HP PC Hardware Diagnostics | Поддержка HP®

 Войти  /  Зарегистрироваться 
Добро пожаловать,    
Выйти
Мой аккаунт
Личная панель
Часто задаваемые вопросы по использованию личной панели
  • Главная
  • Продукты
    • Поддержка принтеров
    • Поддержка компьютеров
    • Все
  • ПО/Драйверы
  • Диагностика
    • Инструменты диагностики для принтеров
    • Инструменты диагностики для компьютеров
    • Техническая поддержка Windows 10
    • Print and Scan Doctor
    • HP PC Hardware Diagnostics
  • Связь
  • Бизнес-поддержка
    • Создание новой заявки
    • Поиск существующей заявки
    • Управление договорами и гарантиями
    • Регистрация учетной записи
    • Справка MyHPSupport
    • Бюллетени по безопасности
    • Требуется выполнить вход
  • Мой аккаунт HP
    • Моя личная панель HP
    • Преимущества учетной записи HP

Используйте средства HP PC Hardware Diagnostic для самостоятельной диагностики проблем, связанных с ПК.

Ищите и устраняйте неисправности или ускоренно отдайте оборудование в ремонт.

  • Загрузить PC Diagnostics
    Диагностика проблем с оборудованием ПК в Windows
  • Проблемы с загрузкой Windows
    Диагностика неполадок аппаратного обеспечения ПК вне ОС
  • Ознакомьтесь с другими средствами диагностики
    Диагностика других потенциальных проблем
  • Дополнительные ресурсы
    Дополнительные ресурсы
  • Загрузить PC Diagnostics
    Диагностика проблем с оборудованием ПК в Windows
  • Проблемы с загрузкой Windows
    Диагностика неполадок аппаратного обеспечения ПК вне ОС
  • Ознакомьтесь с другими средствами диагностики
    Диагностика других потенциальных проблем
  • Дополнительные ресурсы
    Дополнительные ресурсы

Как использовать средства HP PC Hardware Diagnostic?

Наши средства диагностики используются для выявления того, правильно ли функционирует оборудование компьютера. Средства HP PC Hardware Diagnostics для Windows предустановлены на новых компьютерах HP, однако в случае их отсутствия можно загрузить эти средства, нажав кнопку ниже.

Видео. Узнайте, как использовать средства HP PC Hardware Diagnostic

HP PC Hardware Diagnostics для Windows

Инструмент HP PC Hardware Diagnostics для Windows обеспечивает проверку драйверов и обновления для некоторых компонентов, а также позволяет проверить аппаратные компоненты компьютера, быстро диагностировать сбои оборудования, проводить диагностику вызовов в службу поддержки HP, а также избежать возврата работающего оборудования. Поддерживает операционные системы Windows 10 и 11.

Доступно для загрузки на компьютере HP

HP PC Hardware Diagnostics для Windows v Установите и обеспечьте постоянное обновление.

Загрузка

Был ли в средстве диагностики сформирован 24-значный идентификационный код ошибки? После загрузки, установки и запуска диагностического средства на компьютере был ли сформирован 24-значный идентификационный код ошибки?

Введите идентификационный код ошибки, чтобы начать ремонт.

Если наши средства технической поддержки определили, что ваш ПК нуждается в ремонте, и вы получили 24-значный код ошибки, введите его ниже вместе с номером вашего продукта. После этого вы перейдете к ресурсам, которые потребуются, чтобы начать ремонт ПК.

* Обязательное для заполнения поле

Необходимо диагностировать проблемы вне операционной системы?

Средство HP PC Hardware Diagnostics UEFI – это полноценный набор тестов, предназначенных для идентификации, выявления и диагностики аппаратных проблем. Этот инструмент выполняется (в среде UEFI) за пределами операционной системы, что позволяет отделить сбои оборудования от проблем, которые могут быть вызваны операционной системой или другими программными компонентами.

Видео. Сведения о загрузке Windows

Компьютер не загружается? Попробуйте использовать UEFI Diagnostics

Приложение HP PC Hardware Diagnostics UEFI является полноценным набором тестов, которые служат для идентификации, выявления и диагностики возможных проблем с оборудованием персонального компьютера HP. Это средство работает вне операционной системы, является простым в использовании и позволяет всего за несколько действий найти и устранить неполадки, связанные с оборудованием.

Доступно для загрузки на компьютере HP

HP PC Hardware Diagnostics UEFI – v

Загрузка

Компьютер не включается?

Узнайте, как устранять неполадки, если ваш компьютер не запускается или не загружается. Этот видеоролик позволит вам выявить и устранить возникшую проблему.

Дополнительные варианты устранения неполадок

Видео. Сведения о включении вашего ПК

Устранение неполадок не решило проблему?

Связаться с нами

HP PC Docks and Displays Diagnostics для Windows

Средство HP PC Docks and Displays Diagnostics для Windows является средством, позволяющим клиентам и персоналу службы поддержки клиентов HP диагностировать проблемы с док-станциями и дисплеями HP, подключенными к вашему компьютеру.

