Impressoras HP - O firewall bloqueia a instalação do driver ou as funções da impressora (Windows)

O Windows Defender Firewall vem com todos os Computadores com Windows. Se você usa o Windows Defender, defina as configurações para funcionar com sua impressora e software HP.

1. Pesquise no Windows e abra o Windows Defender Firewall.

2. Clique em Permitir um aplicativo ou recurso por meio do Windows Defender Firewall e confirme se todos os programas da HP na lista são permitidos para o seu tipo de rede (privada ou pública).

   Para permitir um programa, clique em Alterar configurações e marque a caixa na coluna que se aplica à sua rede.

   

3. Na tela inicial do Windows Defender, clique em Configurações avançadas.

4. No painel esquerdo, clique em Regras de Saída, role para a direita no painel central para localizar a coluna Porta Remota e clique em Porta Remota para classificar a lista numericamente.

   Nota:

   As impressoras usam portas para se comunicar com um computador. As regras criam aberturas no firewall para portas específicas.

   

5. Localize os seguintes números de porta na lista e faça o seguinte:

   • Certifique-se de que a coluna Protocolo corresponda (TCP ou UDP).

   • Clique no número da porta. Se Ativar regra for exibido no painel Ação, clique nele para ativar a regra.

   • Anote quaisquer números de porta ausentes.

   • TCP 80

   • TCP 139

   • UDP 139

   • UDP 161

   • UDP 427

   • TCP 443

   • TCP 631

   • UDP 3702

   • UDP 5353

   • TCP 8080

   • TCP 9100

   • TCP 9220

   • TCP 9290

   • TCP 9500

6. Clique em Regras de entrada, role para a direita para localizar a coluna Porta local e clique em Porta local para classificar a lista numericamente.

7. Localize os seguintes números de porta na lista e repita a etapa anterior para verificar se o protocolo corresponde, habilite as regras e anote os números de porta ausentes.

   • TCP 80

   • UDP 427

   • TCP 443

   • TCP 631

   • UDP 3702

   • UDP 5353

   • TCP 8080

   • TCP 9100

   • Se você encontrou e ativou todas as portas, retorne à instalação do driver ou tente usar a impressora. Se o problema não for resolvido, vá para Suporte ao Cliente HP para continuar a solução de problemas.

   • Se você não encontrou todas as portas, vá para a próxima etapa para criar novas regras para as portas ausentes.

8. No painel esquerdo, selecione Regras de entrada ou Regras de saída, dependendo de quais números de porta estão ausentes e clique em Nova regra no painel Ação.

9. Na etapa Tipo de Regra, selecione Porta e clique em Avançar.

   

10. Na etapa Protocolo e Portas, selecione UDP ou TCP, digite o número da porta no campo Portas locais específicas e clique em Avançar.

11. Na etapa Ação, selecione uma das opções a seguir e clique em Avançar.

    • Se você usa apenas uma rede confiável e segura, selecione Permitir a conexão.

    • Se estiver usando várias redes ou uma rede desprotegida, selecione Permitir a conexão, se for segura, e depois conclua uma etapa adicional para autorizar ou bloquear computadores específicos.

12. Siga as etapas restantes para criar a regra.

    Repita essas etapas para quaisquer outros números de porta ausentes.

Altere as configurações em aplicativos de firewall de terceiros para permitir que o software HP instale ou que as funções da impressora de rede funcionem corretamente.

• Atualize o software de segurança para a versão atual.

• Certifique-se de que as configurações do firewall não tenham sido alteradas do padrão.

• Defina a força do Firewall para médio ou um nível equivalente quando conectado à sua rede doméstica.

• Defina sua rede como uma zona confiável.

• Certifique-se de que os programas da HP sejam confiáveis ​​e não estejam bloqueados.

• Ative as mensagens de alerta. Por exemplo, se você instalar um novo software HP, seu software de segurança deverá confirmar se você deseja permitir, permitir ou desbloquear a instalação. Sempre permita que o software HP seja instalado.

  Se o firewall tiver uma opção Lembrar esta ação ou Criar uma regra para esta opção, selecione-a.

• Certifique-se de que as portas HP não estejam bloqueadas. Crie regras para permitir as seguintes portas, se necessário.

  • Regras de entrada: TCP 80, TCP 443, TCP 631, TCP 8080, UDP 427, UDP 3702, UDP 5353

  • Regras de saída: TCP 80, TCP 139, TCP 443, TCP 631, TCP 8080, TCP 9100, TCP 9200, TCP 9290, TCP 9500, UDP 139, UDP 161, UDP 427, UDP 3702, UDP 5353