Impressoras HP DeskJet 3630, 4720 - A impressora imprime uma página em branco ou não imprime a tinta preta ou colorida

1. Acesse o HP SureSupply.
2. Se necessário, selecione seu país/região.
   Figura : Seleção de país/região

   
3. Siga as instruções exibidas na tela para solicitar novos suprimentos ou verificar a compatibilidade dos cartuchos com sua impressora.

observação:

Os avisos e indicadores do nível de tinta fornecem estimativas apenas para planejamento. Quando um indicador mostrar níveis baixos de tinta, programe-se para adquirir um cartucho de reposição e evitar possíveis atrasos nas impressões. Não é necessário trocar cartuchos de tinta até que a qualidade de impressão se torne inaceitável.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.
2. Coloque papel branco comum na bandeja de entrada.
3. Abra a porta exterior.
   Figura : Abrir a porta exterior

   
4. Abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
   O carro de impressão se moverá para o centro da impressora.
   Prossiga assim que o carro ficar inativo e em silêncio.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos de tinta

   
5. Pressione levemente o cartucho de tinta para baixo para liberá-lo e puxe-o para fora do slot.
   Figura : Remover o cartucho de tinta

   
6. Remova o novo cartucho de tinta da embalagem e remova a fita plástica.

     cuidado:

   Não tente remover a tira elétrica de cobre.

   Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Não recoloque a fita protetora nos contatos. Manusear essas partes pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

   Figura : Remover a fita plástica

   
7. Segure o cartucho de tinta pelas laterais, com os injetores voltados para a impressora, e insira-o no slot. Certifique-se de que o cartucho de tinta seja inserido no slot correto.
   • O cartucho de tinta colorida () fica no slot esquerdo.
   • O cartucho de tinta preta () fica no slot direito.
8. Pressione o cartucho de tinta para dentro do slot até que ele se encaixe corretamente.
   Figura : Encaixar o cartucho de tinta corretamente

   
9. Repita essas instruções para substituir o outro cartucho de tinta, se necessário.
10. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
    Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos de tinta

    
11. Feche a porta exterior.
    Figura : Fechar a porta exterior

    
12. Siga as instruções exibidas na tela do computador.
13. Aguarde cerca de 30 segundos para que a página de alinhamento seja impressa automaticamente.

    observação:

    A impressora imprimirá automaticamente a página de alinhamento somente quando um cartucho de tinta novo for instalado.

1. Levante a tampa do scanner.
2. Coloque a página de alinhamento com o lado impresso virado para baixo no canto frontal direito do vidro do scanner. Veja o guia gravado ao lado do vidro do scanner, ela o ajudará a posicionar a página de alinhamento corretamente.
   
3. Feche a tampa do scanner.
4. Mantenha pressionados os botões Iniciar cópia em preto ou Iniciar cópia colorida no painel de controle da impressora.
   A impressora alinhará os cartuchos de tinta.

   observação:

   Se a página de alinhamento não for impressa automaticamente, você pode imprimi-la manualmente usando o software HP Printer Assistant (Windows) ou o Utilitário de impressora (macOS ou OS X).

1. Examine a página de diagnóstico da qualidade de impressão que você imprimiu na solução anterior.
2. Examine o texto e os blocos coloridos na página.

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.
2. Coloque papel branco comum na bandeja de entrada.
3. Abra a porta exterior.
   Figura : Abrir a porta exterior

   
4. Abra a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
   O carro de impressão se moverá para o centro da impressora.
   Prossiga assim que o carro ficar inativo e em silêncio.
   Figura : Abrir a porta de acesso aos cartuchos de tinta

   
5. Pressione levemente o cartucho de tinta para baixo para liberá-lo e puxe-o para fora do slot.
   Figura : Remover o cartucho de tinta

   
6. Remova o novo cartucho de tinta da embalagem e remova a fita plástica.

     cuidado:

   Não tente remover a tira elétrica de cobre.

   Não toque nos contatos de cor cobre nem nos injetores de tinta. Não recoloque a fita protetora nos contatos. Manusear essas partes pode resultar em obstruções, falhas de tinta e conexões elétricas deficientes.

   Figura : Remover a fita plástica

   
7. Segure o cartucho de tinta pelas laterais, com os injetores voltados para a impressora, e insira-o no slot. Certifique-se de que o cartucho de tinta seja inserido no slot correto.
   • O cartucho de tinta colorida () fica no slot esquerdo.
   • O cartucho de tinta preta () fica no slot direito.
8. Pressione o cartucho de tinta para dentro do slot até que ele se encaixe corretamente.
   Figura : Encaixar o cartucho de tinta corretamente

   
9. Repita essas instruções para substituir o outro cartucho de tinta, se necessário.
10. Feche a porta de acesso aos cartuchos de tinta.
    Figura : Fechar a porta de acesso aos cartuchos de tinta

    
11. Feche a porta exterior.
    Figura : Fechar a porta exterior

    
12. Siga as instruções exibidas na tela do computador.
13. Aguarde cerca de 30 segundos para que a página de alinhamento seja impressa automaticamente.

    observação:

    A impressora imprimirá automaticamente a página de alinhamento somente quando um cartucho de tinta novo for instalado.

1. Levante a tampa do scanner.
2. Coloque a página de alinhamento com o lado impresso virado para baixo no canto frontal direito do vidro do scanner. Veja o guia gravado ao lado do vidro do scanner, ela o ajudará a posicionar a página de alinhamento corretamente.
   
3. Feche a tampa do scanner.
4. Mantenha pressionados os botões Iniciar cópia em preto ou Iniciar cópia colorida no painel de controle da impressora.
   A impressora alinhará os cartuchos de tinta.

   observação:

   Se a página de alinhamento não for impressa automaticamente, você pode imprimi-la manualmente usando o software HP Printer Assistant (Windows) ou o Utilitário de impressora (macOS ou OS X).

observação:

Mantenha uma amostra da impressão que exemplifique o problema. Se os cartuchos de tinta, a cabeça de impressão ou a impressora forem substituídos durante o período da garantia, o agente de suporte técnico solicitará uma amostra da impressão. Se a impressora for enviada à HP, a amostra da impressão deverá acompanhar o equipamento. Coloque a amostra na bandeja de saída ao embalar a impressora e enviá-la.