ПК HP – Во время установки Windows 11 или Windows 10 невозможно найти диски (процессоры Intel 11 поколения)

Приводы не могут быть найдены, так как средство создания носителей не предоставляет драйверы устройств хранения. Выполните следующие действия, чтобы создать установочный носитель, найти и установить отсутствующие драйверы устройств хранения и завершить установку Windows 11 или Windows 10.

Во время установки Windows 11 невозможно найти диски (процессоры Intel 11 поколения)

Средство создания носителей ОС Windows 11 не предоставляет поддерживаемые драйверы устройств хранения для компьютеров с конфигурацией памяти Tiger Lake (TGL). При установке Windows 11 с флэш-накопителя USB во время запуска (не из ОС Windows) процесс установки прекращается из-за этой проблемы перед выбором жесткого диска для установки Windows.

Создание носителя для установки Windows 11

Загрузите средство создания носителей, затем создайте носитель для установки.

Прим.:

Запустить средство создания носителей и создать носитель для установки Windows можно на любом компьютере.

Перейдите к странице Загрузка Windows 11 (Microsoft) (на английском языке).
В разделе Создать носитель для установки Windows 11 выберите Загрузить сейчас.
Чтобы загрузить средство на свой компьютер, щелкните ОткрытьСохранить или Выполнить.
Дважды щелкните файл MediaCreationTool.exe на панели загрузки браузера или в папке Загрузки, чтобы начать установку.
Примите условия лицензирования.
Выберите Создать установочный носитель (USB-накопитель, DVD или файл ISO) для другого компьютера, затем нажмите Далее.
Выберите язык и версию для установки Windows 11, затем нажмите кнопку Далее.
Выберите USB-устройство флэш-памяти, затем нажмите кнопку Далее.
Вставьте чистый флэш-накопитель USB (объемом не менее 32 ГБ) и нажмите кнопку Далее.
Выберите флэш-накопитель USB, затем нажмите кнопку Далее.
После того, как средство создания носителей закончит создание образа для установки на флэш-накопителе USB, нажмите кнопку Готово.

Извлечение драйверов Intel Rapid Storage Technology на флэш-накопитель USB

Загрузите драйверы Intel Rapid Storage Technology (IRST) с веб-страницы HP Software and Drivers (По и драйверы) и извлеките их на USB-накопитель.

Перейдите на страницу Служба поддержки HP – Загрузка программного обеспечения и драйверов, а затем введите серийный номер, номер или название продукта, чтобы найти программное обеспечение и драйверы для своей модели компьютера.
Со страницы драйверов для устройств хранения загрузите на свой настольный компьютер драйвер Intel RST (RAID). Не устанавливайте загруженный файл.
Щелкните правой кнопкой мыши загруженный файл, выберите Extract All (Извлечь все) и извлеките файлы в папку на компьютере.
Скопируйте и вставьте извлеченные файлы на флэш-накопитель USB, который будет использовать для установки Windows 11.

Установка Windows 11 с помощью носителя для установки Windows

Программа установки Windows 11 позволяет выполнить чистую установку ОС Windows 11 (со стиранием всех данных) или с сохранением ваших личных файлов и приложений. Чтобы избежать потери данных, HP рекомендует перед началом установки создать резервную копию всех данных.

Прим.:

Если появится запрос на ввод ключа BitLocker, прочтите документ "Компьютеры HP - Использование BitLocker и поиск ключа восстановления (Windows 11, 10)".

Вставьте в компьютер флэш-накопитель USB для установки Windows.
Откройте флэш-накопитель USB в Проводнике и дважды щелкните файл setup.exe. Если откроется окно Управление учетными записями пользователей, нажмите Да.
Выберите язык и раскладку клавиатуры и нажмите кнопку Далее.
Нажмите кнопку Установить.
По запросу введите ключ продукта Windows, затем нажмите кнопку Далее. Если ОС Windows ранее была активирована, пропустите этот шаг.
Выберите версию операционный системы для установки, затем нажмите кнопку Далее.
Примите условия лицензирования.
В окне Какой тип установки следует использовать? выберите один из следующих вариантов:
- Модернизация: установка Windows и сохранение файлов, настроек и приложений: сохраняет все ваши личные файлы, настройки и приложения.
- Настраиваемый: только установка Windows (дополнительно): ничего не сохраняет, все данные удаляются.
Щелкните Загрузить драйвер.
Щелкните Обзор, чтобы перейти к расположению драйвера.
Перейдите в папку SoftPaq, куда был загружен драйвер IRST, затем разверните его.
Щелкните папку F6, затем нажмите OK.
Выберите любой из вариант драйвера в списке, затем нажмите кнопку Далее.

