Добро пожаловать в службу поддержки HP!

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Действия
Загрузка...
  • Информация
    Информационное сообщение об актуальных уязвимостях

     

    HP предупреждает о недавнем классе уязвимостей, называемом «атаки побочного канала спекулятивного исполнения», которые затрагивают многие современные процессоры (Intel, AMD и ARM) и операционные системы. HP будет предоставлять обновленную информацию  на этом сайте поддержки, как только она станет доступной.

Настольные компьютеры HP и Compaq - Использование и устранение неполадок устройств чтения карт памяти (Windows Vista и XP)

Содержание данного документа относится к устройствам чтения карт памяти, установленным на компьютерах HP и Compaq с операционной системой Windows Vista или XP.
Многие компьютеры HP и Compaq поставляются с установленными в них устройствами чтения карт памяти.
Рис. : Устройство чтения карт памяти (в вашем компьютере может быть установлено устройство другого типа)
Устройство чтения карт памяти
Карты памяти используются главным образом для импорта фотоснимков из цифровых фотокамер, но могут быть весьма удобными для коллективного использования изображений и файлов. Ниже приведен список некоторых распространенных моделей карт памяти:
  • CompactFlash I
  • CompactFlash II
  • IBM Microdrive
  • Secure Digital (SD)
  • mini-SD
  • MultiMediaCard (MMC)
  • MultiMediaCard уменьшенного размера (RS-MMC)
  • MultiMediaCard Plus (MMC plus)
  • MultiMediaCard Mobile (MMC mobile)
  • Memory Stick
  • Memory Stick Pro
  • Memory Stick Duo
  • Memory Stick Pro Duo
  • SmartMedia
  • xD Picture Card (xD = extreme digital)
Технические характеристики карт памяти приведены в документе службы поддержки HP Общие сведения о картах памяти.
  Примечание.
Если Ваш компьютер укомплектован устройством считывания "6-в-1" модели KYE, и был приобретен до лета 2003 года, обновите микропрограммное обеспечение устройства считывания для Вашего компьютера с англоязычной страницы компании HP по адресу HP Software Download Web (Загрузка программного обеспечения). Обновление микропрограммы KYE позволяет отображать сообщения о поврежденных блоках.
Защищенная цифровая карта большой емкости (SDHC) блокирует компьютер или не читается
Многие модели устройств считывания карт памяти не поддерживают "высокоемкие" форматы. Например, устройство считывания карт памяти, способное считывать данные с защищенной карты (SD) емкостью 1 ГБ, не может считывать данные с карты SDHC емкостью 16 ГБ.
После установки SDHC-карты в устройство считывания компьютер может заблокироваться. Чтобы оперативно разблокировать компьютер, дважды щелкните значок безопасного извлечения устройства (в области уведомлений в правом нижнем углу экрана), выберите USB-устройство считывания карт памяти и нажмите кнопку Остановить. Устройство чтения карт памяти не заработает, пока компьютер не будет перезагружен. Теперь карту памяти можно безопасно извлечь и использовать компьютер для других задач.
Ниже приведены инструкции по предотвращению блокировки компьютера при использовании карт памяти большей емкости:
  • Если карта памяти используется в фотокамере или другом устройстве, можно подключить это устройство к компьютеру при помощи кабеля USB или FireWire. После подключения большинство устройств отображаются в ОС Windows как съемные диски и могут использоваться так же, как устройства чтения карт памяти.
  • Используйте USB-устройство считывания карт памяти, подключаемое к любому свободному порту USB. Убедитесь, что устройство USB считывает карты памяти формата SDHC. Такие устройства сравнительно недороги, и могут использоваться с любым компьютером, оборудованным USB-портом.
    Рис. : Адаптер для чтения USB-карт устройством чтения данных с карт SDCH
    Адаптер для чтения USB-карт устройством чтения данных с карт SDCH
Не удается выполнить чтение с карты памяти SDXC.
Убедитесь, что устройством чтения карт поддерживается формат SDXC. Карту памяти SDXC можно прочитать при помощи SDXC-совместимого USB-устройства или адаптера чтения карт. Поищите логотип SDXC на устройстве или обратитесь к производителю устройства за дополнительной информацией.
  Внимание!
Никогда не форматируйте карты памяти SDXC в несовместимом устройстве. Это сделает карту памяти несовместимой с устройствами SDXC, т.к. данные с карты памяти SDXC будут стерты, а сама карта будет отформатирована в другой файловой системе.
После выполнения операции безопасного извлечения устройство чтения карт памяти прекратит работу.
  Внимание!
Не вставляйте и не извлекайте карты памяти, пока световой индикатор на устройстве чтения мигает. Несоблюдение этого требования может привести к потере данных на карте памяти или к повреждению устройства чтения.
