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SUPPORT COMMUNICATION- ORIENTAÇÃO AOS CLIENTES

Identificação do documento: c05942167

Versão: 1

Ferramentas de gerenciamento do cliente HP - Atualização de ferramenta necessária devido a alterações de infraestrutura

AVISO: As informações neste documento, incluindo versões de produtos e softwares, são atualizadas na data de liberação.Este documento está sujeito a alterações sem prévio aviso.

Data de liberação : 06-Mar-2018

Última atualização : 06-Mar-2018

DESCRIÇÃO
Em 28 de fevereiro de 2018 TI da HP removeu o suporte para SSL v3.0 e TLS v1.0 ao conectar o site de FTP da HP (https:\\ftp.hp.com). Este é um movimento de toda a indústria para depreciar protocolos menos seguros e certificar-se da privacidade e segurança do usuário. Como resultado, as ferramentas de gerenciamento HP abaixo foram afetadas por essa alteração e foram atualizadas.
  • Kit de integração de gerenciabilidade HP (HP MIK) - não tem nenhuma verificação de versão, só precisa ser atualizada se for mais antiga que a versão 2.0.52.1.

  • SoftPaq Download Manager (HP SDM) - versões anteriores à 4.3.23.0 não relatam que uma nova versão está disponível. Ele carregará o catálogo, mas os SoftPaqs não poderão ser baixados.

  • HP Image Assistant (HPIA) - exibe a mensagem: “O HP Image Assistant parou de funcionar” com a única opção para fechar o programa.

  • HP ImageDiags - as versões anteriores a 1.8.80.5 não funcionarão. NOTA, o ImageDiags também utiliza o HP SDM e não funcionará, a menos que o HP SDM também tenha sido atualizado antes de usá-lo.

ABRANGÊNCIA
As informações contidas neste documento se aplicam aos itens abaixo:
Ferramentas de gerenciamento HP afetadas:
  • Kit de integração de gerenciamento HP (HP MIK) - versões anteriores à v2.0.52.1
  • SoftPaq Download Manager (HP SDM) - versões anteriores à v4.3.23.0
  • HP Image Assistant (HPIA) - versões anteriores à v3.0.8.1
  • HP ImageDiags - versões anteriores à v1.8.80.5
Computadores:
  • Qualquer computador usando as ferramentas mencionadas acima
RESOLUÇÃO
Atualizar suas ferramentas de gerenciamento HP para as versões mais recentes:
Ferramenta de gerenciamento HP
Versão
SoftPaq
Kit de integração de gerenciabilidade HP (HP MIK)
v2.0.52.1
SoftPaq Download Manager (HP SDM)
v4.3.23.0
HP Image Assistant (HPIA)
v3.0.8.1
HP ImageDiags
v1.8.80.5
NOTA: Uma versão mais recente desse software pode estar disponível.
Verifique se há versões mais recentes da HP MIK, HP SDM e HPIA neste link:
http://www8.hp.com/us/en/ads/clientmanagement/overview.html#manageability-tools.
Obtenha a versão mais recente do HP ImageDiags usando este link: https://ftp.hp.com/pub/idr/ImageDiags/ImageDiags.exe.

Hardware platforms affected : HP Business Desktop PCs, HP Business Desktop PCs, HP EliteBook Notebook PCs, HP Mobile Workstation, HP Notebook PCs, HP ProBook Notebook PCs, HP x2 PCs, HP x360 Home Notebook PCs, Personal Workstations, Rugged Notebook PCs, Ultrabook and Sleekbook

Sistemas operacionais afetados : Não aplicável

Softwares afetados : Não aplicável

ID de referência cruzada de comunicações de suporte : IA05939730

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