Impressoras coloridas HP LaserJet Pro CP1025, CP1025nw - Resolver problemas na qualidade da impressão

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

1. Para assegurar as melhores condições de alimentação do papel:
   • Verifique se há poeira, fiapos ou sinais de umidade no papel. Se o papel estiver empoeirado, muito seco ou muito úmido, substitua-o por papel novo.

     observação:

     Temperaturas ou umidade extrema podem afetar diretamente a qualidade do papel. Se você morar em uma área com condições extremas, proteja o suprimento de papel armazenando-o em um recipiente plástico hermético.

   • Vire a pilha de papel do outro lado, gire-a 180° e depois recoloque o papel na bandeja.
   • Ajuste as guias de mídia para que não fiquem muito apertadas ou muito afastadas da pilha de papel.

     observação:

     Uma pequena inclinação é aceitável e pode ser observada ao usar formulários pré-impressos. Impressões tortas ou inclinadas podem ocorrer se as guias não estiverem ajustadas firmemente contra o papel.

   • Verifique se a bandeja para papel está no lugar e se não está sobrecarregada.
2. Tente imprimir novamente.

• Se estas etapas resolverem o problema, não haverá necessidade de continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima etapa.

1. Substitua o papel por outro de alta qualidade que seja compatível o equipamento HP.
   • Se estiver tendo problemas de papel enrolado ou ondulado, talvez esse papel seja muito leve, muito fino ou esteja muito úmido.
     Substitua o papel por um novo, seco ou por outro tipo com maior gramatura.
   • Se estiver tendo problemas de papel amassado ou enrugado, talvez esse papel seja muito texturizado, muito fino ou esteja muito úmido.
     Substitua o papel por um novo, seco ou por outro tipo com maior gramatura ou textura mais lisa.
   • Se estiver tendo problemas de caracteres distorcidos, talvez o papel seja muito brilhante ou muito texturizado.
     Substitua esse tipo de papel por um com acabamento fosco ou com textura mais lisa.
   • Se estiver tendo problemas de texto desbotado, impresso para fora ou de toner espalhado, o papel pode estar muito úmido, ser muito grosso ou brilhante e estar dificultando a aderência do toner.
     Substitua o papel por um novo, seco ou por outro tipo com acabamento fosco ou textura mais lisa.

     observação:

     Pequenas quantidades de toner espalhadas sobre o papel são normais na impressão a laser. Se houver grande quantidade de toner espalhado, isso indica que o papel pode estar resistindo ao toner. Alguns processos de fabricação podem fazer com que o papel rejeite o toner.

2. Tente imprimir novamente.

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

1. Para garantir a melhor qualidade de impressão, faça o seguinte:
   • Posicione o equipamento longe de locais frios, como janelas e portas abertas ou saídas de ar condicionado.
   • Verifique se o equipamento não está exposto a altas temperaturas ou à umidade extrema.
     • Condições de baixa umidade (ar muito seco) podem aumentar a intensidade do sombreamento de fundo.
     • Condições de alta umidade (ar muito úmido) podem embaçar o dispositivo ótico do scanner a laser, causar falhas, causar impressões irregulares, muito escuras, muito claras ou imprecisas ou ainda deixar gotas de água na página impressa.
   • Não coloque o equipamento em áreas confinadas, como um armário.
   • Remova qualquer objeto que possa bloquear as saídas superiores. Verifique se há uma boa circulação de ar em todo o equipamento, incluindo a parte superior.
   • Proteja o equipamento de fragmentos suspensos no ar, vapor, graxa ou de qualquer outro elemento que possa deixar resíduos no seu interior.
2. Tente imprimir novamente.

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

1. Conecte o equipamento diretamente ao computador.
2. Conecte o equipamento diretamente à tomada.
3. Tente imprimir novamente.

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o equipamento, caso ainda não esteja ligado.
2. Coloque papel branco comum na bandeja de entrada.
3. Na área de notificação do Windows, clique com o botão direito no ícone Configurações do dispositivo () e clique no nome do equipamento.

   observação:

   A área de notificação do Windows, no canto inferior direito do computador.

4. Clique na guia Configurações do dispositivo e clique em Página de limpeza.
   O processo de limpeza demora aproximadamente dois minutos. A página de limpeza irá parar periodicamente durante o processo de limpeza. Não desligue a impressora até que o processo de limpeza tenha sido concluído. Pode ser necessário repetir o processo de limpeza várias vezes para limpar completamente a impressora.