Ниже приведены инструкции по использованию карт памяти в устройстве чтения:
  1. Вставьте карту памяти, когда световой индикатор устройства чтения не мигает. Одновременно в каждом гнезде устройства чтения может находиться по одной карте.
    Откроется окно автоматического запуска. Если это окно не открывается, для доступа к карте воспользуйтесь Проводником Windows.
  2. Карте памяти присваивается буквенное обозначение, подобно приводу DVD-дисков или жесткому диску. Правила пользования картой памяти идентичны правилам пользования любым другим диском на компьютере. Например, двойным щелчком значка карты памяти можно открыть новое окно, в котором отображаются файлы на карте памяти.
  3. Закончив работу с файлами, записанными на карте памяти, правой кнопкой мыши щелкните значок карты памяти и выберите пункт Извлечь. Извлекать карту памяти из гнезда можно только тогда, когда световой индикатор на устройстве чтения не светится и не мигает.
    Рис. : Функция извлечения в Windows Vista
    Функция извлечения в Windows Vista
    Рис. : Функция извлечения в Windows XP
    Функция извлечения в Windows XP
Устройства считывания карт памяти относятся к оборудованию, использующему функцию безопасного извлечения устройств (эта функция обозначается значком на панели задач). Не нажимайте кнопку Остановить в окне "Безопасное извлечение устройства". В противном случае устройство чтения данных с карт памяти может отключиться от ОС Windows. Если же отключение произошло, перезагрузите компьютер, чтобы повторно инициализировать устройство чтения карт памяти.
Рис. : Значок функции безопасного извлечения устройства на панели задач
Значок функции "Безопасное извлечение устройства" на панели задач
В ОС Windows альтернативой перезагрузке компьютера является использование режима оптимизации для функции быстрого отсоединения (Quick Removal).
  1. Откройте Диспетчер устройств:
    • В Windows Vista нажмите Пуск и введите Диспетчер программ в поле поиска. Если выдается сообщение UAC, щелкните Продолжить.
    • В Windows XP правой кнопкой мыши щелкните значок Мой компьютер, в контекстном меню выберите пункт Свойства, выберите вкладку Оборудование в окне "Свойства системы", затем нажмите кнопку Диспетчер устройств.
  2. В окне Диспетчера устройств щелкните значок + рядом с узлом Дисковые устройства - на экран будет выведен список дисковых устройств компьютера. Устройства чтения карт памяти отображаются в Windows как дисководы.
  3. Щелчком правой кнопкой мыши выделите строку устройства, прекратившего работу, откройте раскрывающееся меню (например, стандартное CF USB-устройство чтения для компактных флэш-носителей (CompactFlash)).
    В этом меню выберите пункт Свойства.
  4. В окне "Свойства устройства" нажмите вкладку Политики.
  5. Выберите пункт Оптимизировать для быстрого извлечения, затем нажмите кнопку OK.
    После выбора этой настройки будет отключено кэширование записи в устройстве и в Windows, что позволит отсоединить носитель, не используя функцию "Безопасное извлечение устройства" на панели задач. При этом может незначительно снижаться производительность устройства считывания карт памяти.
    Рис. : Настройка оптимизации функции быстрого отсоединения
    Установка быстрого удаления
В Windows не отображаются значки карт памяти
Если карта памяти недоступна, либо если значок этого привода не отображается в окне "Мой компьютер", выполните следующие действия, пока не отобразится значок дискового устройства:
  Примечание.
Если используется устройство чтения карт памяти, приобретенное отдельно от компьютера, обратитесь за справкой к изготовителю адаптера.
  1. Извлеките карту памяти и вставьте ее снова.
    Если откроется окно "Автозапуск", либо если карта памяти отобразится в окне Компьютер, это значит, что устройство готово к использованию. В противном случае перейдите к следующему шагу.
  2. Перезагрузите компьютер.
    Если откроется окно "Автозапуск", либо если карта памяти отобразится в окне Компьютер, это значит, что устройство готово к использованию. В противном случае перейдите к следующему шагу.
  3. Переустановите каждое устройство чтения карт памяти с помощью Диспетчера устройств:
    1. Извлеките все карты памяти и отсоедините все устройства хранения USB из портов USB.
        Примечание.
      Убедитесь, что извлечены все устройства USB.
    2. В Windows Vista нажмите кнопку Пуск, введите фразу диспетчер устройств в поле поиска и нажмите клавишу Ввод.
      В Windows XP нажмите Пуск, правой кнопкой щелкните элемент Мой компьютер, выберите пункт Свойства, щелкните вкладку Оборудование и затем нажмите кнопку Диспетчер устройств.
