solution Contentsolution Content

Автоматический перевод этой страницы выполнен Microsoft Translator

Поиск устройств и серийных номеров компьютеров, принтеров и дополнительных принадлежностей HP

У каждого устройства HP есть номер продукта и уникальный серийный номер. Найдите эти номера при работе с агентом по технической поддержке, поиск драйверов и документов поддержки, обслуживания устройства или определения статуса гарантии.

Прим.:

Имени и номера на лицевой стороне устройства может быть недостаточно для получения надлежащей поддержки. Эти имена и номера часто означают серию моделей устройств, схожих внешне, но оснащенных различными функциями и компонентами.

Кроме того, название и номер на лицевой стороне устройства могут отличаться в зависимости от страны/региона. Наилучший способ найти информацию о продукте HP или подтвердить состояние гарантии - найти название и номер модели (или NO или P/N на этикетках) и серийный номер (или серийный NO, S/N или SN на этикетках).

Наименование продукта и номер модели (или код продукта NO или P/N на этикетках): Указывает устройство по серии (например, HP Spectre Folio – 13-d0001na, 6H8W2PA#ACJ). Используйте эту информацию для загрузки подходящих драйверов и приложений и поиска документов службы поддержки.
Серийный номер (или Серийный NO, S/N или SN на этикетках): Позволяет определить конкретный продукт HP. Этот номер используется для обслуживания устройства, поиска статуса гарантии или работы с клиентской поддержкой HP.

Принтеры

Найдите на этикетке или в приложениях поддержки код продукта, номер модели и серийный номер принтера HP.

Чтобы найти коды чернильных картриджей и картриджей с тонером, перейдите в раздел Чернильные картриджи и картриджи с тонером HP.

Прим.:

У большинства картриджей нет серийного номера.

Название продукта (или номер модели). Обычно это имя марки принтера, находящееся на его передней или верхней части. Примерами названий продуктов являются HP Tango и HP DeskJet 2545.

Дополнительные буквы в названии продукта указывают на различия между принтерами одного типа. Например, HP LaserJet Pro M125a поддерживает только подключение по USB. HP LaserJet Pro M125nw поддерживает беспроводное и проводное сетевое подключение.
Название серии: группа аналогичных принтеров. Например: серия принтеров OfficeJet Pro 8720 содержит принтеры OfficeJet Pro 8720, 8725 и 8728.
Серийный номер: Уникальный номер, обозначающий отдельный принтер. У каждого принтера, выпускаемого HP, есть уникальный серийный номер, нанесенный на поверхность принтера.
Код продукта: Небольшое название из одного слова, которое обозначает точную модель принтера. Примерами кодов продуктов являются K7C85A и M9C7A.

Поиск названия или номера принтера

Узнайте, как найти номер и название вашего принтера на принтере или его этикетках.

Поиск кода продукта и серийного номера на этикетке принтера

Найдите код продукта, номер и серийный номер на этикетке принтера. Этикетка может быть обнаружена в области доступа к картриджам или на задней стороне принтера. Для некоторых более старых принтеров она может также быть обнаружена в нижней части принтера.

Внутреннее пространство принтера
На тыльной стороне принтера
На дне принтера

Поиск кода продукта и серийного номера с помощью приложения HP Smart

С помощью приложения HP Smart найдите название принтера, код продукта и серийный номер.

Откройте приложение HP Smart, затем создайте учетную запись или выполните вход. Если у вас нет приложения, загрузите его из 123.hp.com своего магазина приложений.
На главном экране приложения выберите название или изображение своего принтера.
Щелкните Информация о принтере, чтобы просмотреть название модели, код продукта и серийный номер.

Поиск кода продукта и серийного номера ноутбука в приложении HP Support Assistant

Найдите на компьютере с ОС Windows имя принтера, код продукта и серийный номер с помощью программы HP Support Assistant.

В ОС Windows выполните поиск и откройте приложение HP Support Assistant или щелкните значок приложения на панели задач.

Если приложение не установлено на компьютере, перейдите на веб-сайт HP Support Assistant для загрузки последней версии.
При появлении экрана приветствия следуйте предлагаемым инструкциям, чтобы выполнить начальную настройку.
Выберите Мои устройства > Добавить устройство HP, чтобы найти и добавить свой принтер.

Название, код продукта и серийный номер показываются на плитке Мой принтер.

Ноутбуки

Найдите код продукта, номер модели и серийный номер ноутбука HP на этикетке ноутбука, в приложениях поддержки или в настройках компьютера.

Номер модели представляет собой код серии, позволяющий определить серию своего компьютера. Например, если номером модели является HP 15-af102us, то номер серии – HP 15-af100.

Для ПК в комплектации по требованию (CTO) номер модели может содержать символ "t" или "z" перед дефисом. Например, если номером модели является HP 15t-af102us, то номер серии – HP 15-af100.

Найдите код продукта и серийный номер на этикетке или упаковке ноутбука

Найдите наименование и код продукта, а также его серийный номер на компьютере или на упаковке, в которой он поставлялся.

На нижней панели ноутбука

Наклейка с информацией о ноутбуке, расположенная снизу

Внутренняя поверхность отсека аккумулятора

Идентификационная этикетка в отсеке аккумулятора

На упаковке ноутбука

Идентификационная этикетка на упаковочной коробке

На подставке

Поиск кода продукта и серийного номера с помощью HP Support Assistant

Найдите код продукта и серийный номер с помощью HP Support Assistant.