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

1. Abra a janela Impressoras.
   • Windows XP
     Clique em Iniciar e em Impressoras e aparelhos de fax.
   • Windows Vista
     Clique no ícone Windows (), em Painel de Controle, em Hardware e Sons e em Impressoras.
   • Windows 7
     Clique no ícone Windows () e clique em Dispositivos e Impressoras.
2. Localize seu equipamento e verifique se ele está selecionado como a impressora padrão.
   • Se o ícone do equipamento for exibido com uma marca de verificação (), passe para a próxima etapa.
   • Se o ícone do equipamento não for exibido com uma marca de verificação (), clique com o botão direito nesse ícone e selecione Definir como Impressora Padrão.

1. Clique com o botão direito no ícone do equipamento e clique em Preferências de impressão para abrir a janela Preferências de impressão.
2. Clique na guia Papel/Qualidade.
3. Verifique a configuração de tipo do papel ou mídia.
   1. Localize a lista suspensa Tipo:.
      Figura : Lista suspensa 'Tipo:' na janela Preferências de Impressão

      
   2. Selecione o tipo de papel ou mídia que está usando.
      • Para papéis mais finos, selecione Leve, Fino ou Vellum.
      • Para papéis mais grossos, selecione Pesado ou Espesso.

      observação:

      A HP não recomenda o uso de papéis muito texturizados, extremamente finos ou com gramatura superior a 90 g/m² (24 lb).

4. Verifique se a configuração de tipo do papel ou mídia é apropriada para a temperatura de fusão.

   observação:

   Diferentemente das impressoras a jato de tinta, as impressoras a laser utilizam o calor para fundir o toner plástico sobre a superfície do papel. Use papel resistente ao calor e etiquetas e envelopes que utilizam adesivos compatíveis com o calor e a pressão do processo de fusão do equipamento.

   1. Caso observe um dos problemas relacionados abaixo, ajuste as configurações.
      • Se o papel estiver enrolado ou ondulado:
        1. Diminua a configuração da temperatura de fusão. Para isso, selecione Leve, Fino ou Transparência.
        2. Use o recurso de impressão em arquivo para melhorar a fusão do toner. Para isso, selecione Arquivo ou Bond.
      • Se o impresso tiver áreas embaçadas ou muito escuras ou se houver toner espalhado, aumente a configuração da temperatura de fusão.
        1. Selecione Pesado ou Espesso.
           Se isso não resolver o problema de impressos embaçados, muito escuros ou com toner espalhado, use papel com gramatura menor ou mais fino.
5. Clique em Aplicar.

1. Na janela Preferências de impressão, clique na guia Papel/Qualidade e localize a seção Qualidade da impressão.
   Figura : Seção "Qualidade da Impressão" na janela Preferências de impressão

   
2. Caso observe um dos problemas relacionados na lista abaixo, ajuste as configurações.
   • Se toda a página estiver muito escura, altere a configuração de dpi e ative o EconoMode.
     1. Selecione 600 dpi na lista suspensa.
     2. Marque a caixa de seleção EconoMode.
   • Se toda a página estiver muito clara, altere a configuração de dpi e desative o EconoMode.
     1. Selecione FastRes 1200 na lista suspensa.
     2. Desmarque a caixa de seleção EconoMode.
3. Clique em Aplicar e em OK e feche a janela Preferências de impressão.
4. Abra as Propriedades da impressora. Para isso, clique com o botão direito no ícone do equipamento e clique em Propriedades.
5. Clique na guia Configurações do dispositivo e localize a seção Densidade da impressão.
   Figura : Seção "Densidade da impressão" na janela Propriedades

   
6. Caso observe um dos problemas relacionados abaixo, ajuste as configurações.
   • Se o impresso apresentar áreas com sombreado cinza ou fundo cinza, diminua a configuração de densidade da impressão.
     Para isso, deslize a barra para a esquerda.
   • Se o impresso tiver áreas claras, foscas ou desbotadas, aumente a configuração de densidade da impressão.
     Para isso, deslize a barra para a direita.
7. Clique em Aplicar, em OK e feche a janela Propriedades.
8. Tente imprimir novamente.
   Se essas etapas não resolverem o problema de impressão clara, fosca ou desbotada, o cartucho de impressão está praticamente vazio. Passe para a Solução 11: Substituir o cartucho de impressão com problema.