    3. Щелкните значок "плюс" рядом с полем Дисковые устройства, чтобы развернуть эту категорию.
    4. Щелкните правой кнопкой мыши строку устройства чтения карт памяти с именем "Общее" и выберите пункт Удалить.
      Рис. : Диспетчер устройств в Windows XP (аналогичный - в Windows Vista)
      Удаление устройства чтения карт памяти
    5. Дождитесь обновления списка в окне диспетчера устройств после удаления устройства с именем "Стандартный".
    6. Удалите все остальные устройства чтения карт памяти с именем "Стандартный" и дождитесь, пока все они не будут исключены из списка.
    7. Перезагрузите компьютер и подключите устройство чтения карт памяти. Если проблема остается, перейдите к следующему шагу.
  4. Извлеките неисправную карту памяти и в это же гнездо установите другую карту. Если эта карта памяти исправна, то устройство чтения карт памяти исправно. Установите исходную карту памяти. Если вновь установленная карта памяти не работает, выполните следующие шаги.
  5. Если используется Медиа-центр, извлеките карту памяти, установите максимальный размер окна Медиа-центра и снова вставьте карту памяти.
  6. Выключите компьютер, отсоедините кабель питания, нажмите и в течение 5 секунд удерживайте нажатой кнопку питания (находится на передней панели компьютера). Подсоедините кабель питания, включите компьютер и проверьте устройство чтения карт памяти.
    Если откроется окно "Автозапуск", либо если карта памяти отобразится в окне Компьютер, это значит, что устройство готово к использованию. В противном случае перейдите к следующему шагу.
  7. В некоторых устройствах считывания карт используются вспомогательные устройства USB. Для проверки USB-интерфейса подключите USB-устройство к порту USB. Если устройство работает нормально, перейдите к следующему шагу. Если же не работает и USB-устройство, это указывает на неполадку интерфейса USB. Дополнительные сведения по устранению неполадок см. в документе службы поддержки HP Поиск и устранение проблем, связанных с подключениями USB, в ОС Windows Vista или Поиск и устранение неисправностей USB-устройств в среде Windows 98, ME и XP.
  8. Отключите компьютер и отсоедините шнур питания. Осветите фонариком внутреннее пространство гнезд и проверьте наличие погнутых контактов. Выпрямите все погнутые контакты кончиком механического карандаша. Если какой-либо из контактов соприкасается с другим контактом, замените устройство чтения карт памяти или отправьте компьютер на сервисное обслуживание.
    Если откроется окно "Автозапуск", либо если карта памяти отобразится в окне Компьютер, это значит, что устройство готово к использованию. Если деформированных контактов не обнаружено, перейдите к следующему шагу.
  9. В большинстве случаев, в среде Windows устройство считывания карт памяти настраивается через процесс динамической настройки конфигурации (т.е., используется по принципу "подключи и работай"). Некоторые компьютеры с ОС Windows XP, собранные до 2003 года, могут поставляться с отдельным ПО для устройства считывания карт памяти. В этом случае известным средством решения проблем является переустановка программного обеспечения для устройства считывания карт памяти и перезапуск компьютера. Методику переустановки драйвера устройства считывания на настольные компьютеры HP и Compaq см. в справочном документе HP Использование Диспетчера восстановления для восстановления программ и драйверов в Windows Vista или Использование ПО HP Application Recovery (Windows 9x, Me и XP).
  10. Приведите в исходное состояние кабельные соединения и микропрограмму карты памяти
    1. Отверните два винта крепления боковой панели к задней панели компьютера, сдвиньте боковую панель корпуса компьютера назад и снимите ее. Отложите панель в сторону.
        Предупреждение.
      О края металлических панелей можно порезаться. Соблюдайте осторожность, не совершайте продольные касательные движения по любым краям металлических внутренних компонентов компьютера.
        Внимание!
      Электростатический разряд (ЭСР) - это процесс высвобождения статического электричества. ЭСР может повредить внутренние компоненты компьютера. Чтобы снизить риск повреждения от электростатического разряда, используйте заземляющий браслет и располагайте компьютер на твердой поверхности без покрытия.
    2. Найдите и отсоедините кабель от задней панели устройства чтения карт памяти; оставьте кабель отсоединенным.
      Рис. : Пример одного из типов подключения к задней панели устройства чтения (ваш ПК может отличаться от показанного).
      Один тип разъема на устройстве чтения