В ОС Windows выполните поиск и откройте приложение HP Support Assistant или щелкните значок приложения на панели задач.

Если приложение не установлено на компьютере, перейдите на веб-сайт HP Support Assistant для загрузки последней версии.
На вкладке Моя панель найдите название продукта, код продукта и серийный номер компьютера.

Поиск кода продукта и серийного номера с помощью приложения HP System Information

Откройте приложение HP System Information для просмотра информации о компьютере, включая код продукта и серийный номер.

Выполните в ОС Windows поиск и откройте HP System Information или нажмите клавиши Fn + Esc, чтобы открыть окно Сведения о системе.

Прим.:
Метод нажатия клавиш не работает при использовании док-станции с внешней клавиатурой.
Найдите в окне название продукта, код продукта и серийный номер.

Настольные ПК

Найдите код продукта, номер модели и серийный номер на этикетке настольного компьютера HP, в приложениях поддержки или в настройках компьютера.

Прим.:

Некоторые настольные компьютеры продаются в комплекте с монитором, сканером и/или принтером. Для комплекта устройств в конце номера модели указывается -b. Чтобы найти информацию о настольном компьютере, входящем в комплект, ищите номер модели без -b. Например, если номером модели является 533w-b, выполните в службе поддержки клиентов HP поиск по номеру 533w.

Найдите код продукта и серийный номер на этикетке или в коробке

Найдите название, номер и серийный номер продукта на этикетке компьютера или на упаковке.

В нижней части корпуса

Найдите этикетку устройства на нижней части корпуса

На боковой стороне корпуса

На верхней или задней стороне корпуса

На передней или боковой стороне корпуса

Найдите этикетку устройства на лицевой или боковой стороне корпуса

На упаковке, в которой поставлялся компьютер

Поиск кода продукта и серийного номера с помощью HP Support Assistant

Найдите код продукта и серийный номер с помощью HP Support Assistant.

В ОС Windows выполните поиск и откройте приложение HP Support Assistant или щелкните значок приложения на панели задач.

Если приложение не установлено на компьютере, перейдите на веб-сайт HP Support Assistant для загрузки последней версии.
На вкладке Моя панель найдите название продукта, код продукта и серийный номер компьютера.

Поиск кода продукта и серийного номера с помощью приложения HP System Information

Выполните в ОС Windows поиск и откройте HP System Information или нажмите и удерживайте клавиши Ctrl + Alt, а затем нажмите клавишу s, чтобы открыть окно Сведения о системе.
Найдите в окне название продукта, код продукта и серийный номер.

Настольные моноблоки

Найдите код продукта, номер модели и серийный номер моноблока HP на его этикетке, в приложениях поддержки или в настройках компьютера.

Найдите код продукта и серийный номер на этикетке или упаковке МФУ All-in-One

Найдите название, номер и серийный номер продукта на этикетке компьютера или на упаковке.

В нижней части корпуса компьютера

Наклейка на нижней стороне корпуса компьютера

По центру задней панели компьютера

Метка на задней центральной стороне корпуса компьютера

В нижнем углу задней панели компьютера

Наклейка в правом нижнем углу на задней панели компьютера

В верхнем углу задней части корпуса компьютера

Этикетка слева вверху на задней стороне корпуса компьютера

На упаковке, в которой поставлялся компьютер

Поиск кода продукта и серийного номера на этикетке моноблока (модели с изогнутым экраном)

Найдите этикетку с серийным номером, кодом продукта и номером модели для изогнутых моноблоков HP ENVY Curved All-in-One.

Найдите язычок этикетки на нижнем краю с тыльной стороны компьютера.
Возьмитесь за язычок, вытяните его, пока не появится этикетка устройства, затем продолжайте аккуратно тянуть этикетку в сторону передней части компьютера, пока она не выдвинется полностью.

Поиск кода продукта и серийного номера с помощью HP Support Assistant

Найдите код продукта и серийный номер с помощью HP Support Assistant.

В ОС Windows выполните поиск и откройте приложение HP Support Assistant или щелкните значок приложения на панели задач.

Если приложение не установлено на компьютере, перейдите на веб-сайт HP Support Assistant для загрузки последней версии.
На вкладке Моя панель найдите название продукта, код продукта и серийный номер компьютера.

Поиск кода продукта и серийного номера с помощью приложения HP System Information

Выполните в ОС Windows поиск и откройте HP System Information или нажмите и удерживайте клавиши Ctrl + Alt, а затем нажмите клавишу s, чтобы открыть окно Сведения о системе.
Найдите в окне название продукта, код продукта и серийный номер.

Устройства Chromebook

Найдите номер модели и серийный номер компьютера на этикетке или на экране входа в систему.

Найдите на нижней панели компьютера этикетку с номером модели и серийным номером (S/N).

Если этикетка отсутствует, переходите к следующему шагу.
Выключите компьютер и снова включите его.
На экране входа в систему одновременно нажмите клавиши Alt + v, чтобы просмотреть информацию о компьютере, включая серийный номер.

Мониторы

Найдите код продукта и серийный номер монитора HP в экранном меню или на этикетке.

Включите монитор и, нажимая кнопки на передней или боковой панели экрана, откройте экранное меню. Выберите пункт Информация для просмотра кода продукта и серийного номера.
Если монитор не работает или в экранном меню отсутствует серийный номер, найдите наклейку на тыльной стороне, на нижней стороне подставки или под декоративной крышкой. Этикетка содержит код продукта и серийный номер (либо "Serial NO", "S/N" или "SN").