Принтеры HP - Ошибка "Несоответствие бумаги" (Windows, MacOS)

Проверьте параметры формата и источника бумаги для задания печати в ОС Windows.

1. В программе, из которой выполняется печать, выберите меню Файл, а затем выберите пункт Печать.

2. Убедитесь, что ваш принтер выбран, затем откройте диалоговое окно Свойства.

   В различных программах эта кнопка может называться Свойства, Параметры, Настройка принтера, Принтер или Настройки.

   • Большинство принтеров HP: перейдите на вкладку Бумага/качество, затем выполните следующие действия.

   • Принтеры HP Laser: перейдите на вкладку Бумага, откройте раскрывающийся список Исходный размер и убедитесь, что формат бумаги соответствует типу бумаги, загруженной в принтер. Откройте раскрывающийся список Размер на выходе, выберите Аналогичный исходному размеру, затем нажмите OK.

3. Нажмите Источник бумаги, затем проверьте правильность выбора лотка для бумаги.

4. Нажмите Дополнительно, затем откройте раскрывающийся список Размер бумаги.

5. Убедитесь, что формат бумаги соответствует типу бумаги, загруженной в принтер.

   Прим.:

   Если в списке отсутствует точный формат бумаги, выберите формат, наиболее близкий к формату бумаги, загруженной в лоток.

6. Нажмите кнопку OK.

Выполните перезагрузку принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

1. Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

2. Выключите принтер, нажав кнопку питания. Если принтер не выключается, отсоедините от принтера кабель питания.

3. Отсоедините кабель питания от источника питания.

4. Подождите 60 секунд.

5. Подключите кабель питания напрямую в настенную электрическую розетку и в принтер.

6. Включите принтер, чтобы завершить перезагрузку.

HP регулярно выпускает новые версии микропрограмм, которые содержат улучшения или исправления для принтеров. Регулярно обновляйте микропрограмму, чтобы максимально эффективно использовать возможности своего принтера.

• Выполнение обновления с панели управления принтера: многие принтеры HP, оснащенные сенсорными экранами или меню, могут непосредственно подключаться к HP для поиска и установки обновлений. Принтер должен быть подключен к сети с активным подключением к Интернету. Если принтер подключен с помощью кабеля USB, воспользуйтесь одним из других способов.

  На принтере найдите меню Обновление устройства или Проверка обновлений, нажав значок или кнопку HP ePrint ( или ). Либо откройте меню Настройка, Обслуживание или Настройки, выберите Параметры, Обслуживание принтера или Сервис, затем выберите Веб-службы, Обновление принтера или Обновление LaserJet.

• Загрузка обновлений с веб-сайта службы поддержки клиентов HP: включите принтер и подключите его к компьютеру или к сети, перейдите на веб-страницу Загрузки ПО и драйверов HP, чтобы проверить наличие и установить доступные обновления, указанные в разделе Микропрограмма.

• Установка обновлений через приложение HP Smart: Откройте приложение HP Smart, затем создайте учетную запись или выполните вход. Если приложение HP Smart не установлено, загрузите его со страницы 123.hp.com или из своего магазина приложений. после добавления принтера нажмите изображение принтера, выберите Главная страница принтера (EWS) или Дополнительные параметры, нажмите Сервис или Веб-службы, затем нажмите Обновления принтера.

Удалите драйвер печати HP и установите HP Smart на компьютере под управлением Windows.

1. Отсоедините от принтера все кабели USB.

2. В Windows выполните поиск и откройте раздел Установка и удаление программ.

3. Найдите в списке программ название вашего принтера HP.

   • Если вы нашли свой принтер, выберите имя принтера, затем нажмите Удалить.

   • Если вам не удалось найти свой принтер, найдите и откройте раздел Принтеры и сканеры, выберите свой принтер, затем нажмите Удалить устройство.

4. Если отображается сообщение Контроль учетных записей пользователей, нажмите Да.