    3. Убедитесь в том, что второй конец кабеля правильно подсоединен к системной плате или к плате расширения, установленной в разъеме системной платы. Неподключенный конец кабеля ни в коем случае не должен касаться внутренних электронных компонентов и вентиляторов.
      Рис. : Разъем на системной плате (ваш ПК может отличаться от показанного)
      Разъем на системной плате
    4. Установите на место боковую панель компьютера и включите его.
    5. После запуска Windows и открытия Рабочего стола подождите около пяти минут, пока Windows не выполнит необходимые изменения в конфигурации оборудования.
    6. Выключите компьютер и снимите боковую панель корпуса.
    7. Подсоедините кабель к задней панели устройства чтения, установите на место боковую панель и включите компьютер.
    8. Убедитесь в том, что дисковод отображается в окне "Мой компьютер" или в Проводнике.
      • Если накопители кары памяти отображаются в Windows и работают правильно, значит, задача выполнена.
      • Если же накопители карт памяти не отображаются в Windows, возможно, требуется ремонт или замена дисковода.
Значки карт памяти отображаются в Windows, но при записи или чтении данных возникают ошибки
Ниже представлена методика поиска и устранения неисправностей при возникновении ошибок чтения/записи данных.
  • Извлеките неисправную карту памяти и в это же гнездо установите другую карту. Если эта карта памяти исправна, то устройство чтения карт памяти исправно. Установите исходную карту памяти.
  • Некоторые карты оснащаются переключателем защиты от записи. Прежде чем пытаться записать данные на такую карту, установите этот переключатель в положение разрешения записи.
  • Объем сохраняемых данных не должен превышать емкости карты.
  • Проверьте края карты памяти и материал, закрывающий отверстие, на наличие загрязнений и целостность металлического контакта. Очистите контакты безворсовой тканью, слегка смоченной изопропиловым спиртом. При необходимости замените карту памяти.
  • Убедитесь, что установленная карта памяти поддерживается устройством чтения.
  • Убедитесь, что карта памяти полностью вставлена в гнездо.
  • Если световой индикатор не мигает, извлеките карту памяти и осветите внутреннее пространство пустого гнезда. Проверьте все контакты на наличие деформаций. Выпрямите незначительно погнутые контакты кончиком механического карандаша, предварительно отключив компьютер от сети электропитания. Если какой-либо из контактов погнут настолько, что соприкасается с другим контактом, замените устройство чтения карт памяти или отправьте компьютер на сервисное обслуживание.
  • Если ошибки не устраняются, замените карту памяти.
Устранение других неполадок, касающихся функционирования устройств чтения карт памяти
Драйверы устройств чтения карт памяти могут оказаться поврежденными или перестать нормально функционировать. Для устранения таких неполадок время от времени выпускаются новые драйверы и микропрограммы. Возможно, что для вашего устройства чтения карт памяти выпущено новое микропрограммное обеспечение, способное устранить обнаруженную неполадку.
Чтобы гарантированно использовать новейший драйвер и микропрограмму, периодически проверяйте наличие нового ПО на англоязычной странице Загрузка программного обеспечения HP веб-сайта HP. Чтобы просмотреть список ПО, доступного для Вашего устройства, введите на веб-странице наименование устройства.
  Примечание.
Если используется адаптер для карты памяти, не поддерживаемой устройством чтения, и эта карта не работает, обратитесь за помощью к изготовителю адаптера.
Форматирование карт памяти
Выполните следующие действия для форматирования карты памяти:
Демонстрация
  1. Вставьте карту памяти в гнездо устройства чтения. Если откроется окно автозапуска, закройте его.
  2. В Windows Vista нажмите кнопку Пуск и щелкните пункт Компьютер.
    В Windows XP нажмите кнопку Пуск, затем выберите пункт Мой компьютер.
  3. В области съемных дисков щелкните правой кнопкой мыши значок карты памяти и выберите пункт Форматировать
  4. В поле метки введите имя метки тома. Это имя будет отображаться в Windows рядом с буквой, обозначающей дисковод.
    Рис. : Окно форматирования
    Окно форматирования
  5. Нажмите кнопку Пуск.
  6. В окне завершения форматирования нажмите кнопку OK.
  7. Для завершения форматирования нажмите кнопку Закрыть.

Задайте вопрос в сообществе!


Форум поддержки

Форум поддержки

Присоединяйтесь к обсуждению! Ищите решения, задавайте вопросы и делитесь опытом с другими пользователями продуктов HP. Перейти


Страна/регион: Flag Россия

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия
Загрузка...