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o equipamento, caso ainda não esteja ligado.
2. Coloque papel branco comum na bandeja de entrada.
3. No painel de controle do equipamento, mantenha o botão Continuar () pressionado por 2 a 3 segundos. O equipamento imprimirá o relatório de configuração e o relatório de status dos suprimentos. Guarde o relatório de status dos suprimentos, pois ele pode ser necessário na solução de problemas.
   Figura : Exemplo de relatório de configuração exibindo as barras coloridas de alinhamento
   
   1. Barras coloridas de alinhamento
4. Verifique as barras coloridas de alinhamento no relatório de configuração.

   Exemplo de como as barras de alinhamento coloridas devem parecer se a calibração estiver correta	Exemplo de como as barras de alinhamento coloridas devem parecer se a calibração estiver incorreta

   • Se o relatório de configuração for impresso corretamente, tente imprimir novamente. Se ainda tiver problemas na qualidade da impressão, passe para a próxima solução.
   • Se o relatório de configuração não for impresso corretamente, passe para a próxima etapa para calibrar o equipamento.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar o equipamento, caso ainda não esteja ligado.
2. Coloque papel branco comum na bandeja de entrada.
3. Na área de notificação do Windows, clique com o botão direito no ícone Configurações do dispositivo () e clique no nome do equipamento.

   observação:

   A área de notificação do Windows, no canto inferior direito do computador.

4. Clique na guia Configurações do dispositivo e clique em Calibrar agora. A calibração demora aproximadamente dois minutos. Aguarde a calibração terminar antes de continuar.
5. Tente imprimir novamente.
   • Se o problema estiver resolvido, interrompa a solução de problemas.
   • Se você ainda tiver problemas na qualidade da impressão, repita as etapas de 1 a 5 desta solução. Você pode recalibrar a impressora até três vezes. Se, após três tentativas de calibração, você ainda tiver problemas na qualidade da impressão, passe para a próxima solução.

1. Pressione o botão ou chave de Liga/Desliga para desligar o equipamento.

   observação:

   O equipamento pode não se desligar com o pressionamento do botão Liga/Desliga. Mesmo assim, passe para a próxima etapa.

2. Desconecte o cabo de alimentação da parte de trás do equipamento.
3. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
4. Aguarde 30 segundos.
5. Conecte novamente o cabo de alimentação à tomada.
6. Reconecte o cabo de alimentação à parte de trás do equipamento.
7. Pressione o botão ou chave de Liga/Desliga para ligar o equipamento.

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.

• Se algum dos cartuchos de impressão estiver vazio, substitua-o. Passe para a Solução 11: Substituir o cartucho de impressão com problema.
• Se o relatório de status dos suprimentos tiver caracteres distorcidos ou malformados ou efeito ondulado, um dos cartuchos de impressão pode estar danificado. Passe para a Solução 11: Substituir o cartucho de impressão com problema.
• Se o relatório de status dos suprimentos for impresso normalmente, tente imprimir novamente. Se ainda tiver problemas na qualidade da impressão, passe para a próxima solução.

observação:

A HP recomenda a utilização de cartuchos HP originais. Os cartuchos HP originais são desenvolvidos e testados em impressoras HP para ajudá-lo a obter facilmente ótimos resultados, sempre. A HP não pode garantir a qualidade ou confiabilidade de suprimentos de outras marcas. A garantia não abrange manutenção ou reparos de equipamento necessários devido ao uso de suprimento de tinta ou toner de outra marca. A HP recomenda verificar se os cartuchos em uso são originais HP antes de continuar.

1. Abra a porta de acesso aos cartuchos de impressão.
2. Remova o cartucho de impressão usado.
3. Tire o novo cartucho de impressão da embalagem.
4. Retire a fita protetora do cartucho novo.
5. Remova a cobertura protetora do cartucho novo.
6. Insira o novo cartucho de impressão no compartimento com a cor correspondente.
7. Feche a porta de acesso aos cartuchos de impressão.
8. Aguarde até que o equipamento esteja inativo e silencioso, e tente imprimir novamente.

• Se estas etapas tiverem resolvido o problema, não será necessário continuar com a solução de problemas.
• Se o problema persistir, passe para a próxima solução.