5. Следуйте инструкциям, чтобы завершить удаление программного обеспечения, затем перезагрузите компьютер.

6. Перейдите на сайт 123.hp.com, чтобы загрузить и установить HP Smart.

Проверьте правильные настройки размера и источника бумаги в MacOS.

1. Откройте файл, который требуется распечатать, и откройте настройки задания печати.

   • Документы и фотографии. Щелкните значок " Во время просмотра", чтобы выполнить поиск и открыть окно предварительного просмотра. Щелкните "Открыть > файл", чтобы открыть этот элемент, затем нажмите "Печать файла > ".

   • Страниц: Откройте страницу, которую требуется распечатать, и нажмите "Печать файла > ".

2. Выберите свой принтер и нажмите "Показать подробные сведения ", если кнопка отображается.

3. Выберите тип бумаги/качество или носитель & качество, затем щелкните "Источник или подача", чтобы выбрать лоток, в который загружена бумага.

4. Выберите бумагу, которая используется в меню "Размер бумаги ".

   Если меню "Размер бумаги" отсутствует в списке, щелкните " Параметры > страницы файла ", чтобы получить доступ к меню.

   Прим.:

   Если точного размера бумаги нет в списке, выберите размер, который ближе к бумаге, на ней печатаем.

5. Нажмите Печать.

Выполните перезагрузку принтера для восстановления после ошибок и сбоев.

1. Если в принтере есть перезаряжаемый аккумулятор, извлеките его.

2. Выключите принтер, нажав кнопку питания. Если принтер не выключается, отсоедините от принтера кабель питания.

3. Отсоедините кабель питания от источника питания.

4. Подождите 60 секунд.

5. Подключите кабель питания напрямую в настенную электрическую розетку и в принтер.

6. Включите принтер, чтобы завершить перезагрузку.

HP регулярно выпускает новые версии микропрограмм, которые содержат улучшения или исправления для принтеров. Регулярно обновляйте микропрограмму, чтобы максимально эффективно использовать возможности своего принтера.

• Выполнение обновления с панели управления принтера: многие принтеры HP, оснащенные сенсорными экранами или меню, могут непосредственно подключаться к HP для поиска и установки обновлений. Принтер должен быть подключен к сети с активным подключением к Интернету. Если принтер подключен с помощью кабеля USB, воспользуйтесь одним из других способов.

  На принтере найдите меню Обновление устройства или Проверка обновлений, нажав значок или кнопку HP ePrint ( или ). Либо откройте меню Настройка, Обслуживание или Настройки, выберите Параметры, Обслуживание принтера или Сервис, затем выберите Веб-службы, Обновление принтера или Обновление LaserJet.

• Загрузка обновлений с веб-сайта службы поддержки клиентов HP: включите принтер и подключите его к компьютеру или к сети, перейдите на веб-страницу Загрузки ПО и драйверов HP, чтобы проверить наличие и установить доступные обновления, указанные в разделе Микропрограмма.

• Установка обновлений через приложение HP Smart: Откройте приложение HP Smart, затем создайте учетную запись или выполните вход. Если приложение HP Smart не установлено, загрузите его со страницы 123.hp.com или из своего магазина приложений. после добавления принтера нажмите изображение принтера, выберите Главная страница принтера (EWS) или Дополнительные параметры, нажмите Сервис или Веб-службы, затем нажмите Обновления принтера.

Удалите драйвер печати HP, затем установите приложение HP Smart для настройки и использования принтера.

1. Загрузите и установите HP Easy Start с сайта 123.hp.com/setup.

2. В раскрывающемся меню HP Easy Start выберите "Удалить ПО HP".

   

3. Следуйте инструкциям на экране для удаления всего программного обеспечения HP.

4. Загрузите и откройте приложение HP Smart с HP Smart – Mac App Store сайта (на английском языке), затем следуйте подсказкам по настройке принтера.