Отобразится диск.
Щелкните Форматировать, чтобы отформатировать диск, затем нажмите Далее, чтобы начать установку Windows.

Продолжите процедуру установки до ее завершения.

Во время установки Windows 10 невозможно найти диски (процессоры Intel 11 поколения)

Средство создания носителей ОС Windows 10 не предоставляет поддерживаемые драйверы устройств хранения для компьютеров с конфигурацией памяти Tiger Lake (TGL). При установке Windows 10 с флэш-накопителя USB во время запуска (не из ОС Windows) процесс установки прекращается из-за этой проблемы перед выбором жесткого диска для установки Windows.

Создание носителя для установки Windows 10

Загрузите инструмент для создания носителя, затем создайте носитель для установки.

Прим.:

Вы можете запустить инструмент создания носителя и создать носитель для установки Windows 10 на любом компьютере.

Перейдите к странице Загрузка Windows 10 (Microsoft) (на английском языке).
Щелкните Download tool now (Загрузить средство сейчас).
Чтобы загрузить средство на свой компьютер, щелкните ОткрытьСохранить или Выполнить.
Дважды щелкните файл MediaCreationTool.exe на панели загрузки браузера или в папке Загрузки, чтобы начать установку.
Примите условия лицензирования.
Выберите Создать установочный носитель (USB-накопитель, DVD или файл ISO) для другого компьютера, затем нажмите Далее.
Выберите язык, версию и архитектуру (64- или 32-разр.) для установки Windows 10, затем щелкните Далее.
Вставьте пустой флэш-накопитель USB (HP рекомендует объем 16 ГБ и выше) и выберите USB-устройство флэш-памяти, затем нажмите кнопку Далее.
Выберите флэш-накопитель USB, затем нажмите кнопку Далее.
После того, как инструмент создания носителя завершает создание установочного флэш-накопителя USB, нажмите Готово.

Извлечение драйверов Intel Rapid Storage Technology на флэш-накопитель USB

Перейдите на страницу Служба поддержки HP – Загрузка программного обеспечения и драйверов, а затем введите серийный номер, номер или название продукта, чтобы найти программное обеспечение и драйверы для своей модели компьютера.
Со страницы драйверов для устройств хранения загрузите на свой настольный компьютер драйвер Intel RST (RAID). Не устанавливайте загруженный файл.
Щелкните правой кнопкой мыши загруженный файл, выберите Extract All (Извлечь все) и извлеките файлы в папку на компьютере.
Скопируйте извлеченные файлы и вставьте их на флэш-накопитель USB, который будет использовать для установки Windows 10.

Установка Windows 10 с флэш-накопителя USB

Загрузите отсутствующий драйвер устройства хранения и установите Windows 10.

Вставьте в компьютер флэш-накопитель USB для установки Windows.
Откройте флэш-накопитель USB в Проводнике и дважды щелкните файл setup.exe. Если откроется окно Управление учетными записями пользователей, нажмите Да.
Выберите язык и раскладку клавиатуры и нажмите кнопку Далее.
Нажмите кнопку Установить.
По запросу введите ключ продукта Windows, затем нажмите кнопку Далее. Если ОС Windows ранее была активирована, пропустите этот шаг.
Выберите версию операционный системы для установки, затем нажмите кнопку Далее.
Установите флажок в поле Я принимаю условия лицензионного соглашения и нажмите кнопку Далее.
Щелкните Загрузить драйвер.
Щелкните Обзор, чтобы перейти к расположению драйвера.
Перейдите в папку SoftPaq, куда был загружен драйвер IRST, затем разверните его.
Щелкните папку F6, затем нажмите OK.
Выберите любой из вариант драйвера в списке, затем нажмите кнопку Далее.

Отобразится диск.
Щелкните Форматировать, чтобы отформатировать диск, затем нажмите Далее, чтобы начать установку Windows.

Продолжите процедуру установки до ее завершения.

Дополнительные способы связи со службой поддержки

Связаться с одним из наших специалистов службы поддержки

Введите тему для поиска в библиотеке знаний

Чем мы можем вам помочь?

Нужна помощь?