Доступно для загрузки на компьютере HP

HP PC Docks and Displays Diagnostics для Windows v

Загрузка

HP PC Hardware Diagnostics UEFI

Средство HP PC Hardware Diagnostics UEFI можно использовать для загрузки и запуска HP PC Hardware Diagnostics UEFI, а также выгрузки журнала диагностики через настройки F10. Оно доступно только на некоторых профессиональных продуктах. Для получения дополнительной информации нажмите "Подробнее" ниже.

Доступно для загрузки на компьютере HP

Установка HP PC Hardware Diagnostics UEFI v

Подробнее

Загрузка

USB-накопитель HP PC Hardware Diagnostics 4 в 1

Авторизованным сервисным партнерам HP и ИТ-специалистам, которые обслуживают смешанные среды, состоящие из более старых и новых ПК HP/Compaq, предоставляется USB-накопитель HP PC Hardware Diagnostics 4 в 1, который представляет собой диагностическое средство, поддерживающее широкий спектр настольных компьютеров и ноутбуков HP. Этот накопитель содержит HP PC Hardware Diagnostics для Windows, HP PC Hardware Diagnostics UEFI, HP PC Docks and Displays Diagnostics для Windows, а также средство восстановления поврежденных BIOS на поддерживаемых системах с помощью файлов.

Доступно для загрузки на компьютере HP

USB-накопитель HP PC Hardware Diagnostics 4-в-1 v

Загрузка

Дополнительные пакеты Softpaq для поддержки восстановления BIOS на продуктах 2021 г. (и более ранних)

Загрузка 
  • Продукты 2021 г.
  • Продукты 2020 г.
  • Продукты 2018–2019 гг.
  • 2017 and prior

HP PC Hardware Diagnostics для Windows 7, 8.1 и ранних версий 10

HP PC Hardware Diagnostics для Windows позволяет тестировать компоненты оборудования непосредственно на рабочем столе ОС Windows. Эти тесты позволяют быстро узнать о сбое оборудования, упростить процедуру устранения неполадок и оптимизировать обращения в службу поддержки HP, а также избежать ненужного возврата компонентов аппаратного обеспечения.

Доступно для загрузки на компьютере HP

HP PC Hardware Diagnostics для ОС Windows версии 10 и ниже (32-разр.) v Автоматическое обновление недоступно

Загрузка

Требуется помощь по вашему принтеру?

Щелкните ниже для получения помощи.

Поддержка принтеров HP
Задать вопрос виртуальному агенту

Ваш компьютер издает при запуске звуковые сигналы или мигает индикаторами?

Щелкните ниже для получения помощи.

Ноутбуки
Настольные ПК

Дополнительная помощь

Обратитесь в службу технической поддержки HP

Откройте обращение или запросите помощь.
Связаться с нами

Найти сертифицированный сервисный центр HP

Получите помощь по ремонту.
Подробнее

HP Support Assistant

Встроенная автоматическая поддержка. Обновления и исправления для компьютера и принтера.
Подробнее
Hp logo

Выберите вариант регистрации

Личные аккаунты

  • Сохраняйте свои устройства и настройки
  • Простой доступ к ресурсам поддержки

Бизнес/ИТ-аккаунты

  • Управление контрактами и гарантиями для вашего бизнеса
  • Отправка заявок на поддержку и управление ими
Политика конфиденциальности © HP Development Company, L.P., 2020
Страна/регион: Flag
hp-logo

Выбор местоположения

Северная и Южная Америка

  • América Central
  • Argentina
  • Bolivia
  • Brasil
  • Canada
  • Canada - Français
  • Caribbean
  • Chile
  • Colombia
  • Ecuador
  • México
  • Paraguay
  • Perú
  • Puerto Rico
  • United States
  • Uruguay
  • Venezuela

Европа, Ближний Восток, Африка

  • Africa
  • Afrique
  • Беларусь
  • België
  • Belgique
  • Bulgaria
  • Česká republika
  • Croatia
  • Danmark
  • Deutschland
  • Estonia
  • España
  • France
  • Ελλάδα
  • Ireland
  • ישראל
  • Italia
  • Казахстан
  • Latvia
  • Lithuania
  • Magyarország
  • Middle East
  • العربية
  • Nederland
  • Norge
  • Österreich
  • Polska
  • Portugal
  • Romania
  • Россия
  • Schweiz
  • Suisse
  • Serbia
  • Slovakia
  • Slovenia
  • South Africa
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Kingdom
  • Украина
  • Bosna i Hercegovina

Азиатско-Тихоокеанский регион и Океания

  • Australia
  • 中国
  • 中國香港
  • Hong Kong SAR
  • Indonesia
  • India
  • 日本
  • 한국
  • Malaysia
  • New Zealand
  • Philippines
  • Singapore
  • 台灣地區
  • Thailand
  • ไทย
  • Vietnam