном режиме (Windows).

Если проблема не решена или имеются другие проблемы печати, см. Дополнительные ресурсы .

Устранение неполадок, связанных с задержкой задания печати в очереди, и других проблем печати с помощью HP Print and Scan Doctor

- ОС Windows: загрузите HP Print and Scan Doctor.
- Компьютеры Mac: используйте раздел «Диагностика и устранение проблем» в HP Smart. Более подробные сведения можно получить здесь.
Запустите HPPSdr.exe из папки на вашем компьютере, где был сохранен этот файл при загрузке.
После открытия HP Print and Scan Doctor нажмите кнопку «Начать» и выберите ваш принтер.
- Если ваш принтер отсутствует в списке, включите его и нажмите Повторить.
- Если появилась проблема, связанная с подключением, следуйте инструкциям в программе.
Щелкните Устранить проблемы печати.