hp-support-head-portlet

Handlinger
Laster inn...
HPs kundestøtte - kunnskapsbase

hp-contact-secondary-navigation-portlet

Handlinger
Laster inn...

hp-share-print-widget-portlet

Handlinger
Laster inn...

hp-concentra-wrapper-portlet

Handlinger
Laster inn...

Sikkerhetstilbakekalling og erstatningsprogram for strømledningen til HP bærbar PC annonsert 26. august 2014

Dette programmet gjelder et problem med spesifikke strømledninger som brukes med vekselstrømadaptere som fulgte med HP- og Compaq bærbare og minibærbare datamaskiner (inkludert mobile tynne klienter og mobile arbeidsstasjoner), og vekselstrømadapterne som ble levert med tilbehør som dokkingstasjoner.

Programmets høydepunkter

26. august 2014 kunngjorde HP et verdensomspennende frivillig tilbakekallings- og erstatningsprogram i samarbeid med forskjellige statlige reguleringsmyndigheter for visse strømkabler som brukes med vekselstrømadapterne som fulgte med HP- og Compaq bærbare og minibærbare datamaskiner, og med vekselstrømadapterne som ble levert med tilbehør som dokkingstasjoner.
Disse strømledningene ble levert med produkter og tilbehør solgt mellom september 2010 og juni 2012. Strømledningene har muligheten til å bli overopphetet, og bli en brann- og brannsårfare. Fordi disse strømledningene kan utgjøre en potensiell sikkerhetsrisiko for kunder er det meget viktig at de undersøkes på programmets nettside. Kunder bør umiddelbart slutte å bruke de berørte strømledningene.
merknad:
Ikke alle HP- og Compaq bærbare og minibærbare PC-er ble solgt med de berørte strømledningene. Kunder bør undersøke strømledningen som ble levert med sine bærbare PC, kjøpt som tilbehør, eller som reserve.

Fastslå om din strømledning er berørt

HP ber kunder ta følgende handlinger for å fastslå om dette tilbakekallingsprogrammet gjelder din strømledning ved å følge fremgangsmåten nedenfor:
  1. Koble fra den bærbare PC-en eller den tilhørende vekselstrømadapterens strømledning fra stikkontakten eller hovedstrømforsyningen.
  2. Undersøk enden av strømledningen som går inn i vekselstrømadapteren for merkingen "LS-15" trykt inn i kontakten. Hvis du ikke har "LS-15" merket på kontakten er ikke strømledningen berørt.
    Figur : Berørte strømledninger som er merket med LS-15
  3. Gå til nettstedet for erstatningsprogrammet til HP bærbar PCs strømledning for å se om den bærbare PC-ens strømledning er berørt.
    • De bærbare PC-enes vekselstrømadaptere og adapternes tilbehør er ikke påvirket. Bare strømledningene er berørt.
    • Ikke alle strømledninger merket med "LS-15" er berørt.
    • Undersøkelsesprosessen kan vise at strømledningen din ikke er berørt av denne tilbakekallingen.
Verifiserte og godkjente strømledninger vil bli erstattet for kunden uten ekstra kostnad.

Bestille en erstatningsstrømledning

Basert på dette problemets natur ber HP om at du umiddelbart slutter å bruke de nevnte strømledningene ved å fjerne dem fra den bærbare PC-en, og bestille en erstatningsstrømledning etter verifisering på programmets nettsted.
merknad:
Den bærbare PC-en vil fungere på batteristrøm.
Kunder med strømledninger som er påvirket av tilbakekallingen kan bestille sine gratis erstatninger gjennom nettstedet for erstatningsprogrammet til HP bærbar PCs strømledning.

Erstatningsstrømledningens garanti

Erstatningsstrømledningen har en garanti på 90 dager fra den datoen strømledningen ble mottatt.

hp-feedback-input-portlet

Handlinger
Laster inn...

hp-feedback-banner-portlet

Handlinger
Laster inn...

hp-country-locator-portlet

Handlinger
Laster inn...
Land/område: Flag Norge

hp-detect-load-my-device-portlet

Handlinger
Laster inn...