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Envio de fax do aplicativo HP Smart

Use o Mobile Fax no aplicativo HP Smart para enviar documentos por fax com segurança sem uma linha telefônica.

Ativar o Mobile Fax no aplicativo HP Smart

Instale o aplicativo HP Smart, se ainda não o fez, e ative o Mobile Fax.

Procedimento

Verifique se o dispositivo móvel ou computador está conectado à rede Wi-Fi.
Abra o aplicativo HP Smart e crie uma conta ou entre. Se você não tiver o HP Smart, baixe-o em 123.hp.com ou na sua loja de aplicativos.
Se estiver configurando o HP Smart pela primeira vez, você deve criar ou entrar em uma conta HP para acessar todas as funções da impressora.
Clique no bloco Mobile Fax. Se você não vir o bloco Mobile Fax na tela inicial, clique em Personalizar blocos e, em seguida, clique no botão de alternar Mobile Fax para adicionar o bloco à tela inicial.

Nota:
Se você não encontrar a opção Mobile Fax no menu Personalizar, o Mobile Fax pode não estar disponível no seu país/região.

Enviar um fax com Mobile Fax

Crie um fax no aplicativo HP Smart e envie-o com segurança para uma máquina de fax.

Procedimento

No aplicativo HP Smart, clique no bloco Mobile Fax.
Em Criar fax, insira o número de fax do destinatário e o código do país/região no campo Para e, em seguida, insira seu nome e número de telefone no campo De.

Nota:
O Mobile Fax não suporta o envio de faxes para números de telefone VoIP (Voice over Internet Protocol).

Figura 1. Exemplo de tela de composição de fax (computador, celular)
Clique em Arquivos e página de rosto para adicionar uma página de rosto e use um dos métodos abaixo para anexar o arquivo que deseja enviar por fax.

Nota:
É possível enviar faxes de até 50 páginas ou 20 MB.
- Anexe um documento ou foto salvos: Clique no ícone Arquivos & Fotos e navegue até a pasta em seu dispositivo móvel ou computador, armazenamento em nuvem ou conta de mídia social (Android, somente iOS) para anexar o arquivo.
- Use o scanner da impressora: Se sua impressora tiver um recurso de scanner, veja se a impressora foi adicionada ao aplicativo HP Smart e clique no ícone Scanner. Clique no ícone Configurações para alterar as configurações de digitalização e digitalizar o item. Clique no Sinal de mais para adicionar páginas à digitalização. Clique em Avançar.
- Use a câmera do dispositivo móvel: Toque no ícone Câmera para capturar o item com a câmera. Clique no Sinal de mais para adicionar páginas à digitalização. Clique em Avançar.
Clique em Enviar fax.

Perguntas frequentes (FAQs)

Ainda tem alguma dúvida? Encontre respostas e ajuda adicionais.

Posso receber faxes com o Mobile Fax?

Para saber mais sobre os mais novos recursos do Mobile Fax, acesse a página de suporte do HP Smart.

Acesse HP Smart – Mobile Fax FAQs (em inglês) para obter mais informações.

E se for exibido o erro “Falha na entrega” ou “SFAPI”?

Tente as seguintes dicas para solução de problemas quando um fax não enviar ou um erro SFAPI for exibido.

Procedimento

Verifique se o número de fax discado está correto e se o destinatário está pronto para o seu fax. Se o aparelho de fax estiver ocupado, off-line ou não estiver mais em uso, o fax não poderá ser enviado.
Interrupções temporárias no serviço de Internet ou no sistema telefônico podem causar falhas no fax. Tente enviar o fax novamente.
Acesse Solução de problemas dos Códigos de Erro de Fax HP Mobile (formato PDF em inglês) para localizar o erro SFAPI e a solução recomendada.

O que Fazer Depois

Se o problema persistir, Entrar em Contato com o Suporte ao Cliente HP.

Posso enviar um fax para alguém em outro país/região?

O Mobile Fax oferece suporte ao envio e recebimento de fax de muitos países/regiões ao redor do mundo.

Selecione o país/região ao inserir o número do fax de recebimento no campo Para e o número do telefone do envio no campo De.

Acesse HP Smart – Mobile Fax FAQs (em inglês) para obter mais informações sobre países/regiões compatíveis.

Alterar o código do país/região ao enviar um fax para alguém em outro país/região

Posso cancelar ou remover o Mobile Fax?

Se não quiser usar o Mobile Fax, você pode remover o bloco da tela inicial na lista Personalizar blocos.

O Mobile Fax é um recurso permanente do aplicativo HP Smart, semelhante à impressão de fotos ou digitalização. Ele é incluído automaticamente nas versões mais recentes do aplicativo.

A HP não exige pagamento ou assinatura para usar o serviço Mobile Fax durante o período de teste gratuito. Antes do final do período de teste gratuito, a HP oferece opções de planos de serviço pagos. Você pode cancelar a assinatura nesse momento ou cancelar uma assinatura existente a qualquer momento.

Quais são os requisitos de sistema do Mobile Fax?

Para usar o Mobile Fax, veja se você tem a versão mais recente do HP Smart instalada em seu computador ou dispositivo móvel.

Acesse HP Smart – Mobile Fax FAQs (em inglês) para obter mais informações sobre impressora, sistema operacional e requisitos de conexão de rede.

Posso enviar faxes para números de telefone VoIP?

Não, o Mobile Fax no HP Smart não suporta números de telefone de Voice over Internet Protocol (VoIP).

Use números de telefone analógicos padrão para enviar faxes do aplicativo HP Smart.

Por que devo enviar um fax em vez de um e-mail?

O envio de fax pode ser mais seguro que o e-mail.

Um fax é criptografado e os arquivos enviados são visíveis apenas para você e o destinatário. É uma maneira segura de enviar dados pessoais, como histórico médico ou informações confidenciais, como contratos legais.

Como verificar o histórico de fax e o status de entrega?

Ao clicar no ícone Mobile Fax na tela inicial do aplicativo, o histórico de fax é exibido.

Se o histórico não for exibido, abra o histórico de fax:

Dispositivos móveis: Toque no ícone Mais e selecione Histórico de fax.
Desktops: Clique na guia Enviados.

Os faxes anteriores na lista Enviados aparecem como entregues ou com falha . Clique no trabalho de fax para obter mais detalhes.

Se um fax falhar, um e-mail será enviado para a conta de e-mail associada à sua conta HP.

Como cancelo um fax?

Depois de enviar um fax, você pode clicar em Cancelar fax na parte inferior da tela.

Você só pode cancelar um fax antes que ele seja entregue. Quando um fax é cancelado durante uma transmissão, o destinatário ainda pode receber parte ou todo o fax.